소비자원은 최근 소셜 미디어(SNS) 광고를 통해 접근한 유명 브랜드 관련 소비자 피해가 이어지고 있는 만큼 처음 접하는 해외쇼핑몰은 신뢰할 수 있는 지 우선 확인할 필요가 있다고 조언했다. 소비자원 관계자는 특히 "시장 가격보다 지나치게 저렴한 가격으로 판매하는 경우는 가품이거나 사기성 판매일 가능성이 큰 만큼 더욱 주의해야 한다"고 강조했다.
노 교수는 “소비자 안전 확보를 위해 제품 관리 강화와 가품 차단, 개인정보 보호 강화 등 제품 안전 시스템을 구축해야 한다”고 말했다. 또 “소비자 피해를 예방하는 방안으로 범정부 차원의 해외플랫폼, 판매 제품 실태 점검과 해외직구 정보 통합관리 시스템을 구축해야 한다”고 피력했다.
종합토론에서는 이동일 한국유통학회 학회장이 좌장을 맡고 △송치영...
C커머스 업체들의 잇단 가품·저품질 논란에도 중국 패션 이커머스 ‘쉬인’에서 유명 스포츠 브랜드 상품을 베낀 물건들이 다수 판매되고 있는 것으로 확인됐다. 여기에 최근 쉬인 판매 제품 중 다량의 유해물질이 검출되는 사례가 소비자들의 불안감은 더욱 커지는 모습이다.
24일 본지 취재를 종합하면 쉬인은 현재 나이키, 아디다스를 연상시키는 로고와 디자인을...
해외 브랜드를 온라인에서 구입할 경우 가장 문제가 되는 가품 문제 또한 에누리는 국내 배송과 해외 배송을 명확히 구분해 제공함으로써 고객들이 보다 안심하고 편리하게 구입할 수 있도록 돕고 있다.
에누리닷컴 관계자는 “뉴포트, 호카 호파라 모델은 오프라인 매장에서 인기 사이즈의 경우 품절일 때가 많은데 온라인 구매 시에는 원하는 사이즈를 쉽게...
지난해 9월 출범한 네이버 자율규제위원회는 현재까지 총 여섯 차례에 걸쳐 꾸준히 회의를 개최하며 △가품 피해 최소화 방안 △신규 서비스 출시 단계에서의 ‘다크패턴 체크리스트’ 확인 △쇼핑 검색서비스 알고리즘 보완과 ‘네이버 데이터랩’ 업그레이드 필요성 등을 권고했다. 5차 회의에서는 안전한 인공지능(AI) 생태계를 위한 네이버의 책임에 대한 논의와...
문제는 C커머스가 선보인 의류와 잡화 등이 가품과 저품질, 유해성 논란 등에서 자유롭지 않다는 점이다. 알리는 가품을 걸러내는 인공지능(AI) 기반 스크리닝 시스템도 선보였다. 쉬인은 가품 판매를 막기 위해 모니터링은 기본이며 지적재산권(IP) 문제가 발생하면 해당 상품을 검색에서 삭제하고 있다.
하지만 이런 자정 노력은 무위에 그치고 있다. 알리에선 지금도...
번개장터는 2022년 12월 론칭한 정·가품 검수 서비스 ‘번개케어’의 35·44 사용자 비율이 늘어나면서, 안전 결제 서비스인 ‘번개페이’와 함께 유료 서비스들이 가파르게 성장했다. 이에 번개장터는 올해 매출이 전년 대비 2배 이상의 성장을 기대하며 흑자 전환의 원년으로 보고 있다.
번개장터 최재화 대표는 “정품 검수 역량 강화, 안전 결제 정착, 중고거래...
국내 이커머스업계, 가품 단속 강화AI·딥러닝 등 신기술 활용24시간 감시 시스템도 운영
중국 이커머스(C커머스)에서 판매하는 상품의 가품 문제가 논란이 되자 C커머스가 모니터링 정책을 강화하고 있는 가운데 국내 이커머스 플랫폼도 가품에서 자유롭지 못하다는 지적에 내부 정책을 강화하는 등 단속에 나서고 있다.
10일 이커머스업계에 따르면 알리익스프레스...
오픈 첫날인 8일 매장을 찾은 고객들 사이에서 ‘가품’ 의혹이 불거진 옷들은 이미 매장에서 빠져 있었다.
쉬인 관계자는 “의혹이 제기된 제품들은 오프라인에서 뺐고, 온라인몰에서도 제외한 상태”라고 해명했다. 이 관계자는 “쉬인이 온라인 기반 패션 플랫폼인만큼 소비자들과 접접을 넓히기 위해 팝업을 연 것”이라며 “오프라인에서 쉬인이 만든 옷을 직접...
중국산 제품의 일명 짝퉁(가품)·유해물질 논란을 잠재우기 위해 국산 패션 브랜드사를 유치하는 한편 유명 배우를 모델로 기용하는 ‘친한(親韓)’ 마케팅에도 열을 올리고 있다.
7일 유통업계에 따르면 쌍방울의 속옷 브랜드 ‘트라이(TRY)’가 최근 알리익스프레스(알리)의 한국 브랜드 전문관 ‘ K베뉴(K-Venue)’에 공식 입점했다. K베뉴에 국내 패션 브랜드사가 공식...
무신사 자회사 에스엘디티(SLDT)가 운영하는 한정판 플랫폼 ‘솔드아웃’은 차별화된 검수 역량을 바탕으로 국내 온라인 쇼핑 시장에서의 가품 유통을 근절하기 위한 ‘정품 검수 기업간거래(B2B)’ 비즈니스를 본격 확대한다고 13일 밝혔다.
SLDT는 12일 미스터카멜과 리세일 검수 및 물류서비스 협업에 관한 업무협약(MOU)을 체결했다. 서울 양천구에 위치한...
비싼 진품 대신 가품의 인기가 치솟았습니다. 신창원이 입었던 티셔츠도 추후 가품으로 밝혀지기도 했다는 후문이죠.
가수 지드래곤은 '품절 대란'에서 빼놓을 순 없습니다. 지난해 11월 무혐의 처분을 받으며 마약 투약 의혹을 완전히 벗은 지드래곤은 경찰 조사를 받으러 가는 와중에도 '출두룩'으로 눈길을 끌었죠.
지드래곤은 인천 남동구 인천논현경찰서에 자진...
천연에 비해 훨씬 저렴한 ‘랩(실험실) 다이아몬드’가 인기몰이를 하며 가뜩이나 가품이 판치는 중국에서 다이아몬드가 진품인지에 대한 불안을 키웠다. 동시에 랩 다이아몬드는 천연 다이아몬드 가격 하락에 일조하며 악순환 우려가 커지고 있다.
이와 달리 금값은 고공행진을 하며 더욱 반짝이고 있다. 국제 금값은 사상 최고 수준인 온스당 2400달러대를 넘나들고...
정부는 또 가품 차단을 위해 해외 플랫폼 모니터링을 강화하고 특허청-관세청 보유 정보를 실시간 매칭하는 차단시스템을 도입하며 가품 차단 조치 등을 미 이행 시 제재(대외공표 등)할 수 있는 근거도 마련한다.
개인정보 침해 방지를 위해 정부는 플랫폼 기업들의 개인정보 보호법 위반 여부, 앱 접근권한 미고지 여부 등을 조사‧점검하고 있으며 상반기 중 결과를...
가품, 저품질, 개인정보 유출 등 지속적인 논란에 따라 성장세가 한풀 꺾인 것 아니냐는 분석이 나오는데요. 실로 최근 알리, 테무에서 비롯된 문제는 한둘이 아닙니다.
관세청이 최근 알리와 테무 등에서 판매 중인 어린이 신발·학용품·장난감 등 252종의 성분을 분석한 결과, 38종에서 유해 성분이 검출됐습니다. 38종 가운데 27종에서 기준치 대비 최대 82배의...
장 대표는 “3월부터 전화 상담 서비스 개시, 90일 이내 무조건 반품 등 고객 서비스 업그레이드를 통해 고객 만족도 향상에 힘써온 결과 4월 한 달간 반품 및 환불 처리 기간은 2월 대비 56% 감소한 평균 1.4일로 나타났다”며 “전화 상담 서비스 개시 이후 고객 상담 만족도는 90%에 달했으며 가품 의심 상품에 대한 환불 처리 기간도 평균 2.4일로 감소했다”고 강조했다....
가품 유통 문제로 온라인 구매를 꺼려하는 고객이 신뢰할 수 있는 오프라인 중고명품 매장을 찾으며 강세를 나타내고 있는 것이다.
이에 구구스는 오프라인 직영 매장을 지속 확대함과 동시에 온라인 서비스도 강화하고 있다. 구구스는 온라인에서 고객이 미리 상품을 확인하고 거주지 근처 매장으로 옮겨 직접 보고 구매할 수 있는 물류 시스템을 구축해 ‘보고구매...
그는 C커머스의 확산으로 인한 가품판매·과대광고·개인정보 침해 등의 피해 확산을 최소화하기 위해서는 자율규제와 최소 규제 원칙 틀에서 이들 플랫폼이 자발적으로 자율규제에 참여하도록 유인해야 한다고 주장했다.
장 변호사는 “과거에는 정부가 고려할 만큼 해외 이커머스 사업자의 규모가 크지 않았지만 알리· 테무는 통계적으로 국내 시장에 큰 영향을...
실제 알리의 경우, 지난해 12월 한국 기업의 지식재산권 및 소비자 보호를 강화하기 위해 3년간 100억 원을 투자한다고 발표하였고, 나아가 한국 기업의 브랜드 보호와 가품 문제의 대안으로 ‘프로젝트 클린’과 ‘미스터리 쇼퍼’ 정책을 전개하고 있다.
프로젝트 클린은 AI 기술 등이 적용된 가품 예방 시스템이고, 미스터리 쇼퍼는 전담팀에 의한 무작위 검사 및...
특히 이미 사용량이 급증하고, 그간 불량품, 가품 문제가 제기됐는데도 구제핫라인, 자율협약 같은 방안이 때에 맞는지도 의구심이 든다.
가장 아쉬운 부분은 이 대책에 ‘소상공인’이 없다는 점이다. 대책 자체가 ‘소비자 보호 종합대책’이다보니 소상공인 관련 대책이 없는 것은 이해할 만하다. 하지만 소상공인들이 요구하는 대책 중 소비자의 안전과 직결된...