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  • 일본인처럼 변한 중국인에…유럽 명품업체들 울상
    일본인처럼 변한 중국인에…유럽 명품업체들 울상
    인플루언서와 패셔니스타들이 럭셔리 상품을 온라인으로 주문해 인스타그램에 올릴 만한 사진이나 저녁 외출을 위해 착용한 후 무료로 반품하는 방식을 채택하고 있다는 것이다. 실제 스위스 리치몬트 계열 이커머스 운영사인 육스 네타포르테 그룹(YOOX Net-A-Porter Group)가 최근 중국 시장에서 철수한 것도 이러한 급증하는 명품 반품 비용이 주요 원인 중 하나라고...
    2024-08-03 07:00
  • GS샵, 신선식품 사전예약 TV홈쇼핑으로 확대
    GS샵, 신선식품 사전예약 TV홈쇼핑으로 확대
    최고 품질로 선보이기 위해 예약 판매를 하는 만큼 맛과 품질에 불만족시 7일내 100% 반품해 준다. 배송은 7일부터 주문 순서대로 진행되나 가장 좋은 품질로 배송하기 위해 필요한 경우 배송일은 사전 안내 후 조정될 수 있다. 박효진 GS샵 푸드팀 상품기획자는 “사전 예약으로 제철 과일을 판매하는 이유는 단 하나, 고객에게 최고의 경험과 만족을 선사하려는...
    2024-08-01 09:46
  • 네이버페이, 정산주기 3일... '빠른정산' 누적대금 40조 돌파
    네이버페이, 정산주기 3일... '빠른정산' 누적대금 40조 돌파
    실물 배송 상품을 판매하는 국내 사업자 중, 스마트스토어 또는 주문형 가맹점인 경우 네이버페이 월 거래건수가 3개월 연속 20건 이상, 반품률 20% 미만인 경우에 해당하면 추가 비용없이 신청 가능하다. 네이버페이는 빠른정산 서비스를 앞세워 지난 1월 금융감독원으로부터 전자금융업권 중 유일하게 ‘상생·협력 증진 우수기관’으로 선정됐다. 네이버페이의...
    2024-07-31 10:10
  • SSG닷컴, 전월보다 멤버십 가입자 40% ‘쑥’
    SSG닷컴, 전월보다 멤버십 가입자 40% ‘쑥’
    기존 신세계 유니버스 클럽 멤버십의 그룹사 할인 혜택 및 백화점 상품 무료 반품, 멤버십 전용딜 등 이벤트 혜택도 동일하게 제공한다. 회사는 연회비 부담은 줄이면서도 적게 살 땐 무료배송을, 많이 살 땐 장바구니 할인을 누릴 수 있도록 혜택을 구성한 점이 주효했다고 분석했다. 또 쓱배송 클럽은 가입 즉시 연회비 이상의 장보기 지원금을 지급해 체감...
    2024-07-28 06:00
  • 바이엇·딜리버스·지인플러스 등… 7월 4주 투자 유치 스타트업
    바이엇·딜리버스·지인플러스 등… 7월 4주 투자 유치 스타트업
    기존 택배사와 비교해 배송 과정이 절반가량 줄어, 저렴한 비용에 빠른 배송과 반품 보장 서비스가 가능하다 ◇지인플러스 프롭테크 기업 크레이지알파카가 부동산 빅데이터 전문 플랫폼 ‘부동산지인’ 운영사인 지인플러스의 경영권 인수 계약을 체결했다. 크레이지알파카는 데이터 기반으로 개인 맞춤형 부동산 분석 솔루션 ‘부동부동’을 서비스 중이다....
    2024-07-27 06:00
  • 과징금 받은 알리 “개인정보 처리방침 개정 등 시정 완료”
    과징금 받은 알리 “개인정보 처리방침 개정 등 시정 완료”
    그러면서 “한국 고객 개인 정보 보호를 위해 한국에 소재한 자체 데이터 백업 센터를 보유하고 있다”며 “자사 시스템에서는 한국 고객의 개인정보 보호를 위해  거래 완료 후 90일(환불 및 반품 가능 기간)이 지나면 고객의 개인 정보는 시스템에 의해 자동으로 익명화 처리된다”고 설명했다. 아울러 “택배 부분 익명 발송 작업을 진행...
    2024-07-25 19:46
  • 펄핏, 코오롱몰에 AI 사이즈 추천 솔루션 확대 도입
    펄핏, 코오롱몰에 AI 사이즈 추천 솔루션 확대 도입
    펄핏사이즈는 AI 기술을 바탕으로 사용자의 발 크기 및 모양을 휴대폰으로 측정하고, 가장 적합한 신발 사이즈를 추천해 주는 솔루션으로 온라인 몰의 구매 전환율을 높이며, 불필요한 반품을 줄여준다. 4월 코오롱몰 내 코오롱스포츠에 첫 도입을 시작으로 7월부터 헤드, 슈콤마보니, 볼디스트에 펄핏사이즈를 확대 적용했다. 앞으로 아카이브 앱크를 시작으로 연내...
    2024-07-15 09:21
  • SSG닷컴, 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 론칭
    SSG닷컴, 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 론칭
    기존 신세계 유니버스 클럽 멤버십의 그룹사 할인 혜택 및 백화점 상품 무료 반품, 멤버십 전용딜 구매 혜택도 동일하게 제공된다. 출시 기념 멤버십 연회비는 1만원이다. 기한을 정해 두지 않고 기존 3만 원에서 인하한다. 여기에 더해 쓱배송·새벽배송 주문에 사용하는 장보기 지원금 1만5000원을 지급한다. 장보기 지원금은 쓱배송·새벽배송 상품 주문 시 최대...
    2024-07-14 06:00
  • '4400억대 유사수신' 아도인터내셔널 주범 징역15년·법정구속
    '4400억대 유사수신' 아도인터내셔널 주범 징역15년·법정구속
    피고인들은 2023년 2월부터 7월까지 전국을 돌며 투자설명회를 열고 이른바 ‘땡처리 명품’으로 불리는 반품된 명품을 싸게 사들여 수출하거나 국내 유통하는 방식으로 원금을 보장하겠다며 4400억 원을 끌어모은 혐의로 재판에 넘겨졌다. 또 정육업체 운영, 제주도 타운하우스 건설 등의 다양한 사업에 투자할 경우 원금 보장은 물론이고 일일 최대 2.5%의 복리이자를...
    2024-07-09 11:06
  • 한 달 광고비만 120만 원 내는 中企 "쇼핑몰·배달앱 등 수수료 ·광고비 인하해야"
    한 달 광고비만 120만 원 내는 中企 "쇼핑몰·배달앱 등 수수료 ·광고비 인하해야"
    가장 많이 경험한 불공정거래·부당행위 유형은 온라인쇼핑몰의 경우 '상품의 부당한 반품'(48.4%), 배달앱에서는 '정당한 사유 없이 거래조건을 불리하게 설정·변경'(62.5%), 숙박앱에서는 '불필요한 광고나 부가서비스 강요'(40.0%) 등으로 조사됐다. 이에 플랫폼의 불공정거래·부당행위 등의 규율을 위해 플랫폼 경쟁촉진법, 온라인 플랫폼 공정화법 등 법...
    2024-07-03 13:22
  • SSG닷컴, 신규 멤버십 회원 연회비 낮춘다
    SSG닷컴, 신규 멤버십 회원 연회비 낮춘다
    이외에도 최대 10% 할인 쿠폰 최대 8장, 백화점 상품 반품비용 캐시백, 전용 할인딜 등 신세계 유니버스 클럽의 다양한 혜택을 경험할 수 있다. G마켓, 이마트, 신세계백화점, 스타벅스, 신세계면세점 등 관계사 멤버십 혜택도 동일하게 이용 가능하다. 신규 고객 및 기존 회원 모두에게는 100% 당첨 최대 1만 원 쇼핑 지원금을 지급한다. 또 프레쉬 향수 1+1, 필립스...
    2024-07-01 10:00
  • 쇼피코리아 “한국상품 앞세워 동남아 매출 파이 4배 키울 것”
    쇼피코리아 “한국상품 앞세워 동남아 매출 파이 4배 키울 것”
    또한 쇼피코리아는 반품 및 환불 이슈에 대해 판매자가 유연하게 대처할 수 있도록 보상 서비스를 제공하고 7일 이내 정산 시스템으로 판매자들의 자금 흐름을 원활하게 돕겠다는 방침이다. 아울러 현지 인플루언서와 협업 확대, 앱 기능 개선 등 라이브커머스 투자도 확대한다. 이를 통해 쇼피코리아는 2025년까지 베트남·태국 시장에서 한국 상품 매출을 300...
    2024-06-27 18:00
  • 부스터즈, 우주텍에 지분 투자...르무통 글로벌화 시너지 강화
    부스터즈, 우주텍에 지분 투자...르무통 글로벌화 시너지 강화
    이러한 제품력을 통해 낮은 반품률과 높은 재구매율 등 확고한 고객 충성도를 갖춘 브랜드로 자리를 잡아 왔다. 부스터즈와 우주텍은 2022년 10월부터 파트너십 형태로 협업을 시작했다. 최근에는 2024년 브랜드 고객충성도 대상에서 브랜드 애착·신뢰, 재구매 의도, 타인추천 부문 최고점을 받으며, 컴포트슈즈 부문 1위에 선정됐다고 회사 측은 강조했다. 이번 지분...
    2024-06-25 09:08
  • "무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가
    "무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가
    건강식품 판매 시 무료 체험 후 반품이 된다고 소비자들을 현혹한 뒤 정작 반품이나 환불이 쉽지 않아 최근 1년 새 관련 민원이 40% 가량 급증한 것으로 나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 5월 소비자상담을 빅데이터 분석시스템을 활용해 살펴본 결과 소비자 상담이 급증한 분야로 건강식품(39.2%)이 꼽혔다고 24일...
    2024-06-24 11:45
  • 더우인, 중국 이커머스 신흥 강자로 부상…라이브 커머스 활성화
    더우인, 중국 이커머스 신흥 강자로 부상…라이브 커머스 활성화
    방침을 세웠고, PDD홀딩스도 자회사 핀둬둬와 테무의 해외 진출을 빠르게 확대하고 있다. 닛케이는 플랫폼 분산으로 소비 트렌드를 파악하는 것이 어려워졌다며 주문 후 반품이 느는 등 중국 이커머스 간 경쟁이 치열해지고 있다고 분석했다. 닛케이는 중국 이커머스 기업들이 이용자 취향에 맞는 상품 추천 능력이 뛰어나 해외 시장을 위협하고 있다고 진단했다.
    2024-06-23 17:02
  • 삼양식품, '불닭볶음면 리콜' 덴마크에 반박 의견 제출키로
    삼양식품, '불닭볶음면 리콜' 덴마크에 반박 의견 제출키로
    DVFA 측은 삼양식품의 이들 제품 리콜과 관련해 “라면 한 봉지에 함유된 캡사이신 수준이 소비자가 급성 중독에 걸릴 위험이 있을 정도로 매우 높다”며 “해당 제품을 가지고 있다면 폐기하거나 구입한 매장에 반품해야 한다”고 밝혔다. 삼양식품이 맵기를 이유로 제품 리콜 명령을 받은 것은 덴마크 사례가 처음이다. 덴마크 수의식품청은 리콜 처분을...
    2024-06-18 18:02
  • 덴마크 불닭볶음면 리콜 이유 따로 있다?…스웨덴 출신 유튜버의 추측
    덴마크 불닭볶음면 리콜 이유 따로 있다?…스웨덴 출신 유튜버의 추측
    앞서 덴마크 수의식품청은 11일 성명을 내고 삼양식품의 3배 매운 불닭볶음면, 2배 매운 핵불닭볶음면, 불닭볶음탕면에 대한 리콜을 발표하고, 소비자들에게 해당 제품 폐기 및 구입 매장 반품 처리를 권고했다. 덴마크 수의식품청은 '캡사이신 수치'가 너무 높아 소비자가 급성중독을 일으킬 위험이 있다고 평가했다. 삼양식품 관계자는 덴마크 정부의 조치에...
    2024-06-18 07:35
  • 스위스 리치몬트, 명품 이커머스 플랫폼 ‘네타포르테’ 중국 철수
    스위스 리치몬트, 명품 이커머스 플랫폼 ‘네타포르테’ 중국 철수
    일부 브랜드는 치솟는 반품과 취소로 타격을 입었고, 불가피하게 대규모 할인 행사를 진행하고 있는 것으로 전해졌다. 앞서 리치몬트는 5월에 실적 발표를 하면서 네타포르테를 글로벌 명품 패션 플랫폼 파페치에 이전하는 계약이 무산됐지만 여전히 대규모 지분 매각을 모색하고 있다고 밝혔다. 잠재적인 구매자들과 논의가 진행 중이며, 연말 전에 더 진전된 내용이...
    2024-06-16 16:53
  • “너무 매워” 덴마크서 불닭 리콜...삼양식품 “이런 국가는 처음”
    “너무 매워” 덴마크서 불닭 리콜...삼양식품 “이런 국가는 처음”
    DVFA 측은 삼양식품의 이들 제품 리콜과 관련해 “라면 한 봉지에 함유된 캡사이신 수준이 소비자가 급성 중독에 걸릴 위험이 있을 정도로 매우 높다”며 “해당 제품을 가지고 있다면 폐기하거나 구입한 매장에 반품해야 한다”라고 전했다. 또 DVFA는 “특히 어린이들에게 매우 매운 음식이 해가 될 수 있다”며 주의를 당부했다.
    2024-06-12 17:42
  • ‘에센스’가 뭐길래…롯데·신세계이커머스 앞다퉈 유치
    ‘에센스’가 뭐길래…롯데·신세계이커머스 앞다퉈 유치
    올해 1월 네타포르테, 미스터포터가 들어왔고 지난주에는 마이테레사가 입점했다. SSG닷컴은 에센스 입점을 통해 국내 고객들에게 마치 현지에서 쇼핑하는 것 같은 최상의 명품 쇼핑 경험을 선보이겠다는 전략이다. 이를 위해 명품 전문 업체 어도어럭스와 협업해 상품연동과 반품처리 등의 고객 편의를 제공할 계획이다.
    2024-06-12 16:40
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