음식물처리기의 핵심 부품인 모터까지 국내에서 자체 생산하는 브랜드로서 소비자들의 불안을 덜어주고 전문성과 신뢰도를 높이겠다는 전략이다. 이에 더해, 고장 시 수리가 원활히 이뤄지도록 전국 곳곳에 AS망을 구축함은 물론, 엔지니어가 직접 수리하는 보상 체계를 구축하고 있다.
스마트카라 관계자는 “건조분쇄 방식 음식물처리기의 심장이라고 할 수 있는...
프리티 관계자는 “해외 유심사업이 단기간 내 비약적으로 성장하면서 해외사업에 대한 자신감을 갖게 돼 이번 텔러스와의 계약을 적극 추진하게 됐다”며 “실제로 프리티는 최근 발표된 각종 소비자 조사, 브랜드 만족도 및 고객선호도 조사에서 잇따라 1위를 차지하면서 단순 요금경쟁을 벗어나 사업의 내실과 미래성장성을 확보했다”고 말했다.
이어...
올해 평가에서는 전시장 시설 및 환경과 직원의 적극성 등 다양한 분야에서 높은 점수를 획득했다.
한편 메르세데스-벤츠 코리아는 지난 6월 한국소비자협회가 주관하는 ‘대한민국 소비자 대상’에서 품질, 서비스, 가격 등 전반에서 높은 고객 만족도를 보인 기업 및 브랜드에 주어지는 ‘글로벌 베스트 브랜드’를 7년 연속 수상하며 서비스 경쟁력을 입증한 바 있다.
이마트·지마켓 대표, 앤드류 응 미국 스탠포드대 교수와 성장전략 토론“AI 일부 테크기업 이슈 아냐⋯일상 속 AI 익숙해진 만큼 유통시장 확장”
AI를 활용할 줄 아는 소비자는 쇼핑할 때 더 큰 유익을 얻게 될 겁니다. 당연히 유통기업도 AI를 쓸 줄 알아야 더 많은 고객을 만족시킬 수 있습니다.
신세계그룹 경영진들이 ‘AI(Artificial Intelligence, 인공지능) 4대...
이날 이마트에서 만난 소비자들은 대체로 많은 직장인이 쉬는 일요일 특정 구분 없이 언제나 방문이 가능해진 만큼 고객 편의성 확대에 따른 긍정적인 반응이 대부분이었다.
저녁에 먹을 쌈 채소를 고르던 정인숙(56) 씨도 대형마트의 주말 영업을 반겼다. 정 씨는 아직 주말 휴업을 유지 중인 강남구에 거주하는 탓에 일부러 서초구까지 달려왔다.
그는 “요즘엔...
대한상공회의소가 올해 5월 의무휴업일을 평일로 바꾼 서울 서초구·동대문구, 충북 청주시 소비자 520명을 조사한 결과 10명 중 8명(81%)이 “만족한다”고 답했다. 이들은 언제든 대형마트 이용이 가능하다는 점, 쉬는 날인 일요일에 여유롭게 장을 볼 수 있고 마트 휴업일을 신경 쓰지 않아도 된다는 점을 긍정적 이유로 꼽았다.
다이소 리들샷 앰플을 사용한 뒤 만족해 본품을 구매했다는 소비자들도 적지 않습니다.
이는 경제적 요인이 미니어처 인기와 무관하지 않다는 점을 방증하는 셈입니다. 기존 제품에 비해 용량이나 가격 부담이 적어 다양한 제품을 경험할 수 있고, 남다른 디자인으론 소장 욕구까지 자극하며 개성을 드러낼 수 있는 수단으로까지 자리 잡은 건데요. 고가 명품보다...
식품의약품안전처 주관 식품접객업소 위생 등급제 평가에서 교원예움 김해장례식장과 화성장례식장이 최고 등급을 획득했으며, 식품 위생과 안전성에 대한 소비자 신뢰 확보를 위해 나머지 교원예움 장례식장 5개 지점에 대한 위생 등급제 지정도 추진 중이다.
교원라이프 관계자는 “각 분야에서 전문성을 갖추고 있는 기업 및 브랜드와의 협업을 통해 F&B 서비스...
소비자가 전송대행기관을 통해 원스톱으로 실손 보험금 전산청구가 가능하도록 보험업법을 개정했다. 올해 10월 25일부터 병원급은 청구 전산화를 위한 시스템을 구축‧운영해야 한다.
이용무 서울대치과병원장은 “이번 사업 참여를 통해 환자들의 편의성을 크게 높이고, 정부 정책에 발 빠르게 대응할 수 있을 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 고객 만족을...
보고서는 “소비자의 절반이 개인화된 서비스와 경험을 위해 자신의 데이터가 사용되는 것에 만족한다고 답했다”며 “고객이 자신의 데이터가 더 나은 제품에 효율적으로 사용된다는 사실을 알면 기업 평판을 강화하는 데 도움이 될 것”이라고 조언했다.
이어 설문에 참여한 소비자는 소셜미디어의 안전성과 신뢰성에 의구심을 가지며 소셜 미디어를 가장 신뢰하지...
배 소장은 “이번 신제형 기술 관련 식약처 품목 추가 개설 및 제품의 승인으로 인해 침체된 국내 건강기능식품 시장에 활력을 불어넣는 기폭제 역할을 예상한다”라며 “기존의 비타민 보충제 대비 편리함과 효과 측면에서 차별화된 '지속성 비타민'은 소비자들의 높은 만족도를 끌어내 판매사의 매출 증대를 가져올 신규 캐시카우 사업”이라고 전했다.
이...
휴롬 김재원 대표는 “고객가치실현위원회의 출범을 통해 전사적으로 고객 만족에 대한 인식을 내재화하고 각 조직에서의 실천을 체계화해 앞으로 고객 중심 경영 선도 기업으로서 책임을 다할 것”이라고 말했다.
휴롬은 2016년 첫 CCM 인증 이후 소비자중심경영 문화를 지속해서 확산한 성과를 인정 받아 작년 말 ‘소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서...
이외에도 고객 만족 및 소비자 보호를 실천한 우수 영업점과 우수 직원을 선정해 인증하는 명가(名家)와 명인(名人) 제도 운영을 통해 고객의 가치를 최우선으로 두고 실천하는 직원들을 격려하고 있다.
이승열 하나은행장은 “고객의 변함없는 지지와 신뢰를 9년 연속 이어가게 되어 매우 감사하고 영광스럽게 생각한다”며 “앞으로도 언제나 하나뿐인 고객의 편이...
고객만족도를 높이기 위한 노력을 이어왔다. 업계 최초로 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등을 통해 365일 24시간 상담을 제공한 것이 대표적인 사례다. 또한, ‘나비엔 영상지원’ 애플리케이션을 통해 영상 상담도 실시해, 엔지니어 방문 전 불편함을 신속하게 해결하도록 지원하며 호평을 받고 있다. 그 결과, 경동나비엔은 업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을...
김경호 코지마 마케팅부 본부장은 “올 상반기에도 지난해에 이어 합리적이고 실속 있는 소비 성향이 주를 이루는 가운데, 실속형 안마의자와 소형 마사지기 제품군의 판매가 두드러졌다”며 “이와 함께 프리미엄 안마의자의 수요도 견고한 것으로 확인된 만큼 지속적인 연구개발을 통해 소비자들의 다양한 니즈를 폭넓게 만족하게 할 수 있는 제품을 선보여...
롯데온은 판매대금을 소비자 구매확정 후 익일 바로 입금하며 매일 정산한다.
한편 우수 셀러에게는 안정적인 자금운영을 지원하기 위한 80억 규모의 동반성장 펀드도 운영 중이다. 이에 더해 각 지방자치단체와의 협약을 통해 소상공인 지원사업에도 앞장서 왔다. 최근 6월에는 광주광역시 소상공인의 디지털 판로 확대를 위한 전문 교육과 함께 이들의 상품을 선보일...
만족하기 위해선 디젤차 제작비가 더 비싸지고, 가격 경쟁력은 더 떨어질 수밖에 없다. 완성차 업체의 디젤차 생산 자체가 줄어들 가능성이 커지는 것이다.
업계 관계자는 “과거 디젤차는 연비 좋은 차로 여겨졌지만 하이브리드차가 대세가 되면서 사실상 설 자리를 잃고 있다”며 “완성차 업체 입장에서도 환경 규제를 충족하기 힘들어지고, 소비자가...
제품 생산의 전 과정을 국내에서 진행함으로써 사후관리 서비스와 함께 고품질 가전으로 소비자 만족도를 높이고 있다.
21일 가전업계에 따르면 청호나이스는 ‘세상에 없는 제품과 기술을 개발하자’라는 목표로 기술 개발에 열을 올리고 있다. 청호나이스는 2003년 얼음정수기를 세계 최초로 개발해 정수기 시장의 패러다임을 바꿨다. 그 이후로도 와인셀러...
국민은행 관계자는 “우리 역사에 대한 지식과 함께 저축하는 습관도 키우고 우대금리 혜택도 누릴 수 있다”며 “앞으로도 금융소비자에게 새로운 경험과 만족을 드리기 위해 다양한 상품과 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.
국민은행은 ‘큰별쌤’ 최태성 역사 커뮤니케이터와 콘텐츠 제휴 계약을 체결하고 지난 5월부터 리브 Next에서 한국사 매일 퀴즈...
에너지 소비 효율 1등급을 구현하고, 필터 교체 시 프레임을 제외한 필터만 손쉽게 교체할 수 있는 조립식 필터 시스템을 적용해 플라스틱 사용량을 최소화하는 등 자원 절감에도 기여했다.
또한, 교원웰스는 성능을 강화한 토네이도 흡입 시스템을 공기청정기 신제품 ‘에어가든’에 적용해 에너지 절감과 함께 고객들에게 더욱 향상된 성능과 만족도를...
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