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  • ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"
    ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"
    ABL생명은 고객을 최우선 가치로 여기며 고객만족도 향상 및 콜센터 상담사 역량 강화를 위해 상담품질 컨설팅을 진행했다. 상담 전문성 향상을 위한 상담 스킬 재정비 및 교육을 강화하는 콜 집중시기 고객 응대율 향상을 위해 단기상담사도 운용했다. 앞으로는 안정적인 고객 상담이 지속해서 유지될 수 있도록 상담사 복리후생 향상 프로그램도 실시할...
    2024-05-13 10:00
  • 컴투스 그룹, ‘썸머 인턴십 지니어스’ 6기 모집…마케팅ㆍ프로그래밍ㆍ아트 등 모집
    컴투스 그룹, ‘썸머 인턴십 지니어스’ 6기 모집…마케팅ㆍ프로그래밍ㆍ아트 등 모집
    최종 합격자들은 7월 1일부터 9월 13일까지 총 11주 간 컴투스 그룹 본사에서 실무형 교육을 수행하게 된다. 이번 ‘Summer 인턴십 지니어스’ 6기에 대한 보다 자세한 정보는 컴투스 채용 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 또한 카카오톡을 통한 채용 담당자와 일대일 상담 문의도 가능하다.
    2024-05-13 09:51
  • 웅진씽크빅, 신규 방문교사 모집…청년 교사 지원 확대
    웅진씽크빅, 신규 방문교사 모집…청년 교사 지원 확대
    이번 채용은 모든 예비 교사를 대상으로 실시하며, 웅진씽크빅 공식 홈페이지 또는 전국 상담 지국을 통해 지원 접수를 한다. 지원자는 서류 전형과 1·2차 면접, 신입 교사 교육을 거쳐 씽크빅 선생님으로 위촉된다. 이현정 웅진씽크빅 교육문화사업본부장은 “교육에 대한 열정과 전문성을 겸비한 선생님들에게 업계 최고 수준의 대우와 직무 환경을 보장하고 있다”...
    2024-05-13 09:42
  • 하나은행, 글로벌 커뮤니티센터 ‘천안역 컬처센터’ 이전 개점
    하나은행, 글로벌 커뮤니티센터 ‘천안역 컬처센터’ 이전 개점
    △국내 생활 지원을 위한 애로사항 상담 및 통번역 서비스 △다문화가족의 커뮤니티 프로그램 제공 △결혼이민자 직업훈련 프로그램 등 외국인 주민들의 국내 생활을 지원한다. 이 행장은 “금융과 다양한 라이프 콘텐츠가 결합한 천안역 컬처뱅크가 앞으로도 외국인과 지역주민들이 언제든 찾아와 즐길 수 있는 열린 소통의 장이 되길 바란다”면서 “하나은행은...
    2024-05-13 09:34
  • 경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등 소통 채널을 다양화해 전국에 있는 고객이 언제, 어디서든 안심하고 상담할 수 있도록 했다. 더불어, ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입해 청각장애인의 서비스 접근성을 높이는 동시에 비장애인도 다시 듣기를 해야 했던 음성 ARS의 불편함을 해소했다. 이를 더해...
    2024-05-13 09:33
  • 대출 연체 경험한 사람은 1년 뒤에도 연체 중일 확률 '절반'
    대출 연체 경험한 사람은 1년 뒤에도 연체 중일 확률 '절반'
    특히 극심한 연체에 처해있는 차주일수록 확률이 높아졌다는게 김 연구위원의 분석이다. 그는 "연체의 지속성을 감안할 때 현재 신용회복위원회에서 시행 중인 재무 상담, 고용정책과의 연계는 연체 상태 재진입을 방지하는 차원에서 효과적인 출발점"이라며 "장기적으로는 정책의 주기적인 성과 평가와 데이터 축적이 필요하다"고 강조했다.
    2024-05-12 13:56
  • 오영주 장관, 케이콘재팬 ‘K컬렉션’ 방문…“K-POP 열풍, 중소기업 수출 확대로”
    오영주 장관, 케이콘재팬 ‘K컬렉션’ 방문…“K-POP 열풍, 중소기업 수출 확대로”
    이번 행사에는 화장품, 식품, 콘텐츠 등 유망 소비재 분야 중소기업 40개사가 참여해 현지 바이어 수출상담과 KPOP 공연 관람객 등을 대상으로 판촉활동을 진행했다. 특히, 마스크팩을 판매하는 ㈜피엘웍스는 이번 K컬렉션 참여를 계기로 일본 현지 바이어와 1억엔(약 9억 원) 규모 수출계약을 현장에서 체결했다. 중소벤처기업부는 이번 K컬렉션 참여기업 중...
    2024-05-12 12:00
  • 대웅제약, 인재 직접 찾는다…상반기 영업분야 신입채용
    대웅제약, 인재 직접 찾는다…상반기 영업분야 신입채용
    대웅제약 인사팀은 대웅의 인재상에 부합한 우수한 인재를 찾기 위해 ‘기업탐방’부터 ‘온라인 상담회’까지 다양한 프로그램을 준비했다. 앞서 8일엔 유튜브를 통해, 취업특화 No.1 인플루언서 ‘제이콥’과 함께하는 라이브 채용설명회를 열었다. 지원서 접수 마감 이틀 전인 17일에는 온라인 상담회 ‘무엇이든 물어보세요’를 진행한다. 이날 대웅제약에 대한...
    2024-05-12 10:40
  • 삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    서비스 품질이 우수한 기업은 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며, 상담사의 △공감 표현 △경청 태도 등 공감 영역까지 우수한 기업은 ‘고객감동콜센터’에 추가 선정된다. 한국의 우수콜센터와 고객감동콜센터에 동시에 선정된 기업은 조사 대상인 53개 산업, 346개 기업 중 단 9곳에 불과하다. 삼성전자서비스는 △전화 연결의 신속성 △고객을 배려하는 공감 표현...
    2024-05-12 09:42
  • [이법저법] 근로계약서 아닌 ‘연봉협의서’ 작성…꼼수인가요?
    [이법저법] 근로계약서 아닌 ‘연봉협의서’ 작성…꼼수인가요?
    가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어 드립니다. 수년째 다니는 회사와 연초에 해마다 연봉계약을 갱신하고 있습니다. 그런데 어느 날부턴가 이상한 소리가 사내에 돕니다. 회사가...
    2024-05-11 08:00
  • 대한항공, 효성 지분 2.7% 확보…전략적 협업 강화
    대한항공, 효성 지분 2.7% 확보…전략적 협업 강화
    또한 효성ITX는 대한항공과 진에어에 콜센터 상담 용역을 제공하고 있으며 인공지능(AI) 등 최신 상담 기술을 활용한 서비스 품질 향상 등을 공동 모색하고 있다. 대한항공 관계자는 “양사 공동 협력사업 모색 및 시너지 확대를 위한 전략적 파트너십 구축을 위해 주식을 취득했다”고 말했다.
    2024-05-10 18:11
  • 경기테크노파크, '2024 ANSAN START UP 청년창업 경진대회' 참가자 모집
    경기테크노파크, '2024 ANSAN START UP 청년창업 경진대회' 참가자 모집
    주요 프로그램으로 △창업 아이디어 및 사업계획 발표 △문화공연(서울예술대학교) △토크콘서트 △청년기업-투자자 네트워킹 등이 있고, 부대 프로그램으로는 △예비(초기)창업가를 위한 투자 상담 부스 △취준생 및 구직자를 위한 취업 상담 부스 △참석자를 위한 체험 부스 △청년 플리마켓 등이 마련된다. 신청은 경기테크노파크 사업관리시스템에서 서류를...
    2024-05-10 15:00
  • DB생명, 9회 연속 ‘한국 우수콜센터’ 선정
    DB생명, 9회 연속 ‘한국 우수콜센터’ 선정
    DB생명은 △수신여건 △상담태도 △업무처리 등 서비스 품질 영역에서 높은 평가를 받아 9회 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. 또 한국의 우수콜센터 선정 기업 중 △친밀감 △말속도 △공감표현 등의 공감 영역을 평가해 우수기업을 선정하는 고객감동콜센터 부문에도 3회 연속 선정됐다. DB생명 관계자는 “고객이 원하는 서비스와 상품의 수준이 점차...
    2024-05-10 14:10
  • 신영증권, 가정의 달 맞아 가족의 봄날 이벤트 진행
    신영증권, 가정의 달 맞아 가족의 봄날 이벤트 진행
    APEX패밀리서비스는 자손의 출산, 결혼, 교육, 독립 등 생애 중요 이벤트들을 축하하고 체계적으로 지원해주고 싶은 조부모의 마음을 담은 신영증권만의 차별화된 서비스로, 출시 이후 약 두 달 만에 800건이 넘는 상담이 진행됐다. 이는 손자녀를 위한 미래자금 마련을 통해 손자녀의 학업이나 결혼 등에 보탬이 되길 바라는 조부모 고객이 증가하고 있는 것으로...
    2024-05-10 14:08
  • KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증
    KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증
    시각장애인을 대상으로 고객센터 상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 ‘정보 취약계층 대상 청구요금 사전 안내’ 서비스도 제공하고 있다. 고객이 원하는 시간에 상담할 수 있는 ‘상담 예약 서비스’도 지원한다. 이광규 사업운영본부장은 “9년 연속 웹 접근성 인증은 장애인ㆍ고령자들을 포함한 고객 중심 경영 실천을 위한 노력의 결과”라며 “앞으로도...
    2024-05-10 13:40
  • 제19회 입양의 날 개최…입양 유공자 15명 정부 포상
    제19회 입양의 날 개최…입양 유공자 15명 정부 포상
    이에 복지부는 입양 상담·신청 창구를 복지부와 아동권리보장원으로 단일화하고, 예비 양부모 교육 입문과정을 마련할 계획이다. 더불어 위탁가정이 통장 개설, 휴대전화 개통, 여권 발급 등을 불편함 없이 진행할 수 있도록 ‘아동복지법’ 개정과 양육보조금 인상을 추진한다. 이 밖에 복지부는 7월 도입되는 출생통보제·보호출산제가 원활히 시행될 수 있도록...
    2024-05-10 12:00
  • 언론인 대상 법률서비스 지원…명예훼손·초상권 침해 등 무료 상담
    언론인 대상 법률서비스 지원…명예훼손·초상권 침해 등 무료 상담
    한국언론진흥재단은 국내 언론인을 대상으로 한 법률상담·자문을 10일부터 시행한다고 밝혔다. 명예훼손·초상권 침해 등 취재보도 과정에서 발생하는 법률적 이슈와 함께, 인터넷 댓글 등 사이버 공간에서 언론인에게 가해지는 위협과 괴롭힘 등에 대응하기 위한 법률상담·자문 서비스가 무료로 제공된다. 법률상담·자문을 받을 수 있는 언론인은 관련법에 근거해...
    2024-05-10 11:46
  • 쿠쿠홈시스, B2B 사업 확장 결실…"B2B 매출 전년比 424% 증가"
    쿠쿠홈시스, B2B 사업 확장 결실…"B2B 매출 전년比 424% 증가"
    공식 홈페이지에 B2B 전용 상담 페이지를 개설하고, 법인 특판 및 건설사 빌트인, 기업 제휴 등 다양한 영업 활동을 전개한다. 쿠쿠홈시스 관계자는 “소상공인과의 협력을 강화함과 동시에 기업체, 공공기관 등으로 고객군을 확장한 노력이 본격적으로 매출 상승으로 이어지기 시작했다”며 “올해 고객과의 소통 접점을 늘리고 고객 유형별 맞춤 서비스를 강화하는...
    2024-05-10 11:09
  • IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    기업은행 측은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 과제로 삼아 △수신여건 강화 △상담품질 향상 △디지털전환 지속 △정책금융기관 역할 수행 등 다양한 노력을 기울인 결과 18년 연속 선정되는 기록을 달성할 수 있었다고 설명했다. IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담, 일반 상담, 채팅‧챗봇 상담으로 세분화...
    2024-05-10 11:07
  • KCC글라스, ‘홈씨씨 인테리어 수원점’ 오픈…수원 최대 규모
    KCC글라스, ‘홈씨씨 인테리어 수원점’ 오픈…수원 최대 규모
    쇼룸에서 창호, 바닥재, 타일, 필름 등 홈씨씨 인테리어의 모든 인테리어 제품을 직접 보고 상담과 구매까지 한 번에 해결할 수 있도록 했다. 또한, 100여 개 브랜드, 3만5000개 이상의 다양한 인테리어 관련 용품을 볼 수 있다. 이와 함께 목재, 페인트, 철물, 드릴, 접착제 등 셀프 인테리어를 위한 자재와 공구도 갖춰져 있다. 홈씨씨 인테리어는 수원점 개장을 기념해...
    2024-05-10 11:02
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