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  • 넥슨, 1분기 영업익 2605억…전년비 48%↓
    넥슨, 1분기 영업익 2605억…전년비 48%↓
    넥슨(일본법인) 이정헌 대표이사는 “올 1분기는 전사 역량을 집중해 유저 만족도 향상과 참여도 개선을 위한 각고의 노력을 기울인 시간이었다. 믿고 기다려 주신 유저분들께 보답하기 위해 앞으로도 최선을 다하겠다”며 “21일 중국에 출시하는 던전앤파이터 모바일을 시작으로 참신한 게임성과 강력한 IP로 무장한 게임들을 차례로 선보일 예정이니 많은...
    2024-05-14 15:50
  • 신한라이프, 20년 연속 우수콜센터 선정…이영종 대표 "고객감동 위해 고민할 것"
    신한라이프, 20년 연속 우수콜센터 선정…이영종 대표 "고객감동 위해 고민할 것"
    또 고객 만족도를 높이기 위해 일선에서 최선을 다하고 있는 우수 상담사와 장기근속자들에 대한 시상도 이뤄졌다. 신한라이프는 고객의 불편함을 줄이고 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속해서 업무를 개선해 왔으며, 평가 항목인 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 모든 서비스품질 부문에서도 전문성과 신뢰성을 높이...
    2024-05-14 14:37
  • 고령자 85% "현재 지역에서 계속 거주하고 싶다"
    고령자 85% "현재 지역에서 계속 거주하고 싶다"
    또한 도시지역과 군 지역 고령자의 AIP 의향, 지역사회 만족도 수준, 필요 지원과 시설에 대한 수요를 고려해 AIP 지원 방안을 마련해야 한다고 밝혔다. 건강이 유지되는 경우 군 지역 고령자의 AIP 의향은 도시지역 고령자보다 높지만 건강 악화 시에는 의향이 더 적어지는 것으로 나타났기 때문이다. 면담 결과 군 지역 내 생활 편의시설 부족, 이동의 제약, 주택...
    2024-05-14 12:51
  • 코웨이 정수기, '2024 국가브랜드경쟁력지수' 16년 연속 1위
    코웨이 정수기, '2024 국가브랜드경쟁력지수' 16년 연속 1위
    코웨이는 이번 조사에서 기술력, 위생성, 디자인을 모두 갖춘 혁신 제품을 통해 높은 소비자 만족도와 브랜드 가치를 확보해 업계 최고점을 획득했다. 이번 조사에서 코웨이 전략 제품인 아이콘 시리즈(아이콘 정수기2, 아이콘 얼음정수기)’가 우수한 평가를 얻었다. 아이콘 시리즈는 2020년 10월 아이콘 시리즈 첫 제품으로 ‘아이콘 정수기’를 출시한 이래 누적...
    2024-05-14 10:37
  • 한화리조트 경주, 출판사 손잡고 키즈 콘텐츠 강화
    한화리조트 경주, 출판사 손잡고 키즈 콘텐츠 강화
    이번 협업은 키즈 콘텐츠 강화로 고객 만족도 향상을 위해 기획했다. 팝업스토어는 북21 대표 캐릭터를 활용한 게 핵심이다. 95만 구독자를 보유한 유튜브 채널 니니키즈, 누적 판매량 2200만 부 이상의 아동학습만화 마법천자문 등을 만나볼 수 있다. 굿즈 판매와 주말에는 대표 캐릭터와 함께하는 율동 클래스도 운영한다. 캐릭터 색칠놀이, 포토존, 스탬프 랠리 등...
    2024-05-14 10:07
  • 대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”
    대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”
    국제소믈리에협회 주관 ‘월드 베스트 소믈리에’ 대회 최연소 챔피언 출신인 마크 알머트와 협업해 신규 와인을 50여 종 이상 선정하고 서비스하고 있다. 대한항공 관계자는 “앞으로도 다양한 기내식을 지속해서 개발해 새로운 맛을 추구하는 고객들의 만족도를 위해 품격 높은 기내서비스가 이루어질 수 있도록 적극적으로 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-05-14 09:54
  • SBI저축은행, AI 리스크 관리 솔루션 '에어팩' 도입…"신용대출 건전성ㆍ수익성↑"
    SBI저축은행, AI 리스크 관리 솔루션 '에어팩' 도입…"신용대출 건전성ㆍ수익성↑"
    향후에는 신용거래가 필요한 렌탈 업체, 대형 핀테크 기업과의 협업도 추진할 예정이다. 이수환 PFCT 대표이사는 "SBI저축은행의 개인신용대출 자산건전성과 수익성 강화에 기여하고 기관 고객의 만족도를 높이는 기술력 개발과 서비스에 최선을 다하겠다"고 말했다.
    2024-05-14 09:36
  • 교촌치킨, ‘치킨 조리 로봇’ 성능 높이고 가맹점 추가 도입
    교촌치킨, ‘치킨 조리 로봇’ 성능 높이고 가맹점 추가 도입
    또한 가맹점 내부 동선, 다양한 조리 상황 등 각 매장에 맞게 맞춤형으로 움직임 조정이 가능하도록 설계됐고 원격 접속 기능도 갖추고 있어 가맹점주들의 만족도가 높다. 교촌은 가맹점주의 불편사항 및 의견을 반영해 기존 로봇 기능을 개선해 이용 편의성을 더욱 높였다. 개선된 치킨 조리 로봇은 교촌치킨 호평점과 교촌치킨 평내점 2곳에 추가 도입됐다. 새롭게...
    2024-05-14 09:29
  • LF 하프클럽, 직매입 비중 확대로 협력사 판로 확보
    LF 하프클럽, 직매입 비중 확대로 협력사 판로 확보
    시범 운영 결과, 브랜드 상품 판매율은 증가하고 직매입 상품에 대한 고객 만족도 또한 상승한 것으로 나타났다. 이에 하프클럽은 EnC, CNN어패럴, 에고이스트 등 주요 협력사로 사업 범위를 확대했으며, 최근에는 아디다스, 베네통골프 등 글로벌 브랜드와도 직매입을 진행하고 있다. 하프클럽의 직매입은 자체 물류센터를 통한 효과적인 재고 자산 관리가 가능하다는...
    2024-05-14 09:19
  • 지오영, 동물의약품 유통도 강화…올해 210만 개 동물용 의약품 취급
    지오영, 동물의약품 유통도 강화…올해 210만 개 동물용 의약품 취급
    보관은 물론 마지막 공급 단계까지 체계적으로 온도를 관리해 동물의 질병 예방과 치료를 돕고, 고객사 만족도를 극대화하기 위해서다. 조선혜 지오영 회장은 “앞으로도 가축 질병은 물론, 반려동물의 건강한 일상을 위한 다양한 동물용 의약품을 확보해 안정적이고 신속한 공급이 이뤄지도록 최선을 다할 것”이라고 말했다. 농림축산식품부 자료에...
    2024-05-14 09:15
  • 알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”
    알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”
    장 대표는 “3월부터 전화 상담 서비스 개시, 90일 이내 무조건 반품 등 고객 서비스 업그레이드를 통해 고객 만족도 향상에 힘써온 결과 4월 한 달간 반품 및 환불 처리 기간은 2월 대비 56% 감소한 평균 1.4일로 나타났다”며 “전화 상담 서비스 개시 이후 고객 상담 만족도는 90%에 달했으며 가품 의심 상품에 대한 환불 처리 기간도 평균 2.4일로 감소했다”고 강조했다....
    2024-05-13 18:24
  • NH증권, 반포금융센터·지점 오픈…"거점 금융 플랫폼될 것"
    NH증권, 반포금융센터·지점 오픈…"거점 금융 플랫폼될 것"
    윤병운 NH투자증권 사장은 "금융센터와 브랜치 오픈을 통해 반포 상권의 거점 금융 플랫폼으로 정착함으로써 고객 만족도 제고와 함께 NH투자증권만의 경쟁력을 높일 수 있도록 노력하겠다"며 "향후 반포금융센터 및 반포지점을 중심으로 초고액 자산가 대상 토탈 재무서비스를 확장해 나가겠다" 밝혔다.
    2024-05-13 14:42
  • NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    김봉기 NH투자증권 Digital고객관리본부 대표는 "시세정보의 시각화, 청약경쟁률 등 공모주 청약 안내 첫 화면 표시 등 ARS 사용빈도가 높은 업무 위주로 개선 작업을 진행해 고객 만족도가 높아질 것으로 기대된다"며 "특히 보이는 ARS 서비스가 필요한 디지털 금융 취약계층의 업무 접근성 향상 및 편의성 개선에도 소홀히 하지 않을 것"이라고...
    2024-05-13 14:32
  • 컬러레이 북미 최대 플라스틱 전시회 NPE2024 참가
    컬러레이 북미 최대 플라스틱 전시회 NPE2024 참가
    컬러레이는 고객의 요구에 맞게 제품을 맞춰 고객의 만족도를 높이고, 제품 사용에 있어 효율성과 경험을 향상시키며 고객 경쟁력을 실현한다는 차별화된 서비스 강점을 갖추고 있다. 또한, 기술과 품질 우선 원칙을 고수하는 동시에 제품의 가성비를 고려하는 저가 판매전략을 통해 경쟁력을 높이기 위해 다양한 산업시장을 적극적으로 공략하고 있다....
    2024-05-13 13:00
  • ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"
    ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"
    ABL생명은 고객을 최우선 가치로 여기며 고객만족도 향상 및 콜센터 상담사 역량 강화를 위해 상담품질 컨설팅을 진행했다. 상담 전문성 향상을 위한 상담 스킬 재정비 및 교육을 강화하는 콜 집중시기 고객 응대율 향상을 위해 단기상담사도 운용했다. 앞으로는 안정적인 고객 상담이 지속해서 유지될 수 있도록 상담사 복리후생 향상 프로그램도 실시할...
    2024-05-13 10:00
  • 웅진씽크빅, 신규 방문교사 모집…청년 교사 지원 확대
    웅진씽크빅, 신규 방문교사 모집…청년 교사 지원 확대
    채용에 앞서 웅진씽크빅은 방문교사의 급여와 직무 만족도를 향상하고, 온보딩(On-Boarding) 과정을 강화하며 본사 지원을 대폭 확대하기로 했다. 방문교사의 수수료율을 증액해 급여 수준을 높이고, 유아 과목 교사에게는 추가 수당을 지급하는 것으로 제도를 개편했다. 또, 청년 교사에 대해서는 정착지원금을 6개월간 최소 180만 원에서 최대 230만 원까지 확대하고, 전문...
    2024-05-13 09:42
  • 에이블리, 이미지로 상품 찾는 ‘AI 사진 검색’ 도입
    에이블리, 이미지로 상품 찾는 ‘AI 사진 검색’ 도입
    에이블리 관계자는 “에이블리 AI 사진 검색 기능은 양질의 빅데이터를 기반으로 보다 정확한 결과를 제공하며, 이는 곧 고객 쇼핑 만족도 향상으로 이어지고 있다”며 “앞으로도 에이블리가 보유한 독보적 AI 기술력을 상품 검색부터 개인화 추천 알고리즘 등 다양한 영역에 적용하고 고도화해 편리한 쇼핑 환경을 만들어갈 것”이라고 말했다.
    2024-05-13 09:08
  • 잡코리아, AI 인재 매칭 ‘원픽’…1년 만에 누적 공고 조회수 2500만회 돌파
    잡코리아, AI 인재 매칭 ‘원픽’…1년 만에 누적 공고 조회수 2500만회 돌파
    이를 통해 채용 업무 시간을 대폭 단축시켜 서비스 이용 만족도를 높였다. 최근 HR 업계 최초로 잡코리아가 자체 출시한 생성형 AI 솔루션 ‘룹(LOOP)’도 원픽 서비스에 적용했다. 룹은 HR 분야에 특화된 한국어판 거대언어모델(LLM)로 이력서·구인공고 등 HR 데이터를 이용해 기존 솔루션(Chat-GPT) 대비 정확하고 빠른 결과를 산출한다. 룹은 원픽 주요 서비스인 이력서...
    2024-05-13 08:49
  • 티웨이항공, CJ제일제당과 간편식 공동개발 업무협약
    티웨이항공, CJ제일제당과 간편식 공동개발 업무협약
    양사는 승객의 만족도 향상을 위한 △기내식 공동 상품 개발과 판매 △공동 마케팅에 협력한다는 계획이다. 양사는 이번 협약에 따라 △소시지&에그 브런치 △소고기 버섯죽 등의 간편식을 포함한 새로운 기내식 메뉴를 선보일 예정이다. 신규 메뉴는 이달 16일 취항하는 인천발 자그레브 노선을 시작으로, 올 하반기 신규 취항하는 유럽 노선에서 제공될 예정이다....
    2024-05-13 08:43
  • 티사이언티픽, 국내 유일 빅데이터 로그ㆍ네트워크 관리 원천기술 업체 인수
    티사이언티픽, 국내 유일 빅데이터 로그ㆍ네트워크 관리 원천기술 업체 인수
    티사이언티픽은 넷크루즈가 일반 기업부터 금융, 대학, 병원, 공공 및 국방 영역 등 다양한 분야에서의 사업실적을 보유하고 있어 매출 증대와 수익성 향상에 기여하고, 고객 만족도 또한 상승시킬 것으로 본다. 유승재 티사이언티픽 대표는 “이번 인수로 AI 기반의 다양한 IT 보안 솔루션 사업을 확대할 수 있는 성장 동력이 한층 강화됐다”며 “양사 기술력과...
    2024-05-13 08:29
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