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“햄버거 주문, 할머니도 쉬워요”…맥도날드, 키오스크 시니어 교육 [가보니]

교사가 키오스크 기본 개념부터 사용 메뉴얼까지 차근차근 설명했다. 일상 속에서 흔히 사용되는 오더(Order, 주문)나 테이크아웃(Take out, 포장) 등 영어단어 뜻과 의미도 전달했다. 양형근 한국맥도날드 대외협력 담당 이사는 “2022년부터 디지털 취약계층을 대상으로 서비스 접근성을 높이기 위한 다양한 프로젝트를 진행하고 있다”면서 “고령 고객들의...

2024-06-25 18:10
LG전자, 전국 서비스센터에 디지털휴먼 수어 안내 도입

LG전자는 서비스와 제품 접근성을 높이기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 시니어 고객들을 위한 가전 메뉴얼이나 전담 상담서비스를 운영하는 것은 물론 △서비스 수어상담센터 △제품 수어·영상·음성 설명서 △점자스티커 △장애인자문단 운영 등도 지속 확대하고 있다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문장 부사장은 “철저히 고객의 관점에서 보고, 고객 목소리에...

2023-03-03 16:23
2018 평창 장애인동계올림픽 접근성 메뉴얼 공개 “차별 없이 대회 참여”

조직위는 “평등성과 존엄성, 기능성을 기본원칙으로 해 수립한 이번 접근성 메뉴얼은 신체적 조건과 나이, 언어 등의 차이를 극복하고 장애인, 노인, 임산부 등 신체적 약자를 배려해 모든 메뉴와 서비스, 개최 도시 인프라에 차별 없이 접근할 수 있는 환경을 만드는 데 초점을 맞췄다”고 말했다. 이번에 공개한 접근성 메뉴얼은 통행로, 주차구역, 경사로 등 시설...

2015-03-03 13:41
서민금융종합센터 내년까지 2배로 확대

금융당국이 내년까지 서민금융종합지원센터를 지금의 두 배 수준으로 늘리고 체계적 운영을 위한 운영 메뉴얼을 마련한다. 아울러 상주인력을 확대하는 한편 우수 지자체·공무원 등에 대한 포상 등 인센티브체계도 갖춘다. 지역내 주민들의 접근성 제고와 충분한 자원 및 인센티브를 바탕으로 한 원활한 센터운영을 위해서다. 금융위원회는 안전행정부, 보건복지부 등...

2013-09-06 11:00