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  • 집닥, ‘집닥맨’ 업데이트 통해 고객 대응 업무 강화 나섰다
    집닥, ‘집닥맨’ 업데이트 통해 고객 대응 업무 강화 나섰다
    인테리어 중개 플랫폼 집닥은 자체 고객관리용 시스템 ‘집닥맨’ 업데이트를 시행했다고 29일 밝혔다. 집닥맨 애플리케이션(앱)은 인테리어 공사 과정에서 일어날 수 있는 민원으로부터 실시간 대응하기 위한 목적으로 2019년 1월에 자체 개발된 고객관리 전용 사내 플랫폼이다. 시공 현장 관리 업무를 주로 하는 현장관리 담당자가 외부에서도 스마트폰으로 인테리어...
    2020-06-29 13:29
  • [하반기 달라지는 것] 'n번방 사건' 재발 방지…사회복무요원, 민원인 개인정보 취급 금지
    [하반기 달라지는 것] 'n번방 사건' 재발 방지…사회복무요원, 민원인 개인정보 취급 금지
    국방·병무 분야 주요 내용을 보면 우선 '텔레그램 n번방' 사건에서 복무 중인 사회복무요원이 개인정보를 유출해 범죄에 악용한 것과 관련, 민원인 개인정보보호 강화를 위해 사회복무요원 복무 관리를 개선했다. 사회복무요원의 정보시스템에 의한 개인정보 취급은 원칙적으로 금지된다. 다만, 개인을 알아볼 수 없도록 비식별 조치된 경우는 복무기관장의 승인을...
    2020-06-29 10:00
  • NE능률 주니어랩, 'CTI 도입' 비대면 서비스 강화
    NE능률 주니어랩, 'CTI 도입' 비대면 서비스 강화
    CTI는 컴퓨터와 전화를 통합 시켜 전화를 효율적으로 분산 관리할 수 있고, 민원인에 대한 상세정보를 실시간으로 파악할 수 있는 시스템이다. NE능률 주니어랩은 학원 프랜차이즈 업체의 가장 큰 취약점인 가맹 후 유지 관리가 어렵다는 점을 개선하기 위해 CTI(통합 상담 지원 시스템)를 도입했다. 이번 시스템 도입으로 가맹 문의, 교육 문의, 원격 지원 등 요청이...
    2020-06-22 08:55
  • 전통시장 상점가 활성화 지원 사업 11개, 내달 1일부터 접수
    전통시장 상점가 활성화 지원 사업 11개, 내달 1일부터 접수
    주차환경개선사업은 개인 재산권 등의 민원 발생 소지가 있어 사업 신청 시 이해관계자 동의서를 필수로 제출하도록 변경했다. 주차장 조성 예정지 내 임차인 동의서 100%, 인근 주민 동의서 60% 이상 제출해야 한다. 특성화 시장 육성 사업, 복합청년몰조성 사업, 주차환경개선 사업은 사업관리시스템 개발로 접수방식을 온라인으로 변경했다. 내년도 사업에...
    2020-06-21 12:00
  • [단독] 금감원, 민원 쇄도 '단체-개인 실손보험 연계제' 뜯어고친다
    [단독] 금감원, 민원 쇄도 '단체-개인 실손보험 연계제' 뜯어고친다
    일부 민원도 발생했다”며 “전 보험사가 운영하는 방향으로 검토 중”이라고 말했다. 그러면서 “개인실손 중지제도에 이어 전환제도에도 가족까지 전환해주는 방안도 검토할 계획이지만, 전환제도에 대해서는 시급하게 논의하는 단계는 아니다”라고 말했다. 전환제도에 가족을 포함하는 방안은 중지제도보다 시스템상의 보완 등 절차가 복잡해 보험사들이 금감원에...
    2020-06-18 05:00
  • '통신분쟁조정제' 도입 1년…"1만2000여건 해결" vs "실효성 떨어진다" 갑론을박
    '통신분쟁조정제' 도입 1년…"1만2000여건 해결" vs "실효성 떨어진다" 갑론을박
    이용자들이 제기한 불편사항, 정책 건의 등을 체계적으로 관리하고 전문가 상담, 현장 점검, 통신분쟁 조정 등을 단일한 프로세스를 통해 운영하는 ‘통신분쟁조정상담센터’, ‘통신불편 접수‧상담 시스템’(11월)을 도입하고 전담 인력도 확보해 운영(2020년 7명)한다. 이어 코로나19 대비 비대면 상담‧분쟁 시스템도 도입한다. 코로나19 상황 등을 고려한...
    2020-06-11 14:00
  • 건축 인허가 정보, ‘세움터’에서 한 눈에 본다
    건축 인허가 정보, ‘세움터’에서 한 눈에 본다
    건축물대장관리, 정비사업, 통계 등 114종으로 다양하다. 하지만 지자체별 서로 다른 전산환경으로 잦은 시스템 장애가 발생해 왔다. 이에 국토부는 클라우드 기반의 시스템 재구축을 통해 지자체별 분산운영 구조를 개선했다. 건축물 빅데이터 제공을 위해 미래 데이터산업 지원 기반 시스템으로 고도화했다. 이전 대비 편리한 민원신청과 신속한 행정서비스...
    2020-05-31 11:00
  • ‘포스트 코로나’ 대비 교정기관 온라인 접견 대폭 확대
    ‘포스트 코로나’ 대비 교정기관 온라인 접견 대폭 확대
    무인 민원단말기(키오스크), 교정민원 안내 챗봇도 도입해 민원서비스가 빠르고 편리해질 예정이다. 2021년 시행되는 ‘수용정보 빅데이터 시스템’은 수용관리, 수용자 상담 등을 통해 수집된 개별 데이터를 인공지능으로 통합ㆍ분석해 수용자 분류를 과학화한다. 수용자 특성을 고려한 맞춤형 교육·심리치료 등 개별 처우를 강화하고 재범률을 감소할 것으로...
    2020-05-21 14:06
  • 강서구 "개인정보 관리 강화…담당자만 접근"
    강서구 "개인정보 관리 강화…담당자만 접근"
    관리 부주의로 개인정보 유출 등 문제가 발생할 경우 엄중 조치한다. 특히 행정정보공동이용, 주민등록시스템 등 개인정보 유출 가능성이 많은 민원관련 시스템은 반드시 권한이 있는 업무 담당자만 사용하도록 했다. 사회복무요원은 개인정보를 열람할 수 있는 민원관련 시스템에 접속하거나 이용할 수 없다. 업무 담당자는 사용권한을 공유할 수 없다. 다만...
    2020-04-23 14:27
  • 서초구, ‘장애인 전용 주차구역 알리미서비스’ 도입…공공시설 6면ㆍ민간시설 4면 설치
    서초구, ‘장애인 전용 주차구역 알리미서비스’ 도입…공공시설 6면ㆍ민간시설 4면 설치
    인한 민원이 발생하고 있는 상황”이라고 밝혔다. 이에 서초구는 관내 장애인 전용 주차구역에 주차감지 센서와 CCTV, 경광등을 설치해 비장애인차량이 주차를 하는 경우 경고등 및 음성으로 장애인 전용주차 구역임을 알려줘 차량을 이동하도록 서비스를 시행할 예정이다. 사물인터넷(IoT) 시스템을 이용한 이 서비스는 올해 시범적으로 총 10면에 설치한다. 서초구청...
    2020-04-19 17:32
  • [종합] "금융사고 발생시 경영진 책임 묻겠다"…칼 빼든 윤석헌 금감원장
    [종합] "금융사고 발생시 경영진 책임 묻겠다"…칼 빼든 윤석헌 금감원장
    총선을 앞두고 테마주 등에 대한 기획조사도 진행한다. 무자본 M&A 사건 전담조사기구를 운영하고 투자조합·사모펀드를 통한 불공정거래 기획조사도 한다. 이를 위해 지난해 7월 출범한 원내 특별사법경찰(특사경)의 수사 역량을 강화하고 '섭테크(SupTech)' 기반의 차세대 불공정거래 조사시스템 구축방안도 마련하기로 했다.
    2020-03-12 17:43
  • KISA, 118상담센터 등 코로나19 비상대응 총력
    KISA, 118상담센터 등 코로나19 비상대응 총력
    118상담센터 내 자가격리자 또는 확진자 발생 등 만일의 경우에도 연속성 있는 대국민 서비스를 제공할 수 있도록 상담사 자택과 VPN 연결, 상담전화 포워딩 등 재택근무를 위한 시스템 구축을 단계별로 추진 중에 있다. 이와 더불어, KISA는 인터넷침해대응센터 종합상황실, 인터넷주소자원센터 및 전자서명인증관리센터 등 대국민 서비스에 대해서도 비상...
    2020-03-12 15:08
  • 소진공, 코로나19 지원 위해 현장 인력 41명 추가 배치
    소진공, 코로나19 지원 위해 현장 인력 41명 추가 배치
    소상공인시장진흥공단은 쇄도하고 있는 코로나19 피해 긴급경영안정자금의 빠른 지원을 위해 지원대상 확인서 발급 및 민원응대를 위한 추가지원 인력 41명을 9일부터 전국 소상공인지원센터에 급파한다. 이번 인력지원은 코로나19 특별관리지역 및 소상공인 대출건수가 많은 상위센터에 대해 우선적으로 이루어졌으며, 특히 대구,경북지역은 총 11명의...
    2020-03-09 15:18
  • 아이파킹, 무인주차장 이용 차량 전년보다 105% 증가
    아이파킹, 무인주차장 이용 차량 전년보다 105% 증가
    실제로 파킹클라우드가 서울 강남지역 빌딩 주차장을 무인시스템으로 교체 후 분석한 결과, 매출은 1.7배 상승하고 관리비는 55% 이상 절감됐다. 요금 징수, 민원 응대 인력을 보안과 환경 개선 분야에 배치시킬 수도 있어 안전하고 쾌적한 건물을 만드는데 도움 준다. 최근 활성화된 ‘언택트’ 소비 트렌드도 무인주차장 이용 확대에 일조했다. 언택트 소비는...
    2020-03-06 08:27
  • [Q&A] “사모펀드 문제는 규제완화?…청동 위험하면 석기 시대 머물건가”
    [Q&A] “사모펀드 문제는 규제완화?…청동 위험하면 석기 시대 머물건가”
    라임펀드 문제가 사모펀드 시장 전체의 시스템 리스크로 확대될 가능성은 작다.” - 판매사에 대한 검사에 즉시 착수해야 하는 것은 아닌지? “민원ㆍ제보와 검찰수사 등을 종합적으로 고려해 펀드 판매사에 대한 검사 여부 및 시기를 정할 계획이다.” - 금감원에 접수된 분쟁조정은 펀드 기준가격이 조정된 이후부터 바로 착수하게 되는지? “자산실사, 환매절차 및...
    2020-02-14 13:50
  • 한국거래소, ‘2019년도 컴플라이언스 대상’ 시상식 개최…대상 키움증권
    한국거래소, ‘2019년도 컴플라이언스 대상’ 시상식 개최…대상 키움증권
    미래에셋대우는 내부통제 관련 현장 점검 대상을 전년 대비 30% 이상 확대하고 민원관리 시스템을 고도화하는 등 내부통제 수준을 크게 높여 내부통제 개선 부문에서 1위를 달성했다. 컴플라이언스 대상은 증권ㆍ선물 자발적인 내부통제시스템 구축을 유도하고 공정한 거래질서를 확립하며 자본시장 건전성을 제고하기 위한 목적으로 설립됐다. 한국거래소...
    2020-02-06 14:19
  • SGA, 4세대 NEIS 구축사업과 공공정보화 사업 양날개 ‘비상’ 주목
    SGA, 4세대 NEIS 구축사업과 공공정보화 사업 양날개 ‘비상’ 주목
    △서버보안 제품 시장 1위의 SGA솔루션즈는 공공기관 '보안서버 의무구축'의 수혜가 예상되며 △경쟁사와 양분중인 온라인 정부 '민원서류 발급시스템용 제증명 솔루션' 시장 점유율도 적극적으로 늘려나갈 계획이다. △또한 보이스아이는 '장애인차별금지법' 등의 개정으로 공공기관 정보물의 음성변환용 코드 제공이 의무화됨에 따라 고밀도...
    2020-01-30 11:17
  • 교육부, 사립유치원 폐원 문턱 높여…유치원 3법 후속조치
    교육부, 사립유치원 폐원 문턱 높여…유치원 3법 후속조치
    사립유치원의 에듀파인(국가관리회계시스템) 사용을 의무화하고 유치원 교비를 부당하게 쓰면 처벌한다는 내용 등이다. 이번 회의에서는 유치원 3법의 현장 안착을 위한 후속 조치를 중점적으로 논의했다. 사립유치원 폐원 규정을 정비한다는 게 대표적이다. 교육부는 각 시·도의 여건을 고려해 학부모 동의 여부, 학기 중 폐원 금지, 폐원 전 감사 처분 이행 등 폐원...
    2020-01-21 14:32
  • 중구, 지적전산자료 공동이용 전국 최우수 지자체 선정
    중구, 지적전산자료 공동이용 전국 최우수 지자체 선정
    국토정보시스템을 통해 2012년부터 일반인에게 제공하는 서비스다. 중구는 조상땅 찾아주기, 지적전산자료 공동 활용, 개인정보보호 보안관리, 접근권한 관리의 4개 분야에서 고르게 높은 점수를 획득하며 국토교통부 장관 표창을 수여했다. 특히 개인 신청자용 지적전산자료 이용신청서 양식 개선은 민원절차를 간소화한 수범사례로 소개됐다. 이용신청서...
    2020-01-06 13:03
  • [스페셜리포트] 5등급 차량 단속상황실 가보니…119대 카메라 정밀 감시
    [스페셜리포트] 5등급 차량 단속상황실 가보니…119대 카메라 정밀 감시
    서울시는 관제페이지(자동차통행관리시스템)를 통해 현장에 설치된 119대의 카메라로 자동차 번호판을 인식한 후 위반 여부를 가린다. 전 과정이 자동 전산처리된다. 우선 녹색교통지역 경계에 설치된 카메라 119대가 지나가는 차량 번호를 자체적으로 인식하고 추출한다.차량번호가 제대로 인식되지 않은 번호판은 시간순서대로 뽑아 대조 작업을 거친다. 이후...
    2019-12-16 05:00
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