• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총270건

최신순 정확도순
  • KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
    KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
    여기에 예약접수 기능이 더해지면서 시간의 제약 없이 예약이 가능하고, 챗봇이나 보이는 ARS 등 디지털 화면이 익숙하지 않은 노년층도 음성 통화만으로 손쉽게 예약할 수 있게 됐다. 예를 들어, 고객이 병원 고객센터로 전화해 본인인증을 마치고 “이비인후과 예약” 또는 “부비동 질환 검사”와 같이 희망하는 진료과목을 말하면, AI 누리봇이 진료가...
    2024-08-08 09:14
  • 모바일 청첩장 잘못 눌렀다 1억 대출... 법원 "보안절차 미비, 안 갚아도 돼"
    모바일 청첩장 잘못 눌렀다 1억 대출... 법원 "보안절차 미비, 안 갚아도 돼"
    반면 금융사와 보험회사는 휴대전화를 통해 문자, ARS 본인인증을 거쳤고 운전면허증 정보를 업로드하는 등의 보안 절차를 거쳤기 때문에 스미싱 피해 방지를 위한 노력을 기울였다며 맞섰다. 또 개인정보를 안전히 관리하지 못한 A씨 과실도 참작돼야 한다고 주장했다. 상황을 살펴본 재판부는 A씨 주장에 힘을 실어줬다. 재판부는 스미싱 범죄에 노출되는 경우...
    2024-08-08 07:00
  • 경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위
    경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위
    (CCM) 인증을 7회 연속 받으며 시장 선도 기업의 위상을 입증하고 있다. 경동나비엔은 상담 서비스를 지속적으로 업그레이드해왔다. 2021년 ‘나비엔 AI 서비스’를 통해 문제 해결 시간을 대폭 단축시켰다. 고객이 가스보일러의 실내 온도 조절기(룸콘) 사진을 업로드하면 AI가 에러코드를 분석해 상황에 맞는 자가 조치 방법을 알려준다. 이외에도 ‘보이는 ARS’...
    2024-07-24 13:34
  • 스마트카라, 23일 NS홈쇼핑서 음식물처리기 특별 할인 방송
    스마트카라, 23일 NS홈쇼핑서 음식물처리기 특별 할인 방송
    감량·절전·저소음·탈취성능·에너지소비 저감 기준 등을 충족해 환경부 인증 친환경 인증마크를 획득했다. 스마트카라 관계자는 “앞서 진행한 NS홈쇼핑에서 보여준 고객들의 뜨거운 성원에 힘입어 이번 방송을 기획했다”며 “건조분쇄형 음식물처리기의 핵심인 모터 기술력을 업그레이드한 제품이니 무더운 여름 스마트카라 음식물처리기와 함께 위생적인...
    2024-06-21 17:54
  • 코빗, ‘토스인증서’ 도입 기념 고객이벤트…이용고객 대상 원화 포인트 지급
    코빗, ‘토스인증서’ 도입 기념 고객이벤트…이용고객 대상 원화 포인트 지급
    기존 코빗의 다중 인증 방식(ARS 전화, 구글 OTP, 신한 인증서, 네이버 인증서)에 이제 토스인증서까지 함께 사용할 수 있게 돼 고객 인증 과정의 편의성이 크게 높아질 것으로 보인다. 코빗은 이번 토스인증서 서비스 도입 기념 이벤트도 다음 달 16일까지 진행한다. 이벤트 기간 중 토스인증서를 이용하고 10만 원 이상 가상자산 거래 완료 고객 대상으로 400명을 추첨해...
    2024-05-29 09:00
  • NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    보이는 ARS 이용 고객 대상으로 매주 추첨을 통해 1만 원(200명) 해피콘 상품권을 지급하며 계좌 인증 후 이용 고객에게는 3만 원(100명) 백화점 상품권을 지급한다. 김봉기 NH투자증권 Digital고객관리본부 대표는 "시세정보의 시각화, 청약경쟁률 등 공모주 청약 안내 첫 화면 표시 등 ARS 사용빈도가 높은 업무 위주로 개선 작업을 진행해 고객 만족도가...
    2024-05-13 14:32
  • 기아, 인증중고차 오프라인 방문 서비스 시작…전문가와 1대1 상담
    기아, 인증중고차 오프라인 방문 서비스 시작…전문가와 1대1 상담
    고객이 기아 인증중고차 홈페이지를 통해 원하는 매물을 검색한 뒤 전화(ARS)로 방문을 예약하면 해당 서비스를 받을 수 있다. 고객은 미리 지정한 매물의 내·외관을 현장에서 살펴볼 수 있을 뿐만 아니라 차량에 대한 자세한 설명을 들을 수 있다. 매주 수요일과 목요일에 실시하며 하루에 10팀씩 예약을 받는다. 기아는 ‘실물을 직접 보고싶다’는 고객들의 의견을...
    2024-02-27 09:05
  • “실시간 투표 40% 반영” 뮤직카우, ‘싱어게인3’ 파이널 투표 진행
    “실시간 투표 40% 반영” 뮤직카우, ‘싱어게인3’ 파이널 투표 진행
    ARS 투표와 온라인 투표는 중복 참여가 가능하고, 온라인 투표는 1인당 1회씩 투표할 수 있다. 온라인 투표는 뮤직카우 앱을 통해서만 가능하며, 싱어게인3 우승자를 가릴 온라인 실시간 투표 관련 상세 내용도 확인할 수 있다. 뮤직카우 인스타그램에서는 1월 19일까지 투표 인증 이벤트도 진행한다. 투표 참여 내역을 인증하면 추첨을 통해 싱어게인3 Top10...
    2024-01-18 09:40
  • 신한금융, 그룹 통합 'AI 컨택센터' 플랫폼 구축...AI기술 고도화
    신한금융, 그룹 통합 'AI 컨택센터' 플랫폼 구축...AI기술 고도화
    “신한금융은 앞으로도 그룹의 비전인 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융을 추구하기 위한 다양한 방법을 끊임 없이 강구하겠다”고 말했다. 신한금융은 이번 그룹 통합 AICC 플랫폼 구축 및 대고객 서비스 오픈을 통한 AI 서비스 품질 향상과 함께 향후 화자인증, 감성분석 등 최신 AI 기술의 도입 및 고도화를 통해 고객 상담 편의성을 더욱 높여나갈 계획이다.
    2023-11-17 09:06
  • 금감원-금보원, 이상금융거래탐지시스템 가이드라인 발표
    금감원-금보원, 이상금융거래탐지시스템 가이드라인 발표
    특히, 유출된 피해자의 개인정보를 악용해 별도의 휴대전화를 개통한 뒤 자동응답시스템(ARS)와 문자메세지(SMS) 등 본인확인 절차를 우회하는 수법이 의심거래 시나리오에 의해 탐지 될 경우 아웃바운드 콜, 화상통화, 생체인증 등 보다 강화된 본인확인 방법을 권고해 유관 피해 예방을 도모했다. 금융회사가 악성앱이 설치된 단말기를 통해 의심거래가 발생하는...
    2023-10-05 10:10
  • [단독] '만취 숙면' 취객 스마트폰 슬쩍해 2억 출금…法 "은행 책임 없어"
    [단독] '만취 숙면' 취객 스마트폰 슬쩍해 2억 출금…法 "은행 책임 없어"
    A 씨 측은 "신한은행은 2억 원 이상의 정기예금을 중도에 해지해 주면서 추가 인증방법인 상담사를 통한 인증을 거치지 않고, 단순 ARS 인증만 거쳤다"고 주장했다. B 씨가 보내준 신분증 사진을 마치 A 씨가 실시간 보유하고 있던 주민등록증인 것처럼 적법한 인증수단으로 인정해 정기예금을 중도에 해지해 주의의무를 위반했다는 것이다. 이어 A 씨...
    2023-09-12 15:00
  • 코인원 ‘네이버 간편인증’ 추가채널 도입…인증 시 출금 한도 5억 원까지 상향
    코인원 ‘네이버 간편인증’ 추가채널 도입…인증 시 출금 한도 5억 원까지 상향
    필수 본인 인증인(SMS/ARS) 인증 이후 추가적인 인증 단계를 둬 코인원 서비스 이용 보안성을 높였다. 네이버 간편인증 도입으로 코인원은 기존 OTP 인증, 카카오 간편인증에 더해 총 3가지 추가 채널 인증 방식을 갖추게 됐다. 네이버 간편인증은 코인원 웹과 앱에서 등록할 수 있다. 간편인증으로 등록하면, 추가인증을 요구하는 상황에서 별도 로그인 없이 네이버 앱으로...
    2023-08-23 08:39
  • "신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"
    "신종 보이스피싱, '의심하고' '끊고' '확인하세요'"
    # 사기범은 전화로 A카드 콜센터 직원을 사칭해 본인인증을 위해 필요하다며 ARS 음성 안내멘트를 통해 비밀번호 앞 두 자리 입력을 요구했다. 피해자 B 씨가 이를 입력하자 얼마 후 B 씨 명의로 휴대전화가 개통됐다는 단문메시지(SMS)를 수신했다. 그 뒤 B 씨 명의의 은행계좌에서 피해금이 인출됐다. # 사기범은 피해자 C 씨에게 전화해 '아들이 지하철에서 칼을 맞고...
    2023-07-13 12:00
  • 삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 능률협회컨설팅 한수희 대표 등이 참석한 가운데 특별 공헌상 및 2023 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문 '고객감동 콜센터' 선정 인증패 수여식을 진행했다고 23일 밝혔다. 삼성전자서비스는 1999년 국내 최초로 'IT 원격진단 서비스'를 실시하고 2010년 'ARS 음성인식 시스템'을 도입한 후...
    2023-06-23 10:20
  • 경동나비엔 ”시각장애인용 실내 온도조절기 무상 제공”
    경동나비엔 ”시각장애인용 실내 온도조절기 무상 제공”
    경동나비엔은 고객중심경영(CCM) 인증 기업으로서 지속적으로 고객의 불편함을 최소화하고, 고객만족을 실현하고자 노력하고 있다. 지난해 업계 최초로 시각장애인 지원 인터페이스를 제공하고 관련 서비스를 시행했다. 지난해 5월에는 업계 최초로 ‘보이는 ARS’ 시스템을 도입해 음성 ARS 사용의 사각지대에 놓였던 고객의 불편을 해소했다. 고장 해결, 사용법 안내...
    2023-06-09 10:07
  • 코빗, ‘신한 SIGN 서비스’ 도입으로 안전성ㆍ편의성↑…도입 기념 이벤트도 진행
    코빗, ‘신한 SIGN 서비스’ 도입으로 안전성ㆍ편의성↑…도입 기념 이벤트도 진행
    기간 내 신한SIGN 인증서를 이용한 고객에겐 5000 원화 포인트, 10만 원 이상 가상자산 거래 고객에게는 5000 원화 포인트를 추가로 지급한다. 오세진 코빗 대표는 “신한SIGN 서비스 도입으로 기존 ARS 전화를 통한 다중 인증 방식 대비 더욱 편리하고 안전하게 본인 확인이 가능해졌다”며 “앞으로도 고객 만족도를 위해 다양한 서비스를 도입하겠다”고 밝혔다.
    2023-06-01 08:58
  • 카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    기존에는 자동 인증이 완료되지 않은 가입자를 대신해 MVNO 상담사가 개별적으로 ARS 해지 절차를 밟았다. MVNO 사업자 특화 AI 전화음성봇은 해지할 통신사의 해지 담당 ARS에 전화를 걸고 마치 휴대전화에서 키패드를 누르는 것처럼 휴대전화번호와 생년월일을 차례로 입력해 해지 절차를 진행한다. 이를 통해 상담사가 일일이 진행하던 업무를 자동화해 단순 반복...
    2023-03-14 09:46
  • 대한항공, 항공업계 최초 2회 연속 '소비자중심경영 인증' 획득
    대한항공, 항공업계 최초 2회 연속 '소비자중심경영 인증' 획득
    대한항공은 공정거래위원회가 주관하는 '2022년 하반기 소비자중심경영(CCM)' 인증서 수여식에서 항공업계 최초로 2회 연속 소비자중심경영 인증 기업으로 선정됐다고 12일 밝혔다. 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점으로 구성하고 관련 경영 활동 및 개선내용을 2년마다 평가하는 제도로...
    2022-12-12 14:15
  • “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    “모두를 위한 가전”…고객 접근성 강화하는 전자업계
    홈페이지는 지난 2015년 최초로 과학기술정보통신부 주관 ‘웹 접근성 품질인증’을 받았으며 매년 갱신 중이다. 올해는 3월에 재인증을 받았다. 시각장애 고객이 삼성전자서비스 홈페이지에 접속하면 메뉴, 화면 내용 등을 음성으로 읽어준다. 색약 고객을 위한 색상 대비(고대비) 기능도 제공한다. 또 청각장애 고객을 위한 동영상 자막 제공 서비스도 지원한다. TV...
    2022-11-05 07:00
  • 미래에셋생명, 생보업계 최초 ‘디지털 ARS’ 오픈…통화대기 없어져
    미래에셋생명, 생보업계 최초 ‘디지털 ARS’ 오픈…통화대기 없어져
    미래에셋생명은 ‘디지털 ARS’ 화면을 직관적으로 구성해 고객의 편의성을 높였다. 계약조회, 즉시이체, 대출 등 이용량이 가장 많을 것으로 예상되는 주요 업무들을 퀵화면으로 구현해 고객의 모바일 동선을 최소화했다. 간편비밀번호 및 네이버 인증 등 본인인증 절차도 간단하게 구성해 빠른 업무처리를 돕고, 디지털 소외계층도 화면별 음성 가이드에 따라 불편함...
    2022-08-23 09:24
12345678910

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 09.13 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 78,843,000
    • -0.22%
    • 이더리움
    • 3,098,000
    • +0.39%
    • 비트코인 캐시
    • 425,800
    • +0.45%
    • 리플
    • 791
    • +2.59%
    • 솔라나
    • 178,300
    • +0.73%
    • 에이다
    • 450
    • -0.44%
    • 이오스
    • 644
    • -0.31%
    • 트론
    • 202
    • +0.5%
    • 스텔라루멘
    • 129
    • +1.57%
    • 비트코인에스브이
    • 63,000
    • +1.61%
    • 체인링크
    • 14,330
    • +0%
    • 샌드박스
    • 331
    • -0.3%
* 24시간 변동률 기준