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  • 설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    대표적인 소비자 피해 사례로는 △택배는 물품 파손·훼손, 분실, 배송지연, 오배송 △상품권은 할인된 상품권 대량 구입 후 상품권 미인도, 환급 거부, 상품권 사용 후 잔액 환급 거부 등이다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 분야별 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 우선 택배의 경우 설 연휴 전에는 택배물량이 증대돼 택배업계의 배송 지연 가능성이...
    2021-02-03 06:00
  • 유럽 소매업체, 치솟는 물류비용에 제품 부족 직면
    유럽 소매업체, 치솟는 물류비용에 제품 부족 직면
    나이키와 아디다스, 푸마 등이 소속된 유럽스포츠용품산업연합의 유리 메르시에 사무총장은 “지난 몇 주간의 배송 지연이 기업들에 큰 영향을 미치고 있다”며 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)과 영국의 유럽연합(EU) 탈퇴인 브렉시트 다음 문제는 이것”이라고 말했다. 특히 배송이 수개월 지연된다면 지난해 주문한 겨울 상품들의 판매 시기를 놓쳐 큰...
    2021-02-01 16:01
  • 택배노조, 합의 타결 6일 만에 29일부터 파업 선언…배송 대란 없을 듯
    택배노조, 합의 타결 6일 만에 29일부터 파업 선언…배송 대란 없을 듯
    다만 파업에도 ‘배송대란’ 가능성은 크지 않을 전망이다. 27일 택배노조는 서울 중구 한진택배 본사 앞에서 기자회견을 열고 “20∼21일 양일간 진행한 택배노조 총파업 조합원 찬반투표 결과 전체 조합원 중 97%가 투표해 91% 찬성으로 가결됐다”며 “29일 전면 무기한 총파업에 돌입한다”고 밝혔다. 노조는 “택배사와의 사회적 합의 이후에도 택배 현장이...
    2021-01-27 17:21
  • “중국 백신 안 써”...구매국 불만 폭주에 중국 ‘백신외교’ 흔들
    “중국 백신 안 써”...구매국 불만 폭주에 중국 ‘백신외교’ 흔들
    중국 백신 구매국들, 효과 부족ㆍ배송 지연 불만 여론에 진땀 중국산 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신을 구매한 국가들이 후폭풍에 시달리고 있다. 26일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 중국산 코로나19 백신 효과가 당초 홍보와 달리 낮은 데다 배송도 늦어지자 일부 국가에서 불만 여론이 들끓고 있다. 코로나19 확산 여파로 중국산 백신을 서둘러...
    2021-01-27 11:00
  • 귀한 몸 된 해운용 컨테이너, ‘글로벌 운송 위기’ 부른다
    귀한 몸 된 해운용 컨테이너, ‘글로벌 운송 위기’ 부른다
    스웨덴의 가구업체 이케아의 싱가포르 사업부는 “글로벌 운송 위기”라며 “전 세계적으로 컨테이너 부족, 항구 혼잡, 선박 용량 제한, 특정 시장 폐쇄 등 여러 문제가 발생했다”고 지적했다. 이케아는 싱가포르에서 판매되는 8500개 제품 중 약 10%가 배송 지연의 영향을 받는다며 “계획된 판촉행사에 지장이 생긴다”고 우려했다.
    2021-01-25 16:32
  • 택배노조, 총파업 찬반투표 돌입…설 명절 앞두고 택배대란 올까
    택배노조, 총파업 찬반투표 돌입…설 명절 앞두고 택배대란 올까
    이에 따라 자칫 설 명절을 앞두고 택배 물량이 늘어나는 상황에서 택배대란이 발생하는 것이 아니냐는 우려가 나오고 있다. 앞서 택배노조는 설 명절 특수기를 앞두고 △분류작업 인력 비용을 택배사 100% 책임으로 할 것 △야간배송 중단 △지연배송 허용 △택배요금 정상화 등을 요구해왔다.
    2021-01-20 10:32
  • 택배 총파업 예고 "말뿐인 대책 발표 후 5명 과로로 쓰러져…대책 없으면 27일부터 총파업 돌입"
    택배 총파업 예고 "말뿐인 대책 발표 후 5명 과로로 쓰러져…대책 없으면 27일부터 총파업 돌입"
    대책위는 19일 예정된 사회적 합의기구 5차 회의에서 △분류작업 인력 비용을 택배사 100% 책임으로 할 것 △야간배송 중단 △지연배송 허용 △택배요금 정상화 등을 요구할 방침이다. 만일 합의에 이르지 못하면 20~21일 조합원 쟁의 행위 찬반투표를 걸쳐 27일부터 택배 총파업에 돌입하게 된다.
    2021-01-19 08:07
  • 서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가
    서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가
    '피해 유형'을 살펴보면 △계약취소ㆍ반품ㆍ환급지연이 6526건(64.3%)으로 가장 많았고 △운영중단 및 폐쇄, 연락 불가 1611건(22.6%) △계약변경ㆍ불이행 600건(6.7%) △배송지연 427건(4.2%) △제품 불량·하자 384건(3.8%)이 뒤를 이었다. 특히 2019년 249건(2.5%)에 불과했던 ‘계약변경ㆍ불이행’ 피해가 지난해에는 600건으로 2.4배가량 급증했다. 코로나19 확산으로...
    2021-01-18 11:15
  • 소비자원 "SNS 플랫폼 거래, 배송지연ㆍ미배송 피해 급증…제도 보완 시급"
    소비자원 "SNS 플랫폼 거래, 배송지연ㆍ미배송 피해 급증…제도 보완 시급"
    소비자의 불만ㆍ피해 유형을 살펴보면, ‘배송지연ㆍ미배송’이 59.9%(2372건)로 가장 많았다. 다음으로 ‘계약해제ㆍ청약철회 거부’가 19.5%(775건), ‘품질 불량ㆍ미흡’이 7.0%(278건), ‘폐업ㆍ연락두절’이 5.8%(229건) 등이 뒤를 이었다. 특히 배송지연의 경우 구입일로부터 1년이 경과되도록 제품을 받지 못한 사례도 있었다. 거래 금액으로 보면 10만 원 미만의...
    2021-01-17 12:00
  • 또 서울 기습폭설에 음식 배달 ‘일시 중단’…새벽배송도 차질 우려
    또 서울 기습폭설에 음식 배달 ‘일시 중단’…새벽배송도 차질 우려
    앞서 지난 7일 밤사이 내린 폭설과 한파에 도로가 얼어붙으면서 일부 지역에서 새벽 배송 지연이 발생한 바 있다. SSG닷컴은 일부 지역에 1~2시간 가량 배송이 지연됐고, 마켓컬리도 물류센터의 출고가 늦어지며 일부 지역의 경우 배송이 늦어졌고, 전날에는 주문 시간을 앞당겨 마감했다. 당시에는 퇴근길 도로가 마비돼 귀가를 포기한 이들이 늘면서 호텔에서 투숙하는...
    2021-01-12 17:14
  • 폭설에 ‘새벽배송’ 지연...호텔엔 투숙객 몰려
    폭설에 ‘새벽배송’ 지연...호텔엔 투숙객 몰려
    SSG닷컴은 일부 지역에서 배송 지연이 발생했다고 7일 밝혔다. 회사 관계자는 “갑작스런 눈과 떨어진 기온으로 도로가 얼어붙으면서 새벽 6시까지 배송하기로 했지만, 경사가 급격하거나 제설이 안 된 곳 일부에는 1~2시간 배송이 지연됐다”면서 “다만, 시간 지정 배송인 쓱배송이 지연된 사례는 없다”고 말했다. 그러면서 “배송이 지연된 곳은 고객에 개별 연락을...
    2021-01-07 10:31
  • [뉴노멀 위드 코로나] 비대면ㆍ디지털ㆍ친환경…'포스트 코로나' 이끌 대세
    [뉴노멀 위드 코로나] 비대면ㆍ디지털ㆍ친환경…'포스트 코로나' 이끌 대세
    온라인 주문량 증가에 따른 배송 지연이 심화되면서 이에 대응하기 위한 디지털 산업도 발전하고 있다. 자율주행 자동차, 드론 등을 이용한 로봇 배송 같은 무인배송 시스템이 빠르게 정착되고 있다. IT 산업의 성장세도 높다. 데이터 수요 급증에 데이터 센터용 반도체를 생산하는 엔비디아, 클라우드 등 디지털 서비스를 제공하는 애플·마이크로소프트(MS)·알파벳...
    2021-01-05 05:00
  • 미국, 백신 계약 규모에 비해 접종 속도 현저히 느린 이유는
    미국, 백신 계약 규모에 비해 접종 속도 현저히 느린 이유는
    병원 컨설팅업체 프리미어의 마이클 워시코비치 약국 부문 부사장은 “주마다 서로 다른 정책으로 인해 병원에선 혼란을 일으켜 접종 지연이 발생하고 있다”고 설명했다. 실제로 플로리다주에서는 선착순 접종으로 인해 인파가 몰려 몇 시간씩 줄을 서는 상황이고, 웨스트버지니아주 일부 지역에선 백신 접종 대신 코로나19 치료를 먼저 하는 경우도 벌어지고 있다....
    2021-01-03 14:08
  • 일본 혼다, 코로나19發 운송 지연에 영국 공장 가동 중단…“브렉시트 전조 신호”
    일본 혼다, 코로나19發 운송 지연에 영국 공장 가동 중단…“브렉시트 전조 신호”
    유럽과의 자유무역 종료로 통관·물류 혼란 초래될 수도 혼다, 14일 생산 재개 방침 일본 혼다자동차가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 부품 배송 지연으로 9일(현지시간) 영국 스윈던 공장 가동을 일부 공정을 제외하고 전부 중단했다. 미국 CNN방송은 영국의 유럽연합(EU) 탈퇴인 브렉시트로 장벽이 없는 무역이 종료되면서 공급망이 엉망이 될 수 있는...
    2020-12-10 16:36
  • 최대 코로나19 백신 실험실 된 영국...세계 ‘백시트’ 달렸다
    최대 코로나19 백신 실험실 된 영국...세계 ‘백시트’ 달렸다
    6700만 인구 대상 세계 최초로 대규모 접종 나서 승인·포장·배송·보안 등 전 과정이 주목받아 “백신 노력 역사에 어떻게 남을 지 성패의 갈림길” 영국이 세계 최대 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 실험실이 됐다. 전례 없는 바이러스에 6700만 인구를 대상으로 세계 최초로 공식 승인을 받은 백신의 대규모 접종에 나서면서다. 8일(현지시간) 미국...
    2020-12-09 13:46
  • 교원그룹, 웰스(Wells) 80만 렌털 계정 돌파
    교원그룹, 웰스(Wells) 80만 렌털 계정 돌파
    또 웰스팜 엔지니어가 직접 2개월 단위 모종 정기 배송 및 점검 서비스를 제공하는 등 식물재배를 원하는 고객 누구나 쉽게 이용 할 수 있게 했다. 코로나19 확산으로 건강한 먹거리, 홈가드닝 키워드가부각된 가운데, 직접 채소를 기르며 기분전환 및 취미활동을 즐기려는 이들을 대상으로 판매량이 늘었다. 지난해보다 두 배 이상의 판매량을 기록하며, 누적 판매...
    2020-12-09 10:16
  • 트럼프, 백신도 ‘아메리카 퍼스트’…미국 우선 공급 방침 세운다
    트럼프, 백신도 ‘아메리카 퍼스트’…미국 우선 공급 방침 세운다
    이렇게 되면 백신의 해외 반출이 지연될 수 있다. 보건복지부는 행정명령에 따라 미국 국제개발처(USAID), 수출입은행, 국제개발금융공사(DFC) 등의 미국 기관에 외국 반출에 대한 지침을 내리게 된다. 익명의 관계자는 폭스뉴스와의 인터뷰에서 “해외 반출은 내년 늦봄이나 초여름쯤에야 이뤄질 것”이라고 말했다. 일각에서는 트럼프 행정부가 사전 구매 계약에서...
    2020-12-08 13:43
  • 아마존에 밀리면 끝장...미국 유통·배송업계, 30억개 배송 사활
    아마존에 밀리면 끝장...미국 유통·배송업계, 30억개 배송 사활
    쥬얼리 브랜드 켄드라스콧은 홈페이지를 통해 배송 지연을 공고하는 등 이미 일부 업체 사이에선 지연 문제가 현실이 되고 있다. 톰 놀란 켄드라스콧 사장은 “고객들은 배송 지연에 대해 운송회사보다 브랜드를 탓하는 경향이 있어 특히 절망적”이라며 “우린 고객들의 기대에 부응하기 위해 운송업체에 수수료를 지불하고 있다”고 말했다. 익명을 요청한 의류...
    2020-12-07 15:03
  • 미국 UPS, 코로나發 택배 수요 폭증에 한계…나이키 등 소매업체 대상 운송 제한
    미국 UPS, 코로나發 택배 수요 폭증에 한계…나이키 등 소매업체 대상 운송 제한
    L.L.빈 대변인은 “일부 매장에서 픽업이 지연됐지만, UPS는 현재 매일 우리의 창고와 소매 매장에서 소포를 적극적으로 픽업하고 있다”고 해명했다. 나이키 대변인은 “대부분 주문이 예상 배송일을 맞추고 있다”며 “배송 변경 사항이 있으면 소비자와 잘 소통할 것”이라고 밝혔다. UPS와 페덱스 모두 밀려드는 수요로 즐거운 비명을 지르고 있다. 양사는...
    2020-12-03 08:42
  • 여가부, 우수 행정사례…"아이돌봄 앱 개선, 성범죄자 신상 고지"
    여가부, 우수 행정사례…"아이돌봄 앱 개선, 성범죄자 신상 고지"
    배송지연과 분실, 개인정보 노출 우려 등 불편함이 있었다. 모바일 고지 제도 도입으로 아동‧청소년 보호가구의 세대주들이 성범죄자 전입·전출 시에 관련 정보를 스마트폰을 통해 언제 어디서든 확인할 수 있다. 우편 고지에 소요되는 예산도 절감했다. 아동청소년성보호과 박경희 주무관과 이시영 사무관이 우수공무원으로 뽑혔다. 적극행정 우수공무원에게는...
    2020-12-03 06:00
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