K-중소기업 20개사는 기업과 소비자 간 거래(B2C) 판촉전 및 기업 간 거래(B2B) 수출상담회에 참여해 현지 바이어 18개사와 43건의 상담을 진행한 결과 63만2000달러(약 8억 원) 규모의 계약 체결 및 현장에서 9만6000유로(약 1억4000만 원)가량의 제품을 판매했다.
K팝 굿즈 기업 케이팝머치는 올해 미국(LA)에 이어 독일에서도 연이어 참여했다. 두 행사를 통해 올해...
1372소비자상담센터에 따르면 7월 22일부터 티메프 관련 상담 건수가 급증했고, 특히 여행·숙박·항공 상품의 경우 대금정산 지연을 이유로 사업자들이 계약이행 및 환불을 거부해왔다.
이에 위원회는 소비자의 피해를 구제하기 위해 신속히 집단분쟁조정 신청자를 모집했고 총 9004명이 위원회에 집단분쟁조정을 신청했다.
위원회는 티몬과 위메프를 통해 구입한 여행...
NHN여행박사는 카테노이드의 라이브 커머스 플랫폼 ‘콜러스 라이브 커머스(Kollus Live Commerce)’를 도입해 소비자에게 여행 상품과 서비스의 핵심 내용을 생동감 있게 전달한다. 특히 콜러스 라이브 커머스의 채팅 기능을 활용해 여행 상품에 대한 상담 신청을 받는 형태로 라이브 방송을 진행하면서 고객과의 소통을 강화했다.
콜러스 라이브 커머스가 제공하는 방송...
내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어 드립니다.
최근 인터넷을 통해 비교적 소액의 여행상품을 구입해서 사용하려고 했는데, 여행사 잘못으로 여행을 가지 못하게 됐습니다. 이와 동일한 피해를 본 소비자가 다수라고 합니다. 이 경우 어떻게 해야 할까요?
포스트 코로나로 여행 수요가...
도서 지역 포함, 소비자가 원하는 시간과 장소에 직접 엔지니어가 방문하는 엔지니어 출장 서비스도 지원한다.
'보이는 원격 상담' 서비스는 상담사가 직접 고객의 스마트폰 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직관적으로 확인하며 제품 기능과 관리법을 상세하게 안내한다.
삼성전자는 인공지능(AI) 가전의 시대가 도래한 만큼 스마트한 맞춤...
또는 상담을 통해 최대 3000만 원까지 대출을 받을 수 있다.
금융사기 피해자의 부담 경감을 위해 대출 신규 후 첫 달 이자금액을 최대 30만 원까지 캐시백해준다.
우리은행 관계자는 "보상보험 한도확대, 피해자 생활안정자금 대출, 여신거래 안심차단서비스 캠페인 등 보이스피싱 피해 예방·지원 프로그램을 통해 금융당국의 정책에 발맞춰 금융소비자 보호...
소비자원 관계자는 "스트릿윙스 쇼핑몰 이용 소비자 중 배송·환급 지연 피해를 본 경우 1372소비자상담센터에 대응 방법을 문의해달라"며 "20만원 이상인 금액을 신용카드로 3개월 이상 할부 결제한 경우라면 즉시 신용카드사에 할부 대금 납부 중단 등을 요구해야 한다"고 당부했다.
23일 한국소비자원에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담은 신유형상품권 관련 상담이 가장 많았다.
지난달 접수된 소비자 상담은 모두 5만5277건으로 전년 동월 대비 20.0%(9195건) 증가했다.
소비자 상담 다발 품목은 △신유형상품권(1476건) △헬스장(1428건) △국외 여행(1418건) 등이다.
전년 동월 대비 소비자 상담 증가율은 상품권(983.7...
사이트는 소비자에게 신규 보험가입을 위한 상담을 받기 위해서는 △성별 △나이 △이름 △문의사항 등 개인정보를 입력해야 한다고 제시한다.
도메인 주소도 보험사의 영어명을 그대로 사용하다 보니, 소비자가 보험사 다이렉트 상품으로 착각하고 본인의 정보를 입력할 가능성이 크다는 우려가 나온다.
GA는 보험사 준법감시인으로부터 심의를 받고 보험상품을 상담...
샌드박스를 신청할 경우 혁신성과 소비자 편익을 고려해 신기술을 도입하되 보안 통제를 최우선으로 고려하고 있다. 이를 위해 지난 7월 AI 보안 및 클라우드 보안을 전담하는 팀을 신설했다.
박 부행장은 “생성형 AI로 기금대출 상담 지원 업무를 구축해 현업과 영업점의 업무를 줄이려고 한다. 광고문구 심의와 생성 업무를 생성형 AI로 구현해 광고 마케팅 심의...
올리브영 관계자는 “전국 매장과 웹사이트, 모바일앱 등을 통해 고객센터 창구를 운영하고 있다”면서 “상품문의부터 배송까지 전 소비자의 상담 내역에 대한 답변을 제공 중”이라고 밝혔다.
다만 소비자원 피해구제 신청이유 항목 현황을 보면, 전체 뷰티 플랫폼에서 소비자 불만이 가장 빈번한 항목은 청약철회(19건)에 이어 품질(물품·용역) 항목이 18건으로...
이와 관련해 올리브영 관계자는 “전국 매장과 웹사이트, 모바일 앱 등을 통해 고객센터 창구를 운영하며 단순 상품 문의부터 배송까지 모든 소비자의 상담 내역에 대한 답변을 제공하고 있다”고 밝혔다.
최근 공정거래위원회는 납품 브랜드를 대상으로 경쟁사 판촉 행사에 참여하지 않도록 강요하는 이른바 '갑질 의혹'과 관련해 올리브영에 대한 진상조사에...
합법적인 등록업체인지는 금융감독원 금융소비자 정보포털 파인에서 확인할 수 있다. 여기에서는 해당 업체의 '광고용 전화번호'도 확인할 수 있는데, 이와 다른 전화번호로 연락이 오는 경우 즉시 전화를 끊고 해당 대부업체가 등록된 지방자치단체 또는 금감원으로 신고해야 한다.
파인에서 검색한 결과 합법적인 등록업체이더라도 부당행위, 불법대출 등을...
파손, 분실 등의 피해에 대비해 증빙자료(운송장, 물품 구매영수증, 택배를 보내기 전·후 사진 또는 동영상 등)를 보관할 필요가 있다.
공정위는 "만약 소비자 피해가 발생하면 '소비자24(모바일 앱, www.consumer.go.kr)' 또는 '1372소비자상담센터(국번 없이 1372, www.ccn.go.kr)’를 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다"고 당부했다.
급격한 점포 폐쇄에 따른 금융소비자 불편에 대한 우려가 커지면서 점포폐쇄 공동절차가 시행됐다. 점포폐쇄 공동절차는 점포 폐쇄 결정을 위한 사전영향평가절차를 강화하고 폐쇄 시에는 대체점포를 우선 마련하도록 권고하는 조치다.
이 연구위원은 최근 영업점의 변화 트렌드로 △소형·경량화 △고 가치화 △고령 친화를 꼽았다. 고객 접점을 유지하면서도...
KMI는 2년 연속 행사 참가를 통해 몽골 내 의료관광업계 관계자와 소비자를 대상으로 한국형 건강검진 시스템을 홍보하고 개인에 맞춘 특화된 검진 항목과 기술을 소개했다.
문화체육관광부와 한국관광공사가 개최한 이번 행사는 한·몽 의료·관광 트레블 마트(관광교역전)와 맞춤형 의료관광 상담회 이외에도 ‘한국 주간 K-관광 로드쇼 인 울란바토르’가 진행돼...
AI가 상담사에게 진단 내용을 전달해 정확한 원인 파악과 빠른 원격 조치를 할 수 있다.
이무형 삼성전자 DA사업부 부사장은 "삼성전자는 연결성을 기반으로 고객의 구매 여정 속 차별화된 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "소비자에게 직관적인 정보를 제공하는 동시에, 삼성의 AI 가전을 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 신뢰성을 높여 나갈...
이번 프로모션은 고객 소비형태에 따라 가전을 구매할 수 있도록 고려했다. 거품 없는 가격을 찾는 합리적 소비자를 위한 ‘최저가 보상제’, 실패 없는 추석 선물을 고민하는 고객을 위한 ‘추석 선물 대전’으로 구성했다.
헬로렌탈은 최저가 보상제 이벤트로 혜택을 강화한다. 고객이 헬로렌탈에서 구입한 제품이 타사보다 비쌀 경우 차액에 따라 최대 5만 원 상품권을...
소비자들의 불만도 크다. 주담대 규제가 매매계약일 기준인 경우 계약금까지 치렀지만, 며칠 후 은행에 갔을 때는 대출이 안 된다는 답변을 받는 사례도 있다. 대출이 가능해도 스트레스 총부채원리금상환비율(DSR) 2단계로 주담대 한도가 줄고 금리가 6%를 돌파하면서 차주들의 셈법은 복잡하다.
시장금리 하락으로 주담대 금리는 떨어지고 있지만, 여전히 연 6%대다....
이번 페어에서는 식품 전문 바이어 대상 B2B 수출상담회와 일반 소비자 대상 B2C 체험 홍보 행사가 진행됐다.
먼저 B2B 수출상담회에서는 K-푸드 수출업체 20개 사와 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 에콰도르, 칠레 등 중남미 14개국 46개 바이어가 열띤 상담을 했다.
그 결과 2700만 달러(총 210건)의 수출 상담 실적을 기록했다. 특히 김치, 떡볶이, 라면, 유자차 등...
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