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  • 배민 vs 쿠팡이츠, 이중가격제 논란에 충돌…법적 대응 강수도
    배민 vs 쿠팡이츠, 이중가격제 논란에 충돌…법적 대응 강수도
    이어 “쿠팡이츠는 기존 수수료를 동결하고, 방문 포장 수수료를 받지 않는 반면, 타사는 요금제 변경, 포장 수수료 유료화, 중개 수수료 인상 및 고객배달비 업주부담 등으로 무료배달에 따른 비용을 외식업주와 소비자에게 전가하고 있다는 지적이 제기되고 있다”고 꼬집었다. 이를 두고 배달앱 업계는 쿠팡이츠가 최근 요금제를 변경하고 중개 수수료를 6.8%에서 9.8...
    2024-09-25 13:14
  • 추석 택배 손배 거부·항공권 취소수수료 과다…예방법은?
    추석 택배 손배 거부·항공권 취소수수료 과다…예방법은?
    이에 여행사 및 항공사는 취소수수료를 제외한 11만7000원만 환급 가능하다고 답했다. #B씨는 20만 원 상당의 거울을 택배 사업자에 배송 의뢰했다. 수령 후 거울을 살펴보니 파손된 것을 확인하고 택배 사업자에게 배상을 요구했다. 그러나 택배 사업자는 깨지기 쉬운 소재인 경우 책임이 없다며 배상을 거부했다. 추석 연휴 전후로 항공권, 택배 관련 소비자피해가...
    2024-09-15 06:00
  • “티메프 셀러·고객 잡아라”...이커머스 업계 ‘문 활짝’
    “티메프 셀러·고객 잡아라”...이커머스 업계 ‘문 활짝’
    포장, CS 처리 등 물류센터 운영 비용 역시 4개월간 50% 할인해 준다. 최근 패션과 뷰티 카테고리를 강화하고 있는 롯데온은 경쟁력 있는 패션·뷰티 셀러 모집에도 열을 올리고 있다. 이를 위해 다양한 셀러 지원책도 마련 중이다. 7월부터 8월 31일까지 신규 입점 셀러를 위한 판매수수료 면제 프로모션을 진행한 데 이어, 총 20억 규모의 셀러 판촉비도 추가로 지원했다....
    2024-09-05 05:00
  • “4만원 중 1만원 떼여”…배달주문 끊고 차등가격 등 자구책 찾는 자영업자들(르포)[씁쓸한 배달왕국]
    “4만원 중 1만원 떼여”…배달주문 끊고 차등가격 등 자구책 찾는 자영업자들(르포)[씁쓸한 배달왕국]
    가게 상황이 계속 어려워지고 있어, 장사를 아예 접어야 하나 고민이 듭니다.” 지난달 30일 서울 종로구에서 포장·배달 전문 아귀찜 음식점을 운영하는 자영업자 이기원 씨(가명ㆍ38)는 치솟는 ‘배달 플랫폼 수수료’만 생각하면 절로 한숨만 나온다며 이렇게 토로했다. 배달 앱 업계 1위 배달의민족(배민)이 중개 수수료 인상을 단행하면서 비용 부담이 더욱...
    2024-09-02 05:05
  • 예보, 지난 3년간 잘못 보낸 돈 134억 되찾아줬다
    예보, 지난 3년간 잘못 보낸 돈 134억 되찾아줬다
    착오송금인이 해당 보험상품을 이용하는 경우 되찾기 서비스 수수료를 전액 보전받는다. 예보는 그간 되찾기 서비스를 통한 금융소비자 보호에 기여한 공로를 인정받아 지난 6월 ‘제4회 적극 행정 유공포상’에서 ‘포장’을 수상하기도 했다. 지난 3월에는 착오송금이 많이 발생한 10개 금융사의 애플리케이션(앱)을 점검해 착오송금 예방을 위한 모범사례를...
    2024-07-29 13:58
  • 배민, 배달 중개 수수료 6.8→9.8%로 인상
    배민, 배달 중개 수수료 6.8→9.8%로 인상
    배민은 이전까지 포장 주문에 대한 중개 수수료를 받지 않다가 이달부터 신규 업주에 대해서만 받고 있다. 배민1플러스만을 대상으로 하고 있던 배민클럽 무료 배달이 가게배달에도 적용될 수 있도록 지원을 확대한다. 가게배달 업주가 배민클럽에 참여할 시, 고객 부담 배달비는 무료로 책정되고 배민이 업주에게 배달비 일부를 일정 기간 지원하는 방안을 검토...
    2024-07-10 10:39
  • 쿠팡이츠, 포장 수수료 ‘무료’ 지속…중소상공인 지원
    쿠팡이츠, 포장 수수료 ‘무료’ 지속…중소상공인 지원
    쿠팡이츠가 무료배달, 무료 포장 수수료를 지속 추진해 입점 중소상공인의 성장을 지원하고 상생을 강화한다. 쿠팡이츠는 입점한 모든 매장은 무료 포장 수수료 지원을 내년 3월 이후로도 계속해서 받을 수 있도록 추진한다고 1일 밝혔다. 쿠팡이츠는 고객 배달비를 전액 지원하는 무료배달 와우혜택을 시행한 지 1개월 만에 입점 중소상공인 매출은 지방이 2배 이상...
    2024-07-01 09:08
  • 칼국수 5000원…수원특례시엔 ‘착한가격업소’가 많다
    칼국수 5000원…수원특례시엔 ‘착한가격업소’가 많다
    이와 함께 소상공인 경영환경 개선 지원사업을 선정할 때 착한가격업소에게 가점을 부여하고 지역화폐 가맹점은 결제수수료도 지원한다. 지도 앱에서 '착한가격업소'를 검색하면 노출돼 홍보 효과도 얻을 수 있다. 현재 시가 착한가격업소로 지정한 팔달구 지동시장 인근에 있는 '백천홍두깨칼국수'는 물가 상승으로 힘든 손님들을 위해 3년째 가격을 올리지 않고...
    2024-06-10 10:00
  • "'포장 주문'인데, 수수료 내라고요?"…배달음식값 더 오를까 '노심초사' [이슈크래커]
    "'포장 주문'인데, 수수료 내라고요?"…배달음식값 더 오를까 '노심초사' [이슈크래커]
    기존 가맹점들은 내년 3월 31일부터 포장 수수료를 내야 하죠. 6.8%는 배민의 배달 주문 수수료와 같은 수치입니다. 즉 포장 판매를 할 때도 배달 판매와 같은 돈을 배달 앱에 지불해야 한다는 의미입니다. 이 소식이 전해지면서, 자영업자들의 시름은 깊어지고 있습니다. 지금의 수수료도 부담스러운데 포장 주문 수수료까지 내면 남는 게 없다는 토로가...
    2024-06-05 16:29
  • 배민, 내달부터 신규 점주 포장주문 중개 이용료 부과
    배민, 내달부터 신규 점주 포장주문 중개 이용료 부과
    기존에 포장 서비스를 이용해 왔던 점주와 이달 30일까지 가입 승인이 완료된 가게에는 내년 3월까지 포장 중개 이용료를 부과하지 않기로 했다. 우아한형제들은 4월 포장 주문 서비스 수수료 무료 정책을 축소하겠다고 밝혔고, 이번에 시점을 결정했다. 한편 요기요는 포장 주문에 대한 중개 이용료를 받고 있으며 쿠팡이츠는 내년 3월까지 무료 정책을 유지하기로 했다.
    2024-06-02 10:57
  • 닭고기 가격 내렸는데…소비자단체 “BBQ 치킨값 왜 올리나”
    닭고기 가격 내렸는데…소비자단체 “BBQ 치킨값 왜 올리나”
    BBQ 측은 “배달앱 수수료와 임대료가 오르고 공공요금도 다 오른 상황”이라면서 “소상공인 가맹점을 돕기 위한 것으로 제품 가격 인상 효과는 본사보다 대부분 가맹점에 간다”고 설명했다. 이에 대해 녹색소비자연대 등 10여 개 소비자단체로 구성된 협의회는 “한국육계협회의 육계(9∼10호) 시세는 작년 평균 4403원에서 올해 1∼5월 3771원으로 평균 14.4...
    2024-05-30 17:41
  • [이투데이 말투데이] 불언장단(不言長短)/스텔스플레이션
    [이투데이 말투데이] 불언장단(不言長短)/스텔스플레이션
    이코노미스트는 스텔스플레이션의 사례로 호텔·항공사에서 체크인 수수료를 받거나 식당에서 테이크아웃하는 고객에게 포장 수수료를 청구하는 경우를 들었다. ☆ 우리말 유래 / 부질없다 대장간에서 쇠붙이 만들 때 쇠를 불에 달구었다 물에 담갔다 하기를 여러 번 했다. 불질하지 않은 쇠는 물렁물렁하고 금세 휘어지기 때문에 아무짝에도 쓸모가 없었다. ‘불질...
    2024-05-13 05:00
  • 도매시장 대대적 개선 추진…농수산물 유통비용 10%↓
    도매시장 대대적 개선 추진…농수산물 유통비용 10%↓
    성과 부진 도매시장법인 지정취소, 정부가 직접 지정…위탁수수료 조정도 검토온라인도매시장 가입 기준 완화·품목 확대 추진 정부가 성과가 부진한 도매시장법인의 지정 취소를 법제화하고, 공영 도매 시장 내 법인 수 기준을 마련해 지정을 의무화한다. 위탁수수료의 적정성 여부를 검토해 과도한 법인 수익을 제한하고, 전자송품장, 온라인도매시장 활성화도...
    2024-05-01 08:00
  • C커머스 초저가 폭격...K이커머스 ‘셀러 지원’으로 막는다
    C커머스 초저가 폭격...K이커머스 ‘셀러 지원’으로 막는다
    판매자가 11번가 물류센터에 상품을 입고하면, 보관-포장-배송-재고관리-교환·반품 등 일련의 서비스를 제공하는 게 핵심이다. 판매자는 기존보다 빠른배송 경쟁력을 갖출 수 있고, 동시에 물류 부담은 덜어 제품 개발과 생산 등 사업 본연에 집중할 수 있다. 롯데쇼핑의 이커머스 롯데온은 카메라, 게임기, 휴대폰 등 디지털기기 일부 카테고리의 판매수수료를 기존...
    2024-04-18 05:30
  • [이슈Law] ‘지식산업센터’ 탈을 쓴 공장들…‘분양자 기만’ 계약에 줄소송
    [이슈Law] ‘지식산업센터’ 탈을 쓴 공장들…‘분양자 기만’ 계약에 줄소송
    분양대행사 소속 직원들은 유튜브, 블로그 등을 통해 고객을 확보해 관리하는데, 분양계약이 성사되면 분양대금의 일정 부분을 수수료 명목으로 받아 챙긴다. 입주 전 ‘사전의향서’ 형식으로 수집한 고객 개인정보는 다른 목적으로 이용되기 십상이다. 개인정보보호법 위반 소지가 있다. 이들이 접근하는 대상은 주로 소액 투자를 희망하는 신혼부부나 주부, 퇴직자...
    2024-04-17 15:51
  • 컬리, 작년 매출 ‘역대 최대’…손실도 40% 줄여
    컬리, 작년 매출 ‘역대 최대’…손실도 40% 줄여
    운반비와 포장비 등 물류비의 경우 배송 효율성 개선과 규모의 경제 효과로 약 160억 원의 비용을 절감했다. 기존의 서비스 품질은 유지하면서도 구매 단가 절감을 이뤄냈다. 동시에 IT 비용 등 고정비 절감과 마케팅 예산 효율화 등으로 220억 원을 줄일 수 있었다. 신사업에 속하는 뷰티컬리와 수수료 기반의 3P, 컬리멤버스 등도 실적 개선에 주효했다. 뷰티컬리의...
    2024-03-29 16:02
  • [노트북 너머] 고마운 애물단지 ‘기프티콘’
    [노트북 너머] 고마운 애물단지 ‘기프티콘’
    가맹점의 상차림비 요구 속사정은 기프티콘 수수료율 문제에 기인한다. 통상 기프티콘은 현금이나 카드보다 수수료율이 높은데, 판매가의 6~10% 수수료율을 가맹점이 추가 부담해야 한다. 수수료가 높으니, 일선 매장에선 상차림비라도 받아 메꾸려다 뭇매를 맞은 것이다. 하지만 소비자 입장에선 같은 돈을 주고 산 기프티콘이 왜 홀대받는 건지 납득하기 어렵다. 현재...
    2024-03-13 06:00
  • [이법저법] 명절 선물로 받은 영양제…중고거래 플랫폼에 되팔아도 괜찮을까요?
    [이법저법] 명절 선물로 받은 영양제…중고거래 플랫폼에 되팔아도 괜찮을까요?
    이에 따라 구매자는 판매자에게 구매대금 전액을 돌려받을 수 있을 뿐만 아니라 (1) 반품에 필요한 택배비용 (2) 안전거래 수수료(단, 중고거래 플랫폼 운영사업자가 운영정책상 수수료를 구매자에게 환급하는 경우는 제외) (3) 기타 원상회복에 필요한 비용까지 판매자에게 돌려받을 수 있습니다. 다만 해당 협약은 어디까지나 자율협약으로 법적 강제력이 있는 것은...
    2024-02-10 08:00
  • 고신용자도 연 20% 리볼빙 쓰는 이유는
    고신용자도 연 20% 리볼빙 쓰는 이유는
    ‘최소결제’, ‘일부 결제’ 등 혜택이 있는 상품처럼 포장해 서비스 가입을 권유하는 것이다. 전화로 리볼빙 서비스에 가입하면 커피 상품권을 제공하는 마케팅도 많다. 리볼빙은 연체를 막는 수단이지만 남용했을 경우 신용점수 하락으로 이어질 수 있다. 15~20% 정도의 리볼빙 수수료를 지불해야 해 결제 대금이 눈덩이처럼 불어날 위험도 있다. 금융당국은 리스크...
    2023-12-10 17:04
  • [르포] 직영 줄이고 입점 늘리고…정용진의 ‘체험매장 확대’ 그대로 녹였다
    [르포] 직영 줄이고 입점 늘리고…정용진의 ‘체험매장 확대’ 그대로 녹였다
    당시 업계에서는 스타필드가 백화점과 달리 고정임대료 비중이 높고 매출연동수수료 비중이 낮으면서 최저보장임차료를 적용하는 구조라며 영업 전망을 긍정적으로 평가했다. 임 대표는 2016년 하남과 코엑스몰, 2017년 고양에 연이어 매장을 열었고 취임 2년 만인 2018년 연간 흑자를 달성했다. 신세계프라퍼티는 코로나19가 발생한 2020년을 제외하고 매년 연간 흑자를...
    2023-11-23 18:29
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