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  • 빗썸, 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록…앱 기능 관련 문의 가장 많아
    빗썸, 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록…앱 기능 관련 문의 가장 많아
    빗썸이 올해 상반기 고객지원센터 고객 민원 처리율 98.3%로 전년 동기 대비 4%p 증가한 것으로 나타났다. 올해 1월부터 6월까지 빗썸 고객지원센터로 유입된 문의사항은 약 26만 건이며 민원 처리 건수는 25만7000여 건으로 집계됐다. 상반기 접수된 문의 유형 중 빗썸 앱 기능과 부가서비스 관련(15.9%) 내용이 가장 많았고, 정책 및 서비스 개선 문의(10.1%), 시장...
    2023-07-12 09:09
  • 현대엔지니어링, 전기차 충전 인프라 유지·보수시장 진출 본격화
    현대엔지니어링, 전기차 충전 인프라 유지·보수시장 진출 본격화
    EVC 통합관제센터는 △전기차 충전시설 고장 접수 및 고객 일반 민원에 대응하는 콜센터 △전기차 충전시설 모니터링과 원격제어 등으로 비상상황에 대응하는 모니터링센터 △품질·안전관리와 정기점검, 긴급출동 등을 담당하는 유지관리센터로 구성된다. 콜센터와 모니터링센터는 365일, 24시간 운영하며 유지관리센터는 전국을 다섯 개 권역으로 나누고 지역별...
    2023-07-10 13:50
  • 금감원, '민원·분쟁조정' 고객만족도 업무수행 만족도 72점 '최하'
    금감원, '민원·분쟁조정' 고객만족도 업무수행 만족도 72점 '최하'
    금융민원센터에 민원을 제기한 뒤 30일 내 합의가 이뤄지지 않으면 이를 분쟁조정위원회(분조위)에 회부할 수 있다. 분조위는 민원이 회부된 날부터 60일 이내에 조정안을 내려야 한다. 업무별 만족도는 공시심사가 90.8점으로 가장 높았다. 검사·제재(90.7점), 인허가·승인·등록(90.3점), 회계감독(89.4점), 금융 교육(84.3점), 건전성·영업·행위 감독(83.0점) 등의...
    2023-07-10 09:30
  • 경기도, 민선8기 김동연 대표정책 '장애인 기회소득' 참여자 모집
    경기도, 민선8기 김동연 대표정책 '장애인 기회소득' 참여자 모집
    장애인 기회소득은 인터넷 경기민원24를 통해 신청할 수 있다. 신청자 가운데 소득 등 자격조회를 통해 7월 중 지원 대상을 선정한다. 7월 말에 스마트워치를 배부, 운동 목표를 수립하게 되면 첫 번째 기회소득을 지급할 방침이다. 신청대상자가 장애가 심해 온라인 신청이 어려울 때는 거주지 읍면동 행정복지센터에서도 상담과 신청을 할 수 있다. 자세한 상담과...
    2023-07-06 11:00
  • 문체부 “게임위, 과업 완수 전 대금지급 등 비위행위… 고강도 구조개선 나설 것”
    문체부 “게임위, 과업 완수 전 대금지급 등 비위행위… 고강도 구조개선 나설 것”
    감사실 인력을 늘리고 기능을 강화해 유사 위법행위를 감시할 예정이다. ‘민원법무팀’의 경우 독립된 ‘민원교육센터’로 개편해 게임이용자들과의 소통을 강화한다. 문체부는 “게임위의 혁신과정 전반을 면밀히 들여다보고, 감사원 처분요구 사항 이행여부를 지속적으로 점검할 계획”이라고 밝혔다.
    2023-07-06 10:36
  • 소진공, 권익위 ‘달리는 국민신문고’ 참여
    소진공, 권익위 ‘달리는 국민신문고’ 참여
    권대수 소진공 부이사장은 4일 안산시 사회적경제지원센터에 설치된 민원 상담장에서 직접 고충 상담서비스에 나섰다. 또 소상공인들이 많은 관심을 가지는 저금리 대출, 지원금과 창업관련 문의에 대해 공단에서 지원하는 각종 사업을 소개했다. 고물가로 인한 소비심리 위축과 비대면 쇼핑 증가로 어려움을 겪고 있는 안산시 내 전통시장·상점가 관계자들로부터...
    2023-07-05 10:10
  • 서울시, ‘정릉 공영차고지 문화·체육시설 복합개발 사업’ 주민협의체 간담회 개최
    서울시, ‘정릉 공영차고지 문화·체육시설 복합개발 사업’ 주민협의체 간담회 개최
    서울시는 지난달 26일 정릉4동 동주민센터에서 정릉 공영차고지 문화·체육시설 복합개발 사업 주민협의체 간담회를 개최했다고 3일 밝혔다. 정릉 버스 공영차고지는 2009년 시유지 매입 및 도시계획시설 결정 후 수년간 지역 주민의 민원과 이전 요구가 있었던 시설이다. 2016년 차고지 지하화 및 문화시설(시인의 마을) 복합개발이 한 차례 추진되었으나 지속적인 이전...
    2023-07-03 06:00
  • 이재준 수원시장 “시민의 꿈 실현되는 ‘모두의 도시, 하나의 수원’ 만들겠다”
    이재준 수원시장 “시민의 꿈 실현되는 ‘모두의 도시, 하나의 수원’ 만들겠다”
    이 시장은 이날 수원컨벤션센터에서 열린 취임 1주년 기념식에서 “민선 8기 수원은 ‘수원을 새롭게 시민을 빛나게’라는 비전 아래 ‘모두의 도시, 하나의 수원’을 정책 철학·방향으로 설정했다”며 “아이와 청소년, 청년과 중년, 어르신 장애인 등 모든 시민의 꿈이 실현되고, 누구도 소외되지 않는 도시를 만들겠다”고 강조했다. 지난 1년의 성과로는...
    2023-06-30 18:06
  • 2030년 전기차 충전기 123만기 보급…7년간 5배 늘린다
    2030년 전기차 충전기 123만기 보급…7년간 5배 늘린다
    편의성을 높이기 위해 내구성이 검증된 충전기 보급을 비롯해 불편민원신고센터를 운영하는 등 충전기 고장을 최소화한다. 또, 회원카드 1장으로 모든 충전기를 사용할 수 있도록 충전사업자 간 결제정보 연동(로밍)을 확대한다. 특히, 스마트폰으로 쉽게 결제할 수 있도록 모바일 회원 카드와 앱 지갑을 올해 안으로 개발한다. 아울러, 전기차 충전시장을 민간...
    2023-06-29 12:00
  • 경기도, '예술인 150만원·장애인 30만원' 연 기회소득 지급…7월부터
    경기도, '예술인 150만원·장애인 30만원' 연 기회소득 지급…7월부터
    경기민원24를 통해 7월 5~14일 10일간 공개 모집해 신청자 중 소득 등 자격조회를 통해 7월 중 지원 대상을 선정한다. 7월 말에 스마트워치를 배부, 운동 목표를 수립하게 되면 첫 번째 기회소득을 지급할 방침이다. 도는 더 많은 장애인의 참여와 사업확대를 위해 당초 보건복지부의 사회보장제도 신설 협의 완료 통보 안(중위소득 50%와 18~64세)보다 더 확대...
    2023-06-28 17:33
  • 당정 "예비군 출결 등 학습권 보장…고등교육법 시행령 개정"
    당정 "예비군 출결 등 학습권 보장…고등교육법 시행령 개정"
    최근 한국외대 외국어교육센터의 한 교수가 예비군 훈련에 참석한 4학년 학생을 결석 처리해 논란이 됐다. 이 학생은 최종 1등을 했지만, 예비군 훈련 참석으로 인한 감점 때문에 장학금을 타지 못하게 됐다. 이 학생은 교육부 등에 민원을 제기했고, 학교 측의 조치로 장학금을 받게 됐다. 지난해 11월에는 서강대의 한 교수가 예비군 훈련으로 시험을 치르지 못한...
    2023-06-28 10:51
  • “문틈에 다닥다닥”…‘러브버그’ 올 여름도 대거 출몰, 퇴치법은
    “문틈에 다닥다닥”…‘러브버그’ 올 여름도 대거 출몰, 퇴치법은
    은평구청은 19일부터 각 주민센터에 공문을 내려 긴급 방역에 나섰다. 17일부터 21일까지 러브버그와 관련 접수된 민원만 900여 건이다. 예년보다 덥고 습한 이상기후로 러브버그 출몰 시점은 전년보다 앞당겨졌다. 작년에는 7월 초부터 대량 발생했는데 올해는 그보다 2~3주 빠른 6월 중순부터 기승을 부리고 있다. 다만 전문가들은 무조건적인 방역을 실시할 수 없다고...
    2023-06-23 09:22
  • 코인원, 올 상반기 가상자산 범죄 21건 사전에 막았다
    코인원, 올 상반기 가상자산 범죄 21건 사전에 막았다
    가상자산 대상 범죄 예방 성과가 높아지면서 관련 고객 민원은 크게 줄었다. 최근 3개월간 코인원 고객센터로 인입된 ‘보이스피싱’ 관련 문의는 3월부터 매월 평균 31%씩 감소했다. 해당 기간 코인원 고객센터 만족도는 평균 89.1점을 기록했다. 가상자산 관련 범죄 시도가 증가함에 따라 코인원은 올해 초부터 자사 홈페이지를 통해 주요 범죄 유형 및 예방 수칙을...
    2023-06-20 08:57
  • “가난한 사람 도와주세요”…수시로 돈봉투 놓고 사라지는 기부천사
    “가난한 사람 도와주세요”…수시로 돈봉투 놓고 사라지는 기부천사
    직원들이 행정복지센터 출입구 안팎에서 봉투를 발견하나, 민원인이 ‘봉투가 떨어져 있다’며 주워 오는 식이었다. 한 달에 두세 번씩 발견되는 봉투 안에는 만 원권 지폐 2~5장이 들어 있었다. 복지센터 관계자는 “누가 놓고 갔는지 파악이 안 된다”며 “드러나는 걸 꺼리는 것 같아 굳이 알아내려 하지도 않고 있다”고 밝혔다. 기부자의 뜻을 살리기 위해 식재료를...
    2023-06-09 09:57
  • 서초구, QR코드로 민원신청서 작성…“대기시간 축소”
    서초구, QR코드로 민원신청서 작성…“대기시간 축소”
    민원인은 구의 OK민원센터를 방문해 대기시간 동안 스마트폰으로 민원서식 작성대에 있는 QR코드로 민원신청서 URL을 전송받고, 해당 업무 신청서를 작성한 후 생성된 QR코드를 리더기에 스캔하면 전자민원신청서가 창구 담당 공무원 컴퓨터로 전송된다. 이후 차례가 되면, 창구 담당 공무원이 미리 작성한 서식과 정보를 공유하며 처리한다. 주요 대상 업무는 일반음식점...
    2023-06-08 17:05
  • 용산구, 종합행정타운 내 ‘디지털트윈’ 구축
    용산구, 종합행정타운 내 ‘디지털트윈’ 구축
    구는 청사안내기기를 2층 종합민원실, 1층 보건소, 지하 2층 치매안심센터 앞에 설치했다. 고령·저시력자를 위한 화면 글씨 확대, 청사 내 자동심장충격기 위치, 부설주차장·주변 대중교통·문화셔틀버스 정보 확인 등이 가능하다. 김선수 용산구청장 권한대행은 “디지털트윈은 공공서비스에 혁신을 가져올 플랫폼”이라며 “행정에 디지털 기술을 접목해 주민 편익을...
    2023-06-06 14:53
  • 재외동포 서비스지원센터 개소…병무·해외이주 등 민원 원스톱 대응
    재외동포 서비스지원센터 개소…병무·해외이주 등 민원 원스톱 대응
    이도훈 외교부 2차관은 이날 개소식에서 "750만 재외동포들이 모국에서 민원 업무를 볼 때 불편함이 없도록 통합민원실과 동포콜센터를 내실 있게 운영하겠다"며 "점차 민원 기능을 확대하는 등 동포 눈높이에 맞춘 현장 중심의 서비스를 강화하겠다"고 밝혔다. 이날 행사에는 정문헌 종로구청장을 비롯해 정부 각 부처 관계자 100여 명이 참석했다....
    2023-06-05 10:04
  • 여름방학 맞아 서울시·자치구서 ‘아르바이트’ 모집 나선다
    여름방학 맞아 서울시·자치구서 ‘아르바이트’ 모집 나선다
    선발된 학생들은 다음 달 3일부터 28일까지 각 부서, 동 주민센터 등에서 전산 업무 지원, 민원 안내 등의 행정보조 업무를 하게 된다. 구는 공정한 선발을 위해 이달 9일 오전 11시 구 자치행정과 사무실에서 공개 전산 추첨 방식으로 최종 대상자를 선정한다. 마포구 관계자는 “대학생 아르바이트 근무가 학생들이 구정에 대한 이해와 신뢰를 쌓고, 사회생활 진출 전...
    2023-06-03 09:00
  • 금감원 “채권 원금손실 가능…상품위험등급·투자설명서 꼭 확인해야”
    금감원 “채권 원금손실 가능…상품위험등급·투자설명서 꼭 확인해야”
    금감원은 “최근 채권금리 상승으로 개인투자자들의 채권투자에 대한 관심이 증가함에 따라 개인투자자의 장외채권 순매수 규모가 지난해 20조6000억 원으로 전년 대비 4.5배 증가했다”며 “그러나 조건부자본증권 등 채권의 종류와 위험이 다양하고, 채권특성 및 거래방법에 대한 이해 부족으로 민원도 발생하고 있어, 채권투자시 유의사항을 안내드리고자 한다”고...
    2023-05-31 12:00
  • 영등포구, 여름방학 맞이 ‘대학생 아르바이트’ 모집
    영등포구, 여름방학 맞이 ‘대학생 아르바이트’ 모집
    선정된 대학생들은 7월 10일부터 8월 4일까지 주 5일, 하루 5시간 동안 구청, 보건소, 주민센터, 복지시설 등에서 근무하며 현장 업무 보조, 민원 응대 등의 업무를 맡게 된다. 임금은 중식비를 포함해 하루 5만6100 원, 만근 시 주휴수당을 포함해 세전 134만6400원이다. 아울러 구는 대학생들의 금융 경제에 대한 이해와 취업 능력을 높이고자 근무기간 중 수강을 희망하는...
    2023-05-30 14:22
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