[전자금융사기의 진화] 조남희 금융소비자원 대표 "금융권 선제적 대처해야"

▲조남희 금융소비자원 대표

“전자금융사기가 주로 서민계층에 피해를 주고 있다는 것과 사회불신을 조장하는 등 사회문제로 나타나고 있다는 데 문제의 심각성이 있다.”

금융소비자원 조남희 대표는 “보이스 피싱, 전화사기, 인터넷사기, 스미싱, 파밍 등 갖가지 유형으로 활개치는 전자금융사기로 인한 피해액이 연간 1000억원에 달할 정도로 사회적 문제가 되고 있다”면서 이같이 지적했다.

그는 전자금융사기에 대한 예방책이나 주의법이 각종 언론을 통해 지속적으로 주의를 환기하고 있지만 금융거래 이용자들의 피해가 계속 발생하는 것은 금융사기수법이 하루가 멀다하고 진화하고 있기 때문이라는데 공감했다. 아울러 금융권의 대처가 선제적으로 이뤄지지 못한 점도 문제로 꼽았다.

조 대표는“전자금융사기에 대한 금융권의 대응 민감도가 떨어진다”고 현 상황을 진단했다. 전자금융사기에 대한 금융사 중심의 선제적 조치나 대응이 초기단계에 미흡하다보니 오랜시간 사기행각이 진행될 가능성이 크다는 것. 조치가 마련된다고 해도 불완전하다보니 피해가 줄어들지 않고 있다는 것이다.

금융사들이 전자금융사기로부터 피해를 줄이기 위해서는 각종 유형별로 보안, 결제, 모니터링 등의 대응노력이 사전·사후에 즉각적으로 이뤄져야 한다는 것이 조 대표의 조언이다.

그는 전자금융사기를 막기 위한 금융사들의 선제적 노력이 요구되고 있지만 이에 대한 책임을 전적으로 소비자에게 전가하는 것은 잘못된 일이라고 지적했다.

조 대표는 “분명 금융시스템의 불완전과 정보유출 등 여러 사유로 전자금융사기가 광범위하게 발생하고 있음에도 불구하고 이에 대한 예방조치가 이루어지지 않고 있다”면서 “이러한 첨단 금융범죄에 대한 통합적인 대응시스템의 구축이 안되다 보니 이런 범죄가 지속된다”고 설명했다.

이어 그는 “전자금융사기에 대한 금융사의 책임을 강화하는 조치와 요구를 추진함과 동시에 금융사의 책임도 확실히 해야 한다”며 “금융소비자원은 이러한 부분을 지적하고 관련 기관들이 유기적으로 대응하는 체계가 구축되도록 노력할 것”이라고 힘주어 말했다.

금융소비자원은 현재 가장 광범위하게 금융 소비자 피해를 야기하는 것이 전자금융의 형태에서 비롯되고 있는 것으로 파악하고 있다. 대부분의 피해자들이 처음 접해보는 내용으로 접근하는 사기 형태를 알아내기란 쉽지 않아 속수무책으로 당하고 있다는 것이다.

조 대표는 “무엇보다 먼저 알아둬야 할 것은 본인의 필요에 따라 금융거래를 자발적으로 하는 것이 아니라 전화나 앱, 메일 등의 첨단 통신기기를 통해 금융거래를 유도하는 것에는 응할 필요가 없다”고 강조했다.

그는 이어 “전자금융사기 수법은 날이 갈수록 진화하기 때문에 금융 소비자들이 이를 확인하기란 현실적으로 쉽지 않아 전자금융사기에 고스란히 노출돼 있다고 봐도 무방할 것”이라며 “금융사들과 관계당국이 각종 보안대책을 마련하겠지만 무엇보다 금융 이용자들이 사전에 인지하고 있는 방법이 아닌 방식으로 금융거래를 해서는 안된다”고 거듭 강조했다.