NPS 검색결과 - 이투데이

검색결과 총137건

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LG유플러스, 디지털고객경험지수 평가서 이동통신 부문 1위

이번 조사에서 LG유플러스는 MZ세대 고객의 순고객추천지수(NPS) 영역에서도 1위를 기록했다. 정수헌 컨슈머부문장(부사장)은 “이번 평가는 데이터 기반 디지털 전환 활동의 성과를 외부에서 인정받았다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 다양한 플랫폼의 디지털 고객 가치를 개선해 전에 없던 차별화된 사용 경험을 선사하고 디지털 초격차를 확보하겠다”고...

2024-09-06 09:38
“한방치료받은 협착증 환자, 10년 새 7.9배 급증”

자생한방병원 척추관절연구소 양명열 한의사 연구팀은 지난 2010년부터 2019년까지 건강보험심사평가원(HIRA)에서 제공하는 국민환자표본(NPS) 통계를 활용해 연 1회 이상 한방 진료를 받은 척추관협착증 및 요추추간판탈출증(허리디스크) 환자에 대한 한방의료서비스 활용 추세를 분석했다. 연구결과 한방의료기관을 찾는 척추관협착증 환자 수는 증가세를...

2024-08-20 09:45
청산 앞둔 국민연금 NPS1호 리츠, 투자금 2배 넘게 회수한다

코람코자산신탁은 ‘코크렙NPS 1호 리츠(NPS 1호)’의 마지막 자산 ‘골든타워’ 매각을 통해 국민연금의 최초 출자금 대비 두 배가 넘는 수익 실현과 7% 수준의 최종 수익률이 예상된다고 25일 밝혔다. 골든타워는 서울 강남구 삼성역 인근의 지하 7층~지상 20층, 연 면적 4만480.06㎡(약 1만2245평) 규모 오피스 빌딩이다. 코람코자산신탁과 코람코자산운용, 시몬스...

2024-07-25 09:39
유통 1위 체면 구긴 롯데...‘무난한 백화점’ 이미지 깰 복안은?

14일 시장조사기관 오픈서베이가 최근 조사한 바에 따르면 국내 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 ‘순 고객 추천 지수’(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계백화점이 17.0으로 뒤를 이었다. 롯데백화점은 1.5로 다소 낮았다. NPS는 브랜드에 대한 고객 충성도를 측정하는 지표다. 추천 고객 비율에서 비추천...

2024-07-14 19:00
백화점 강점 알아보니…롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리

11일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 5월 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 ‘순 고객 추천 지수’(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다. 롯데는 1.5로 다소 낮았다. NPS는 브랜드에 대한 고객 충성도를 측정하는 지표다. 추천 고객 비율에서 비추천 고객 비율을 빼는 방식으로...

2024-07-11 10:07
[인사] 우리은행

류혜원 △ NPS전북 김순희 △ 소비자보호부 류재욱 △ 개인마케팅부 문경식 △ 부동산금융그룹 정영미 △ 구조화금융부 임채영 △ 글로벌사업플랫폼부 김민규 △ 디지털전략부 박진수 △ 혁신기술플랫폼부 정경원 △ IT그룹 김환진 △ 코어공통개발부 장윤수 △ 중기업심사부 김태관 △ 대기업심사부 최혁준 △ 신용리스크관리부 정인라 △ 정보보호부 서승연...

2024-07-05 20:24
코람코신탁, 케이스퀘어시티 매각 완료…상반기 거래 2조 목전

골든타워는 국민연금이 투자하고 코람코신탁이 운용 중인 '코크렙NPS 1호'의 자산이다. 거래 예상가는 3.3㎡당 3600만 원 선으로, 총 매매대금은 4400억 원에 이를 것으로 추산된다. 코람코신탁이 지분 100%를 보유하고 있는 자회사 코람코자산운용 역시 잰걸음을 내딛고 있다. 코람코자산운용은 4월에만 2건의 대형 오피스 거래의 우선협상대상자로 선정됐다. CBD...

2024-06-24 14:51
라이나손보, 11년 연속 우수 콜센터 선정

이번 평가 기간(2023년 4월~2024년 3월)에는 상담사 랜덤 모니터링을 도입하는 등 한층 더 개선된 집중 관리를 통해 고객만족도를 나타내는 NPS(Net Promoter Score) 지표 향상과 상담태도 개선, 업무 누락 및 오류 건수를 전반적으로 감소시킬 수 있었다고 밝혔다. 라이나손보는 상담사별 상담 품질 평가를 진행해 개개인의 개선이 필요한 항목을 정확히 파악하고...

2024-06-13 11:47
주금공-국민연금, 감사업무 역량 강화 업무협약 체결

한국주택금융공사(HF)는 국민연금공단(NPS)과 ‘감사역량 강화 및 청렴문화 정착을 위한 감사 업무협약’을 체결했다고 16일 밝혔다. 이번 협약은 두 기관 간 감사기법 교류 등을 통한 감사성과 향상을 도모하고 내부통제 및 반부패 정책의 내실 있는 추진을 위해 체결됐다. 협약에 따라 △디지털 감사기법 등 상호 특화·공통 업무를 통한 교차감사 △기관 내부통제체계...

2024-05-16 14:42
‘섬유근육통’ 환자, 여성이 남성의 2배…60세 이상 증가세

연구팀은 2011년부터 2018년까지 총 8년간의 건강보험심사평가원 환자표본자료(HIRA-NPS)를 활용해 연간 1회 이상 섬유근육통으로 의료기관을 방문한 3만1059명의 환자를 분석했다. 환자들의 성별과 연령대를 분석한 결과 남성이 1만492명, 여성이 2만567명으로 여성이 남성보다 약 2배 가까이 많았다. 특히 60대 이상 환자의 증가세가 약 11%로 연령층 가운데...

2024-01-18 14:08
하나은행, 제1회 디지털고객경험지수 평가 시중은행 1위

또한 하나은행은 고객에게 일관된 디지털 서비스 경험 제공과 디지털 채널의 효율적 활용을 위한 ‘디지털 UX 위원회’를 운영하고 있으며 △매월 정기적인 순고객추천지수(NPS) 조사 실시 △시니어‧주니어 등 자문단 운영 △외부 전문기관을 통한 사용성 테스트 등 지속적으로 고객 의견을 청취하고 있다. 하나은행 디지털그룹 관계자는 “항상 손님의 관점에서...

2023-12-12 10:40
리본카, 론칭 5년 고객 만족도 99%…인기 차종 555만원 할인 이벤트도

또 2022년에는 업계 최장기간인 8일 안심 환불제를 도입해 고객 신뢰를 높여온 결과 리본카 구매 고객의 품질 만족도(NPS)는 98.5%에 달한다. 리본카는 2021년부터 자동차 전시장보다 생생하게 눈과 소리를 통해 차량을 체험할 수 있는 중고차 홈쇼핑 ‘리본카 쇼핑 라이브’를 시작해 현재 누적 조회 수 270만을 달성하는 등 높은 호응을 얻고 있다. 리본카는...

2023-12-05 09:46
탤런트뱅크, 농진청 리더십 교육 사업 수주…“전문가 매칭부터 최종보고서까지”

“앞으로도 정부기관, 지자체의 교육과정 개발 및 컨설팅 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해 전문가 확보 및 프로젝트 관리 역량 향상에 집중하겠다”고 말했다. 한편 탤런트뱅크는 지난해에도 농진청으로부터 ‘인적자원개발센터 과장리더십 교육’ 프로젝트를 수주한 바 있다. 당시에도 교육 참가자들로부터 평균 90점이 넘는 순추천지수(NPS) 평가를 받았다.

2023-07-18 08:59
[인사] 우리금융지주·우리은행

이선희 △NPS전북 김성곤 △개인고객부 김태수 △개인마케팅부 김상훈 △수신업무센터 박용일 △중소기업고객부 박화근 △중소기업고객부 배윤섭 △자산관리사업부 양승용 △신탁부 조용택 △기업고객부 신창훈 △부동산금융부 이상종 △외환사업부 이지연 △IT전략부 이인준 △중기업심사부 이상연 △대기업심사부 권윤자 △인사부 박종현 △안전관리부 박영기...

2023-07-07 20:24
국민연금, 기금 운용 전문가 29명 모집…12일까지

이번 2차 기금운용직 선발을 통해 채용된 인력은 인력양성 프로그램(NPS WING Program)을 통해 전문교육과 해외연수, 해외 투자기관 근무 기회 제공 등의 기회를 제공받게 된다. 분야·직급별 자격요건 등 운용직 채용과 관련된 자세한 사항은 국민연금공단 누리집과 기금운용본부 누리집 ‘채용공고’에서 확인할 수 있다. 김태현 이사장은 “대내외 위험 변수가 큰...

2023-06-28 17:54
유명섭 에어프레미아 대표 “5년 후 매출액 1조 1500억 원 목표”

에어프레미아가 자체적으로 시행한 NPS(Net Promoter Score) 조사에 따르면, “주변 지인에게 에어프레미아를 얼마나 추천하고 싶은지”를 묻는 문항의 응답 점수는 70점이었다. NPS 지표는 0점 이상일 경우 추천자가 비추천자보다 많다는 것을 의미하며, 50점 이상은 ‘훌륭한(excellent)’ 점수로 평가된다. 또한 조사에 참여한 탑승객 중 70% 이상이 좌석·기내식·승무원...

2023-06-14 13:12
국민연금, 기금 운용전문가 31명 모집

국민연금은 직원 역량 강화를 위해 해외연수 및 전문교육, 해외 투자기관 근무 기회를 제공하는 인력양성 프로그램(NPS WING Program)을 운영하고 있다. 이번에 선발되는 인원도 프로그램에 참여할 수 있다. 분야·직급별 자격요건 등 운용직 채용과 관련된 자세한 사항은 공단 홈페이지에서 확인하면 된다.

2023-03-22 15:17
밤 8시·주말에 문 여는 은행 늘어난다

국민은행이 9To6 뱅크 도입 3개월간 이용고객을 대상으로 만족도 조사를 한 결과, 고객순추천지수(NPS)는 75.3%였다. 이는 KB국민은행 전체 평균 NPS(58.1%)보다 17.2%포인트(p) 높은 것이다. 신한은행은 평일 저녁시간에 운영하는 ‘이브닝 플러스’를 지난해 서울 여의도와 강남을 시작으로 가산디지털단지점 등 총 4곳으로 늘렸다. 토요일에 은행업무를 볼 수 있는 ‘토요일...

2023-03-08 18:00
[인사] 우리금융지주·우리은행

◇본부장 승진 △재무관리부 곽성민 ◇본부장 승진(영업본부) △경기동부 안재설 △충청북부 김동희 △부산서부 이해광 △경남 정재훈 △대구경북동부 문형도 △NPS전북 박수영 △신성장기업 강기중 ◇본부장 승진(영업그룹 겸 금융센터) △가산IT 민복기 △남역삼동 김상철 △도산대로 박영하 △무역센터 손형주 △문정중앙 신재철 △법조타운 구자민 △서여의도...

2022-12-24 00:04
수위 낮아진 세계 최대 인공 호수 ‘미드호’, 4번째 유해 발견

미 국립공원청(NPS)은 성명을 통해 “공원 관리원들이 라스베이거스 경찰 잠수팀의 지원을 받아 유해를 수습하고 있다”며 “수사는 현재 진행 중”이라고 밝혔다. 미드호의 최근 수위는 80년 만에 가장 낮은 수준으로 내려갔다. 2500만 명의 사람들의 수원이 위협을 받고 있는 셈이다. 주요 수력 발전이 어려워지고 있으며 수백 마일에 걸친 레크리에이션을 포함한...

2022-08-08 11:14

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