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  • 항공기 난기류 사고 막는다…기상정보 공유 확대ㆍ좌석벨트 착용 강화
    항공기 난기류 사고 막는다…기상정보 공유 확대ㆍ좌석벨트 착용 강화
    이를 위해 기내 안내방송을 강화하고 국립항공박물관에 난기류 체험을 설치하며 난기류 발생 빈도가 높은 노선은 탑승 전 안내표지를 설치한다. 갑작스러운 난기류 통과 시 기장은 객실승무원에게 통보, 객실은 즉시 서비스 중단·좌석벨트 착용토록 절차를 표준화한다. 난기류 발생이 빈번한 공항접근전 기내서비스 종료 시기도 개선한다. 현재는 중·장거리 노선은...
    2024-08-15 11:00
  • 아시아나항공, ‘사랑의 뜨개질’ 캠페인 재개…승객이 만든 모자 기부
    아시아나항공, ‘사랑의 뜨개질’ 캠페인 재개…승객이 만든 모자 기부
    참여를 원하는 승객들은 해당 항공편 기내 안내 방송에 따라 승무원에게 뜨개질 키트를 신청하면 된다. 완성된 모자와 목도리는 10월 몽골 울란바타르 현지 보육시설 어린이들에게 전달될 예정이다. 2012년부터 시작된 아시아나항공의 ‘기내 사랑의 뜨개질’ 캠페인은 ‘기내 사랑의 동전 모으기’ 캠페인과 더불어 아시아나항공을 대표하는 기내 사회공헌활동이다....
    2024-05-28 09:08
  • 갑자기 몸 뻣뻣 대한항공 기내서 쓰러진 승객…승무원이 구했다
    갑자기 몸 뻣뻣 대한항공 기내서 쓰러진 승객…승무원이 구했다
    동시에 기내에 의사를 찾는 안내 방송을 했지만 별도의 응답이 없었다. 승무원들은 ‘24시간 지상응급의료체계’에 따라 국내 의료진 조언을 받으며 응급 처치를 했다. 승무원들은 네팔인 간호사 승객의 도움을 받아 A씨 소지품에서 병력 기록지를 확인했다. A씨는 신경질환 환자로 주기적으로 약을 먹어야 하지만 약을 소지하지 않은 것으로 나타났다. A씨는 약 1시간...
    2024-04-01 10:47
  • 대한항공, 국제 난기류 정보 확인…“안전 운항 대비”
    대한항공, 국제 난기류 정보 확인…“안전 운항 대비”
    대한항공은 “난기류 지역을 통과할 때 ‘좌석벨트 착용’ 표시등이 켜지고 신호음이 울린다”며 “모든 탑승객은 승무원의 안내에 따라 바로 좌석에 착석 후 좌석벨트를 착용하고 기내 방송에 귀 기울여야 한다”고 강조했다. 이어 “갑작스러운 난기류나 예측할 수 없는 청천난류 등을 고려하면 좌석에 앉아 있는 동안에 좌석벨트 착용 표시등과 상관없이 항상...
    2023-07-24 14:55
  • “멘트 듣고 위로”…서울지하철 방송왕에 6호선 김정주 기관사
    “멘트 듣고 위로”…서울지하철 방송왕에 6호선 김정주 기관사
    입상자들의 우수 방송 문안을 전 승무원에게 공유해 방송 기량 및 고객 서비스 향상에 활용토록 할 예정이다 안창규 서울교통공사 승무본부장은 “승무원들의 방송 역량은 이례 상황 발생 시 신속하고 침착한 대응으로 승객들이 안전하고 편안하게 지하철을 이용할 수 있게 만드는 중요 능력”이라며 “이번에 선발된 방송 역량 우수 직원들을 포함한 공사 모든...
    2023-06-16 11:15
  • [종합2보] 아시아나 항공기, 상공서 ‘문 열림’ 사고…“승무원 대응 강화해야”
    [종합2보] 아시아나 항공기, 상공서 ‘문 열림’ 사고…“승무원 대응 강화해야”
    착륙 안내 방송이 나오고 2∼3분가량 지난 참이었다. 출입구 쪽으로 다가간 A 씨는 갑자기 문을 여닫을 때 사용하는 레버를 돌렸다. 항공기 객실 승무원 여러 명이 있었지만 아무도 그가 문을 여는 것을 제지하지는 못했다. 이 사고로 출입구가 일부 열리면서 객실 안으로 바람에 세차게 불어 들어왔고, 주변 승객들은 공포에 떨었다. 한 승객은 “문이 열려 기압 차가...
    2023-05-26 18:03
  • "기관사님 멘트 감동"…서울지하철 칭찬민원 72% '안내방송'
    "기관사님 멘트 감동"…서울지하철 칭찬민원 72% '안내방송'
    칭찬 민원 중 승무원 안내방송 관련 내용이 72%로 가장 많았다. 지난해 칭찬 민원을 가장 많이 받은 '칭찬왕'은 4호선 승무원 최경천 차장이었다. 최 차장은 2021년에도 가장 많은 칭찬 민원을 받았으며, 현재까지 누적 칭찬 민원 1000건이 넘는다. 최 차장은 "지치고 힘든 하루 속에서 짧게나마 기분 좋은 경험을 선사할 수 있어서 보람을 느낀다"고 말했다....
    2023-03-03 11:15
  • [랜선핫이슈] 담 넘어 성추행 시도한 구청 공무원·불어난 한강물에 야외무대 갇힌 시민들 外
    [랜선핫이슈] 담 넘어 성추행 시도한 구청 공무원·불어난 한강물에 야외무대 갇힌 시민들 外
    대피 안내 방송 등의 조치가 없었던 것으로 전해졌습니다. 야외무대에 갇혔던 시민들은 물을 뚫고 스스로 빠져나왔고 별다른 인명피해는 없었습니다. 한강사업본부 홈페이지에 따르면 반포한강공원 야외무대는 사리(밀물과 썰물의 차가 최대가 되는 시기)시 자연스럽게 침수가 되도록 설계됐습니다. “때리고 침 뱉고” 기내 난동 美 여성 징역형 비행 중 승무원과...
    2022-09-13 09:35
  • [랜선핫이슈] 비행기서 아이 운다고 폭언·서울 신사동 도로 땅 꺼짐 현상·중국 이케아 대탈출
    [랜선핫이슈] 비행기서 아이 운다고 폭언·서울 신사동 도로 땅 꺼짐 현상·중국 이케아 대탈출
    영상에는 매장 내에서 매장 폐쇄를 알리는 안내 방송이 나오고, 관계자들이 사람들이 빠져 나오는 것을 막기 위해 문을 닫으려 하자 수십명의 사람들이 문을 밀치고 뛰쳐나가는 등 탈출을 감행하는 모습이 담겨있습니다. 매장을 나가지 못한 쇼핑객들은 오후 8시부터 자정께까지 이케아 매장에 갇혀있다 격리 호텔로 이동했다고 합니다. 상하이 보건당국은 6세 소년이...
    2022-08-16 10:15
  • 지난해 서울지하철 '칭찬민원' 2202건…80% "‘승무원 멘트 좋아요"
    지난해 서울지하철 '칭찬민원' 2202건…80% "‘승무원 멘트 좋아요"
    가장 많은 민원 유형은 승무원 안내방송으로 1773건(80.5%)이 접수됐다. 승무원이 전동차 운행 중 마스크 착용・승하차 시 주의사항 등 지하철 이용수칙을 친절히 안내하거나, 여유시간 중 잠시 짬을 내어 승객들을 격려하며 건넨 감성적인 말이 좋았다는 칭찬들이 많았다. 역 직원이나 청소 담당 직원들의 서비스・친절이 고마웠거나 좋았다고 칭찬하는 민원은 294건(13....
    2022-01-21 11:15
  • 티웨이항공, 일반인 대상 '객실승무원 체험 프로그램' 진행
    티웨이항공, 일반인 대상 '객실승무원 체험 프로그램' 진행
    교육을 신청한 약 50명의 참가자는 오전에 티웨이항공 훈련센터에서 절차를 안내받고 오후에는 항공기에 탑승해 객실승무원들이 하는 업무 절차대로 기내방송, 기내식 제공, 유상 판매 서비스 등을 직접 실습한다. 승무원들이 진행하는 기내 비정상 상황 대처 시연, 승객 비상 장비 시연 등도 참관한다. 회사 관계자는 "이번 프로그램은 실제 비행을 통한 생생하고...
    2021-08-27 10:08
  • 아시아나항공, 예비 승무원의 꿈을 싣고 비행…대학생 대상 체험 비행
    아시아나항공, 예비 승무원의 꿈을 싣고 비행…대학생 대상 체험 비행
    이어 항공기 탑승 후 기내에서 승무원이 수행하는 △기본 안전 업무 △방송 △손님 탑승 안내 등을 교관들과 함께 체험하고, 비행이 끝난 뒤 비행 중 특이사항 등을 돌아보는 디브리핑에 참석하는 것으로 하루 동안 아시아나항공 승무원이 되는 과정을 마무리했다. 아시아나항공은 참여한 모든 학생에게 수료증과 기념품을 증정했다. 체험 비행에 참여한...
    2021-06-21 08:25
  • 제주항공, 유통전문기업 hy와 손잡고 '랜선여행 푸드박스' 출시
    제주항공, 유통전문기업 hy와 손잡고 '랜선여행 푸드박스' 출시
    실제 영상에는 이륙부터 승무원의 안내방송까지 모든 비행 장면이 1인칭 시점으로 담겨 있다. 흡사 브런치를 즐기면서 여행 분위기를 느낄 수 있다. 브런치와 랜선여행을 즐긴 후 진짜 여행을 떠날 고객을 위해 국내선 플라이백플러스 8000원 할인쿠폰도 준다. 푸드박스에 포함된 제품은 hy의 슈퍼100팅글, 잇츠온 샌드위치, 잇츠온 반숙란, 하루야채 마시는...
    2021-05-12 08:42
  • 제주항공, 승무원 꿈나무 대상 올해 첫 ‘에듀플라잇’ 진행
    제주항공, 승무원 꿈나무 대상 올해 첫 ‘에듀플라잇’ 진행
    이번 에듀플라잇 비행에서 학생들은 이륙 전 기내 비상장비 교육부터 운항, 하기까지 약 3시간 동안 객실승무원의 승객 안내, 기내방송, 기내서비스, 비정상 상황 대처 등을 직접 체험하는 시간을 가졌다. 에듀플라잇 참여 학생들은 추후에 랜선 멘토링, 온라인 모의면접 등을 받는다. 제주항공은 올해 첫 에듀플라잇을 시작으로 매월 해당 체험 비행편을 운영하는 한편...
    2021-04-09 16:10
  • “제주항공 타고 사이판 관광 후 ‘미나리’ 관람하세요”
    “제주항공 타고 사이판 관광 후 ‘미나리’ 관람하세요”
    이번 ‘컨셉상영회’에서는 ‘CGV X 제주항공 미나리행 특별 항공편’에 탑승한 여행객들이 스크린 속 제주항공 승무원의 환영 인사 및 안전수칙 안내 방송을 따라 가상 비행을 시작하고 이후 EBS ‘세계테마기행’ 사이판 특별판 영상을 보며 힐링의 시간을 가진 후 영화 ‘미나리’를 관람하게 된다. ‘컨셉상영회’에 참여하는 고객을 대상으로 SNS...
    2021-03-19 13:35
  • 티웨이항공, 직무 체험 프로그램 ‘크루 클래스’ 공식 사이트 오픈
    티웨이항공, 직무 체험 프로그램 ‘크루 클래스’ 공식 사이트 오픈
    비행 중 객실승무원의 안내에 따라 기내방송, 기내식 및 유상 판매 서비스, 비정상 상황 대처 등 다양하고 생생한 실습 체험이 가능하다. 티웨이항공은 티웨이 크루 클래스 사이트 오픈을 기념해 4월 30일까지 신청하는 과정에 한해 참가비의 20%를 할인하는 프로모션도 시행한다. 과정 신청 및 자세한 내용은 티웨이 크루 클래스 공식 사이트에서 확인할 수 있다....
    2021-02-24 09:39
  • [르포] 여행 기분도 느끼고 면세품도 사고…제주항공 '국제 관광비행' 타보니
    [르포] 여행 기분도 느끼고 면세품도 사고…제주항공 '국제 관광비행' 타보니
    승무원이 승객들에게 간식을 제공했지만, 기내에서는 절대 먹어서는 안 된다고 강조했다. 이날 11시 10분에 이륙한 제주항공 비행기는 1시간 조금 지나서야 일본 후쿠호카 상공에 도착했다. 기장은 안내방송을 통해 “코로나19로 인해 힘든 나날을 보내고 있지만, 승객들 덕분에 행복하다”며 “코로나19가 종식되고 여행할 날이 찾아오길 바란다”고 말했다....
    2020-12-14 11:29
  • 제주항공, 학생대상 ‘에듀플라잇’ 진행
    제주항공, 학생대상 ‘에듀플라잇’ 진행
    학생들은 이륙전 기내 비상장비 교육부터 운항, 하기까지 약 3시간 동안 객실승무원의 승객안내, 기내방송, 기내서비스, 비정상 상황 대처 등을 직접 체험ㆍ실습하고, 현직승무원들에게 피드백을 받는 시간을 가졌다. 제주항공은 2018년부터 객실승무원 체험교육을 진행해 왔으며 코로나19 대유행 이후 비대면 문화를 반영하여 객실승무원 체험교육을 실습비행과...
    2020-11-22 18:23
  • 제주항공, 승무원 지망 학생과 ‘에듀플라잇’ 진행
    제주항공, 승무원 지망 학생과 ‘에듀플라잇’ 진행
    학생들은 이륙전 기내 비상장비 교육부터 운항, 하기까지 약 3시간 동안 객실승무원의 승객안내, 기내방송, 기내서비스, 비정상 상황 대처 등을 직접 체험ㆍ실습했다. 제주항공 관계자는 “현장실습이 제한되는 학생들에게 체험비행을 통해 값진 경험을 제공한 것”이라며 “실습을 넘어 미래의 꿈을 키워주는 교육프로그램으로 발전시킬 예정”이라고 말했다.
    2020-11-22 13:30
  • 아시아나 A380, ‘하늘에서 국토 순례’…2시간 국내 상공 비행
    아시아나 A380, ‘하늘에서 국토 순례’…2시간 국내 상공 비행
    ‘인천~강릉~포항~김해~제주~인천’ 코스프리미엄석은 예약 오픈 20분 만에 완판되기도 “오른쪽을 보시면 한라산 정상의 백록담을 보실 수 있습니다.” 제주 상공을 비행 중인 아시아나항공 A380 기장의 안내 방송에 승객들이 항공기의 오른쪽 창문에 매달려, 백록담에 핀 상고대를 감상했다. 24일 오전 11시, 승객 250명을 태운 아시아나항공 ‘A380 한반도 일주...
    2020-10-25 10:01
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