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  • ‘벤스가구’ 배송지연 등 소비자 피해↑, 지난달만 73건
    ‘벤스가구’ 배송지연 등 소비자 피해↑, 지난달만 73건
    해당 업체는 내부 경영악화로 인해 A/S 및 배송 지연 등의 피해를 발생시키고 있다. 주요 피해 유형은 A/S·배송·환급 지연이다. 현재 카드 결제는 이용이 중단된 것으로 확인됐다. 그러나 무통장입금 방식으로는 여전히 구매가 가능해 피해가 더욱 커질 수 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다. 최근 11개월간(1월 1일 ~ 11월 30일) 1372소비자상담센터에 접수된...
    2022-12-02 09:24
  • 중국 당국, 코로나 시위 확산에도 ‘옹고집’…IMF “성장률 전망치 낮출 수도” 경고
    중국 당국, 코로나 시위 확산에도 ‘옹고집’…IMF “성장률 전망치 낮출 수도” 경고
    이에 애플의 아이폰 출하가 지연되면서 회사 주가가 급락하기도 했다. 정저우시도 이를 의식한 듯 이날 도시 전면 봉쇄를 해제했다. 세계 공급망 불안도 커졌다. 뉴욕 연방준비은행(연은)의 ‘글로벌 공급망압력지수(GSCPI)’는 5개월 연속 하락하다가 10월에 올랐는데, 아시아 지역 배송 시간이 길어진 탓이다.
    2022-11-30 17:05
  • “가나전 땐 달랐다”, 주문 35분만에 치킨 배달…업계 매출은 껑충
    “가나전 땐 달랐다”, 주문 35분만에 치킨 배달…업계 매출은 껑충
    치킨 배달이 2~3시간 지연됐고, 품절 사태를 빚었던 24일 우루과이와 대표팀 경기 당시 학습효과를 경험한 탓이다. 치킨 프랜차이즈들은 서버를 증설해, 주문앱의 고객 쏠림에 따른 장애를 방지하고, 치킨집들도 직원을 충원하고, 손이 더 가는 메뉴를 주문을 받지 않는 등 효율을 높이는게 주효했다. 29일 본지 취재를 종합하면 전날 BBQ의 치킨 매출은 전월(10월 31일)...
    2022-11-29 15:30
  • 화물연대 파업 나흘째…건설현장 '셧다운' 우려 확산
    화물연대 파업 나흘째…건설현장 '셧다운' 우려 확산
    굳지 않은 상태로 배송되는 콘크리트인 레미콘의 경우 최종 수요처의 적재 능력이 통상 이틀 정도라 건설현장도 연쇄적으로 멈춰 설 수 있다. 한 대형 건설사 관계자는 “주말이라 출하량이 거의 없는 부분을 고려했을 때 다음 주부터 피해가 커질 수 있다”며 “현재 서울 강동구 둔촌주공아파트(올림픽파크포레온) 재건축 사업장의 콘크리트 타설도 중단된 상황”...
    2022-11-27 14:22
  • 소비자원, ‘블랙프라이데이’ 해외직구 피해예방주의보 발령
    소비자원, ‘블랙프라이데이’ 해외직구 피해예방주의보 발령
    ‘위약금·수수료 및 가격 불만’이 631건(19.5%), ‘미배송·배송 지연’ 등 배송 관련 불만이 615건(19.0%)’의 순으로 나타났다. 품목별로 소비자 불만 유형을 분석한 결과 의류·신발, 신변용품은 ‘취소·환불 등 지연 및 거부’가 각각 434건(28.8%), 99건(30.5%)으로 가장 많았고, IT·가전은 ‘제품하자·품질·A/S’가 126건(34.4%)으로 가장 많아 품목별로 차이가...
    2022-11-23 09:02
  • 추워진 날씨에 ‘전기매트·코트’ 겨울용품 소비자 상담 급증
    추워진 날씨에 ‘전기매트·코트’ 겨울용품 소비자 상담 급증
    코트 및 점퍼・재킷류는 배송 지연과 환급 불이행 관련 상담이 급증했다. 전년 동기 대비 상담 증가율은 봉지면(2만1820.0%), 화장품세트(905.3%), 쌀 (500.0%) 순으로 높게 나타났다. 봉지면, 쌀, 각종 식품류 품목 모두 제품 자체의 문제보다는 온라인쇼핑몰 ‘스타일브이’의 피해 다발품목으로 물품 미배송 및 환급을 지연한 경우에 대한 상담이 늘었다....
    2022-11-18 08:47
  • 중국 신규 확진자 5000명 재돌파…6개월 만에 최다
    중국 신규 확진자 5000명 재돌파…6개월 만에 최다
    애플은 전날 정저우 공장 폐쇄 여파에 아이폰14 생산량이 일시적으로 줄어들고 배송도 지연될 것이라고 발표했다. 베이징은 중심 도시인 차오양의 일선 학교들의 문을 닫고 원격수업을 지시했다. 광둥성에선 주하이 에어쇼에 참석하기 위해 중국을 방문한 항공사 관계자가 3일 전 도착했음에도 봉쇄 강화에 입장이 금지됐다는 소식이 전해지기도 했다....
    2022-11-07 15:30
  • 롯데쇼핑, 英오카도와 파트너십 체결…“온라인 장보기 사업 강화”
    롯데쇼핑, 英오카도와 파트너십 체결…“온라인 장보기 사업 강화”
    롯데쇼핑은 OSP 도입을 통해 상품 변질, 품절, 상품 누락, 오배송, 지연배송 등 국내 소비자들이 온라인 장보기에서 일상적으로 경험해오던 불편함을 획기적으로 개선하고, 빅데이터에 기반한 고객 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 롯데쇼핑은 오카도의 OSP 도입 및 운영을 위해 2030년까지 약 1조 원을 투자한다. 롯데쇼핑은 CFC 부지...
    2022-11-01 16:34
  • 상반기 수도권 물류센터 거래액 '2조7000억 원'…역대 최대
    상반기 수도권 물류센터 거래액 '2조7000억 원'…역대 최대
    다만 가파른 금리 인상과 공사비 상승 등으로 인허가∙착공이 지연되면서 4분기 거래시장은 줄어들 것으로 보인다. 31일 상업용 부동산 데이터 전문 기업 알스퀘어가 발간한 '2022년 상반기 수도권 물류센터 시장 보고서'에 따르면 상반기 수도권 물류센터 공급은 약 52만 평으로 집계됐다. 이는 상반기 기준 역대 최대치였던 2019년(약 42만 평) 기록을 크게 넘어...
    2022-10-31 09:29
  • 막걸리 온라인 배달 내년에?….전통주 개정안 ‘첩첩산중’
    막걸리 온라인 배달 내년에?….전통주 개정안 ‘첩첩산중’
    제각각인 업계 목소리도 개정안 마련 지연 이유로 꼽힌다. 막걸리협회, 와인협회, 전통주협회 등 전통주를 둘러싼 이해당사자가 많아 의견 정리가 쉽지 않다. 한 업계 관계자는 “정부에서 막걸리 제조업체 브랜드를 전통주로 편입시킨다고 해도, 지금 지역특산주 만드는 업체들처럼 농업법인 만들어 생산하고 기타 온라인 배송하거나 전통주 세제 혜택을 받지 않으면...
    2022-10-27 16:11
  • 소비자원 “9월 화장품 소비자상담 급증…‘스타일브이’ 사태 영향”
    소비자원 “9월 화장품 소비자상담 급증…‘스타일브이’ 사태 영향”
    스타일브이 등 온라인쇼핑몰의 배송 지연과 환불 거부로 소비자 피해가 증가했다는 설명이다. 한국소비자원이 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 지난 9월 전체 상담 건수가 전월 대비 5.1% 감소했다고 24일 밝혔다. 9월 소비자상담은 총 4만7302건으로 전월(4만9837건) 대비 5.1%(2535건), 전년 동월...
    2022-10-24 09:23
  • 광군제가 온다...‘역직구’, 무역수지 효자되나
    광군제가 온다...‘역직구’, 무역수지 효자되나
    이에 따라 코트라는 티몰글로벌 플랫폼에 ‘韓프리미엄 상품기획전’을 개설하고, 인천에 있는 알리바바 창고를 활용해 우리기업 제품의 중국 배송을 지원한다. △참여기업의 제품 특성에 따라 티몰글로벌 담당M가 위탁판매상과의 계약 주선 △현지 판매 전문성과 노하우를 갖춘 위탁판매상이 등록상품 번역 및 마케팅 사전 준비 제공 △3억 명의 이용자를...
    2022-10-13 14:25
  • 소비자원 "해외 구매대행 사업자 40% 전자상거래 관련 법규 잘 몰라"
    소비자원 "해외 구매대행 사업자 40% 전자상거래 관련 법규 잘 몰라"
    불만 이유로는 '취소·환급·교환 지연 및 거부'가 6821건(28%)으로 가장 많았다. 이외에도 배송 관련이 5955건(24%), 제품 하자·품질 및 A/S 관련이 5152건(21%)이었다. 소비자원 관계자는 "해외 구매대행 사업자의 소비자 보호 법규 인지도 개선을 위해 노력하고 구매대행 사업자가 오픈마켓 사업자에게 충분한 상품정보를 제공하도록 권고할 것"이라고...
    2022-10-12 14:12
  • 소비자원, 온라인 쇼핑몰 ‘오시싸’ 환급 지연 피해주의
    소비자원, 온라인 쇼핑몰 ‘오시싸’ 환급 지연 피해주의
    해당 쇼핑몰은 얼마 전 배송 및 환급 지연 등으로 물의를 일으킨 ‘스타일브이’와 대표자 및 사업장 소재지가 동일한 것으로 확인됐다. ‘오시싸’는 라면 등 주요 생필품을 판매한 ‘스타일브이’와 달리 의류를 저렴하게 팔고 있는 점만 다를 뿐, 판매방식과 피해 유형이 동일하다. 7만5500원짜리 코트를 79% 할인해 1만6120원에 판매하는 식이다. 지난 9월(9월 1일...
    2022-10-06 14:43
  • [오늘의 증시 리포트] "LG엔솔, 환율이 도운 서프라이즈"
    [오늘의 증시 리포트] "LG엔솔, 환율이 도운 서프라이즈"
    앞으로 1년간은 산업 수주 모멘텀에 주목 조철희 한국투자증권 ◇LG화학 첨단소재 고성장 지속 주가 조정으로 매력적인 밸류에이션 강동진 현대차증권 ◇삼성SDI 3분기 실적 상향 조정 2차전지 모멘텀 좋다 권성률 DB금융투자 ◇솔루스첨단소재 3분기 유럽 전력비 상승으로 실적 부진 지속될 전망 전지박 부문 흑자전환 내년 하반기로 지연될 가능성 정원석...
    2022-10-05 08:25
  • 새벽배송 라이벌 컬리·오아시스마켓, 증시상장도 경쟁…연내 상장 목표
    새벽배송 라이벌 컬리·오아시스마켓, 증시상장도 경쟁…연내 상장 목표
    지난 3월 말 새벽배송 업계 중 가장 먼저 IPO에 나섰던 컬리는 상장예비심사가 지연되면서 8월22일에서야 상장 예비심사를 통과했다. 하지만 최근 증시 상황이 여의치 않자 상장시기를 고민하는 것으로 알려졌다. 상장예비심사후 180일 내에만 증권신고서를 제출하면 되는 만큼 아직 시간이 있다는 판단 때문이다. 비슷한 시기 상장에 도전하는 두 회사는 사업모델이...
    2022-09-15 15:23
  • “증거 사진 찍고, 2주 내 연락해야”…택배 분실ㆍ파손 피해, 보상 받으려면
    “증거 사진 찍고, 2주 내 연락해야”…택배 분실ㆍ파손 피해, 보상 받으려면
    대표적인 소비자 피해 사례는 택배 물품 분실, 파손·훼손, 배송지연 등이다. 소비자원은 택배 분실·파손 등의 피해가 발생했을 때 피해 사실을 택배사에 즉시 알려야 한다고 당부했다. 파손의 경우 운송물을 받은 날부터 14일 이내에 연락을 취해야 보상받을 수 있다. 택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송기사나 택배...
    2022-09-12 08:00
  • “아직 못 받은 추석 선물”…내 택배 위치 확인하는 법
    “아직 못 받은 추석 선물”…내 택배 위치 확인하는 법
    다만 배송지연에 따른 피해 발생 시 소비자는 피해 사실을 즉시 택배사에 통보해야 한다. 택배표준약관에 따르면 물건을 수령한 후 1년이 지나면 배송지연으로 인한 택배사의 손해보상책임은 소멸된다. 배송지연에 따른 손해배상 금액은 소비자가 운송장에 운송물 가액을 적지 않은 경우에는 50만 원이다. 운송물 가액을 적었다면 예정일보다 초과한 일수에 운송장에...
    2022-09-12 07:00
  • 명품구매대행 ‘사크라 스트라다’ 배송·환급 지연 8월만 214건…“소비자 주의”
    명품구매대행 ‘사크라 스트라다’ 배송·환급 지연 8월만 214건…“소비자 주의”
    이들은 배송지연 등 피해를 발생시키고 있는 중이다. 특히 해당 쇼핑몰은 ‘사크라 스트라다’에서 ‘카라프’로 이름을 변경해 같은 피해를 계속 유발하고 있다. 최근 4개월간 서울시 전자상거래센터와 1372소비자상담센터에 접수된 관련 피해상담은 총 218건, 전자상거래센터 접수 피해 금액은 1억9200만 원에 달하는 것으로 나타났다. 문제는 8월에 접수된 피해상담만...
    2022-09-07 06:00
  • 포스코 포항제철소 이례적 고로 3기 모두 휴풍 ‘임시휴업’… 택배·항공업계 정상화
    포스코 포항제철소 이례적 고로 3기 모두 휴풍 ‘임시휴업’… 택배·항공업계 정상화
    CJ대한통운 관계자는 “워낙 강력한 태풍이 들이닥칠 것으로 예상해 강타할 지역을 중심으로 배송을 중단하기로 했지만, 일찍 태풍이 빠져나감에 따라 지연 없이 처리할 수 있게 됐다”며 “단 직접적인 영향을 받은 일부 지역은 조속히 대처해 빠른 배송을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. 한진택배 관계자는 “현재 태풍 직적접인 영향을 받은 일부 침수지역...
    2022-09-06 17:41
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