감정노동자 검색결과, 13페이지

검색결과 총285건

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홈플러스 0.5시간 계약제 폐지…노조 “총파업 철회”

한편 노사간 단체협약 잠정 합의안에는 0.5시간 계약제 폐지 외에도 감정노동자 보호조항, 병가 제도, 휴게용 의자 설치, 노조활동 보장 등 123개 조항이 담긴 것으로 알려졌다. 합의안이 도출됨에 따라 홈플러스는 회사 설립 14년만에 처음으로 노조와 단체협약을 맺을 것으로 보인다. 노조는 단체협약 잠정 합의안에 대한 조합원 설명회와 찬반투표를 실시하고, 투표...

2014-01-09 08:14
김승연 한화 회장 파기환송심 연내 결론날 듯

김 위원장은 1997년 외환위기 당시 한화의 생산직 노동자의 고용안정성을 묻는 질문에는 “당시 직원들의 고용 안정성을 먼저 배려해 현장직에 대한 정리 해고는 없었다”고 답했다. 이어진 반대신문에서 검찰은 한화그룹 경영기획실에서 압수한 2007년 지시사항을 가리키며 “(김 회장이) 노조에게 회사가 해줘야 할 것은 먼저 해줘 노조가 할 일이 없게 만들라고...

2013-11-21 17:53
[박원순 시장 서울시정 2년]비정규직, 정규직 전환의 ‘명암’

다산콜센터 직원은 하루 종일 손님을 대면해야 하는 백화점 직원이나 카지노 딜러 수준의 감정노동에 시달리는 것으로 나타났다. 김종진 한국노동사회연구소 연구위원은 지난 10월 22일 개최된 ‘콜센터 노동인권보장’ 정책토론회에서 ‘일할 때 일부러 웃는 표정을 짓느냐’는 질문에 다산콜센터 직원의 73%가 ‘매우 그렇다’라고 답했다고 발표했다. 이는 가장...

2013-11-14 11:01
[박원순 시장 서울시정 2년] 박원순표 ‘시민행복’ 제대로 가고 있나요?

이 상황에서 다산콜센터 직원은 하루 종일 손님을 대면해야 하는 백화점 직원이나 카지노 딜러 수준의 감정 노동에 시달린다는 연구 결과가 발표돼 서울시에 시사하는 바가 커지고 있다. 서울시는 또 다양한 계층에 대한 일자리 박람회 등 각종 행사를 진행하고 있지만 행사 취지와는 달리 실효성에 의문이 제기되고 있는 상황이다. 취업 및 채용 박람회를 고용률을...

2013-11-14 11:00
서울시 인권위 발족 1주년 기념 토론회 개최

서울시 인권위원회 출범 1주년을 기념하기 위해 마련된 이번 토론회는 다산콜센터의 노동실태를 기반으로 인권 사각지대에 놓여있는 감정노동자들의 인권상황을 개선할 수 있는 대안을 모색하기 위해 마련됐다. 이번 토론회는 문경란 서울시 인권위원회 위원장의 사회를 시작으로 김종진(한국노동사회연구소 연구실장)의 발제와 이선희(희망연대노조 다산콜센터지부...

2013-11-13 14:56
스마일 마스크 증후군, 알고보니 슬퍼..."혹시 나도?"

항공기 승무원, 판매원, 전화상담원 등 감정노동자들에게서 빈번하게 나타나는 것으로 알려졌다. 스마일마스크증후군을 내버려두면 면역체계와 호르몬 분비에 이상이 생겨 감기·생리불순·불면증·두통·근육통·소화불량 등이 올 수 있다. 따라서 전문가들은 스마일마스크증후군을 겪고 있다면 적극적으로 해결방법을 찾아야 한다고 조언한다....

2013-10-02 15:53
윤은혜 뽀글머리,"윤은혜가 하면 뽀글머리, 내가 하면 엄마머리"

윤은혜는 이번 드라마에서 대기업 콜센터 계약직으로 감정노동자지만 늘 씩씩한 성격의 나미래 역할을 맡았다. 특히 첫 촬영임에도 불구하고 대본에 집중하며 빈틈없는 준비로 남다른 집중력을 발휘한 것으로 전해져 눈길을 끌었다. 제작사 에넥스텔레콤 측은 “윤은혜는 첫 촬영부터 뛰어난 표현력과 열정으로 사랑스러우면서도 당당한 나미래와 100% 완벽한...

2013-09-17 17:45
[주담•재담 ‘힐링 콘서트’]재테크의 달인, 필링! 힐링! 스마일링!

이종재 편집국장은 인사말을 통해 “시장의 주역이지만 숨겨진 감정노동자들인 주담, 재담들을 위로하고 격려하는 취지에서 자리를 마련했다”며“재미와 의미를 동시에 찾는 자리가 되길 바라고 하고픈 이야기를 주면 언제든지 좋은 뉴스로 찾아가겠다”고 말했다. 이날 행사에는 방송인 권영찬씨와 SDI연구소 선대인 소장, 자본시장 연구원 황세운 실장 등이 강사로...

2013-09-17 11:00
이투데이, 주담·재담 대상 힐링 콘서트 열어

인사말에서 이투데이 이종재 편집국장은 “시장의 주역이지만 숨겨진 감정노동자들인 주담, 재담들을 위로하고 격려하는 취지에서 자리를 마련했다”면서 “재미와 의미를 동시에 찾는 자리가 되길 바라고 하고픈 이야기를 주시면 언제든지 좋은 뉴스로 찾아뵙겠다”고 말했다. 한편 이날 행사에는 국내 상장사 주식담당자와 재무담당자를 비롯해 증권사 IB부서...

2013-09-11 14:41
[기자수첩] 주식담당자는 ‘을’이 아니다 - 김미정 시장부 기자

주담들은 스스로를 기업설명(IR)을 담당하는 전문직이 아닌 감정 노동자라고 하소연한다. 주가가 하락할 때마다 빗발치는 투자자의 항의 전화도 그렇지만 ‘슈퍼갑’으로 군림하는 금융당국의 고압적인 태도 역시 그들에겐 큰 스트레스다. 얼마 전 한 코스닥 상장사 주담은 금융당국 직원과 통화하며 속이 까맣게 타들어간다고 했다. 그는 “담당직원이 잘못 이해해 분기...

2013-09-11 10:41
[회로애락 주담의 세계]투자자 “믿는다” 말에 책임감… 위기 넘길때마다 보람

‘신이 숨겨놓은 감정노동자’라는 말은 주담들 사이에서는 씁쓸한 자조의 용어로 회자된다. 하지만 활짝 웃는 날이 없는 건 아니다. 힘들지만 나름의 보람과 투자자에 대한 책임감으로 업무에 열중하는 이들도 적지 않다. 설문(9월2일 본지 보도)을 통해 알 수 있듯이 주담들은 ‘적절한 기업평가를 받았을 때’ 가장 보람을 느낀다고 얘기한다. 코스닥 P사의 주담...

2013-09-05 10:02
[온라인 와글와글] “현관문 열어주세요” 다산콜센터로 하지 마

반성하자”, “노동자들의 감정노동을 생각한다면 늦은 감이 있지만 이제라도 환영! 사용자도 시민들도 상식적으로 좀 합시다”, “현관문 잠기면 120, 119 말고 열쇠 수리센터에 전화하세요. 당연한 일 아닙니까” 등의 반응을 보였다. 한 네티즌은 “정보이용료를 50원, 100원씩이라도 받으면 세수도 늘고 장난전화도 줄 것 같은데. 큰 부담은 아니지만 꼭 필요한...

2013-09-03 11:02
비정규직 시국선언 전문 “국정원 사태, 민주주의 진전시킨 노동자와 시민 우롱”

지역감정을 조장하고 진실을 왜곡하는 새누리당 의원들의 발언 등으로 많은 국민들의 공분만 자아냈을 뿐 제대로 된 진상규명은 이루어지지 않은 채 곧 막을 내리려 하고 있다. 기업의 불법경영과 노동탄압을 시정하기 위해 모인 우리 삼성전자서비스 공대위, 이마트 공대위, 티브로드 공대위, 현대차 희망버스 기획단과 비정규직 노동자들은 민주주의를 파괴하고...

2013-08-22 15:30
실시간 중국어 번역 앱 'TTT번역' 론칭

이윤섭 J2D 마케팅 이사는 "TTT번역 어플 하나로 중국 여행과 비즈니스에서 중국인과의 대화가 빠르고 손쉽게 가능해졌다"며 "아울러 중국인 노동자 고용과 국제결혼으로 인해 중국인 다문화 가정 70만 시대가 된 만큼 어떤 상황에서든 중국인과의 커뮤니케이션이 편리해졌다"고 말했다. TTT번역 어플리케이션은 안드로이드 마켓...

2013-07-08 18:53
"일에는 최선, 조직엔 화합해야" ...신충식 행장, 신입사원 특강 '진(盡)·화(和)·수(水)' 강조

또한 신입사원들은 앞으로 동료와의 갈등, 상사와의 갈등, 고객과의 갈등을 겪게 된다고 언급하며 이에 대처하는 방법으로 동료직원을 탓하지 말 것, 상사에 대해서는 가급적 수용하되 불법에 대해서는 당당히 항의할 것, 감정노동자로서 고객과의 갈등을 슬기롭게 헤쳐나갈 것을 주문했다.

2013-07-07 11:38
한전, ‘고객센터 악성민원 대응 시스템’ 구축

한국전력공사가 감정노동자들의 권익보호를 위해 공기업 최초로 ‘고객센터 악성민원 대응 시스템’을 구축한다고 1일 밝혔다. 한전은 현재 4개사에 위탁해 운영 중인 전국 13개 고객센터 공통으로 적용할 수 있는 ‘고객센터 악성민원 대응 매뉴얼’을 제정하고 이에 필요한 시스템 구축 작업을 진행 중이다. 이에 따라 고객센터에 전화를 걸어 폭언 및 욕설, 성희롱...

2013-07-01 14:51
안전보건공단, 안전한 백화점조성을 위한 업무협약 체결

이에 국내 5개 대형백화점은 본사를 비롯해 협력업체 근로자의 안전과 건강증진을 위해 감정노동에 따른 직무스트레스를 예방하기 위한 '자기보호 매뉴얼'을 개발, 보급하기로 했다. '자기보호 매뉴얼'은 고객응대 등에 따른 감정노동자의 정신적 질환을 예방하기 위한 것으로 공단이 개발해 각 백화점 고객응대 지침에 반영할 계획이다. 협력사와 공동안전보건...

2013-06-27 19:56
'힐링 전도사'김범수 카카오 의장, "삶에 지친 1000만 직장인 힐링 할 것"

김 의장은 이를 위해 다음달 부터 판매, 서비스, 상담 분야의 감정노동자를 비롯한 다양한 직업군에서 500여명을 선정해 심리치유 프로그램인 '내마음의 보고서'를 무료제공한다. 또 동일 대상자들이 공개상담 프로그램에 참여할 수 있도록 하는 등 직장인 마음 연구 등 다양한 사업을 펼쳐나간다. 김 의장이 국민 마음 치유에 나선 것은 과거 자신의 경험...

2013-06-26 17:42
노시현 절도 혐의, ‘스트레스성 우울증’ 얼마나 심각하기에?

노시현의 절도 혐의에 대해 북부병원 스트레스클리닉 조은정 과장은 “노 씨처럼 극심한 스트레스에 시달리면 우울증을 호소할 수 있다”면서“연예계 활동도 대인과 접촉하는 경우가 많은 만큼 감정노동자가 받는 스트레스를 경험할 수 있으며 노 씨의 경우 생리 전 증후군과 우울 증상으로 인해 도벽과 같은 충동적인 행동이 나타났던 것으로 보인다”고 설명했다....

2013-06-11 17:22
“IT노동자는 ‘부품’에 불과…을이라도 되고 싶다”

분노의 감정을 숨기지 않고 드러냈다. 특히 IT업계의 경우 다단계 하도급 구조 및 불공정한 하도급 거래 관행이 6~8차까지 이어져 이 과정에서 개발비용이 발주시의 5분의 1 수준까지 떨어지고 있다는 주장이 제기됐다. 장하나 민주통합당 국회의원과 한국정보통신산업노동조합은 6일 국회에서 ‘IT노동자 증언대회’를 열고 IT노동자들이 처해 있는 이같은 현실에...

2013-06-07 08:28

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