충성도 검색결과 - 이투데이

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‘설계사 돌려막기’ 빼가기 경쟁에 결국 소비자만 손해 [늙어가는 보험 현장 中]

정인영 보험연구원 연구위원은 “각 설계사 확보를 위한 회사 간 과열경쟁은 영업조직 운영비용 증가로 이어져 모집시장의 비효율성을 초래한다”며 “설계사에 대한 체계적인 교육·훈련 프로그램을 마련하고, 보다 수평적이고 생산적인 방향의 조직문화를 통해 심리적 안정감과 충성도를 제고할 필요가 있다”고 말했다.

2024-07-18 05:00
침대업계 하반기 전략은?…에이스 ‘편의성’ vs 시몬스 ‘고급화’

올 2월 기준 최근 6개월 매출이 직전 6개월 대비 40%가량 오르며 뚜렷한 성장세를 보인다. 침대 업계 관계자는 “소비 심리 위축으로 불경기가 이어지고 있는 상황에서 판매 확대를 위한 1, 2위 업체 간의 전략은 확연히 다른 모습”이라며 “과거 광고와 TV 마케팅으로 전략을 펼쳤던 것과 달리 오직 브랜드 충성도를 높여 매출을 끌어올리려는 전략”이라고 말했다.

2024-07-15 14:36
‘증권맨 대신 AI’…자산관리부터 리서치까지 침투[증권가에 부는 AI 바람①]

예측력이나 정확도가 고도화된 AI덕분에 증권사들은 충성도 높은 고객을 확보하는 기반을 마련했다. AI가 돕는 자산관리…비대면 수요 챙기고 로열티 높이고 15일 금융투자업계에 따르면 KB증권은 올해 3월부터 양방향으로 맞춤형 투자정보를 제공하는 ‘스톡 AI’ 서비스 운영 중이다. 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘마블(M-able) 미니’에 생성형 AI를 적용했다....

2024-07-15 14:03
"편의점 배달 잘나가네" CU, 배민 점유율 70% 넘었다

배민스토어, 요기요, 해피오더, 배달특급에서 상시 진행하던 2만 원 이상 구매 시 3000~5000원 할인 행사를 이달 4000~7000원으로 상향한다. BGF리테일 관계자는 “편의점 업계에서 가장 빠르게 배달 플랫폼에 입점한 덕분에 객단가, 재구매율 등 고객 충성도를 알 수 있는 여러 지표에서 우위를 점하고 있다”며 “퀵커머스에 대한 투자를 지속할 것”이라고 말했다.

2024-07-15 10:15
유통 1위 체면 구긴 롯데...‘무난한 백화점’ 이미지 깰 복안은?

NPS는 브랜드에 대한 고객 충성도를 측정하는 지표다. 추천 고객 비율에서 비추천 고객 비율을 빼는 방식으로 산출한다. 특히 각 백화점 브랜드의 이미지를 물은 결과 신세계백화점은 ‘고급스러움’, 현대백화점은 ‘트렌디함’으로 조사됐다. 반면 롯데백화점은 ‘무난함’이라는 평가를 받았다. 유통업계 1위로서 체면을 구긴 셈이다. 업계는 신세계백화점의...

2024-07-14 19:00
이커머스 1인당 결제액 지마켓ㆍ옥션 1위…알리·테무 최하위권

이는 충성도 높은 고객의 구매 정도를 가늠하는 지표다. C커머스는 막대한 비용을 쏟아부으며 방문자 수를 늘리고 있지만 실속은 챙기지 못하는 모양새다. 지마켓의 2분기 월평균 이용자 수는 790만5772명으로 알리익스프레스(841만9230명)와 테무(814만7596명)보다 다소 적지만 1인당 결제추정액은 각각 5배, 24배에 이른다. 지마켓·옥션은 다른 상품...

2024-07-14 09:27
백화점 강점 알아보니…롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리

백화점 고객 충성도가 현대백화점, 신세계백화점, 롯데백화점 순으로 높은 것으로 나타났다. 11일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 5월 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 ‘순 고객 추천 지수’(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다. 롯데는 1.5로 다소 낮았다. NPS는 브랜드에...

2024-07-11 10:07
그로쓰리서치 "브랜드엑스코퍼레이션, 젝시믹스 성장에 따른 매출 증가 기대"

그로쓰리서치 이재모 연구원은 "브랜드엑스코퍼레이션은 자체 연구개발(R&D)센터에서 소재 개발부터 패턴 출력, 제품 샘플 테스트까지 상품화의 전 과정을 진행한다"라며 "브랜드의 높은 충성도를 기반으로 중간 유통망을 거치지 않고 소비자에게 직접 판매해 합리적인 가격에 품질 높은 제품을 공급하는 것이 가장 큰 강점"이라고...

2024-07-02 08:03
주류 된 비주류 문화, 국민 '10명 중 6명' 웹툰 본다 [K웹툰, 탈(脫)국경 보고서①]

50대는 전 연령 가운데 최신 회차가 나오자마자 웹툰을 감상한다고 답한 응답자가 6%로 가장 높았다. 기상 직후 웹툰을 감상하는 비중도 50대(2.3%)가 20대(2.4%)에 이어 두 번째로 높았다. 50대 중 54.1%의 이용자는 휴식시간에 웹툰을 감상했는데 전체 평균(37.3%)보다 높은 비중을 차지한다. 이들은 타 연령층에 비해 웹툰에 대한 충성도가 높은 것으로 풀이된다.　

2024-07-02 05:00
클린테크 기업 이큐브랩, 하울라(Haulla) 서비스 월 매출 10억 돌파

이큐브랩은 하울라 서비스의 지속 성장을 발판 삼아 미국 폐기물 시장점유율을 높이고, 충성도 높은 고객을 선별해 기존 대행업체가 아닌 직접 수거 서비스를 제공하며 수익 향상에 집중할 예정이다. 또한 이큐브랩은 특례제도를 활용해 이르면 내년 코스닥 상장에 나설 계획이다. 권순범 이큐브랩 대표는 “코로나19 이후 전세계적으로 친환경 정책과 ESG 경영...

2024-06-26 16:19
부스터즈, 우주텍에 지분 투자...르무통 글로벌화 시너지 강화

이러한 제품력을 통해 낮은 반품률과 높은 재구매율 등 확고한 고객 충성도를 갖춘 브랜드로 자리를 잡아 왔다. 부스터즈와 우주텍은 2022년 10월부터 파트너십 형태로 협업을 시작했다. 최근에는 2024년 브랜드 고객충성도 대상에서 브랜드 애착·신뢰, 재구매 의도, 타인추천 부문 최고점을 받으며, 컴포트슈즈 부문 1위에 선정됐다고 회사 측은 강조했다. 이번 지분...

2024-06-25 09:08
코지마, 시장 침체 속 제품 다각화로 '약진'…"발마시지기 매출 200%↑"

이같이 고객 경영에 집중한 결과 5월 콘래드 서울에서 열린 '2024 브랜드 고객충성도 대상' 시상식에서 안마의자 부문 7년 연속 1위 수상의 영예를 안았다. 김경호 코지마 마케팅부 본부장은 “고객들의 전폭적인 성원과 사랑에 힘입어 7년 연속 안마의자 부문 브랜드 고객충성도 1위에 등극할 수 있었다”며 “앞으로도 믿을 수 있는 제품과 서비스 제공에 주력하며 국민...

2024-06-24 13:24
더워도 포기 못하는 오피스코어룩…맞춤 정장 매출도 ‘쑥’

각 업체는 브랜드 충성도가 높고 매출 기여도가 높은 VIP 고객 마케팅에도 공들이고 있다. 갤럭시는 ‘갤럭시 라운지 클럽’을 운영, 등급에 따라 고객들에게 차별화된 프리미엄 서비스를 제공하고 있다. 대표적으로 무료 프리미엄 수선, 사은품 제공 등이 있다. 삼성물산 패션부문 관계자는 “올해 상반기 갤럭시 라운지 클럽 고객의 매출은 프리미엄 캐주얼을...

2024-06-17 05:00
[WNMC 2024] NYT가 제품을 통해 성장을 촉진하고 트래픽을 늘린 방법

이날 서밋의 주제는 ‘The Alchemy of News Products: Crafting Digital Excellence for Conversion & Loyalty(뉴스 제품의 연금술: 전환 및 충성도를 위한 디지털 우수성 구축하기)’였다. 위드로우는 “우리 소비자와 독자들은 온갖 종류의 다양한 기대와 질문, 호기심을 가지고 우리를 찾아온다”며 “그 순간에 그러한 요구를 충족시키는 것이 우리의 임무”라고 했다. 이어 “이를...

2024-06-12 15:59
1000개 훌쩍 넘긴 K-편의점, ‘한국식’으로 홀렸다 [K-유통 아시아 장악]

현지 젊은 층의 편의점 이용 수요와 소비습관이 계속 이어지면, K-편의점에 대한 현지인들의 충성도 또한 높아지고 장기적인 고객을 확보할 수 있기 때문이다. 업계 관계자는 “편의점을 선호하는 젊은 층을 공략한다면 중장기적으로 수익성도 높아질 것”이라며 “규모의 경제 실현을 위해 우리나라 업체 간 경쟁도 치열한 상황”이라고 전했다.

2024-06-04 05:00
출혈 경쟁 끝…PB상품, 가격보다 ‘품질로 무게추 이동

이런 요구에 맞는 ‘특화 PB’를 내놔야 고객 충성도가 높아진다는 게 업계의 중론이다. 대한상공회의소에 따르면 2022년 4분기부터 작년 3분기까지 1년간 국내 PB 상품 시장 규모는 지난해보다 11.8% 커졌다. 유통업계 관계자는 “초저가 상품은 지금 같은 고물가 경기엔 당장 신규 고객 유치에 큰 도움이 되지만, 장기적으로 충성 고객을 만들려면 결국 제품...

2024-05-19 17:00
"웹 예능ㆍ드라마까지" 콘텐츠 만드는 편의점들…MZ 팬덤 잡는다

기존 점포 앞에서 진행해 온 세븐스테이지 무대를 올해부터 전국 팝업스토어와 행사 장소 등으로 확대해 진행할 예정이다. 업계 관계자는 “유튜브 등 시청을 많이 하는 MZ세대를 겨냥한 콘텐츠로 브랜드 충성도를 높이면서 자연스럽에 상품을 노출해 홍보하는 수단으로도 활용된다”면서 “이를 바탕으로 실제 편의점 매출을 높이는 전략”이라고 설명했다.

2024-05-16 05:00
경동나비엔, NBCI 가스보일러 부문 5년 연속 1위 수상

NBCI는 기업의 마케팅 활동을 통해 형성된 인지도 및 충성도, 이미지, 관계 구축, 구매의도 등의 가중치 합을 100점으로 환산해 브랜드 경쟁력을 산출한 지수를 뜻한다. 경동나비엔은 ‘쾌적한 생활환경 파트너’라는 기업비전을 기반으로, 효율적인 에너지 활용과 환경보호에 기여하는 제품을 통해 고객에게 쾌적함을 선사해왔다. 대표적으로 1988년 아시아 최초로...

2024-05-14 12:46
코웨이 정수기, '2024 국가브랜드경쟁력지수' 16년 연속 1위

국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 기업의 마케팅 활동을 통해 형성된 브랜드 인지도 및 이미지, 충성도 등을 종합적으로 평가해 브랜드 경쟁력을 산출하는 지표다. 코웨이는 이번 조사에서 기술력, 위생성, 디자인을 모두 갖춘 혁신 제품을 통해 높은 소비자 만족도와 브랜드 가치를 확보해 업계 최고점을 획득했다. 이번 조사에서 코웨이 전략 제품인 아이콘 시리즈...

2024-05-14 10:37
코지마, '브랜드 고객충성도 대상' 안마의자 부문 7년 연속 1위

코지마는 9일 콘래드 서울에서 열린 ‘2024 브랜드 고객충성도 대상’ 시상식에서 안마의자 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 10일 밝혔다. ‘브랜드 고객충성도 대상’은 한국소비자포럼과 미국 10대 조사·컨설팅 기관인 브랜드키(Brand Key)가 공동 개발한 평가지표 ‘BCLI(Brand Customer Loyalty Index)’를 바탕으로 매년 각 부문 우수 브랜드를 선정해 시상하는 소비자...

2024-05-10 10:35

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