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  • 이유 없이 환불 거부한 티움커뮤니케이션에 과태료·영업정지
    이유 없이 환불 거부한 티움커뮤니케이션에 과태료·영업정지
    공정위에 따르면 티움커뮤니케이션은 2020년 10월부터 의류를 판매하면서 상품 배송이 지연돼 환불을 요청한 105명의 소비자에게 상품 대금을 환급해 주지 않았다. 또한 이 업체는 전자상거래법 상 예외 사유가 아님에도 교환·환불이 불가하다고 자사 쇼핑몰에 고지하는 한편 현금이 아닌 자사 쇼핑몰에서만 사용할 수 있는 마일리지로만 환불이 가능하다고...
    2023-05-01 12:00
  • 명품 가방 결제했더니 배송지연…구매대행 '에스디컬렉션' 피해 급증
    명품 가방 결제했더니 배송지연…구매대행 '에스디컬렉션' 피해 급증
    이날 소비자원에 따르면 에스디컬렉션은 온라인 쇼핑몰과 네이버 카페, 카카오톡 채널 등 다양한 경로를 통해 명품을 저렴하게 판매한다고 광고하면서, 상품을 구매한 소비자들에 대해 배송 지연 등 피해를 낳고 있다. 이 업체는 판매방식 및 피해 유형이 지난해 다수의 소비자피해를 발생시켰던 사크라스트라다나 하이트랜드(럭스돌)와 유사해 특별한 주의가...
    2023-04-14 07:18
  • [단독] 설치부터 수리까지 ‘원클릭’…쿠팡 가전 AS 사업 윤곽
    [단독] 설치부터 수리까지 ‘원클릭’…쿠팡 가전 AS 사업 윤곽
    이처럼 로켓설치에 대한 만족도가 높아지고 있는 가운데에도 쿠팡이 가전 AS 사업까지 손을 대는 건 가전 전문 설치 배송 서비스인 ‘로켓설치’ 이용자들이 AS에 대한 번거로움을 지속적으로 제기했기 때문이다. 설치 이후 가전이 고장날 경우 제조사에 AS를 접수해야 했는데 이 과정에서 업체 간 책임회피, 서비스 지연 등의 문제를 겪었다는 소비자들의 지적이...
    2023-04-11 16:20
  • 빅테크 '감원 바람'에 쑥대밭인데…애플만 달라, 왜? [이슈크래커]
    빅테크 '감원 바람'에 쑥대밭인데…애플만 달라, 왜? [이슈크래커]
    아이폰 생산 지연, 맥 수요 부진 등 내부 요인과 금리 인상, 환율 변동성, 우크라이나 전쟁 등 통제할 수 없는 요인들이 매출 감소에 영향을 줬습니다. 2019년 이후 처음으로 역성장한 매출이며, 올해 1분기 매출도 지난해 같은 기간 대비 줄어들 것으로 예상됩니다. 그렇다면 애플은 어떻게 위기를 극복하고 있는 걸까요? 애플의 ‘고육책’과 팀 쿡 CEO의 경영 방식에...
    2023-03-30 15:44
  • 유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'
    유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'
    피해유형 3건 중 1건은 '배송지연'이었다. 3084건(35.4%)으로 전년 대비 2배 이상 증가했다. 다음은 '계약취소‧반품‧환불'(2960건, 33.9%), '운영중단·폐쇄·연락불가'(998건, 11.4%)였다. 피해품목은 '의류'가 2424건(27.8%)으로 가장 많았다. 이어 '레저·문화·키덜트토이' 1875건(21.5%), '신발·가방·패션잡화·귀금속' 999건(11.5%), '식품' 666건(7.6%), '가구·생활·주방...
    2023-03-29 11:15
  • 롯데쇼핑, ‘오카도’ 플랫폼 첫 CFC로 부산 낙점…온라인 그로서리 사업 강화
    롯데쇼핑, ‘오카도’ 플랫폼 첫 CFC로 부산 낙점…온라인 그로서리 사업 강화
    데이터 및 인공지능(AI)에 기반해 피킹과 패킹, 배송 및 배차에 이르는 모든 과정이 자동화로 이뤄져 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절, 상품 누락, 오배송, 지연 배송 등 불편함이 개선될 것으로 회사 측은 기대한다. 롯데쇼핑은 일자리 창출과 지역 상품 판매 확대를 통한 지역 경제 활성화 효과도 있을 것으로 판단한다. CFC가 완공되면 물류센터...
    2023-03-22 16:37
  • 소비자원, K팝 팬 절반은 굿즈 수집 위해 음반 구입
    소비자원, K팝 팬 절반은 굿즈 수집 위해 음반 구입
    불만 유형별로는 ‘제품 배송지연·미배송’이 22.1%(200건)로 가장 많았고, 이어 ‘품질불량·제품하자’ 18.6%(168건), ‘환불·교환지연’ 15.6%(141건) 등의 순이었다. 품목별로는 ‘포토카드·포스터’ 23.0%(208건), ‘음반·DVD’ 13.7%(124건) 등이 많았다. 유료 K팝 팬덤 활동 경험이 있는 소비자(500명) 설문 결과, ‘음반(77.8%)’, ‘포토카드(55.6%)’, ‘응원도구(43.4...
    2023-03-07 14:29
  • LG CNS, 5G특화망 사업 본격화···제조·물류고객 DX혁신
    LG CNS, 5G특화망 사업 본격화···제조·물류고객 DX혁신
    이음5G는 △초고속 △초저지연 △초연결 △우수한 보안 등이 특징이다. LG CNS는 경희대 전자정보대학 건물을 기준으로 반경 약 400m 옥외에 이음5G를 확대 구축해 △무인항공기(UAV) △무인운송로봇(AGV) △자율주행로봇(AMR) 등을 원격 제어하고 모니터링할 수 있는 환경을 제공할 계획이다. 이를 기반으로 드론배송, 순찰·안내로봇 관련 서비스를 개발한다. LG CNS...
    2023-02-16 16:09
  • [종합] 中企 수출 1175억달러 ‘역대 최대’ 찍었지만…”중국 시장 포기해요”
    [종합] 中企 수출 1175억달러 ‘역대 최대’ 찍었지만…”중국 시장 포기해요”
    신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 봉쇄정책으로 생산과 소비가 일제히 둔화되고, 경기 회복이 지연된 점이 악재로 작용했다. 미국은 완성차 시장 호조로 자동차부품 수출이 증가했고, 제조업 육성정책의 영향에 기계류 수출이 두 자릿수 성장을 보였다. 인도 역시 현지 자동차 공장 증설로 자동차 부품 수출이 늘었다. 멕시코에선 자동차부품, 산업용...
    2023-02-07 16:52
  • “공모주 청약 줄줄이 앞두고”…증권사, 전산운용비 늘려도 전산 민원은 ‘2배’ ↑
    “공모주 청약 줄줄이 앞두고”…증권사, 전산운용비 늘려도 전산 민원은 ‘2배’ ↑
    지난 13일에는 카카오페이증권에서 MTS 접속 및 주식 거래가 지연되는 장애가 발생했다. 오류가 발생한 시점은 오후 11시 30분으로 서학개미들의 피해 규모가 더 컸을 것으로 추정되고 있다. 카카오페이증권은 같은날 오후 4시에도 MTS 시스템 일부가 지연돼 공식홈페이지에 사과문을 게시했다. 사과문을 올린지 12시간도 채 지나지 않아 전산 장애가 또...
    2023-01-29 13:57
  • “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    대표적인 소비자 피해 사례는 택배 물품 분실, 파손·훼손, 배송 지연 등이다. 소비자원은 택배 분실·파손 등의 피해가 발생했을 때 피해 사실을 택배사에 즉시 알려야 한다고 당부했다. 파손의 경우 운송물을 받은 날부터 14일 이내에 연락을 취해야 보상받을 수 있다. 택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송 기사나 택배...
    2023-01-23 15:00
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    택배는 설 연휴에 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 자주 발생하고, 명절 선물로 선호도가 높은 신선식품이 변질돼 배송된 사례가 있다. 상품권은 상사채권 소멸시효(5년) 이내임에도 사업자가 정한 유효기간이 경과했다는 90% 환급을 거부하는 경우가 있다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 우선 항공권...
    2023-01-15 12:00
  • “애플 VR 헤드셋, 드디어 올봄 공개...가을에 배송”
    “애플 VR 헤드셋, 드디어 올봄 공개...가을에 배송”
    “1월 출시 예정이었으나 지연돼”애플 VR 기기 출시로 관련 산업 활기 보일 듯기기명은 ‘리얼리티 프로’ 될 듯 애플이 올봄 가상현실(VR) 기기를 공개하고, 가을부터 배송할 것이라는 관측이 나왔다. 9일(현지시간) 블룸버그통신은 애플이 소수 유명 소프트웨어 개발자와 함께 VR 헤드셋을 테스트하고 있다면서 VR 헤드셋을 오는 봄 또는 연례적으로 개최하는...
    2023-01-10 08:17
  • 소비자원, ‘엄마가게’ 소비자 피해 주의 발령
    소비자원, ‘엄마가게’ 소비자 피해 주의 발령
    ‘엄마가게(맘앤마트)’는 지난해 배송·환급 지연으로 사회적 물의를 일으킨 일부 쇼핑몰과 판매방식, 피해 유형 등이 유사한 것으로 확인됐다. 해당 업체는 커피류를 미끼상품으로 소비자를 유인하고 주문한 상품의 배송 또는 환급을 지연하는 등의 소비자피해를 유발하고 있는 것으로 나타났다. 작년 12월 한 달간 1372소비자상담센터에 접수된 ‘엄마가게’ 관련...
    2023-01-06 08:32
  • 9일부터 4주간 설 연휴 택배 특별관리…임시 인력 6000명 투입
    9일부터 4주간 설 연휴 택배 특별관리…임시 인력 6000명 투입
    과로 방지를 위해 해당 기간 물량 폭증으로 인해 배송이 일부 지연되는 경우에도 택배기사에게 책임을 묻지 않고 하루에 배송 가능한 적정 물량을 산정해 초과물량에 대해서는 터미널 입고를 제한하는 등의 조치도 시행된다. 국토부는 택배가 특정 시기에 몰리는 것을 막기 위해 명절 성수품 주문이 많은 지자체·공공기관 등에 ‘사전 주문’을 독려하는 등 물량을...
    2023-01-06 06:00
  • 미국, 최악의 겨울폭풍에 크리스마스 직격탄...시카고 영하 30도 맹추위
    미국, 최악의 겨울폭풍에 크리스마스 직격탄...시카고 영하 30도 맹추위
    페덱스는 폭풍으로 인해 주요 항공 허브에 혼선이 커지면서 배송이 지연될 수 있다고 밝혔다. 아마존도 중서부 일대 물류 시설을 폐쇄했다. 캐시 호컬 뉴욕주지사는 "크리스마스 가족이 모이는 중요한 시기이지만, 안전이 확보될 때까지 이동하지 않았으면 좋겠다"며 주말여행 계획 재고를 당부했다. 워싱턴주도 불필요한 외출을 자제하라고 당부했다....
    2022-12-24 08:45
  • 제품 불량에 음식 먹고 탈나고…‘숙녀화·전기매트·외식’ 소비자 불만↑
    제품 불량에 음식 먹고 탈나고…‘숙녀화·전기매트·외식’ 소비자 불만↑
    ‘봉지면’, ‘화장품세트’, ‘각종식품류’ 품목 모두 온라인쇼핑몰 ‘스타일브이’의 피해다발품목으로 배송 및 환급을 지연한 경우에 대한 상담이 늘었다. 상담 다발 품목으로는 ‘헬스장’(1370건)이 가장 많았으며, ‘의류·섬유’(1344건), ‘이동전화서비스’(1178건) 순으로 나타났다. 연령대별로는 30대가 1만3825건(28.8%)으로 가장 많았고...
    2022-12-16 08:46
  • 초특가로 유인 후 배송·환급 지연…온라인쇼핑몰 ‘뷰티히어로’ 피해 주의
    초특가로 유인 후 배송·환급 지연…온라인쇼핑몰 ‘뷰티히어로’ 피해 주의
    상담 사례는 모두 배송지연과 환불지연으로 나타났다. 특히 11월 첫째 주에 2건에 불과했던 피해상담이 넷째 주에는 82건으로 폭증했고, 12월에도 지속적으로 피해가 접수돼 피해 건수와 규모는 계속 늘 것으로 예상된다. ‘뷰티히어로’는 상품 가격을 회원에게만 공개하는 운영방식을 택하고 있다. 회원들에게 시중보다 저렴한 가격을 보여주고 구매를 유도한 후, 몇...
    2022-12-14 06:00
  • 미국 LA항, 공급망 혼란·파업 불안에 22년 만에 뉴욕에 1위 빼앗겨
    미국 LA항, 공급망 혼란·파업 불안에 22년 만에 뉴욕에 1위 빼앗겨
    화물 지연은 배송 기간을 몇 주에서 최대 몇 달씩 늘렸고, 이후 의류업체 등 기업들 사이에선 동해안 항구를 통한 새 입항루트를 개척하는 게 중요해졌다. 과거 수입량의 90%를 LA항과 롱비치항을 통해 받았던 아베크롬비앤드피치는 이제 물량의 25%를 동해안 항구를 통해 처리하고 있다. 세코로지스틱스의 크레이그 그로스가트 수석 부사장은 “LA항과 롱비치항에...
    2022-12-11 15:58
  • KB증권, 모바일인증서 활용 ‘전자문서서비스’ 개시
    KB증권, 모바일인증서 활용 ‘전자문서서비스’ 개시
    KB증권은 이번 ‘전자문서서비스’의 도입으로 종이우편 분실로 인한 고객정보 노출 위험과 오류 배송에 따른 지연 통보를 줄여줄 수 있어 효율적인 고객 통보 수단이 될 것으로 기대한다고 밝혔다. 또 회사는 서비스 개시를 기념해 내년 3월 31일까지 개인정보와 지구를 지키는 방법 ‘나만의 우편함 이벤트’를 진행한다. 이벤트에선 이벤트 기간 내 국내 거주...
    2022-12-05 15:48
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