소비자중심경영 검색결과

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글로벌 3위 우뚝 선 현대차…미래 모빌리티 선도한다 [현대차 글로벌 누적생산 1억대]

‘품질 경영’ 철학은 글로벌 시장에서 기술력을 인정받는 원동력이 됐다. 미국 시장 진출 초기인 1990년 대만 해도 현대차의 자동차는 ‘가성비’로 통했다. 싼값에 타는 차라는 이미지가 강했다. 그러나 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 실시한 ‘내구품질조사’에서 2022년부터 지난해까지 2년 연속 1위에 오르는 등 소비자들로부터 품질로서...

2024-07-04 17:10
KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용되고 있다. 국민은행은 고객 중심을 최우선 가치로 대면과 비대면 모든 채널에서 혁신을 추진하며 금융소비자의 접근성과 이용 편의를 강화해 나가고 있다....

2024-07-03 15:27
경제성장률 2.2%→2.6% 상향…"소상공인·물가 등 취약 부분 개선에 중점" [하반기경제정책]

소비자물가 상승률은 2.6%, 취업자 증가분은 23만명 등 종전 전망치를 유지했다. 단 여전히 높은 체감물가와 투자 위축 등을 고려, 영세 소상공인·자영업자 경영부담 완화 종합대책과 밸류업(가치 제고) 기업에 각종 세제 혜택, AI(인공지능) 등 첨단기술 투자 확대 방안 등을 담은 역동경제 로드맵을 마련했다. 정부가 3일 발표한 '2024년 하반기 경제정책방향'에...

2024-07-03 12:30
“중산층 80% 상속 준비 필요…절차상 어려움 커”

중산층은 하나금융연구소의 ‘대한민국 금융소비자보고서 2024’ 조사 데이터를 토대로 총자산 상위 50% 이상을 기준으로 했다. 총자산 상위 50% 기준은 5억 원대로, 서울 수도권 외는 3억 원대로 산정했다. 중장년층은 절세 고려해 ‘가능한 한 빨리’ 상속 준비 준비가 필요한 이유로는 절세(46%)를 가장 많이 꼽았다. △자녀에게 경제적 안정 제공(34%) △노후...

2024-07-03 10:52
넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위

마곡에 있는 중앙연구소를 중심으로 지역별 연구개발(R&D) 네트워크를 통해 지역 맞춤형 제품을 개발하고 고객의 요구에 전문적으로 대응하고 있다. 국가서비스대상은 산업정책연구원, 산업통상자원부 등이 주최 및 후원하며 경영실적 평가와 브랜드 가치, 고객 만족 등의 10개 세부 평가항목을 심사해 우수 브랜드를 선정한다. ‘넥스트레벨’은 고객 관점에서...

2024-07-03 09:41
대신증권, ESG 경영 성과 담은 '2024 통합보고서 발간

정보보호 자율공시에 자발적으로 참여하는 등 금융소비자보호 조치는 대신증권의 신뢰도를 한층 높였다. 26년 연속 현금 배당과 배당기준일 변경 등 주주환원정책도 돋보였다. 대신증권은 지난해 그룹 차원의 ESG경영의 컨트롤 타워 기능을 수행할 그룹 ESG위원회를 출범했다. 대신증권 및 각 계열사의 대표이사로 구성된 위원회를 중심으로 전사 차원의 체계화된...

2024-07-01 10:36
교보증권, ESG 경영 성과 담은 '2023 통합보고서' 발간

교보증권 ESG경영은 이사회 직속 ESG위원회를 중심으로 ‘사회와 환경 그리고 세상에 긍정적인 변화를 만들어내는 책임 있는 행동’을 목표로 추진 중이다. 2022년 첫 보고서 발간을 시작으로 매년 통합보고서를 발간해 지속가능경영 성과를 점검하고 이해관계자들과 공유한다. 그 결과 ESG 평가기관인 서스틴베스트로부터 ESG경영 100대 우수기업에 선정됐다....

2024-07-01 10:34
하나금융, ESG경영 성과 담은 '지속가능경영보고서' 공개

ESG 분야별 성과를 △환경경영 △생물다양성 보호 △인적자원개발 △안전보건 △인권 보호 △정보 보호 △손님 중심 금융 △지역사회 공헌 △지배구조 △윤리경영 △리스크 관리 등 총 11개 주제로 분류해 자세히 설명했다. 함영주 하나금융 회장은 “하나금융은 우리 사회가 직면한 여러 환경·사회 문제들을 해결하기 위해 다양한 사회적 가치 창출 활동을...

2024-06-30 12:56
제주항공, 첫 지속가능경영 보고서 발간…이해관계자와 적극 소통

소비자 권익 보호를 위해 △고객 불만 관리체계 고도화 △서비스 품질 교육 강화 △협력사와의 상생 경영을 통한 고객 만족 극대화 등의 노력을 통해 지난해 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하기도 했다. 김이배 제주항공 대표이사는 “기업의 ESG는 더 이상 세계적 트렌드가 아닌 지속 가능 성장을 위한 핵심 전제”라며 “대한민국 항공 여행을 바꿔온...

2024-06-30 09:29
우리금융, 2023 지속가능경영보고서 발간

또한 △금융소비자보호 △고객중심경영 △인재경영 등에 대한 정보 공개 범위도 확대했다. 이밖에도 이 보고서에는 △분기 배당과 자사주 매입·소각 등 기업 밸류업 활동 강화 △이사회 다양성 확대 △기업문화 혁신 등 투명한 지배구조 확립을 위한 우리금융의 실질적인 개선 활동과 성과도 포함됐다. 임종룡 우리금융그룹 회장은 “우리금융은‘금융을 통해...

2024-06-28 13:05
NH농협생명, 고객과 임직원 모여 농촌체험활동 실시

고객의 의견을 업무에 반영하기 위해 ‘고객패널 제도’를 올해로 9기째 운영 중이며 ESG(환경·사회·지배구조) 실천을 위해 이번 행사와 같이 고객과 임직원이 직접 소통하는 기회를 확대하고자 노력 중이다. 윤해진 농협생명 대표이사는 “앞으로도 ‘희망농업·행복농촌’ 에 앞장서고 고객과 임직원 소통을 통한 소비자중심 경영의 실천을 확대하겠다”고 밝혔다.

2024-06-28 10:39
제주항공, 국가서비스대상 2년 연속 1위

특히 지난해 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하고 항공운송서비스평가 항공교통이용자 보호 충실성 부분에서도 최고 등급을 받는 등 고객 편의 개선을 위해 꾸준히 노력한 점을 인정받았다. 제주항공 관계자는 “항공 여행을 통해 고객들과 행복한 여행의 경험을 나누기 위해 노력해 온 점을 인정받았다”며 “고객 중심적 상품 및 서비스 개발을 통해 고객 가치를...

2024-06-27 09:06
中 저가 공세 어쩌나… 韓 수출·내수 시장 전방위 위협

25일 하나금융경영연구소가 발표한 이슈분석 보고서에 따르면 중국은 미국, EU 등 주요국의 견제에도 불구하고 저가 밀어내기 수출을 본격화하고 있다. 부동산 위기와 경기 침체 장기화로 내수 소비 여력이 크게 약화된 중국이 자국에서 소화하지 못한 재고 물량을 저가 ‘밀어내기’ 수출을 통해 해소하고 있다. 지난해 7월~올해 3월 중국 총수출액은 전년 대비 4.7...

2024-06-25 10:24
[시론] 엔비디아를 키운 비결은 ‘질문’

중국의 틱톡은 출시 후 기존의 동영상 콘텐츠 소비 양상을 뒤흔들었는데 이제는 그 누구도 10분 이상 길게는 1시간 이상 문자텍스트는커녕 영상을 보려고 하지 않는다. 틱톡의 영향력이다. 유튜브 쇼츠 영상이 성찰 방해해 틱톡이 쇼츠를 시장에 내놓은 계기가 흥미롭다. 짧은 영상은 소비자에게 흥분과 쾌감을 선사하고 성찰이 필요한 인내심을 최소화시킨다. 그 결과...

2024-06-25 05:00
꼴찌의 반란…AI 지각생 애플·카카오 서비스로 승부수

여기에 카카오는 최고경영자(CEO) 직속으로 AI 전담 조직 ‘카나나’를 신설했다. AI 서비스 중심 조직인 ‘카나나엑스’와 AI 모델 개발 중심 조직인 ‘카나나 알파’로 구성된 카나나는 AI 모델 개발과 서비스 접목 간 시너지를 극대화해 AI 서비스를 조기에 가시화한다는 전략이다. 애플도 자체 LLM 개발을 포기하고 오픈AI의 GPT-4o 기반의 챗GPT를 연동하며 AI 시장에...

2024-06-24 05:00
한국 이어 미국도 ‘Y2K’ 유행...Z세대 겨냥 ‘2000년대 패션 브랜드’ 부활

Z세대 중심으로 퍼지고 있는 ‘Y2K 향수병’에 힘입어 옛 패션 브랜드들이 부흥하고 있다. 1892년 뉴욕에서 시작해 132년 역사를 자랑하는 의류업체 아베크롬비앤피치는 Z세대의 취향을 충족시키기 위해 제품군을 확장했다. 과거 유행했던 캉캉치마, 펑퍼짐한 와이드레그와 로우라이즈 청바지 등을 재해석했다. 프란 호로위츠 아베크롬비앤피치 최고경영자(CEO)는...

2024-06-20 15:46
CJ푸드빌, 미국 조지아 주지사와 경제 협력 강화 논의

소품목 베이커리 위주의 현지 베이커리와는 다른 다제품 전략이 미국 소비자들의 다양한 취향을 충족시킨 것이다. 또 국내 뚜레쥬르 스테디셀러 제품들과 미국 현지인들에게 익숙한 현지 개발 제품을 동시에 선보이며 현지인들의 다양한 니즈를 충족하고 있다. 미국에서 판매되는 현지 개발 제품의 비중은 약 30% 정도로 정기적인 교육, 코칭 과정을 통해 현지 연구...

2024-06-19 09:57
롯데카드, 온라인 고객패널 ‘소보로’ 모집

고객패널인 ‘소비자 보이스 오브 로카(Voice of LOCA)(이하 소보로)를 모집한다고 17일 밝혔다. 고객패널은 롯데카드의 상품과 서비스에 대한 고객 의견을 수렴하기 위한 고객 참여제도다. 롯데카드는 기존 오프라인 고객패널에 온라인 고객패널을 추가해 다양한 고객 의견을 다방면으로 청취하고, 이를 경영 활동에 반영할 방침이다. 롯데카드 회원이라면 누구나...

2024-06-17 09:23
[종합] AI 열풍에…나스닥, 5거래일 연속 사상 최고치

반면 기술주 중심의 나스닥지수는 21.32포인트(0.12%) 상승한 1만7688.88에 마감하며 5거래일 연속 사상 최고치 기록을 다시 썼다. 이번 주 동안 다우지수는 0.5% 하락했고, S&P500지수와 나스닥지수는 각각 1.6%, 3.2% 상승했다. 경제지표가 소폭 둔화되며 연말 금리인하 기대를 지지했다. 미시간대에 따르면 6월 소비자심리지수 예비치는 65.6으로 집계됐다....

2024-06-15 08:54
[상보] AI 열풍에…나스닥, 5거래일 연속 사상 최고치

반면 기술주 중심의 나스닥지수는 21.32포인트(0.12%) 상승한 1만7688.88에 마감하며 5거래일 연속 사상 최고치 기록을 다시 썼다. 이번 주 동안 다우지수는 0.5% 하락했고, S&P500지수와 나스닥지수는 각각 1.6%, 3.2% 상승했다. 경제지표가 소폭 둔화되며 연말 금리인하 기대를 지지했다. 미시간대에 따르면 6월 소비자심리지수 예비치는 65.6으로 집계됐다....

2024-06-15 07:19

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