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  • SK C&C, ‘AI 개인화 서비스’ 마이박스 첫 선
    SK C&C, ‘AI 개인화 서비스’ 마이박스 첫 선
    각종 사내 민원 응대 업무를 마이박스가 대행해 단순 반복 업무에 들어가는 시간을 줄일 수 있고, 이를 통해 기업 차원에서는 비용 절감 및 업무 효율 증대 효과를 기대할 수 있다는 평가다. 사규나 업무 처리 프로세스들을 담당자가 직접 업로드 관리하기 때문에 정확한 민원 응대 처리가 가능하고, 답변 어투 및 내용까지도 지정할 수 있다. 마이박스는 고객...
    2024-06-17 13:58
  • '방탄소년단' 진, '허그회' 기습 뽀뽀한 팬…결국 성추행 혐의로 고발당해
    '방탄소년단' 진, '허그회' 기습 뽀뽀한 팬…결국 성추행 혐의로 고발당해
    14일 서울 송파경찰서는 국민신문고를 통해 제출된 성폭력처벌법 위반 혐의 민원 사건을 접수했다고 밝혔다. 경찰 관계자는 “국민신문고를 통해 민원을 접수한 건으로, 고발장을 받은 건 아니다”라며 아직 해당 팬을 입건하지는 않은 상태라고 알렸다. 또한 해당 팬이 일본인이냐는 질문에 대해 “아직 인적사항을 특정하지 않은 상태”라고 전했다. 해당 사건은...
    2024-06-14 21:27
  • Sh수협은행, ‘Sh 소비자 가디언즈’ 창단…금융소비자 보호 강화
    Sh수협은행, ‘Sh 소비자 가디언즈’ 창단…금융소비자 보호 강화
    Sh 소비자 가디언즈는 앞으로 마케팅 현장의 민원발생 요인을 찾아내 사전에 예방하고 매분기 정례회의를 통해 소비자보호 우수사례를 공유하는 등 금융소비자 보호를 위한 방패로서 수협은행의 소비자보호 수준을 한단계 업그레이드할 예정이다. 수협은행 관계자는 “Sh 소비자 가디언즈가 앞으로 금융소비자의 시선에서 냉철한 진단과 명확한 분석을 통해 다양한...
    2024-06-14 13:38
  • "친환경 학교 만들자"...경기도교육청, 1555억 투입해 환경개선
    "친환경 학교 만들자"...경기도교육청, 1555억 투입해 환경개선
    석면관련 민원을 최소화하고 석면 제거대상 학교의 안전관리를 강화하기 위해 외부전문가를 포함한 합동점검을 실시하고, 관계법령 또는 지침위반 사례가 적발되면 고발 등 행정조치를 취할 예정이다. 현재 도교육청의 학교 석면 제거율은 70%이다. 올해 사업이 완료되면 80%로 높아지며, 오는 2026년까지 연차적으로 석면 제거사업을 완료할 계획이다. 샌드위치...
    2024-06-13 17:00
  • 중랑구, 악성 민원 전담 TF 구성…“직원 보호”
    중랑구, 악성 민원 전담 TF 구성…“직원 보호”
    서울 중랑구가 악성 민원에 대응하고 민원 현장 최일선에서 근무하는 직원을 보호하는 방안을 마련했다고 13일 밝혔다. 앞서 구는 10일 ‘구청장과 함께하는 민원담당 공무원 간담회’를 개최한 바 있다. 최근 증가하는 악성 민원으로 고충을 겪는 민원담당 공무원들의 고충 사항을 직접 청취하고 노고를 격려하기 위해서다. 이날 간담회에서는 구청, 동 주민센터의...
    2024-06-13 14:09
  • "금융소비자 보호하자"...농협중앙회 경기본부, 상호금융 소비자보호 실천 결의대회 개최
    "금융소비자 보호하자"...농협중앙회 경기본부, 상호금융 소비자보호 실천 결의대회 개최
    이날 경기본부와 농축협 임직원들은 한목소리로 △고객 민원 최우선 해결 △금융사기 피해예방 △불법 자금 세탁행위 근절 내용의 결의문을 낭독하며 금융소비자 권익보호를 최우선 가치로 삼아 소비자보호 문화를 확산시키겠다고 다짐했다. 박옥래 농협 경기본부장은 “경기농협은 금융소비자 권익보호와 고객행복실천을 최우선 가치로 삼고, 금융현장의 목소리에 귀...
    2024-06-11 15:45
  • 밀양 성폭행 사건 재조명…영화 ‘한공주’ 속 가해자들은? [해시태그]
    밀양 성폭행 사건 재조명…영화 ‘한공주’ 속 가해자들은? [해시태그]
    SNS와 온라인 커뮤니티 활동이 활발한 현재, 가해자들의 직장 홈페이지, 전화 등을 통해 엄청난 민원 폭주를 만들고 있는 탓입니다. 가해자들의 신상 폭로에 응원글이 이어지자 해당 사건을 바탕으로 했던 과거 영화 ‘한공주’에 대한 관심도 높아졌는데요. ‘한공주’는 밀양 여중생 사건을 소재로 만든 2013년 개봉 영화입니다. 주인공인 한공주(천우희 분)가 성폭행...
    2024-06-10 16:27
  • 김포 청소년 클럽, 중고생 상대로 새벽까지 영업하다 적발돼 영업정지
    김포 청소년 클럽, 중고생 상대로 새벽까지 영업하다 적발돼 영업정지
    김포시 홈페이지에는 "김포 청소년 클럽을 고발한다"는 민원 글이 다수 올라왔다. 김포 시민들은 "김포 청소년 클럽이 법적으로 문제가 없는지, 그럼 괜찮은건지, 시청 입장에서 할 수 있는 게 없다는 얘긴지. 사건 사고가 터져봐야 알 것인가", "청소년 클럽이라고 술만 안 팔면 괜찮은건가요. 새벽 3시까지 남녀 청소년이 신체적 접촉하고...
    2024-06-10 13:34
  • 서울시, 한 달간 '깜깜이 지주택' 집중 점검…“조합원 피해 예방 총력”
    서울시, 한 달간 '깜깜이 지주택' 집중 점검…“조합원 피해 예방 총력”
    서울시가 지난해 대대적으로 진행했던 지역주택조합 실태조사에서 아직 지적 사항을 시정하지 않았거나 내부 갈등 등으로 민원이 다수 발생한 조합, 사업 기간 대비 토지 확보율이 현저히 떨어지는 조합 등을 대상으로 집중 점검에 들어간다. 서울시는 이달 10일부터 한 달간 지역주택조합의 투명한 사업 추진을 돕고 조합원 피해를 예방하기 위해 지역주택조합 7곳에...
    2024-06-09 11:15
  • [이법저법] 제 비밀번호가 털린 사실을 뒤늦게 알았습니다…어떻게 해야 할까요?
    [이법저법] 제 비밀번호가 털린 사실을 뒤늦게 알았습니다…어떻게 해야 할까요?
    만일 해당 개인정보 유출이 해킹 등으로 인한 것일 경우 관할 경찰서 사이버범죄수사팀이나 민원실 등에 범죄 신고 또한 가능합니다. 또한 「개인정보 보호법」에 따라 유출된 개인정보의 정보주체는 포털 사이트 등 개인정보처리자 등과 개인정보와 관련한 분쟁이 발생했을 경우 개인정보 분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하거나, 직접 민사소송을 청구하거나...
    2024-06-08 08:00
  • 수원특례시, 습득주민등록증 우편봉투 색깔 바꿔 분실사고 막는다
    수원특례시, 습득주민등록증 우편봉투 색깔 바꿔 분실사고 막는다
    시는 최근 한국조폐공사에서 민원인에게 보내는 신규·재발급 주민등록증을 담는 행정봉투도 색깔을 변경해달라는 내용의 제도 개선안을 행정안전부에 제출하기도 했다. 시 관계자는 "습득주민등록증 송부 행정봉투 개선으로 내부 분실사고를 예방하고 시민의 개인정보를 더 철저하게 보호하겠다"고 말했다.
    2024-06-07 13:31
  • "연 40% 성장 메타버스 산업, 디지털 트윈 연계 전략 세워야"
    "연 40% 성장 메타버스 산업, 디지털 트윈 연계 전략 세워야"
    아울러 메타버스와 연계한 모델을 실증사업으로 추진해 도출된 메타버스 활용 모델을 실증사업으로 추진하며, 도입의 효과성과 기술 실현 가능성 등을 검토하고, 행정·민원 업무, 국토·도시계획, 시뮬레이션 분석 등 공공서비스에 활용하기 위한 지원사업 추진도 필요하다는 의견이다. 메타버스 생태계와 기술 개발 필요성도 지적됐다. 이 밖에 메타버스와 연계해...
    2024-06-07 09:41
  • 한강 달리는 ‘4인승 자전거’ 안전대책 가동…전용 운행구간 지정
    한강 달리는 ‘4인승 자전거’ 안전대책 가동…전용 운행구간 지정
    다만 시는 안전에 대한 민원·사고가 발생해 구체적인 안전대책을 마련하게 됐다. 4인승 자전거 종합 안전대책은 △4인승 자전거 운행구간 지정 △뚝섬 한강공원 4인승 자전거 대여 중지 △여의도한강공원 4인승 자전거 운영 대수 축소 △대여 대상자 성인으로 한정 △안전교육 △안전시설 설치 등으로 추진된다. 우선 여의도·반포한강공원 내 자전거도로 폭이 5.2m...
    2024-06-06 11:15
  • "중소기업 민원은 경과원이 해결한다"...경과원, 청년인재와 함께 '민원 해결사'로 나서
    "중소기업 민원은 경과원이 해결한다"...경과원, 청년인재와 함께 '민원 해결사'로 나서
    경기도와 경기도경제과학진흥원(이하 경과원)은 도내 중소기업 애로사항 해결을 위해 경기도 소재 4개 대학과 업무협약을 체결했다고 5일 밝혔다. 경과원은 4일 가톨릭대학교, 강남대학교, 아주대학교, 용인예술과학대학교 등 4개 대학과 도내 중소기업의 애로사항을 해결하기 위한 업무협약을 맺었다. 이날 협약식에는 김현오 경과원 차장, 김승균 가톨릭대 교수...
    2024-06-05 15:28
  • 공영방송 개혁 재시동...野7당 한 자리에
    공영방송 개혁 재시동...野7당 한 자리에
    이들은 선언문을 통해 “윤석열 정부의 언론탄압을 저지하기 위해 야7당이 공동행동에 나선다”며 “독립적이어야 할 방송통신위원회와 방송통신심의위원회는 비판 언론 탄압의 첨병 역할을 자처했고, 가족과 지인을 동원한 청부민원 의혹으로 이미 자격을 상실한 류희림 방심위원장은 비판 언론에 대한 편파 심의로 법정 제재를 남발했다”고 지적했다. 이어 “4월...
    2024-06-04 16:24
  • '부동산PFㆍH지수 ELS' 해결 선봉장…금융시장 안정 최우선[이복현 취임 2주년]
    '부동산PFㆍH지수 ELS' 해결 선봉장…금융시장 안정 최우선[이복현 취임 2주년]
    지난해 11월부터 선제적인 판매사 실태 점검, 민원 분석 등을 통해 단계별 대응계획 조기 수립했다. 올해 1월 현장검사를 시장으로 분쟁조정 절차에 이르기까지 ELS 손실사태에 유기적으로 대응했다. 금감원은 또 2022년 8월 부터 금융위와 내부통제 제도개선 TF를 구성해 책무구조도 도입, 대표이사 및 임원의 내부통제 관리의무 부여 등을 골자로 하는 지배구조법 개정...
    2024-06-04 15:30
  • "건강검진 질병의심소견도 보험사에 알려야"
    "건강검진 질병의심소견도 보험사에 알려야"
    이후 확정진단이 아닌 건강검진 결과지에 기재된 소견임에도 보험계약이 해지됐다며 민원을 제기했다. 금융감독원은 3개월 이내 건강검진 결과상의 질병의심소견 등도 고지의무 대상에 해당하기 때문에 건강검진 시점과 결과를 확인할 필요가 있다고 조언했다. 금감원은 이 같은 내용이 담긴 1분기 민원·분쟁사례, 분쟁판단기준을 4일 홈페이지에 공개했다. 금감원에...
    2024-06-04 06:00
  • 김포공항‧남산 일대, 신산업·지속가능한 도시재생지역으로…5일 공청회
    김포공항‧남산 일대, 신산업·지속가능한 도시재생지역으로…5일 공청회
    재생지역의 상당수가 재개발이 추진되거나 개발 민원이 많은 구로2동, 독산2동은 재생지역 내에 생활 SOC가 이미 확보돼 추가 사업 발굴에 한계가 있고 실효성이 부족하다는 판단에 따라 도시재생활성화지역 지정 해제를 추진한다. 서울시는 이번 공청회를 통해 2030 서울시 도시재생전략계획 변경(안)에 대한 시민, 관계 전문가의 폭넓은 의견을 청취할 예정이다. 이후...
    2024-06-03 11:15
  • "밀양 여중생 성폭행 가해자는 맛집 운영 중"
    "밀양 여중생 성폭행 가해자는 맛집 운영 중"
    해당 유튜버는 "가해자들의 신상이 인터넷에 올라왔고 순경이 된 여성은 민원에 시달렸다"며 "또 한 명의 가해자는 네티즌들의 신고로 취직이 무산되기도 했다"고 운을 뗐다. 이어 "그렇다면 이 모든 사건을 주도하고 이끌었던 가해자, 일명 밀양에서 '대빵'이라고 불렸던 남성의 신상이 공개됐을까? 전혀 아니다"라며 "오히려...
    2024-06-03 06:43
  • 전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]
    전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]
    하지만 라이나생명은 생명보험사와 손해보험사 통틀어 7년 연속 보험 민원 최저를 기록 중이다. TM영업으로만 지난해 180억 원의 초회보험료를 거둬들여, 이 부문 업계 1위를 확고히했다. TM영업에서 최강자로 꼽히는 라이나생명의 최전선에는 전원선 부사장이 있다. 전 부사장은 라이나생명의 TM채널 판매전문회사인 ‘라이나원’에서 영업 및 유통을 총괄한다....
    2024-06-03 05:00
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