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LG유플러스, '피드+위젯' 新서비스 출격 채비…체질 개선 박차

sLLM(소형언어모델) ‘익시젠(ixi-GEN)’ 및 기술 고도화를 넘어 다양한 영역의 신사업에 도전하며, 수익화될 서비스 플랫폼을 발굴하기 위한 전략으로 풀이된다. 지난해 5월 LG유플러스는 메타와 디지털 마케팅 사례를 발굴하기 위한 업무 협약을 체결하기도 했다. LG유플러스는 이르면 올해 하반기, 익시(ixi) 공식 인스타그램 메신저에 AI 기반 익시 챗봇을...

2024-07-11 05:00
조주완 LG전자 사장, AI·디지털 기반 고객 서비스 시스템 직접 점검

이외에도 제품을 분해하지 않고도 사용 정보를 통해 고장 여부를 확인할 수 있는 ‘LG 스마트 체크’, 무인상담 서비스 ‘AI 챗봇’ 등도 갖췄다. 해외를 대상으로도 서비스 종합 상황실을 구축했다. 이곳에서 50여 개 법인의 서비스 운영 지표를 실시간으로 관리하고 있다. 아울러 한국서비스 명장 등으로 구성된 전문가 조직을 꾸려 출장 교육을 통해...

2024-07-10 10:00
폴라리스AI, AI 전문기업 첫삽…포지큐브와 생성형 AI 개발 협약

포지큐브는 생성형 AI 기반의 기업용 챗봇 서비스 로비 지(robi G)를 지난해 출시했다. 포지큐브는 로비 지 관련 기술적 기반을 제공하고, 폴라리스AI는 해당 솔루션을 활용해 생성형 AI를 개발하는 데 주력할 계획이다. 포지큐브는 협약에 따라 폴라리스AI와 생성형 AI 개발을 위해 △로비 지 라이선스와 솔루션 패키지 제공 △설치 및 개발 기술 교육 △로비 지...

2024-07-09 14:45
빔모빌리티, 수도권 이용량 급증…“지역사회 협력 주효”

출퇴근 시간대 이용자 증가에 맞춰 고객센터 운영은 평일 오전 8시부터 밤 8시까지 확대 운영하고 있다. 토·일요일은 오전 9시부터 오후 6시까지 상담할 수 있도록 고객센터 운영일을 대폭 늘렸다. 고객 편의성을 향상하고 무단 주차, 불편 관련 민원 대응을 신속하게 처리하기 위해서다. 인공지능(AI)을 활용한 챗봇 서비스를 고도화하는 등 고객서비스를 강화했다.

2024-07-09 14:40
스마트TV 콘텐츠 경쟁력 확대…LG전자, 글로벌 웹OS 해커톤 개최

게이밍 서비스 내 게임을 합쳐 3000여 개에 이른다. 또한 AI에 기반한 웹OS의 맞춤형 고객경험도 더욱 확대될 전망이다. 올해 웹OS는 AI로 사용자의 목소리를 인식, 해당 계정으로 간편하게 로그인해 설정한 화질 모드와 홈 화면을 제공하는 기능과, TV 사용 중 불편함을 겪을 경우 리모컨에 증상을 말하면 AI가 TV 상태를 진단해 해결책을 제시하는 ‘AI 챗봇’...

2024-07-09 10:00
마크로젠, 창립 27주년 맞아 유전체 분석 역사 담은 인포그래픽 공개

젠톡은 비만·영양소·탈모·수면 등 국내 최대 129가지 검사 항목을 제공하는 유전자검사 서비스를 시작으로, 장 건강뿐만 아니라 피로·면역·노화 등 웰니스 지표를 포함한 장내미생물(마이크로바이옴) 분석 서비스 ‘더바이옴 골드’를 추가했다. 최근에는 AI 챗봇 ‘젠톡AI’를 탑재해 개인별 맞춤형 결과 상담과 건강관리가 가능하도록 서비스를...

2024-07-09 09:02
SK쉴더스, ‘안전한 AI 활용’ 위한 보안 전략 공개

SK쉴더스는 최근 랜섬웨어 공격자들이 보안 솔루션 탐지를 피하기 위해 RMM(원격으로 정보기술(IT) 시스템과 네트워크를 모니터링하고 관리하는 기술 및 서비스)을 타깃하거나 LotL(악성코드 사용을 최소화하고 서버 내 설치된 정상 프로그램을 악의적으로 활용하는 기법) 방식을 사용하고 있어 각별한 주의가 필요하다고 설명했다. 생성형 AI 서비스 취약점...

2024-07-02 15:51
전매방문 예약도 앱으로…대우건설, '푸르지오 모바일 상담앱' 리뉴얼

도시락을 신청하는 웰컴밀서비스 및 입주민을 위한 와인 클래스, 힐링 티 클래스 등을 운영하고 있다. 대우건설 관계자는 “푸르지오 모바일 상담앱은 카카오톡 푸르지오 채널의 챗봇과 연동 앱과 동일한 메뉴를 카카오톡에서도 편리하게 이용할 수 있는 장점이 있다”며 “고객과 지속적으로 소통하며 고객의 입장에서 편리한 서비스를 지속적으로 발굴하겠다”고 말했다.

2024-07-02 09:21
에어프레미아, 알아두면 쓸모 있는 항공 여행 꿀팁 소개

문의사항이 있을 때 쉽게 연결되는 상담원 챗봇 항공여행시 예약조회나 수하물 정보 등이 궁금할 때는 에어프레미아의 챗봇서비스를 이용하면 편리하다. 챗봇에는 예약정보부터 탑승수속 안내 등을 확인할 수 있는 'AI 챗봇' 기능과 함께 상담원이 직접 운영하며 고객과 양방향으로 소통할 수 있는 '상담원 연결' 서비스를 지원하고 있다. 상담원이 직접 운영하고...

2024-07-02 09:05
현대백화점, AI로 광고 이미지 만든다

한편 현대백화점은 AI를 활용한 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 지난해부터 마케팅 문구 제작에 특화된 AI 카피라이터 ‘루이스’와 AI 챗봇 상담 서비스 ‘젤뽀’를 운영 중이며 지난달에는 AI 기반 고객 행동 분석 프로그램 ‘RTS’를 정식 도입해 초개인화 마케팅에 활용 중이다.

2024-07-01 09:54
마크로젠, 젠톡에 ‘생성형 AI’ 탑재…맞춤형 유전상담 AI 챗봇 베타 오픈

글로벌 디지털 헬스케어 기업 마크로젠이 유전정보 기반 건강관리 플랫폼 ‘젠톡(GenTok)’에 생성형 AI를 탑재하고 맞춤형 유전상담 AI 챗봇 서비스 ‘젠톡AI’를 베타 오픈했다고 1일 밝혔다. 오픈AI 의 챗GPT(GPT-4o)를 기반으로 한 젠톡AI는 개인별 유전자검사 분석 데이터 입력을 자동으로 처리해 분석 결과를 요약해준다. 사용자는 비만, 탈모, 영양소, 식습관, 운동...

2024-07-01 09:10
아마존, AI 열풍에 시총 2조 달러 돌파...미국서 다섯 번째

주력 사업이자 회사 전체 이익의 과반을 차지하는 아마존웹서비스(AWS) 매출이 AI 수요 확대 덕분에 많이 늘어난 점이 호실적의 기반이 됐다. 아마존도 이를 의식해 최근 들어 AI 기술 개발에 박차를 가하고 있다. 지난해 말 아마존은 직장에서 사용하도록 만든 생성형 AI 챗봇 ‘큐’와 AI 데이터 센터에서 사용될 차세대 자체 설계 반도체인 ‘그래비톤4’를...

2024-06-27 12:34
LG전자, 구글과 손잡고 생성형 AI 로봇 시대 연다

LG전자, 27일 ‘구글 클라우드 서밋’ 참가차세대 AI 서비스 로봇 공개구글 생성형 AI 모델 ‘제미나이’ 탑재연내 클로이 안내 로봇에 업데이트 시작 LG전자가 구글의 차세대 인공지능(AI) 거대언어모델(LLM) ‘제미나이(Gemini)’를 탑재한 ‘LG 클로이(CLOi)’ 로봇을 첫 공개한다. LG전자는 27일 서울 장충동 소재 신라호텔에서 열리는 ‘구글 클라우드 서밋...

2024-06-27 10:00
KT엠모바일, 알뜰폰 'AI 자동개통' 서비스 도입

KT엠모바일은 앞으로 개통 서비스뿐만 아니라 챗봇, 고객센터 ARS 등 다양한 고객 서비스 채널에 AI 솔루션을 확대 적용할 방침이다. 이광규 사업운영본부장은 "AI 솔루션 기반 서비스는 늘어나는 가입자에게 고품질의 고객서비스 제공을 하기 위해 꼭 필요한 서비스"라며 "앞으로도 고객 입장에서 편리하고 혁신적인 고객서비스 발굴에 주력할 계획...

2024-06-26 09:53
한컴, 구독형 문서 편집에 생성AI 결합한 ‘한컴독스 AI’ 베타 공개

한글과컴퓨터는 구독형 문서 편집 서비스에 생성형 인공지능(AI)을 결합한 ‘한컴독스 AI’의 공개 베타 테스트(OBT)를 26일부터 약 한 달간 진행한다고 밝혔다. 8월 초 정식 출시를 앞두고 한컴독스 AI를 미리 경험하는 기회로, 현재 한컴독스 유료 구독자는 누구나 차별화한 AI 기능을 직접 써볼 수 있다. 한컴은 실제 이용자의 피드백을 반영해 출시 서비스의...

2024-06-26 09:26
한국에 7.9조 투자한다는 AWS…韓 고객사와 파트너십 강화한다

최근 사내 ‘AWS 론치센터’를 보유한 LG CNS는 AWS의 AI 서비스를 활용해 생성형 AI 챗봇을 고객사에 구축했다. AWS 론치센터는 AWS에 특화한 생성형 AI와 AM(Application Modernization, 앱 현대화) 기술을 고객 현장에 적용할 수 있는 전문가 조직을 뜻한다. 메가존클라우드는 ‘아마존 세이지메이커’, ‘아마존 베드록’, ‘아마존 켄드라’ 등 AWS 서비스 기반으로...

2024-06-25 05:00
[단독]7월부터 햇살론ㆍ사잇돌대출 등 서민금융도 실시간 온라인 상담 된다

서금원 관계자는 “잇다가 출시되면 지금보다 상담 수요가 더 늘어날 것이기 때문에 한정된 인력과 자원으로 효율적으로 대비하기 위해 채팅 상담 서비스를 도입하는 것”이라고 설명했다. 현재 서금원의 1397 콜센터와 청년도약콜센터의 상담인력은 각각 113명, 177명이다. 기존에도 챗봇을 활용해 비대면 상담을 할 수 있었지만, 이미 입력해 놓은 정보를 보여주는...

2024-06-19 05:00
“악성민원 대응 역량강화 교육”...서울교육청 ‘민원서비스 향상 종합계획’ 발표

수요자 맞춤 민원서비스인 서울교육콜센터 및 ‘24시간 민원상담 챗봇 서비스’의 기능 등에 대한 대내외 홍보를 강화하고, 기관·학교 담당자들의 행정정보 공동이용 활용 등을 확대해 민원구비 서류 감축을 추진한다. 민원 처리에서는 특히 집단고충민원에 방점을 둬 △집단고충민원 발생 즉시 대응 체계 구성 및 시민 소통·참여 확대를 통한 민원 해소 노력 강화...

2024-06-18 12:00
금융권 IT종사자들 “망분리·데이터결합 규제로 AI 개발 불편”

대한상의, 116개 금융사 IT종사자 조사AI 활용 필요성에 비해 실제 활용도 낮아동향분석 및 금융상품 개발 등 고객 응대에 AI 활용규제와 인프라·기술 부족으로 활용도 떨어져망 분리와 데이터 결합 등 규제 풀어야 빅데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 금융상품 개발과 자문서비스 제공 등 금융권의 인공지능(AI) 활용이 점점 다양화·고도화되고 있다. 이 가운데...

2024-06-18 12:00
이통3사, 'AI' 전략 키워드…'글로벌ㆍ광고ㆍ고객응대'

익시 챗봇을 도입한다. 또 AI를 활용한 세로형 릴스 제작 플랫폼도 마련할 계획이다. 광고 분야에서는 AI 기술이 광고 최적화에 활용되고 있다. SK텔레콤은 머신러닝 솔루션 기업 몰로코(Moloco)와의 협력을 통해 AI 기반 통합 광고 플랫폼 ‘어썸(ASUM) 2.0’을 출시한다. 어썸은 SKT T전화, T멤버십, PASS 등의 서비스와 통신 데이터를 활용한 맞춤형 타겟팅 광고...

2024-06-18 05:00

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