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  • '파스타 주문 3회'·'땅콩 알레르기'…LG유플러스, 소상공인 AI 전환 돕는다
    '파스타 주문 3회'·'땅콩 알레르기'…LG유플러스, 소상공인 AI 전환 돕는다
    '포모도로 파스타 주문 3회ㆍPPP파스타 주문 1회. 주로 일요일 저녁 19시부터 20시 사이 방문. 땅콩 알레르기가 있음.' 고객의 특이사항을 정리해 맞춤형 응대를 돕는 인공지능(AI) 통합 서비스가 있다. 유플러스의 ‘U+우리가게패키지 AX(인공지능 전환) 솔루션’이다. LG유플러스는 2일 서울시 용산구 파브리키친에서 우리가게패키지 AX 솔루션을 소개했다....
    2024-08-04 09:45
  • LG유플러스, “'U+우리가게패키지 AX 솔루션' 연내 고객 3만 명 확보할 것”
    LG유플러스, “'U+우리가게패키지 AX 솔루션' 연내 고객 3만 명 확보할 것”
    LG유플러스는 2018년 소상공인 전용 인터넷 및 전화 상품 출시를 시작으로 현재까지 매장용 AX 솔루션을 포함해 15종의 상품을 제공하고 있다. 대표적인 상품으로는 △소상공인 매장의 주문·결제와 예약·대기를 돕는 매장 AX 솔루션 △보안업체 긴급 출동 서비스와 결합한 매장용 CCTV △유선 인터넷 장애 시 무선인터넷으로 자동 전환해 끊임없는 결제 환경을 구축하는...
    2024-08-04 09:00
  • [위메프] [티몬] 문자 클릭 금지…티메프 사태 악용 '스미싱 문자' 횡행
    [위메프] [티몬] 문자 클릭 금지…티메프 사태 악용 '스미싱 문자' 횡행
    ‘[티몬] 회원님께서 주문하신 상품이 발송되었습니다.’ 스미싱 문자도 발견됐다. 내부 URL 클릭 시 네이버 피싱 페이지로 연결되며 네이버 계정 입력을 요구한다. 악성 앱은 설치·실행 시 △설치 후 아이콘 은닉 수행 △기기명, IMEI 등 단말 정보 유출 △스마트폰 내 저장된 연락처 및 문자 메시지 등 개인정보 탈취 △공동인증서 수집을 통한 금융정보 탈취 △피해자...
    2024-08-02 14:14
  • 요아정→크루키→두바이 초콜릿…Z세대 몰릴 다음 디저트는 '이것'? [솔드아웃]
    요아정→크루키→두바이 초콜릿…Z세대 몰릴 다음 디저트는 '이것'? [솔드아웃]
    온라인 주문만 할 수 있는데, 매일 오후 5시 한정 수량만 판매합니다. 현지에서도 몇 분 새 완판되는데 유통기한까지 3~4일로 짧죠. 국내에서 두바이 초콜릿을 구하지 못하자, 곳곳에서 팔을 걷어붙이고 나섰습니다. 두바이에 직접 날아가 초콜릿을 사는 이들도 있었는데요. '400만 유튜버' 허팝이 지난달 올린 영상에는 두바이에 도착해 초콜릿을 사 먹는 모습이...
    2024-08-01 17:23
  • 채널톡, AI 에이전트 ‘알프' 강화 위해 대규모 업데이트 실시
    채널톡, AI 에이전트 ‘알프' 강화 위해 대규모 업데이트 실시
    신규회원·첫 주문고객·우수회원 등과 같은 고객 유형, 결제·배송·취소 등 상담 상황에 따라 맞춤형 시나리오를 설계해 각 상황에 맞는 섬세한 고객 상담 자동화 설정이 가능하다. 특히 AI 에이전트 ‘알프(ALF)’와의 연동으로 상담 효율을 극대화한다. 예컨대 △단순문의 처리 △ 상담원 상담 종료 후 단순문의 응대 △VIP 고객, 장바구니에 물건을 담은 고객, 재방문...
    2024-07-30 09:19
  • [티메프發 쇼크][종합]네이버ㆍ카카오ㆍ토스, 선환불 처리 신청방법은?
    [티메프發 쇼크][종합]네이버ㆍ카카오ㆍ토스, 선환불 처리 신청방법은?
    카카오페이는 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역 및 배송 상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인한 후 최대한 빠르게 환불을 처리키로 했다. 카카오페이 앱을 활용하면 고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 통해 환불을 접수할 수 있다. 카카오톡을 활용하면 카오페이-전체-고객센터-티몬·위메프 취소 신청을...
    2024-07-28 13:31
  • 위메프 이어 티몬도 환불 시작…본사 현장 접수 대기표 1000번 넘어
    위메프 이어 티몬도 환불 시작…본사 현장 접수 대기표 1000번 넘어
    새벽 5시께 티몬 관계자들이 현장에서 이름과 전화번호, 주문번호 등을 확인해 환불을 신청받자 소비자들이 더 몰렸다. 소비자들이 자체적으로 만든 순번은 현재 1000번대를 넘어선 것으로 알려졌다. 다만 환불 금액이 현재 한정적이다. 티몬 본사 앞 현장에선 권도완 티몬 운영사업본부장이 밝힌 환불 가능 금액 금액이 30억 원 정도로 알려졌다. 한편, 위메프는 여행...
    2024-07-26 10:47
  • 티몬, 새벽부터 현장 환불 접수 시작.. 환불 기다리는 피해자들 [포토]
    티몬, 새벽부터 현장 환불 접수 시작.. 환불 기다리는 피해자들 [포토]
    26일 서울 강남구 티몬 신사옥에서 관계자가 정산·환불 지연 사태로 피해를 입은 시민들에게 환불 접수 방법에 대해 설명하고 있다. 티몬은 이날 오전 5시30분부터 이름과 전화번호, 주문번호 등을 받아 환불 신청을 받고 있다. 조현호 기자 hyunho@
    2024-07-26 10:41
  • 남양유업, 뇌전증 특수분유 ‘케토니아’ 남양몰 입점
    남양유업, 뇌전증 특수분유 ‘케토니아’ 남양몰 입점
    이번 유통 구조 개편으로 남양유업은 가정에서 대리점 등 오프라인 판매처에 전화로 주문해야 하는 불편함을 개선했다. 또 무제한 무료 배송 및 상시 할인 혜택과 뇌전증 관련 유용한 정보를 제공한다. 남양유업은 뇌전증을 겪는 환아에게 탄수화물 섭취를 제한하는 '케톤 생성 식이요법'이 필요하다고 판단, 2002년 세계 최초로 뇌전증 특수분유 케토니아를 개발했다....
    2024-07-26 09:23
  • 네카오도 원했던 ‘공개된 정보’ AI 활용 지침 나왔다…韓 AI 시계 빨라질까
    네카오도 원했던 ‘공개된 정보’ AI 활용 지침 나왔다…韓 AI 시계 빨라질까
    국내 인공지능(AI) 선도기업인 네이버와 카카오 중 한 곳과 국내 AI 유명 스타트업이 주문한 AI의 ‘공개된 정보’ 활용 지침이 마련됐다. AI 기업의 개인정보 침해 가능성을 최소화하고, 불확실성을 해소해 AI 진흥을 돕겠다는 정부의 의지로 해석된다. 해당 기준이 마땅치 않아 데이터 학습에 애를 먹었던 국내 AI 기업들이 모호함을 해소해 AI 개발, 활용 속도를 낼 수...
    2024-07-17 16:35
  • 정상혁 신한은행장 '고객중심 경영' 결실... 보이스피싱 보상 연내 앱으로 신청
    정상혁 신한은행장 '고객중심 경영' 결실... 보이스피싱 보상 연내 앱으로 신청
    평소 “고객이 체감할 수 있는 변화”를 강조해온 정 행장의 주문이 크게 반영됐다는 후문이다. 15일 금융권에 따르면 신한은행은 이달 22일까지 ‘비대면 금융사고 책임분담 시스템 구축을 위한 사업자 입찰을 마무리한다. 업체 선정 후 5개월간 시스템 개발 및 검증을 통해 연내 구축을 마무리한다는 목표다. 비대면 금융사고 책임분담 시스템 구축은 5대 시중은행...
    2024-07-16 05:00
  • KT, 유·무선 고객 위한 장기혜택 개편
    지니TV 고객을 위한 △지니TV 주문형비디오(VOD) 3000원 혜택과 인터넷 고객을 위한 자녀 인터넷 습관 관리 △인터넷 지킴이 및 PC 환경 관리 △PC안심 2.0 라이트 등의 부가서비스도 함께 마련했다. 늘어나는 해외여행과 문화생활 트렌드에 맞춰 △로밍 3000원 할인과 △KT 멤버십 포인트 1만 점 제공, 전화 이용이 많은 고객을 위한 △V컬러링과 △듀얼번호Lite 무선...
    2024-07-02 10:27
  • ‘채상병ㆍ김 여사 가방’만 도마 오른 국회운영위…대통령실 “외압 실체 없다”
    ‘채상병ㆍ김 여사 가방’만 도마 오른 국회운영위…대통령실 “외압 실체 없다”
    야당에서는 대통령실 유선 전화번호 확인을 집요하게 추궁했으나 대통령실에서는 “안보상 확인해줄 수 없다”고 선을 그었다. 곽상언 민주당 의원이 이종섭 당시 국방부 장관에게 전화를 건 번호(02-800-7070)가 대통령실 내 번호가 맞는지 묻자 정 실장은 “대통령실의 전화번호는 외부 확인 불가한 기밀보안사항”이라고 말했다. 이에 대해 천하람 개혁신당 의원은...
    2024-07-01 19:58
  • [신간] 왜 우리는 상처를 주는 관계에서 벗어나지 못할까?
    [신간] 왜 우리는 상처를 주는 관계에서 벗어나지 못할까?
    식당에서 주문은 종업원이 아닌 기계(키오스크)가 받는다. 이 책의 저자는 기술의 발달로 머지않아 대체될 직업 네 가지를 선정했다. 그것은 바로 콜센터 상담, 택배 상하차, 뷔페식당 주방, 빌딩 청소이다. 책 제목과 연관해 설명하면 전화하고, 운반하고, 요리하고, 청소하는 직업들이 사라질 수 있다는 얘기다. 저자는 이 네 가지 직업에 종사하고 있는 사람들의 표정을...
    2024-06-29 08:00
  • 세종네트웍스, 신원 보장 서비스로 스미싱·해킹 막는다
    세종네트웍스, 신원 보장 서비스로 스미싱·해킹 막는다
    레터링(발신정보 표시)은 기업·개인이 사전에 지정한 발신자 정보나 문구를 수신자 휴대전화에 표시해주는 서비스다. 2003년에 처음 등장해 기업 로고, 영상, 일러스트 등 다양한 콘텐츠를 띄우는 스마트 레터링으로 발전했는데, 오히려 요즘에는 오리지널 레터링 서비스가 부상하는 추세다. 세종네트웍스 레터링 서비스는 전문적인 통신 인프라를 제공한다. 전화...
    2024-06-28 08:54
  • 尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"[종합]
    尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"[종합]
    이에 위원회와 관계부처가 인식개선 전략을 수립하고 시행해 줄 것을 주문했다. 윤 대통령은 "오늘 논의한 계획이 잘 이행될 수 있도록 세심한 관리를 당부한다"면서 "임기 내 정신건강정책 대전환을 이룰 수 있도록 모든 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다. 회의에는 정신질환 당사자와 가족 등 정책수요자들을 비롯해 정신과 의사·간호사...
    2024-06-26 16:38
  • 尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"
    尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"
    있고, 치료하면 위험하지 않다’는 인식이 우리 사회에 뿌리내려야 한다"고 강조했다. 이에 위원회와 관계부처가 인식개선 전략을 수립하고 시행해 줄 것을 주문했다. 윤 대통령은 "오늘 논의한 계획이 잘 이행될 수 있도록 세심한 관리를 당부한다"면서 "임기 내 정신건강정책 대전환을 이룰 수 있도록 모든 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.
    2024-06-26 14:36
  • 스마트카라, 23일 NS홈쇼핑서 음식물처리기 특별 할인 방송
    스마트카라, 23일 NS홈쇼핑서 음식물처리기 특별 할인 방송
    자동주문 전화 ARS로 주문하거나 일시불로 결제할 시 각각 2만 원씩 추가 할인된다. 또한, 삼성카드로 구매할 경우 5% 카드 청구 할인 혜택에 36개월 무이자 할부 혜택도 누릴 수 있다. NS홈쇼핑을 통해서 구매하는 고객을 위한 풍성한 사은품 혜택도 마련했다. 구매 고객 전원에게 본품 필터 1개에 필터 케이스를 분리해 활성탄만 리필 가능한 리필 필터(2만 원)를 추가...
    2024-06-21 17:54
  • 지오영, 의약품 웹주문시스템 ‘지오웹’ 새단장…‘사용자 경험’ 중심 개선
    지오영, 의약품 웹주문시스템 ‘지오웹’ 새단장…‘사용자 경험’ 중심 개선
    앞서 지오웹은 도입 당시 유선전화나 팩스, 영업담당자를 통한 대면 주문이 주를 이루던 기존 의약품 주문 방식의 패러다임에 일대 혁신을 가져왔다는 평가를 받았다. 시공간 제약 없이 24시간·365일 발주가 가능한 주문 방식을 제시하며 국내 의약품 유통업계 전반에 온라인 웹 주문시스템을 확산시키는 계기를 마련했기 때문이다. 지오영은 2018년에도 의약품 성분...
    2024-06-20 09:15
  • SK브로드밴드, 소상공인 전용 솔루션 ‘더드림 성공팩’ 출시
    SK브로드밴드, 소상공인 전용 솔루션 ‘더드림 성공팩’ 출시
    더드림 성공팩은 인터넷, 전화, TV 등 통신 상품과 △주문ㆍ결제 솔루션(카드 결제, 결제 안심, 키오스크, 테이블오더) △매장별 맞춤형 안전ㆍ매장관리 솔루션(CCTV, 서빙로봇, 매장 음악, 안심 케어, IP 공유 서비스) △매장 광고 비용을 줄이는 홍보ㆍ마케팅 솔루션(리뷰 마케팅, 모바일 홈페이지, 엘리베이터 패널 광고) 등 총 13가지 솔루션 상품으로 구성된다....
    2024-06-13 10:25
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