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  • 자녀장려금 소득 기준 4000→7000만 원으로 완화…81만 가구에 7869억 원 지급
    자녀장려금 소득 기준 4000→7000만 원으로 완화…81만 가구에 7869억 원 지급
    국세청은 심사 결과에 대해 모바일 또는 우편으로 안내했으며, 장려금 상담센터(1566-3636)와 자동응답시스템(1544-9944), 홈택스(모바일, PC)에서도 확인할 수 있다고 설명했다. 또한 2023년 귀속 근로․자녀장려금 신청 요건을 충족했음에도 아직 신청하지 못한 가구는 12월 2일까지 자동응답시스템(1544-9944)과 홈택스를 이용해 기한 후 신청할 수 있다고...
    2024-08-29 12:00
  • 에어프레미아, 알아두면 쓸모 있는 항공 여행 꿀팁 소개
    에어프레미아, 알아두면 쓸모 있는 항공 여행 꿀팁 소개
    챗봇에는 예약정보부터 탑승수속 안내 등을 확인할 수 있는 'AI 챗봇' 기능과 함께 상담원이 직접 운영하며 고객과 양방향으로 소통할 수 있는 '상담원 연결' 서비스를 지원하고 있다. 상담원이 직접 운영하고 있어 즉각적인 응답이 가능하고 고객 문의에 대한 채팅상담 기록이 자동으로 저장됨으로 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있다. 현재 일평균 약 100여 명이...
    2024-07-02 09:05
  • 국세청, 197만 근로자 가구에 근로·자녀장려금 1조8000억 일괄 지급
    국세청, 197만 근로자 가구에 근로·자녀장려금 1조8000억 일괄 지급
    다만 정기신청한 것으로 보는 가구 중 종합소득세 확정신고 의무가 없거나, 환급신고 안내 대상인 가구는 적극 행정을 통해 조기심사해 10만 가구, 1199억 원을 하반기·정산분에 포함해 지급한다. 국세청은 심사결과를 모든 신청자에게 우편 또는 모바일로 안내했으며, 장려금 상담센터나 자동응답시스템, 홈택스에서도 확인이 가능하다.
    2024-06-28 08:45
  • 은행권에 부는 AI 바람…상담도 하고 상품도 추천
    은행권에 부는 AI 바람…상담도 하고 상품도 추천
    또 AI 모델 개발부터 운영까지 모든 프로세스를 자동화하는 기계학습운영(MLOps)를 적용해 금융 환경이 급변하는 상황에서도 고객은 실시간으로 현시점 가장 적합한 금융상품을 추천받는다. 예컨대 퇴직을 앞둔 직장인에게는 노후 자금 니즈를 분석하여 적합한 개인 연금 상품을, 환율 변동성이 높은 시기 해외 송금이 많은 고객에게는 외화 예적금을 추천한다....
    2024-06-15 06:00
  • NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"
    NH투자증권은 '보이는 자동응답시스템(ARS) 리뉴얼 오픈' 이벤트를 실시한다고 13일 밝혔다. 이번 이벤트는 새로워진 보이는 ARS를 통해 더 직관적이고 빠른 서비스를 많은 고객들이 경험할 수 있도록 마련됐다. 오는 31일까지 3주간 진행되며, 모바일트레이딩시스템(MTS) 내 이벤트 안내 페이지에서 신청 가능하다. 보이는 ARS란 ARS연결 시 음성 안내와 함께...
    2024-05-13 14:32
  • 어린이집 보육료 지원받는데 자녀장려금 신청해도 있나요?…국세청에 물어보세요
    어린이집 보육료 지원받는데 자녀장려금 신청해도 있나요?…국세청에 물어보세요
    국세청은 근로·자녀장려금 정기신청 안내문을 모바일과 우편으로 발송하고 접수를 받고 있다. 올해 근로장려금은 대상 가구는 275만 가구, 자녀장려금은 115만 가구로 추산된다. 이와 관련해 국세청은 신청 자격에 대한 궁금증에 대한 이해를 돕기 위해 장려금 상담센터를 운영한다. 전화 상담사는 이달 31일까지 평일 오후 6시까지, 보이는 자동응답시스템은...
    2024-05-13 13:46
  • 신한은행, '대출내역서류 발급 서비스' 업그레이드
    신한은행, '대출내역서류 발급 서비스' 업그레이드
    신한은행은 작년 영업점에 방문해 대출내역서류를 발급한 이력이 있는 고객을 대상으로 5월 한 달간 AI음성봇이 서류 발급 ‘안내 서비스’를 진행한다. 또한, 신한은행은 고객상담센터 이용 고객들을 위해 5월 한 달간 단축번호(8번), 보이는 자동응답시스템(ARS) 공지 등을 운영하면서 대출내역서류 발급을 비롯한 다빈도 문의에 대해 빠르게 대응하고 고객 편의성을...
    2024-05-03 13:16
  • 올해 자녀장려금 신청대상 115만 가구…전년 대비 2배 이상 늘어
    올해 자녀장려금 신청대상 115만 가구…전년 대비 2배 이상 늘어
    국세청 관계자는 "올해 대상자 증가로 상담 수요가 늘어날 것으로 대비해 상담사를 전년보다 30명 늘려 총 270명 규모로 운영한다"며 "보이는자동응답시스템을 도입해 상시로 상담을 받을 수 있고, 전화번호를 남기면 상담사가 전화하는 '전화회신 서비스도 도입했다"고 설명했다.
    2024-05-01 12:00
  • 갑자기 몸 뻣뻣 대한항공 기내서 쓰러진 승객…승무원이 구했다
    갑자기 몸 뻣뻣 대한항공 기내서 쓰러진 승객…승무원이 구했다
    동시에 기내에 의사를 찾는 안내 방송을 했지만 별도의 응답이 없었다. 승무원들은 ‘24시간 지상응급의료체계’에 따라 국내 의료진 조언을 받으며 응급 처치를 했다. 승무원들은 네팔인 간호사 승객의 도움을 받아 A씨 소지품에서 병력 기록지를 확인했다. A씨는 신경질환 환자로 주기적으로 약을 먹어야 하지만 약을 소지하지 않은 것으로 나타났다. A씨는 약 1시간...
    2024-04-01 10:47
  • AI로 24시간 주거지원정책 상담…'마이홈포털' 챗봇 서비스 오픈
    AI로 24시간 주거지원정책 상담…'마이홈포털' 챗봇 서비스 오픈
    대한 응답을 안내받을 수 있다. 소득, 자산 등 기존 자가진단 결과를 바탕으로 설정해 둔 관심지역에 따라 맞춤형으로 모집 중인 임대주택 공고를 추천받을 수 있다. 입주자 모집공고도 한 번에 확인 가능하다. 국토지주택공사(LH), 서울주택도시공사(SH) 등 기관별로 제공하고 있는 입주자 모집공고를 실시간 수집해 마이홈포털에서 표출하는 자동화시스템(RPA)...
    2024-03-27 11:00
  • 지난해 하반기 근로장려금 15일까지 신청…대상 122만 명
    지난해 하반기 근로장려금 15일까지 신청…대상 122만 명
    자동응답전화(1544-9944)를 통해 신청할 수 있다. 근로장려금에 대한 문의는 장려금 전용 상담센터에서 할 수 있다. 아울러 올해부터는 장려금 신청 누락을 막고 불편을 줄이기 위해 지난해부터 시행한 자동신청 제도 대상을 만 65세에서 만 60세로 확대한다. 신규 자동신청 동의 대상자는 35만 명으로 국세청은 사전에 안내할 계획이다. 국세청 관계자는...
    2024-02-29 12:50
  • 공익직불금 신청, 스마트폰·ARS로 편리하게…91만 명 대상 간편신청
    공익직불금 신청, 스마트폰·ARS로 편리하게…91만 명 대상 간편신청
    농식품부는 신청 대상이 대부분 고령인 점을 고려해 스마트폰과 자동응답전화(ARS)로 신청할 수 있는 비대면 간편신청을 도입해 운영 중이다. 올해는 전체 신청 대상자 가운데 약 71%인 91만 명을 대상으로 비대면 간편신청을 받을 계획이다. 비대면 간편신청은 농업인이 이름과 주민등록 등 개인정보만 입력하면 여러 서류를 제출할 필요 없이 쉽게 신청할 수 있다....
    2024-02-21 16:25
  • [AI 규제와 수익성] AI 수익 창출 2차전…럭셔리ㆍ헬스케어ㆍ금융서 AI 대박날까
    [AI 규제와 수익성] AI 수익 창출 2차전…럭셔리ㆍ헬스케어ㆍ금융서 AI 대박날까
    아직은 생성형 AI 도구를 도입한 의료 기관은 소수이지만, 최근 클라스 리서치 조사 결과 의료 경영인의 절반 이상은 올해 구입 및 실시를 물색하고 있다고 응답한 바 있다. 최근 구글은 헬스케어 맞춤 생성형 AI 모델 메드엘엠(MedLM)을 선보였다. 생성형 AI는 환자 대화 요약 의료 노트 기록, 신약개발 전임상 연구, 보험 고객 챗봇 안내 등을 수행할 수 있다....
    2024-01-08 05:00
  • 다큐다, 장례식 모바일 영상부고에 AI 챗봇 적용
    다큐다, 장례식 모바일 영상부고에 AI 챗봇 적용
    바이브 챗봇은 바이브의 자체 생성형 AI 언어 모델인 ‘바이브GeM(VAIVGeM)’을 기반으로 보유 데이터를 입력하면 자동으로 질의-응답 지식을 생성해 지식 기반 챗봇을 사용할 수 있도록 지원하는 기술이다. 다큐다가 국내 대형 대학병원에 서비스하고 있는 모바일 영상부고는 월평균 이용자수가 23만 명(MAU 기준) 수준으로 바이브의 AI 기술 도입을 통해 24시간 장례식장...
    2023-11-13 10:12
  • 경기도, 지역맞춤형 교통수단 '똑버스'... 안성 일죽·공도 운행
    경기도, 지역맞춤형 교통수단 '똑버스'... 안성 일죽·공도 운행
    승객은 안내받은 승차지점과 승차 예상 시간에 맞춰 똑버스에 탑승하면 된다. 같은 시간대에 경로가 유사한 승객이 예약하면 자동으로 우회 노선을 생성해 합승하는 방식으로 운행된다. 이용요금은 1450원, 교통카드 이용 시 수도권 통합환승 할인도 적용된다. 앞서 도는 똑버스 확대 도입계획에 따라 현재까지 9개 시군에서 94대를 신규 운행 개시했으며, 누적...
    2023-10-17 10:33
  • IBK기업은행, AI음성봇 상담 서비스 'IBK바로' 출시
    IBK기업은행, AI음성봇 상담 서비스 'IBK바로' 출시
    정확하고 신속한 상담 서비스 제공 의미 담아단정한 여성 음성 채택…수백 시간 이상 학습 IBK기업은행은 인공지능(AI) 음성봇이 고객에게 자동으로 전화를 걸고 질의응답을 수행하는 대고객 상담 서비스 'IBK바로'를 출시한다고 13일 밝혔다. 'IBK바로'는 연체·만기·상품 안내와 같은 통지성 안내 업무를 우선적으로 담당한다. 향후 아웃바운드에서부터 인바운드...
    2023-10-13 11:13
  • 개인정보위, ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 설명회 개최
    개인정보위, ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 설명회 개최
    국민의 개인정보가 대규모로 관리되고 있는 주요 공공시스템 운영기관에 대해 접근 권한을 인사정보와 연계, 접속기록을 자동화된 방식으로 분석· 점검하도록 하는 내용 등 강화되는 안전조치 기준을 설명할 예정이다. 개인정보위는 개인정보 처리 현장에서 바뀐 제도가 안정적으로 정착될 수 있도록 안전조치 관련 해설서·안내서 후속 개정 등을 통해 적극적으로...
    2023-10-10 12:00
  • TYM, 온라인 고객 서비스 ‘챗봇’ 도입…고객 만족도 제고
    TYM, 온라인 고객 서비스 ‘챗봇’ 도입…고객 만족도 제고
    사업장 문의는 물론 제품 및 매뉴얼 등 기본 정보와 기술 정보를 자동으로 안내받을 수 있다. 메뉴는 사용자가 쉽게 접속할 수 있도록 일반, 기술, 기타 문의, 자주 하는 질문, 전화 연결 등 심플하게 구성했다. 특히 정비 문의에 대해서는 텍스트 외에도 정비 영상을 연결해 응답할 수 있도록 했다. 고령층도 쉽게 접속하고 문의할 수 있도록 단순화한 것이...
    2023-10-10 09:11
  • 금감원-금보원, 이상금융거래탐지시스템 가이드라인 발표
    금감원-금보원, 이상금융거래탐지시스템 가이드라인 발표
    특히, 유출된 피해자의 개인정보를 악용해 별도의 휴대전화를 개통한 뒤 자동응답시스템(ARS)와 문자메세지(SMS) 등 본인확인 절차를 우회하는 수법이 의심거래 시나리오에 의해 탐지 될 경우 아웃바운드 콜, 화상통화, 생체인증 등 보다 강화된 본인확인 방법을 권고해 유관 피해 예방을 도모했다. 금융회사가 악성앱이 설치된 단말기를 통해 의심거래가 발생하는...
    2023-10-05 10:10
  • 상반기 근로장려금 15일까지 신청
    상반기 근로장려금 15일까지 신청
    신청 안내를 받을 수 있다. 빠르고 정확한 상담 편의를 제공하기 위해 ‘장려금 전용 상담센터’ 상담 인력을 지난해 같은 기간보다 28명 증원한 207명으로 운영한다. 신청은 세무서 방문 없이 홈택스(PC,모바일)를 통해 할 수 있으며, 자동응답전화(ARS 1544-9944)로도 가능하다. 문의는 장려금 전용 상담센터(1566-3636)로 하면 된다. 아울러 국세청은 장려금 신청과...
    2023-09-04 12:00
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