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  • [티메프發 쇼크]손실 감수하고 나섰는데... '환불 지연' 비난에 두 번 우는 PG업계
    [티메프發 쇼크]손실 감수하고 나섰는데... '환불 지연' 비난에 두 번 우는 PG업계
    일부 소비자들 사이에서 환불지연과 관련한 비방글이 쇄도하고 중복환불로 인한 이득을 얻는 이른바 '환(불)테크' 사례가지 올라오면서 '선의'로 환불에 나선 PG 사들이 사실상 공황 상태에 빠졌다. 악조건이지만 카카오페이는 내부확인 절차가 완료된 건에 한해 오늘 중 환불처리를 마무리할 방침이다. 2일 간편결제 PG업계에 따르면 카카오페이는 현재까지 접수된...
    2024-08-02 11:49
  • [티메프發 쇼크][단독]카드업계, 결제대금 납부 유예 결정
    [티메프發 쇼크][단독]카드업계, 결제대금 납부 유예 결정
    소비자 결제 취소도 이르면 이날부터 본격화된다. 그간 티메프의 물품 배송 관련 정보가 PG사에 넘어오지 않아 결제취소 처리가 지연됐지만, 물품 배송 정보가 PG사로 전달되면서 순차적으로 환불이 진행될 예정이다. 한편, 지난달 28일까지 신용카드사를 통해 접수된 티메프 관련 민원·이의 신청은 약 13만 건이고, 금액으로는 550억 원 수준으로 집계됐다.
    2024-08-01 14:59
  • [티메프發 쇼크]네이버페이 "○○○한 경우는 환불 안됩니다"
    [티메프發 쇼크]네이버페이 "○○○한 경우는 환불 안됩니다"
    네이버페이, 선환불 접수 1차분 답변 완료카카오페이ㆍ토스페이도 환불 사례 속속 나와 '티몬·위메프(티메프)' 정산 지연 사태가 악화일로를 거듭하고 있는 가운데 네이버페이가 선환불 신청 접수 첫 날 들어온 요청건 대부분에 대해 1차 답변을 완료했다. 카카오페이는 환불 사례가 속속 나오면서 처리를 위해 발빠르게 움직이는 모습이다. 30일 관련업계에 따르면...
    2024-07-30 14:51
  • [티메프發 쇼크] 금감원 "티몬·위메프 검사반 2배 확대...회생신청 영향 크게 없어"
    [티메프發 쇼크] 금감원 "티몬·위메프 검사반 2배 확대...회생신청 영향 크게 없어"
    금감원은 이날 "현재 검사반에 자금추적 관련 전문가를 추가 합류시키고, 신용카드사 및 PG사의 결제취소 절차를 신속하게 처리하기 위해 티메프의 상품 배송 관련 전산자료를 확보해 분석할 별도의 검사반 6명을 30일부터 편성해 운영할 계획"이라고 밝혔다. 금감원 검사반은 현재 7명으로 구성돼 운영 중이다. 이들 별도 검사반은 30일 오전 9시 서울...
    2024-07-29 19:09
  • 카카오·네이버페이, 28일부터 티몬·위메프 결제액 선환불
    카카오·네이버페이, 28일부터 티몬·위메프 결제액 선환불
    카카오페이ㆍ네이버페이 결제 취소 접수 채널 오픈 카카오페이 "적극적인 소비자 보호 대책" 카카오페이와 네이버페이가 정산 지연 사태를 빚고 있는 티몬과 위메프 이용자들로부터 28일부터 결제액 환불을 신청받아 선지급해주기로 했다. 27일 관련 업계에 따르면 카카오페이와 네이버페이는 28일부터 티몬, 위메프 사태로 피해를 입은 사용자들을...
    2024-07-27 21:43
  • 네이버ㆍ카카오, 티몬ㆍ위메프 결제액 선환불
    네이버ㆍ카카오, 티몬ㆍ위메프 결제액 선환불
    네이버페이와 카카오페이는 정산 지연 문제를 겪고 있는 티몬과 위메프 사용자들의 결제액을 28일 선지급 환불한다. 토스는 전날 이의제기 접수를 시작했으며 NHN페이코는 28일 환불 여부를 검토할 예정이다. 27일 ICT 업계에 따르면 네이버페이는 티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액을 환불받고자 하는 사용자들에게 28일 오전 10시 공지사항에 안내되는...
    2024-07-27 21:39
  • K커머스 신뢰 잃을라…업계 “익일정산으로 문제 없어” [티메프發 쇼크]
    K커머스 신뢰 잃을라…업계 “익일정산으로 문제 없어” [티메프發 쇼크]
    쿠팡은 다만 로켓배송과 직매입 개념을 도입해 업체로부터 사들인 상품을 판매하고 있다는 점에서는 차이가 있다. 한편 이커머스업계는 이번 사태가 국내 온라인마켓 전반에 어떠한 영향을 미칠지 촉각을 곤두세우고 있다. 앞서 지난해 국회 정무위원회 국정감사에서도 쿠팡 직매입 대금 지급 속도가 지지부진해 중소상공인이 자금 압박을 받고 있다는 비판이 제기된...
    2024-07-25 18:00
  • '티메프 사태' 대응 시몬스 "티몬 결제 4억 상당 제품 배송 마무리하겠다"
    '티메프 사태' 대응 시몬스 "티몬 결제 4억 상당 제품 배송 마무리하겠다"
    시몬스는 티몬에서 이미 소비자 결제가 끝난 취급액 4억 원 상당의 제품 배송을 전격 마무리 짓겠다고 25일 밝혔다. 시몬스 측은 유통사에 대한 티몬의 지급이 불투명한 상황에서 우선 소비자 피해를 최소화하는 것이 기업의 사회적 책임이라 여기고 이런 결정을 내렸다고 설명했다. 안정호 시몬스 대표는 “회사가 피해를 입을지도 모른다는 불안감에 소비자에게...
    2024-07-25 15:14
  • 문어발 확장에 걸린 ‘구영배 신화’…상장 욕심 독 됐다 [티메프發 쇼크]
    문어발 확장에 걸린 ‘구영배 신화’…상장 욕심 독 됐다 [티메프發 쇼크]
    모회사 큐텐을 비롯해 티몬, 위메프 등 계열사는 현재 판매자(셀러) 정산금 지급 지연 사태로 ‘아비규환’이다. 업계는 구 대표가 물류 자회사인 큐익스프레스의 상장을 위해 무리하게 몸집을 불린 것이 결국 독이 됐다고 본다. 24일 이커머스업계에 따르면 G마켓 창립자였던 구 대표는 2022년 한국에서 존재감을 다시 드러냈다. 구 대표가 이끄는 큐텐은 2022년 9월...
    2024-07-24 18:15
  • 지오영, 장마철 집중호우 대비 의약품 안전배송 상시 점검 진행
    지오영, 장마철 집중호우 대비 의약품 안전배송 상시 점검 진행
    지오영은 배송기사들의 안전을 최우선으로 악천후로 인한 안전 문제 등이 우려될 경우 작업 중단 조치를 내리고 있으며, 배송 지연 건에 대해서는 사전 안내를 통해 고객 불편을 최소화하고 있다. 지오영 물류본부 관계자는 “의약품 배송은 국민 건강과 밀접하게 연관된 만큼 나쁜 기상 상황에도 최상의 상태로 적시에 도착할 수 있도록 전사 역량을 결집하고 있다”...
    2024-07-24 09:52
  • MS發 글로벌 IT 대란 여진...“복구에 최대 수주 걸린다”
    MS發 글로벌 IT 대란 여진...“복구에 최대 수주 걸린다”
    국제 특송 업체 페덱스도 “배송 지연 발생 가능성”을 언급하며 비상체제를 가동한다고 언급하기도 했다. 항구 터미널의 일시 운영 중단으로 컨테이너 적재와 하역에 차질이 빚어지자 상당수 컨테이너 운송업체들은 운송 연체료를 면제받기 위해 고객사 측과 협상을 진행하고 있는 것으로 알려졌다. 이번 IT 대란은 크라우드스트라이크가 배포한 보안 소프트웨어...
    2024-07-21 15:25
  • 쿠팡로지스틱스서비스 “폭우 중 배송 강행 사실과 달라”
    쿠팡로지스틱스서비스 “폭우 중 배송 강행 사실과 달라”
    그러면서 이들은 “CLS는 그동안 강풍과 폭설, 폭우 등 악천후 상황에서 배송 중단 등의 조처를 해왔다면서 이번 폭우에도 전날 기준으로 경기 북부와 서부 등에서 배송 중단 조치를 했다”며 “기상악화 시 배송 기사들의 안전을 위해 배송이 지연될 수 있는 점에 대해 고객의 양해를 부탁드린다”고 밝혔다. 앞서 9일 경북 경산에서 40대 여성이 쿠팡 일일 배달 기사인...
    2024-07-18 17:50
  • 소비자단체 “배달앱 구독서비스 전환…외식물가 부추긴다”
    소비자단체 “배달앱 구독서비스 전환…외식물가 부추긴다”
    한국소비자단체협의회(협의회)는 16일 성명을 내고 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 앱 구독서비스로 인해 음식점의 수수료 부담이 커지고 배달이 지연되는 등 문제가 발생하고 있다고 강조다. 그러면서 “구독서비스는 '락인'(Lock-in) 효과로 소비자가 다른 서비스를 비교·선택하는데 제한을 주며 해당 서비스의 멤버십 혜택 축소나 요금 인상이 있더라도...
    2024-07-16 14:22
  • [오늘의 증시리포트] 한화에어로스페이스, 2분기 다시 성장세 시작
    [오늘의 증시리포트] 한화에어로스페이스, 2분기 다시 성장세 시작
    사업 지연 투자의견 BUY, 목표주가 72000원 유지 이한결 키움증권 연구원 ◇현대로템 방산 수출 확대에 더해지는 철도 수주 2분기 영업이익 900억 원, 컨센서스 상회 전망 레일솔루션 부문의 수주 확대, 25년 이후 실적 반등 전망 이한결 키움증권 연구원 ◇한화에어로스페이스 2분기부터 다시 시작되는 성장세 2분기 영업이익 2287억 원, 컨센서스 상회 전망...
    2024-07-16 08:07
  • 중고차업계, 침수차 구매 시 100% 환불에 추가 보상금…신뢰성 제고
    중고차업계, 침수차 구매 시 100% 환불에 추가 보상금…신뢰성 제고
    엔카믿고 이용 시 고객은 △믿고 배송 △믿고 방문 △믿고 화상 상담 중 원하는 구매 방식을 선택할 수 있다. 또한, 7일간 타보고 구매 결정할 수 있는 ‘7일 책임환불제’도 제공된다. 엔카믿고로 중고차를 구매한 소비자는 구매 후 90일 내 침수차 판정을 받을 시 차량 가격, 이전비를 비롯해 서비스 이용료 및 탁송료를 100% 환불받을 수 있다. 해당 절차는 차량 구매...
    2024-07-10 14:16
  • [단독] “4년 전 물건값 이제야 입금”…구멍 난 ‘쿠팡 정산’ 시스템
    [단독] “4년 전 물건값 이제야 입금”…구멍 난 ‘쿠팡 정산’ 시스템
    해당 기간 주문 중 쿠팡 시스템의 문제로 ‘구매확정’이 미처리 돼, 정산금 지급이 지연된 것이다. 쿠팡의 정산금 정책에 따르면 고객이 구매확정을 하지 않으면, 배송 완료 7일 후 자동구매결정으로 전환돼 정산금에 반영된다. A씨는 “현재도 장사를 하고 있었다면 자칫 몰랐을 뻔 했다”며 “판매중단 상태라 모르는 돈이 입금이 돼 쿠팡 측에 문의해 알게 된...
    2024-07-08 19:00
  • '건설투자 활성화 마중물' 공공투자 15조 원 확대 [하반기 경제정책]
    '건설투자 활성화 마중물' 공공투자 15조 원 확대 [하반기 경제정책]
    준공 지연요인 해소 측면에선 공공주택 사업장에 대한 주택도시기금 사업비 지원단가를 현실화한다. 공사비 분쟁이 우려될 때는 선제적으로 전문가를 파견하며, 신속한 공사비 검증을 위해 시공사 자료 제출기한을 5개월에서 3개월로 단축한다. 이 밖에 국토교통부를 중심으로 관계부처 전담반(TF)을 구성해 자재, 노무, 경비 등 공사비 상승요인을 분석하고, 하반기 중...
    2024-07-03 12:30
  • 유안타증권 "아마존, 물류 효율성 개선…LLM 확산 수혜 가시화"
    유안타증권 "아마존, 물류 효율성 개선…LLM 확산 수혜 가시화"
    통합 배송 확대로 운송 요금 및 각종 서비스 비용이 절감된 것에 기인한다"고 설명했다. 이어 "알리 익스프레스, 테무 등 중국 이커머스 업체와의 경쟁 심화에도 수익성 개선이 진행되고 있다"며 "물류 부문 경쟁 우위를 확인했다"고 덧붙였다. 황 연구원은 "1년간 아마존웹서비스(AWS) 성장세 회복이 지연된 것은 고금리 국면간 저장...
    2024-06-26 08:25
  • "무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가
    "무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가
    배송하는 방식으로 판매된다. 그러나 이후 판매업체들이 반품 접수를 받지 않아 발생한 소비자 불만이 많은 것으로 파악됐다. 신용카드 민원은 해외번호로 카드사를 사칭한 무작위 스미싱 관련 상담이 많았다. 이밖에 공연관람 관련 소비자 민원이 최근 한 달새 175.6% 급증한 것으로 파악됐다. 공연관람은 특정 공연 주최 측의 일방적인 행사 연기 후 환불이 지연...
    2024-06-24 11:45
  • 롯데온 챗봇 ‘샬롯’, 생성형 AI 도입해 고도화
    롯데온 챗봇 ‘샬롯’, 생성형 AI 도입해 고도화
    개편 이후 배송, 결제, 환불 등 개인별 상담 유형과 문의상품 등에 따라 맞춤형 상담이 가능하도록 고객 문의를 세분화했다. 문의 종류에 따라 고객센터 전담 상담사 및 파트너사 고객센터 등 적합한 안내가 가능한 곳으로 연계하며, 응대 지연을 최소화해 고객 문의 과정을 효율화했다. 이 외에도 '위트 있는 대화 기능'을 추가해 고객이 쇼핑 과정에서 재미를 느끼고...
    2024-06-10 06:00
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