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  • 추석 황금연휴, 카드 분실하면 어쩌지?
    추석 황금연휴, 카드 분실하면 어쩌지?
    신용카드 분실신고 접수일 60일 전 이후에 발생한 부정 사용액에 대해선 납부 의무가 면제된다. 하지만 카드 뒷면에 서명하지 않았거나 비밀번호를 타인에게 알려준 경우, 카드를 다른 사람에게 빌려주는 등 본인의 고의 혹은 과실이 있다면 보상청구를 신청한다 하더라도 보상을 제대로 받지 못하는 경우가 있어 주의해야 한다. 카드 분실·도난에 따른 피해보상 및...
    2024-09-15 06:00
  • "자녀 용돈 관리, 우리 틴틴에서 하세요"
    "자녀 용돈 관리, 우리 틴틴에서 하세요"
    부모가 자녀의 계좌번호를 입력하지 않아도 용돈을 송금할 수 있고 자녀 틴틴카드 사용 내역 알림, 틴틴카드 분실신고 접수 등 다양한 기능을 편리하게 사용할 수 있다. 서비스 개편에 맞춰 우리은행은 틴틴카드 위비프렌즈 에디션 2종을 출시하고 향후 지속해서 위비프렌즈 에디션을 확대할 계획이다. 우리은행은 6월 9일까지 개편 기념 이벤트도 진행한다. 7...
    2024-05-17 14:29
  • [이법저법] 급전해준다는 말에…보이스피싱에 당한 내 돈 되찾을 수 있나요?
    [이법저법] 급전해준다는 말에…보이스피싱에 당한 내 돈 되찾을 수 있나요?
    특히 계좌이체를 통해 피해를 입었다면 피해금을 입금한 금융회사의 고객센터에 신고하는 것이 가장 빠른 방법입니다. 금융회사는 피해금이 입금된 계좌를 정지시키는 등의 방법으로 피해금이 분실되지 않도록 조치를 취할 수 있습니다. 반면 직접 사기범에게 금전을 전달한 경우라면 이 때는 금융회사가 아닌 경찰에 즉시 신고를 해야 합니다. 경찰은 신고를...
    2024-04-06 08:00
  • 신한카드, 'AI 5025' 프로젝트 추진…AI 기반 혁신 가속화
    신한카드, 'AI 5025' 프로젝트 추진…AI 기반 혁신 가속화
    신한카드는 먼저 'AI음성봇(AI상담사)' 서비스를 고도화해 △결제내역 안내 △분실신고 및 해제 △카드 발급심사 △대출상담 등에 활용하고 있다. 음성 안내를 통한 상담은 물론, 필요시 상담 과정에서 웹페이지로 전환해 고객이 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 했다. 기존 일반 상담에서 고객 통화시간이 평균 2분 40초 정도 소요됐다면, 해당 서비스 도입 후 AI 상담...
    2024-03-21 09:29
  • 설 연휴 기간 ‘메신저피싱’ 피해 봤다면?…금융사 콜센터로 연락하세요
    설 연휴 기간 ‘메신저피싱’ 피해 봤다면?…금융사 콜센터로 연락하세요
    신용카드 도난·분실, 교통사고 합의금, 상품권 대리 구매 등의 이유로 급하게 돈을 보내달라고 요구한다. 피해를 예방하기 위해서는 상대방의 신원을 확인하고, 확인되지 않는 경우 앱 설치나 계좌 비밀번호 요구에 응하지 말아야 한다. 곧바로 전화를 끊거나, 메시지를 무시해야 한다. 만일 설 연휴 기간 스미싱, 메신저피싱 등으로 피해를 봤다면 보이스피싱 통합신고...
    2024-02-09 08:00
  • 신한카드, LG CNS·LG AI연구원과 AI 업무 협약 체결
    신한카드, LG CNS·LG AI연구원과 AI 업무 협약 체결
    한편 신한카드는 지난해 11월 신한금융그룹이 구축한 통합 AI 컨택센터 플랫폼을 활용해 AI 음성봇 서비스를 도입하고, 결제내역 안내를 비롯한 분실신고 및 해제, 카드 발급 심사, 대출상담 등에 적용하고 있다. 문동권 신한카드 사장은 “빅데이터와 AI 영역에서 최고 경쟁력을 갖고 있는 3사간의 협업을 통해 차별된 시너지가 나올 것으로 기대한다”며...
    2024-01-29 09:38
  • 택시서 주운 100억 수표, 주인 찾아줬지만 사례금 0원…무슨 일이?
    택시서 주운 100억 수표, 주인 찾아줬지만 사례금 0원…무슨 일이?
    이후 A씨는 택시기사와 협의해 해당 지급을 곧바로 경찰에 분실물 신고를 했다. 다행히 지갑에 있는 신분증과 신용카드 등으로 금방 주인을 찾을 수 있었다. 현행 유실물법 제4조에 따르면 타인의 물건을 습득해 돌려준 사람은 물건값의 5~20%를 보상금으로 받을 수 있다. A씨의 경우 최소 몇천만 원의 보상금을 받을 수 있는 상황. 하지만 조사 결과 해당 지폐는 모두...
    2023-11-25 23:25
  • 신한금융, 그룹 통합 'AI 컨택센터' 플랫폼 구축...AI기술 고도화
    신한금융, 그룹 통합 'AI 컨택센터' 플랫폼 구축...AI기술 고도화
    신한카드(신한 SOL페이)는 AI 음성봇 서비스를 도입해 △결제내역 안내 △분실신고 및 해제 △카드 발급심사 △대출상담 등에 활용함으로써 고객에게 더욱 편안하고 신뢰감 있는 서비스를 전달할 예정이다. 신한투자증권(신한 SOL증권)은 지난달 카카오톡 챗봇 서비스 신규 오픈에 이어 신용거래 만기연장, 우편물 반송해지 등 챗봇 다빈도 질문을 바탕으로...
    2023-11-17 09:06
  • 하나카드, 18일 일부 결제·서비스 일시중단
    하나카드, 18일 일부 결제·서비스 일시중단
    업그레이드가 진행되는 동안 홈페이지와 하나카드 앱, 포인트 사용, 한도 조회 및 변경, 놀이공원 할인 입장, 바우처 사용, 발렛파킹, 공항 라운지 무료 이용 서비스도 일시 중단된다. 다만, 사고 방지를 위한 분실 신고는 콜센터(1800-1111)를 통해 즉시 처리가 가능하다. 18일 중단되는 자세한 업무 및 이용 제한 시간은 하나카드 홈페이지와 앱을 통해 확인 가능하다.
    2023-11-14 09:10
  • 현대카드, 30일 시스템 개선 작업…결제 등 일부 이용 제한
    현대카드, 30일 시스템 개선 작업…결제 등 일부 이용 제한
    단기카드대출(현금서비스) ATM 출금과 카드 이용 알림 서비스도 해당 시간 내 모두 일시 중단된다. 분실 신고는 거래승인 상담센터를 통해 가능하다. 시스템 업그레이드가 진행되는 30일 0시부터 15시까지는 홈페이지와 현대카드 앱, M몰 접속이 불가능하다. 이 시간 동안에는 카드 이용과 관련된 일부 서비스도 일부 중단된다. 포인트 사용, 한도 조회 및 변경, 특별 한도...
    2023-09-21 09:42
  • 관리 소홀로 카드 분실했는데 제 3자가 긁었다면? "부담은 본인 몫"
    관리 소홀로 카드 분실했는데 제 3자가 긁었다면? "부담은 본인 몫"
    금감원, 2분기 주요 민원·분쟁사례 공개 #A 씨는 해외 호텔 객실에서 신용카드를 분실했다. 분실된 카드로 상당한 액수가 부정 사용됐다. 카드사는 A 씨에 대해 피해금 일부를 낼 것을 요구했다. A 씨가 카드 관리를 소홀히해 분실한 책임을 물은 것이다. A 씨는 호텔 객실 내 잠금장치가 있는 금고에 신용카드를 보관하지 않고 협탁 위에 카드를 두고 외출했다. A 씨는...
    2023-08-17 08:57
  • 올해 해외서 4조 원 긁었다...전년비 65% 증가
    올해 해외서 4조 원 긁었다...전년비 65% 증가
    금감원은 출국 전 해외사용안심설정 서비스를 신청해 해외 부정거래 피해를 예방하고 카드를 분실한 경우 즉시 신고할 것을 권고했다. 카드 도난분실에 의한 부정사용이 전체의 피해의 96%를 차지하는 만큼 사고 발생 즉시 카드사에 카드 정지·재발급을 신청해 피해를 방지할 수 있기 때문이다. 또한 다양한 수법으로 카드가 복제되거나 정보가 유출될 수 있어...
    2023-05-27 08:00
  • “홍대입구역 출구, 떨어진 지갑 절대 줍지 마세요”…신종 범죄 주의보 확산
    “홍대입구역 출구, 떨어진 지갑 절대 줍지 마세요”…신종 범죄 주의보 확산
    일부러 블라인드 사이에 카드를 끼운 뒤 주워주면 사례한다고 끌고 가는 경우도 있다”고 했다. 실제로 지갑을 일부러 놓아둔 뒤 가져가는 이들을 절도범으로 몰아 금품을 뜯어낸 사건이 있었다. 길거리에서 주운 남의 물건을 곧바로 신고하지 않고 자신이 소유하면 점유이탈물횡령죄에 해당할 수 있다. 타인이 분실한 물건을 발견했다면 해당 장소의 관리자 또는...
    2023-05-04 16:38
  • 지난해 지하철 유실물 12만건…분실 1위 '지갑'
    지난해 지하철 유실물 12만건…분실 1위 '지갑'
    2018년 이후부터는 지갑 분실이 가장 많았다. 공사는 "현장에 접수되는 지갑류 중 대부분이 얇은 카드 지갑인 것을 감안하면, 지갑 내 교통카드를 개찰구 등에서 사용 후 깜빡 놓치는 경우가 많은 것으로 추측된다"고 밝혔다. 지난해 접수된 유실물 중 8만191건(63%)의 유실물이 본인에게 직접 인계됐다. 2만9618건(23%)은 경찰에 이관됐고 1만7578건(14%)은...
    2023-02-10 11:15
  • [이투데이 말투데이] 맹모삼천지교(孟母三遷之敎)/모바일 운전면허증
    플라스틱 재질 카드인 기존 면허증은 소지하기 불편하고 분실 위험도 컸다. 잃어버리면 반드시 경찰에 분실 신고를 해야 했다. 분실 신고를 하지 않으면 대포폰 개설, 명의도용과 같은 금융 피해를 볼 수 있기 때문이다. 지난 7월 28일부터 은행의 영업점 창구에서 모바일 운전면허증으로 금융거래도 할 수 있다. ☆ 한자가 변한 순우리말 / 가지 한자 가지(柯枝)에서 왔다....
    2022-12-22 05:00
  • LG CNS, 블록체인 접목 모바일 사원증 개발…'해킹ㆍ개인정보 유출 불가능'
    LG CNS, 블록체인 접목 모바일 사원증 개발…'해킹ㆍ개인정보 유출 불가능'
    게이트 출입의 경우 모바일 사원증에 담긴 사원번호, 주민등록번호, 전화번호, 이메일, 사진, 월급계좌와 연계된 카드ID 등 여러 개 정보 중에 사원번호만 제공, LG CNS 직원이 맞는지 여부만 확인하는 방식이다. 이 방식은 DID 기술이 적용된 모든 모바일 신분증에서 활용 가능하며, 해킹이나 개인정보 유출이 원천적으로 불가능하다. 스마트폰 분실 시에는 신고를...
    2022-12-13 10:40
  • BNK경남은행, 뱅킹시스템 업그레이드로 12일 12시간 금융거래 '일시 중단'
    BNK경남은행, 뱅킹시스템 업그레이드로 12일 12시간 금융거래 '일시 중단'
    다만 이날 오전 7시 이후에는 인터넷·모바일뱅킹 거래를 제외한 모든 업무가 정상화될 예정이다. 업그레이드 시간에도 △체크카드 거래를 제외한 BC신용카드 거래 △제휴 CD기기를 통한 BC신용카드 현금서비스 △카드 분실 등 고객센터를 통한 각종 사고신고 업무는 가능하다.
    2022-11-04 15:17
  • 삼성카드, 삼성페이 12일~13일 서비스 일시 중단
    삼성카드, 삼성페이 12일~13일 서비스 일시 중단
    단, 오프라인 카드 결제와 ARS 분실 신고 및 해제는 중단 없이 이용할 수 있다. 삼성카드는 고객 불편 최소화를 위해 결제 관련 서비스는 13일 새벽에 일시 중단한다. △앱카드 결제 △간편결제(삼성페이 등)는 13일 새벽 3시부터 3시간 동안 서비스가 중단된다. 삼성카드 홈페이지(PC, 모바일)의 경우 12일 오후 11시부터 13일 자정까지 서비스가 중단된다. 또한...
    2022-08-09 09:27
  • NH농협카드, 금융권 최초 '예금계좌 모니터링' 보이스피싱 예방 BM특허 출원
    NH농협카드, 금융권 최초 '예금계좌 모니터링' 보이스피싱 예방 BM특허 출원
    탐지시스템에 은행 계좌정보를 연동해 추가로 발생될 수 있는 카드 금융사고 예방하는 등 고객 피해를 감소시킬 것으로 기대하고 있다. 농협카드는 △ATM 위치기반 사고예방 △항공기기 내 실시간 카드결제 방법 △복수카드 분실신고 방법 △불법 금융거래 방지 장치 △스마트카드관리 방법 △자가이상거래 모니터링 방법 등 보안 관련 BM특허 서비스를 발굴하고 있다.
    2022-07-01 10:28
  • 여러 금융회사의 신용카드, 한번에 분실신고 가능해진다
    여러 금융회사의 신용카드, 한번에 분실신고 가능해진다
    분실 일괄신고를 접수한 후에는 신고 일괄취소를 할 수 없으며, 분실신고 취소를 위해서는 각 카드사 분실신고센터로 연락해야 한다. 금융위원회 관계자는 "신용카드 도난분실로 인한 소비자피해를 줄이기 위해 신용카드 분실 일괄신고 서비스'를 지속적으로 개선해 나가겠다"라며 "향후 어카운트인포(계좌정보통합관리서비스) 인터넷 홈페이지에서도...
    2022-06-29 06:00
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