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  • "통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]
    "통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]
    이통 3사 이용자의 종합만족도는 3.47점(5점 만점)이었고, 업체별로는 SK텔레콤(3.55점), LG유플러스(3.45점), KT(3.34점) 순이었다. 요인별 만족도를 비교해보니, '홈페이지·앱 가독성, '고객 상담', '고객 공감 노력'과 '제공 혜택', '문제 해결 지원'은 이통 3사가 알뜰폰보다 만족도가 높았다.
    2024-09-10 16:33
  • 레이 장 대표 “3~5년 내 한국 이커머스 이용자 수 절반 확보” [新크로스보더 알리의 비밀]
    레이 장 대표 “3~5년 내 한국 이커머스 이용자 수 절반 확보” [新크로스보더 알리의 비밀]
    이르면 2027년 이후에는 국내 이커머스 이용자 2명 중 1명이 알리를 쓰도록 하겠다는 것이다. 현재 한국 이커머스 이용자 수는 약 3400만명으로 추산되는데, 이르면 3년 뒤 이들 중 약 1700만 명이 알리의 고객이 되는 셈이다. 일명 'C커머스(중국 이커머스)'의 대표 주자인 알리는 1억5000만 개에 이르는 상품과 한국 공산품의 10분의 1수준의 저렴한 가격을 앞세워...
    2024-09-10 09:00
  • 초개인화 나선 패션가…뭐 입을지 ‘AI 코디’가 골라준다
    초개인화 나선 패션가…뭐 입을지 ‘AI 코디’가 골라준다
    검색 결과에 대한 만족도도 높다. 8월 현재 직잭렌즈 이용자 수는 전년 동월 대비 140% 증가했다. 에이블리코퍼레이션이 운영하는 에이블리 역시 25억 개의 스타일 데이터를 기반으로 자체 개발한 AI 추천 서비스를 운영 중이다. 지난달에는 쇼핑몰 상품을 온라인에서 가상 착용할 수 있는 ‘쇼핑몰 전용 AI 프로필’ 서비스를 신규 도입했다. 고객이 에이블리 앱에서 이...
    2024-09-09 05:00
  • “수원시민 곁엔 언제나 이웃을 돌보는 '수원새빛돌봄'”...이재준 수원특례시장, 수원시민의 ‘온기 전파’
    “수원시민 곁엔 언제나 이웃을 돌보는 '수원새빛돌봄'”...이재준 수원특례시장, 수원시민의 ‘온기 전파’
    이용자들은 평균 90점 이상의 만족도를 표현했으며, 서비스 재이용 의사는 93%를 넘었다. 이재준 수원특례시장, “대한민국 돌봄 모델로 자리 잡을 때까지 혼신 다할 것” 수원시는 시민들이 더욱 편리하게 새빛돌봄 서비스를 이용할 수 있도록 다방면에서 개선 노력을 더하고 있다. 지난 7월1일 시범운영을 개시한 디지털맞춤돌봄플랫폼은 새빛돌봄을 더욱 편리하게...
    2024-08-27 17:20
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 26일 ~ 30일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 26일 ~ 30일)
    항만시설물 이용자 만족도 조사 실시 △바다거북 자연방류 행사 개최 △친환경 선박연료공급업 금융 지원을 위한 간담회 개최 28일(수) △해수부 장관 10:00 바다거북이 방류 기념식(제주) △해사노동협약 준수여부에 대한 항만국통제 집중점검 실시 알림 △‘2024 한국해사주간’ 개최 △한국-호주 간 수산물 전자검역증명서 시스템 도입 △오징어...
    2024-08-25 08:51
  • ‘필리핀 가사관리사’ 157가정 최종 선정…동남권 최다
    ‘필리핀 가사관리사’ 157가정 최종 선정…동남권 최다
    고용노동부와 시는 시범사업 기간 중 서비스 제공기관과 함께 민원·고충 처리 창구를 운영하면서 서비스 제공 과정에서 접수된 민원은 신속히 대응하고 이용자 만족도를 모니터링해 나갈 예정이다. 김선순 서울시 여성가족실장은 “한부모, 맞벌이, 다자녀, 임산부의 우선순위와 자녀 수, 나이, 이용시간, 지역배분 등 여러 조건을 고려해 이용가정을...
    2024-08-14 09:13
  • KT 지니TV, ‘스포티비 프라임 나우 패키지’ 출시
    KT 지니TV, ‘스포티비 프라임 나우 패키지’ 출시
    (UCL)(이강인, 김민재 출전) 와 미국프로야구 메이저리그(MLB)(김하성 출전), 미국프로농구(NBA) 등 주요 해외 메이저 스포츠 경기도 실시간으로 시청할 수 있다. 김훈배 미디어플랫폼사업본부장은 “앞으로도 지니 TV 고객의 콘텐츠 이용 행태를 기반으로 고객의 요구에 부합하는 상품이 무엇인지 고민해 콘텐츠 이용 만족도 제고에 힘쓰겠다”고 말했다.
    2024-08-13 09:58
  • 데브시스터즈, 2분기 흑자전환…쿠키런 인도 시장 공략한다
    데브시스터즈, 2분기 흑자전환…쿠키런 인도 시장 공략한다
    서비스 2개월 차에 접어든 ‘쿠키런: 모험의 탑'은 메인 스토리의 하이라이트가 될 신규 챕터와 쿠키, 레이드의 재미를 한층 업그레이드한 새로운 콘텐츠 등을 단계적으로 선보이며 플레이 경험 및 유저 만족도를 높여간다. 이와 함께 원스토어 한국 및 대만 서비스를 오는 7일부터 시작하고 요스타와 일본 출시를 준비하는 등 스토어 및 지역을 확장을 통한 이용자풀...
    2024-08-06 12:07
  • 필리핀 가사관리사 6일 입국…내달부터 서비스 제공
    필리핀 가사관리사 6일 입국…내달부터 서비스 제공
    아울러 고용부와 서울시는 서비스 제공에 앞서 민원‧고충 처리창구 운영 등 체계적인 관리 시스템을 갖춰 이용자 만족도를 높이면서 외국인 가사관리사도 충실하게 보호할 계획이다. 오기환 고용부 외국인력담당관은 “이번 시범사업은 아이를 양육하는 가정의 다양한 사정에 맞게 검증된 외국인 가사인력을 합법적으로 활용할 수 있도록 하는 정책의 일환”이라며...
    2024-08-05 11:15
  • 프리텔레콤, 캐나다 텔러스와 계약 체결…알뜰폰 업계 최초 해외 진출
    프리텔레콤, 캐나다 텔러스와 계약 체결…알뜰폰 업계 최초 해외 진출
    캐나다 현지에 거주하는 유학생, 교민, 한국인 관광객에게 저렴한 통신 서비스를 제공해 이용자를 확대한다는 계획이다. 국내시장의 경우 70여 개 알뜰폰 업체가 치열한 가격경쟁을 펼치고 있는 반면, 캐나다는 MVNO 사업이 활성화돼 있지 않아 가격경쟁이 적고 현지 통신사와의 직접적 제휴를 통해서만 사업 진행이 가능하다. 따라서 이번 프리티의 캐나다 진출은...
    2024-07-31 14:21
  • 졸라맨 그리면 원고가 뚝딱…네이버웹툰, '보조작가 AI'로 IP 확보한다 [K웹툰, 탈(脫)국경 보고서③]
    졸라맨 그리면 원고가 뚝딱…네이버웹툰, '보조작가 AI'로 IP 확보한다 [K웹툰, 탈(脫)국경 보고서③]
    데이터, 이용 패턴의 데이터 등을 활용해 정교한 AI 서비스를 제공할 수 있는 것이다. 네이버웹툰은 AI 개발에 지속 투자해 창작자의 생산성을 높이고, 이용자들의 즐길거리를 늘려 확보 IP 갯수를 늘리고 또 다시 창작자와 이용자에 도움을 주는 선순환을 이룰 방침이다. 네이버웹툰 관계자는 “창작자의 제작에 도움이 되는 기술, 팬들의 ‘덕심’을 만족시킬 수...
    2024-07-19 05:00
  • KT엠모바일, 데이터 추가 제공 '아무나 결합' 5G까지 확대
    KT엠모바일, 데이터 추가 제공 '아무나 결합' 5G까지 확대
    알뜰폰 이용자는 기존 가입한 요금제의 기본 데이터 외 최대 20GB를 무료로 지원받을 수 있다. 아무나 결합 서비스는 KT엠모바일 고객이라면 가족·친구·지인 등 사용자 간 관계와 상관없이 결합할 수 있으며, 최대 20GB의 무료 데이터를 제공한다. 지난 아무나 결합 사용자 중 이명박 세대 유지 비중은 약 41%였다. 이번 5G 요금제 서비스 확대로 데이터...
    2024-07-16 10:18
  • 가스공사, 천연가스 배관·제조 운영 정보 공유로 고객 만족도 높인다
    가스공사, 천연가스 배관·제조 운영 정보 공유로 고객 만족도 높인다
    가스공사 관계자는 "공사의 배관 및 제조시설 이용 수요가 지속해서 증가하는 상황에서 요금 및 설비 운영 등 시설 이용자의 주요 궁금증을 해소하기 위해 정보교류의 장을 마련했다"라며 "앞으로도 적극적인 소통을 통해 고객 만족도를 향상하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
    2024-07-12 10:20
  • 산림청, 모범 도시숲 인증 24~31일 신청 접수
    산림청, 모범 도시숲 인증 24~31일 신청 접수
    모범 도시숲 인증제도는 도시숲의 관리수준 향상과 이용자의 만족도를 높이기 위해 국내에 모범적으로 조성·관리되고 있는 도시숲에 대해 인증하는 제도다. 인증신청 대상은 전국 도시숲, 마을숲, 경관숲, 학교숲, 가로수 등이며 일반 시민이 자유롭게 이용할 수 있는 개방된 공간이어야 한다. 접수된 도시숲은 위치와 규모, 적합성 및 안전성, 유지관리, 조성...
    2024-07-08 11:29
  • "스포츠 전략 통했다"…티빙, 넷플릭스 바짝 추격
    "스포츠 전략 통했다"…티빙, 넷플릭스 바짝 추격
    티빙이 한국야구위원회(KBO) 리그 중계권 확보에 이어 KBL리그(한국프로농구) 중계권, 윔블던·호주오픈·롤랑가로스 등 테니스 대회 중계에 뛰어들며 신규 이용자를 확보할 수 있던 것으로 풀이된다. 5일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈가 한국인 스마트폰 사용자를 표본 조사한 결과, 6월 티빙 앱 월간 사용자 수(MAU)가 652만 명으로 역대 최대를...
    2024-07-05 10:48
  • 소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    이는 편의점에서 판매되는 상품의 다양성과 품질, 가격, 정보제공, 생활편의서비스 등 판매제품 및 서비스 핵심 부분에 대한 만족도를 의미한다. 반면 편의점 환경이나 고객 대응을 평가하는 서비스 품질(3.68점→3.73점)과 편의점 이용과정 중 느낀 감정을 평가하는 ‘서비스 체험’(3.50점→3.55점) 개선 폭은 상대적으로 낮았다. 편의점 이용자들의 1회당...
    2024-07-03 06:00
  • SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    한국서비스품질지수는 각 산업 별 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 고객만족도 지표다. SK브로드밴드는 고객 관점의 변화 혁신을 위해 전사적 회의체를 구성해 과제를 추진하고 있다. 개선 과제는 고객이 체감하는 △서비스 품질 △셋톱박스·와이파이 공유기 등 장비 △콘텐츠 및 사용자...
    2024-07-02 09:43
  • 캐치테이블, “예약-결제 원스톱으로”…간편결제 서비스 도입
    캐치테이블, “예약-결제 원스톱으로”…간편결제 서비스 도입
    해당 서비스를 이용하는 매장 점주들은 예약부터 결제까지의 전체 과정이 단축돼 매장 운영 관리에 도움을 받고 있다. 또 고객 역시 지갑 없이 식사 후 바로 결제되는 점, 전체 식사 금액 할인 혜택, 결제 대기시간 단축 등 해당 서비스에 대한 높은 만족도를 보이고 있으며, 이용자 중 80% 이상이 캐치페이 자동결제 서비스를 재사용 중인 것으로 나타났다. 캐치테이블은...
    2024-07-02 09:22
  • 코빗, ‘데일리 리워드' 출시 기념 사전 이벤트…추첨 통해 1등에 1.1 이더리움
    코빗, ‘데일리 리워드' 출시 기념 사전 이벤트…추첨 통해 1등에 1.1 이더리움
    우선 이용자는 서비스 이용 동의만 해도 3000원 상당의 이더리움을 즉시 받을 수 있다. 또한 이번 이벤트를 통해 코빗에 신규로 가입하고 고객 확인(KYC)까지 완료한 고객에게는 5000원 상당 이더리움을 추가로 제공한다. 서비스 이용 동의 고객 전원을 대상으로 럭키드로우를 진행해 1등 1명에게 1.1 이더리움을 제공할 예정이다. 두 번째 미션은 OX 퀴즈로, 데일리...
    2024-07-01 14:10
  • 제주항공, 국가서비스대상 2년 연속 1위
    제주항공, 국가서비스대상 2년 연속 1위
    고객 만족, 마케팅·커뮤니케이션 등 항목들을 평가해 부문별 우수 서비스를 발굴해 수여하는 상이다. 제주항공은 △서비스 관리(품질관리 및 사후 서비스) △유사·경쟁 서비스 대비 경쟁우위 △고객만족도(CRM) 체계 △광고·마케팅 전략 운영 등에서 높은 점수를 받았다. 특히 지난해 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하고 항공운송서비스평가 항공교통이용자 보호...
    2024-06-27 09:06
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