AXA 다이렉트, 14일 AXA맞춤자동차보험 출시

▲모델이 AXA다이렉트의 맞춤자동차보험을 설명하고 있다. 사진제공 AXA다이렉트

AXA다이렉트가 운전자에게 최적화된 맞춤형 보장을 제공하는 ‘AXA맞춤자동차보험’을 오는 14일부터 출시한다.

자비에 베리 AXA다이렉트 사장은 10일 서울 조선호텔에서 기자간담회를 열고 “지금까지와는 전혀 다른 새로운 개념의 자동차보험”이라며 “앞으로 자동차 보험의 방향은 차 중심이 아니라 사람 중심으로 바꿔야 한다는 생각에 상품을 출시하게 됐다”고 밝혔다.

이 상품은 기존의 자동차 보험이 차에 중심을 맞춘 것과는 달리 운전자에 초점을 맞춘 것이 가장 큰 특징이다. 누구라도 쉽고 간단하게 자신에게 가장 잘 맞는 자동차보험 서비스를 제공받을 수 있다.

자동차보험이 가지고 있던 복잡한 과정들을 철저하게 단순화해 보험에 대한 지식이 없는 사람도 불과 5분이라는 짧은 시간 안에 맞춤 보장으로 구성된 총 9개의 패키지 중 하나를 안내 받을 수 있다.

자비에 사장은 “예를 들어 방금 신차를 구입한 초보 운전자라면 도로 위의 각종 상황에 대비해 신차가액보상 등이 다양하게 포함된 ‘첫차 샀어요’나 ‘운전 초보에요’ 패키지가 제안된다”고 말했다.

AXA다이렉트는 고객이 기존의 전화 뿐 아니라 다양한 보험 채널을 통해 보험 서비스를 접한다는 점도 세심하게 배려했다. ‘Ch3.0’이라는 시스템의 통합을 통해 고객은 웹과 모바일, 콜센터 등 어떤 보험 채널을 이용해 보험료를 조회하더라도 같은 서비스를 끊김없이 받을 수 있다. 만약 PC에서 가입하다가 중단이 되더라도 스마트폰이나 전화 상담을 통해 다음 절차를 그대로 이어서 진행할 수 있다.

자비에 사장은 “AXA다이렉트는 이번 상품 출시와 함께 영업, 보상 등 회사 시스템 전반에 걸친 디지털화를 통해 스마트 시대에 특화된 고객 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라며 “이를 통해 다이렉트 넘버원 보험사의 입지도 확고히 다질 것”이라고 말했다.