△U+AI 전화 △U+AI 예약 △U+웨이팅 △U+키오스크 △U+오더 △U+포스 등 총 6가지로 구성돼 있다.
LG유플러스는 우리가게패키지 AX 솔루션을 개선하기 위해 식당연구소를 활용했다. 파브리키친 오픈에 앞서 실내장식 구성을 시작으로 인터넷, 전화, 결제시스템(POS) 등 매장 운영에 필요한 솔루션을 임직원이 직접 체험했다.
정승헌 소호 AX트라이브담당은...
이를 기반으로 4월 LG유플러스는 △U+AI 전화 △U+AI 예약 △U+웨이팅 △U+키오스크 △U+오더 △U+포스 등 총 6가지로 구성된 U+우리가게패키지 AX솔루션을 새롭게 출시했다. AI가 적용된 솔루션으로 매장을 디지털화해 소상공인의 편의를 극대화하고 방문 고객의 만족도를 높인다는 계획이다.
파브리키친은 만두 배우는 식당과는 달리 요식업 전문가가 매장 운영을...
무인 매장도 심심치 않게 눈에 띄고, 키오스크로 주문을 받고 로봇이 조리하며 서빙하는 식당이 대단히 많아졌다. 지난 몇 년 사이에 최저임금이 다락같이 오르면서 소상공인들이 인건비 부담 때문에 채용을 줄이자 나타난 현상이다.
이러한 상황에서 최저임금이 더 올랐다. 내년도 최저임금이 올해 9860원에서 170원 오른 1만30원으로 결정된 것이다. 월급 기준으로는 209만...
창업인은 고속도로 휴게소 이용객들의 키오스크를 통한 주문 및 줄서기에 따른 심리적 부담감과 번호 호명 때마다 자신의 주문인지 확인해야 하는 불편 해소를 목표로 지난해 4월부터 한국도로공사 광주전남본부, 대보유통 등과 협업해 휴게소 내 매장에 테이블로 기반의 주문 시스템 구축에 나섰다.
이에 따라 창업인은 북적이는 휴게소 환경에 맞게 기존 NFC...
맥도날드 관계자는 “시각장애로 키오스크 주문에 어려움을 겪었던 고객분들이 전국 직영 매장 어디서나 더욱 편리해진 음성 안내 키오스크를 이용할 수 있게 돼 기쁘게 생각한다”며 “업계 선도 기업인 맥도날드의 도입을 계기로 더 많은 곳에서 장애인 고객들을 위한 서비스가 마련되길 바란다”고 말했다.
식당에서 주문은 종업원이 아닌 기계(키오스크)가 받는다.
이 책의 저자는 기술의 발달로 머지않아 대체될 직업 네 가지를 선정했다. 그것은 바로 콜센터 상담, 택배 상하차, 뷔페식당 주방, 빌딩 청소이다. 책 제목과 연관해 설명하면 전화하고, 운반하고, 요리하고, 청소하는 직업들이 사라질 수 있다는 얘기다. 저자는 이 네 가지 직업에 종사하고 있는 사람들의 표정을...
한국맥도날드, 국가평생교육진흥원과 디지털 취약 계층 대상 교육 실시‘모두 매장’ 조성 목표…고연령층 대상 키오스크 사용법 교육·교과서 배포
“아이고, 키오스크 주문하는 건 엄두도 못 냈었는데 앞으론 혼자서도 주문할 수 있겠어”
25일 오전 11시 경기도 수원시 팔달구에 있는 맥도날드 수원화성DT점. 76세 이존우 씨는 키오스크 주문을 성공적으로 마친...
지속적인 인력난이 외식문화를 바꾸고 있다는 평가가 나온다. 업체들은 무인 계산대 등 인력을 줄일 수 있는 설비에 대한 투자를 늘리고 있다. 일본 패밀리레스토랑 체인 기업 스카이락홀딩스는 올해 상반기까지 전체 매장의 약 80%에 무인 계산대를 도입했고, 사이제리야도 QR코드 주문 방식을 전 매장에 도입할 계획이다.
더드림 성공팩은 인터넷, 전화, TV 등 통신 상품과 △주문ㆍ결제 솔루션(카드 결제, 결제 안심, 키오스크, 테이블오더) △매장별 맞춤형 안전ㆍ매장관리 솔루션(CCTV, 서빙로봇, 매장 음악, 안심 케어, IP 공유 서비스) △매장 광고 비용을 줄이는 홍보ㆍ마케팅 솔루션(리뷰 마케팅, 모바일 홈페이지, 엘리베이터 패널 광고) 등 총 13가지 솔루션 상품으로 구성된다....
CU는 향후 고객 수요를 반영해 올 하반기 금 상시 판매가 가능한 주문형 키오스크 점포 도입을 검토한다는 계획이다.
유성환 BGF리테일 서비스플랫폼팀 책임은 “최근 금테크에 대한 관심이 날로 높아지자 편의점에서도 MZ세대를 중심으로 금을 구매하는 소비자들이 눈에 뜨게 증가했다”며 “CU는 앞으로도 소액 투자가 가능한 다양한 금 상품들을 선보여...
기존 일본 패스트푸드 매장 대부분은 키오스크와 직원의 대면 주문이 보편적인데, 시부야 맘스터치는 좌석에서 간편하게 주문할 수 있는 QR코드와 외국인을 위한 키오스크를 병행 운영 중이다. 업계 최초로 도입한 컨베이어벨트 방식으로 주방 내 분업화를 통해 생산 효율성도 제고했다.
맘스터치는 일본 내 4차 한류가 거센 만큼 앞으로의 성공에 더 큰 기대를...
한 방문객은 "장작나무 직화구이 통닭이 1만 5000원, 흑돼지 국밥이 6000원"이라며 "키오스크로 주문을 받기 때문에 카드로 결제한다고 (상인들로부터) 눈치 볼 일도 없다"라고 방문 소감을 밝히기도 했다.
한편, 남원시도 바가지 근절에 힘쓰기로 했다. 시는 축제 기간 바가지요금 신고 제도와 정량 표기, 레시피 관리, 전담 직원 배치 등을 시행한다....
일렬로 놓인 5개 키오스크를 통해 ‘스페셜 메뉴, ‘셀프 메뉴’ 등 카데고리에서 원하는 메뉴를 골라 주문하면 된다. 스페셜 메뉴에선 ‘마라 맛 짜파게티’, 계란프라이를 얹은 ‘토핑 짜파게티’ 같은 이색 라면을, 셀프 메뉴에서는 너구리와 신라면 등 농심의 대표 제품을 선보였다. 셀프 메뉴는 직원이 직접 조리해주는 자동 라면 조리 기계를 통해 직접 끓여...
각 매장 앞 키오스크 주문도 특정 매장으로 한정됐다. 동쪽 식당에서 주문한 뒤 다른 메뉴를 주문하려면 또 이동해야 하는 불편함이 크다. 식당 곳곳의 메뉴를 다 맛보려면, 동서남북 푸드코트 전체를 다 돌아다녀야한다.
방문객 김유정(여, 62)씨는 “(키오스크에서) 메뉴를 살피고 주문하는 과정이 조금 복잡하다”면서 “나이든 사람은 키오스크도 어려운데, 한...
테이크아웃(포장판매) 주문이 편리한 키오스크를 별도 운영하는 등 현지 문화에 자연스럽게 스며드는 마케팅도 한몫을 하고 있다.
SPC그룹 관계자는 “2012년 동남아시아 시장에 처음 진출한 이래 10년 넘도록 꾸준히 투자와 노력으로 축적해온 경쟁력과 노하우로 필리핀 시장에서도 성공을 이어나갈 것”이라며 “앞으로도 파리바게뜨의 우수한 제품과...
페이히어는 테이블 오더 뿐 아니라 포스, 카드 단말기, 키오스크, 웨이팅 등 매장 관리 소프트웨어와 하드웨어를 전부 개발하고 있다. 매장에서 발생하는 모든 주문, 결제 고객 데이터를 통합 관리할 수 있도록 한다.
최근에는 식료품, 패션잡화, 코스메틱, 디자이너 브랜드 등 도소매 업종을 위한 포스 기능을 대규모 업데이트했다. 많은 시간이 소요됐던 매장 관리와...
한편 지난 2018년 처음 선보인 로봇커피 비트는 24시간 상주 인력 없이, 소프트웨어 방식의 원격 제어 기술로 운영되며 앱(App)과 키오스크를 통해 쉽고 빠르게 다양한 음료를 즐길 수 있는 첨단 로봇 커피 서비스다. 로드샵, 아웃렛 (롯데, 현대 등), 놀이동산(롯데월드 등), 대단지 아파트(힐스테이트 등), 역세권 (수서SRT), 대기업 카페테리아 (현대자동차 연구소 등)...
키오스크로 주문하자, 로봇팔이 커피 원액을 추출하고 물과 얼음을 추가해 ‘아이스 아메리카노’를 금새 만들었다.
플레토로보틱스 관계자는 “바리스타로봇은 AI를 탑재해 날씨나 환경에 맞춰 원두의 추출 방식을 바꾼다”며 “인간바리스타처럼 커피 머신을 유동적으로 관리하고 통제할 수 있다”고 설명했다. 이 밖에도 외식 매장이나 단체급식장에서 활용할...
솔루션은 △U+AI 전화 △U+AI예약 △U+웨이팅 △U+키오스크 △U+오더(테이블 오더 서비스) △U+포스 등 총 6가지로 구성된다. 소상공인 고객은 우리가게패키지 앱을 통해 전체 여러 솔루션을 한 번에 관리할 수 있다. 각 솔루션에서 발생하는 방문 손님에 대한 데이터도 한 번에 모아 활용할 수 있다.
AI가 단순 전화를 받는 걸 넘어, 방문 주기 등 고객 데이터를...
이를 바탕으로 효율적인 키오스크 사용자 프로그램과 관리자를 위한 백오피스를 구축하고, 무인세탁함에 완제품 키오스크를 부착해 최적화된 부품과 장치들이 구동하게 했다.
최 대표는 “소비자들은 무인세탁함에서 세탁물을 맡기고 찾거나 이벤트에 대한 알림 기능만 접해 많은 변화를 실감하지 못할 수 있다”며 “그러나 세탁물을 수거, 배송하는 배송기사는...