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  • “서비스 경쟁력이 핵심”…가전업계, 고객서비스 강화로 팬덤 구축
    “서비스 경쟁력이 핵심”…가전업계, 고객서비스 강화로 팬덤 구축
    청호나이스·코웨이 B2B 고객 대상 서비스 강화스마트카라 차별화 위해 직접 수리 등 보상체계 구축 최근 가전기업들이 고객 신뢰도를 확보하기 위해 서비스 경쟁력 제고에 힘쓰고 있다. 단순히 제품 구매에서 끝내는 것이 아닌 제품 사용 이후에도 고객들이 만족감을 느낄 수 있도록 최선을 다하고 있다. 특히 이를 통해 브랜드 충성도까지 확보해 록인(Lock-in) 효과를...
    2024-08-04 09:48
  • H2O호스피탈리티, 중동 진출 비결은…호텔 디지털 전환 선도
    H2O호스피탈리티, 중동 진출 비결은…호텔 디지털 전환 선도
    자체 개발한 스마트 도어락을 통해 고객들은 모바일 웹으로 일회용 객실 비밀번호를 발급받아 비대면 체크인·아웃이 가능하다. 스마트폰을 통해 룸서비스, 하우스키핑 등 서비스도 이용할 수 있다. 회사 관계자는 “서비스 도입을 통해 호텔은 운영이 효율화되며 호스피탈리티의 본질인 이용객 케어와 서비스 퀄리티에 집중할 수 있는 환경이 구축된다”고...
    2024-07-08 15:05
  • 파라다이스, ‘체험산업 창조자’로…최종환 대표 “2026년 1.3조 매출 달성”[종합]
    파라다이스, ‘체험산업 창조자’로…최종환 대표 “2026년 1.3조 매출 달성”[종합]
    이밖에 업계 최초 RFID(무선식별기술)를 활용한 카지노 게임과 AI(인공지능) 기반의 통역 서비스 제공, 스마트 테이블과 스마트 안면 인식 등 디지털 신기술을 적극 적용해 스마트 카지노 전환을 주도한다는 청사진도 제시했다. 최 대표는 “50여 년간 파라다이스는 국내 관광산업 발전을 이끌어 왔다”며 “앞으로도 '해피 메모리즈(Happy memories)'라는 그룹...
    2024-07-02 19:00
  • 삼성전자, 하이텍 2024서 '에어플레이' 탑재 호텔 TV 선봬
    삼성전자, 하이텍 2024서 '에어플레이' 탑재 호텔 TV 선봬
    정훈 삼성전자 영상디스플레이사업부 부사장은 "호텔 산업이 가파르게 성장하면서 객실 안에서의 엔터테인먼트 요소가 차별화된 서비스의 하나로 자리잡고 있다"며 "이번 하이텍 전시에서 선보이는 에어플레이 탑재 호텔TV 등 다양한 라인업과 링크 클라우드, 스마트싱스 프로 등 차별화된 솔루션∙서비스로 호텔 TV 시장을 선도해 나갈 것...
    2024-06-25 08:41
  • 보잉‧LG디스플레이‧LIG넥스원, 항공기 인테리어 엑스포서 OLED 기술 선보여
    보잉‧LG디스플레이‧LIG넥스원, 항공기 인테리어 엑스포서 OLED 기술 선보여
    LIG넥스원 김정열 항공연구소장은 “이번 전시회를 통해 선보이는 스마트 캐빈은 항공 고객서비스 및 사용자 경험을 극대화할 혁신 솔루션”이라며 “LIG넥스원이 국방 분야에서 쌓아온 역량을 기반으로 국내 항공우주 기반 산업의 경쟁력 강화에 기여하며 민수 분야에서 새로운 성장동력을 찾는 계기가 되기를 바란다”고 전했다.
    2024-05-29 10:00
  • 워커힐 호텔앤리조트, 인공지능 호텔로 도약
    워커힐 호텔앤리조트, 인공지능 호텔로 도약
    그간 워커힐은 프론트 무인 키오스크 설치, 로비 지역 길안내 로봇, 명월관 등 F&B 레스토랑에서의 서빙 로봇 운영, 객실 내 조명과 커튼, 온도 등을 원격 제어하는 SKT 누구(NUGU) 스피커 도입 등 다양한 고객 접점에서 호텔 이용의 편리함을 더하는 디지털화와 함께 미래 지향적 서비스를 갖추기 위한 AI 기반 요소를 강화해 왔다. 워커힐은 2024년부터 본격적으로...
    2024-04-01 09:49
  • "호텔서 'LG클로이' 만난다"…LG전자, 조선호텔앤리조트와 로봇 개발 MOU 체결
    "호텔서 'LG클로이' 만난다"…LG전자, 조선호텔앤리조트와 로봇 개발 MOU 체결
    주로 스마트 물류 거점 등에서 활용되는 클로이 캐리봇을 호텔에 최적화된 형태로 개발∙공급하는 것은 이번이 처음이다. 노규찬 LG전자 로봇사업담당 상무는 “서비스 로봇은 다양한 공간에서 활용하기 위해 AI부터 통신, 관제를 아우르는 고도화된 기술을 요구한다”며 “일찍부터 쌓아 온 차별화된 로봇 솔루션 역량을 토대로 고객에게 새로운 경험을 제공할...
    2024-02-21 10:00
  • 호반그룹, 전사적 기술 혁신 위한 오픈이노베이션 ‘박차’
    호반그룹, 전사적 기술 혁신 위한 오픈이노베이션 ‘박차’
    아일랜드 리솜 리조트에는 디폰의 투과율 가변 스마트필름을 키즈룸에 적용했다. 객실 내 부부침실에도 투명ㆍ불투명 전환이 가능해 프라이버시를 확보했다. 또 자율주행로봇 업체 모빈(MOBINN)과 협업해 리조트 내에서 실외 로봇배송 PoC도 진행 중이다. 아울러 대중견기업과 오픈이노베이션 네트워크 확대에도 힘쓰고 있다. 올해 9월에는 전기차 충전 인프라...
    2023-12-04 09:00
  • ‘책 읽는 호캉스’ 서울드래곤시티, 예스24 협업 패키지 선봬
    ‘책 읽는 호캉스’ 서울드래곤시티, 예스24 협업 패키지 선봬
    서울드래곤시티와 협업하는 크레마클럽은 예스24의 전자책 구독 서비스이다. 이용객은 전자책 리더기나 스마트폰, 태블릿PC를 통해 1만5000여 종의 주요 단행본을 무제한으로 열람할 수 있다. 서울드래곤시티 4개 호텔에서 진행하는 이번 패키지는 객실 1박, 예스24 크레마클럽 VIP 90일 이용권 1매 제공 등 다양한 혜택으로 구성된다. 패키지 투숙객은 제공받은...
    2023-10-10 10:41
  • “묻지마 범죄 꼼짝마”…안전대책 강화 나서는 서울 자치구
    “묻지마 범죄 꼼짝마”…안전대책 강화 나서는 서울 자치구
    보행자가 안심이 앱에서 안심귀가 모니터링 서비스를 실행하고 스마트 보안등 근처를 지나면 조명 조도가 자동으로 밝아져 어두운 밤길을 환히 밝히게 된다. 사고나 긴급 상황 시에는 안심이 앱 내 긴급신고 메뉴를 누르면 종로구 통합관제센터로 즉시 신고되며, 신고자 인근 보안등이 깜박거려 출동 경찰관이 위치를 더욱 빠르게 파악할 수 있다. 종로구 관계자는...
    2023-08-26 10:00
  • LG CNS, CX 디자인 역량 세계에 통했다…디자인 어워드서 3관왕
    LG CNS, CX 디자인 역량 세계에 통했다…디자인 어워드서 3관왕
    고객은 앱만 설치하면 객실 예약부터 체크인, 스키장·레스토랑·부대시설 이용, 체크아웃까지 고객 여정을 아우르는 모든 서비스를 손쉽게 이용할 수 있다. LG CNS 모바일오피스는 언제 어디서나 스마트폰만 있으면 업무를 간편하게 처리할 수 있도록 구현한 혁신 사례다. LG CNS는 메일, 일정, 근태 관리, 경비처리 등과 같은 자주 사용하는 업무를 전면...
    2023-08-24 09:38
  • LG CNS, 글로벌 디자인 어워드 ‘레드닷ㆍIDEA’서 본상 3개 수상
    LG CNS, 글로벌 디자인 어워드 ‘레드닷ㆍIDEA’서 본상 3개 수상
    고객은 앱만 설치하면 객실 예약부터 체크인, 스키장·레스토랑·부대시설 이용, 체크아웃까지 고객 여정을 아우르는 모든 서비스를 손쉽게 이용할 수 있다. LG CNS는 여기에 저전력 블루투스(Bluetooth Low Energy, BLE) 등 IT를 접목해 편의성도 더욱 높였다. 예를 들어 고객이 체크인 할 경우, 프론트에 방문해 카드 키를 수령할 필요 없이 앱으로 모바일...
    2023-08-24 09:07
  • 지냄, 모바일 출입통제 전문기업 모카시스템과 MOU…편의‧접근성↑
    지냄, 모바일 출입통제 전문기업 모카시스템과 MOU…편의‧접근성↑
    전 객실에 모카시스템의 도어락 모바일 출입증 서비스를 도입한다. 해당 솔루션 구축으로 지냄의 숙박시설을 이용하는 모든 고객은 열쇠, 번호키 입력, RF카드 없이도 스마트폰으로 전송된 모바일 출입카드를 통해 숙소를 한층 편리하게 이용할 수 있다. 모카시스템은 모바일 출입증 기술이 탑재된 자체 디바이스에 SaaS를 접목시켜 클라우드 기반의 모바일 출입통제...
    2023-03-06 10:27
  • 야놀자가 솔루션 사업에 뛰어든 이유…‘슈퍼앱’ 꿈꾼다
    야놀자가 솔루션 사업에 뛰어든 이유…‘슈퍼앱’ 꿈꾼다
    여행 플랫폼 사업만으로는 성장에 한계가 있어 여행 전반에서 겪을 수 있는 일들을 스마트폰 하나로 제어할 수 있도록 솔루션 비즈니스 사업에 본격 진출한 것이다. 야놀자 클라우드는 체크인부터 객실 소‧점등까지 플랫폼 하나로 통제할 수 있는 상황을 꿈꾼다. 이러한 소프트웨어는 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(Software as a Service, SaaS) 형태로 제공된다....
    2023-02-18 09:00
  • 에어서울, 축구 대표팀 승부 예측·티웨이항공, 반려동물 9㎏까지 기내반입 허용 등 이벤트 전개
    에어서울, 축구 대표팀 승부 예측·티웨이항공, 반려동물 9㎏까지 기내반입 허용 등 이벤트 전개
    국내선 노선 이용 시 기내 수하물 10kg과 위탁 수하물 15kg(이벤트운임, 스마트운임) 또는 20kg(일반운임)이 무료 제공되며, 부가서비스 번들을 이용하면 추가 위탁 수하물 구매, 사전 좌석 지정, 수하물 우선 처리 서비스 등을 합리적인 가격에 이용할 수 있다. 또 티웨이항공은 티펫(t’pet) 서비스를 통해 반려동물 무게 최대 9kg(운송 용기 포함)까지 기내...
    2022-11-19 06:00
  • KH그룹 알펜시아리조트, 스마트 체크인 도입…비대면 서비스 강화
    KH그룹 알펜시아리조트, 스마트 체크인 도입…비대면 서비스 강화
    KH그룹 알펜시아 리조트가 오는 12월부터 객실 카드 대신 모바일로 이용할 수 있는 ‘스마트 체크인’ 서비스를 도입한다고 28일 밝혔다. 총 871개 객실에 적용된다. KH그룹 알펜시아 리조트는 최근 글로벌 테크기반 호스피탈리티 운영 기업인 H2O 호스피탈리티와 ‘스마트 체크인 시스템 도입을 위한 디지털 전환 운영 서비스 계약’을 체결했다. 스마트 체크인 서비스는...
    2022-10-28 13:26
  • 머큐리, IoT 기술로 KT 인공지능 리조트 구축 참여
    머큐리, IoT 기술로 KT 인공지능 리조트 구축 참여
    또 스마트 객실관리시스템을 통해 체크인시 발급받은 ‘Y FLUX PASS’(WEB기반 스마트키)를 이용해 객실 출입과 엘리베이터ㆍ클럽라운지 출입, 냉ㆍ난방 원격제어 등 고객 중심의 서비스 프로세스를 업그레이드했다. 호텔 직원은 스마트폰으로 객실관리 시스템에 접속해 실시간으로 입실ㆍ퇴실 현황, 투숙 여부, 고객 요청사항, 객실 상태 등의 정보를 확인할...
    2022-08-22 09:34
  • 이지스투자파트너스, 스마트 호텔 플랫폼 기업 인더코어에 프리시리즈A 투자
    이지스투자파트너스, 스마트 호텔 플랫폼 기업 인더코어에 프리시리즈A 투자
    iStay에는 스마트 호텔 환경을 구성하는 모든 디바이스와 서비스들이 연결돼 있다. 투숙객이 별도의 앱을 설치하거나 회원 가입을 하지 않아도 자신의 스마트폰으로 객실 내 IoT 기기(TV, 오디오, 조명, 냉장고, 에어컨 등)를 제어할 수 있다. 뿐만 아니라 스마트폰을 활용해 비대면으로 빠른 체크인ㆍ체크아웃을 할 수 있다. 모바일 오더 방식으로 룸서비스 주문...
    2022-05-25 13:59
  • 삼성전자, 워커힐과 '더 프리미어' 객실 체험 패키지 출시
    삼성전자, 워커힐과 '더 프리미어' 객실 체험 패키지 출시
    삼성전자는 복잡한 설치 과정 없이 벽 앞에 놓고 쓸 수 있는 초단초점 방식을 적용했으며 스마트 TV 기능도 지원해 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있도록 했다. 시네마 스위트 with 삼성 더 프리미어 패키지 행사는 이달 19일부터 12월 31일까지 진행된다. 패키지 구매 고객에게는 △룸서비스, 미니바 등 워커힐 F&B 이용권 △티빙 프리미엄 6개월 이용권...
    2022-05-18 11:21
  • 신라스테이, 객실 안 나만의 영화관 ‘프라이빗 호캉스 패키지’ 출시
    신라스테이, 객실 안 나만의 영화관 ‘프라이빗 호캉스 패키지’ 출시
    패키지는 투숙 기간 동안 ‘더 프리스타일’을 마음껏 이용해볼 수 있도록 본품, 포터블 배터리, 스마트 리모컨, 충전 케이블이 담긴 전용 캐리어 대여 서비스를 제공한다. ‘더 프리스타일’ 제품에 포터블 배터리를 장착해 객실 내에서 자유롭고 편리하게 제품을 체험해볼 수 있다. 또한 ‘더 프리스타일’을 최적의 환경에서 체험할 수 있도록 꾸민 ‘프라이빗...
    2022-05-13 10:45
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