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KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]

AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 최적화하는 솔루션이다. KT는 △보이스봇·챗봇 기반 상담 자동화 △AI 상담 어시스트를 활용한 실시간 전문상담 코칭 △AI 목소리로 고객 본인인증 등으로 신속하고 유연한 고객 응대 환경을 지원한다. 특히 AI 상담 어시스트 기능엔 KT의 거대언어모델(LLM)이...

2024-09-23 18:21
통신 3사, 아이폰 16 시리즈 13일부터 사전 예약

이와 함께 SKT 전 고객을 대상으로 최근 SKT와 투자 협력을 맺은 미국 유니콘 기업 Perplexity(퍼플렉시티)의 대화형 검색엔진 ‘퍼플렉시티 프로’ 1년 이용권(29만원 상당)도 무료로 제공한다. ‘퍼플렉시티 프로’ 무료 혜택은 에이닷 내 이벤트 페이지에서 신청할 수 있다. 넷플릭스’와 협력해 한정판 굿즈인 ‘Netflix Watch Kit(넷플릭스 워치 키트)’를...

2024-09-13 09:26
한국IR협의회 "플리토, 고품질 번역 수요 증가…6년 만에 영업이익 흑전 예상"

2023년 12월에는 신규 서비스를 출시해 실시간 대화형 번역 서비스까지 제공하고 있다. 채윤석 한국IR협의회 연구원은 "플리토는 자체 CT 엔진을 기반으로 'Chat Translation(다국어 음성 인식 및 번역 플랫폼)'과 'Live Translation(콘퍼런스/세미나용 실시간 동시통역 서비스)'을 운영 중"이라고 설명했다. 이어 "동사의 인공지능(AI) 번역(Machine...

2024-09-13 08:36
SKT, 美 퍼플렉시티와 손잡고 ‘AI 에이전트’ 글로벌 진출

SKT는 에이닷(A.) 고도화를 위해 퍼플렉시티와 한국 최적화 AI 검색 엔진도 개발한다. 국내 인터넷 검색 환경과 문화에 최적화된 검색으로, SKT는 한국어 데이터·문화 컨텐츠 등을 제공하고 퍼플렉시티는 검색엔진의 파인튜닝 등을 맡는다. 에이닷은 지난달 전면 개편을 통해 챗GPT, 클로드, 에이닷엑스 등 멀티 LLM과 퍼플렉시티의 AI 검색엔진을 탑재했다. 김용훈...

2024-09-04 16:14
SKT, 美 퍼플렉시티와 손잡고 'AI 검색 혁명' 시동

퍼플렉시티는 2022년 오픈AI 출신의 아라빈드 스리니바스가 창업한 미국 AI 스타트업으로 생성형 AI 기반의 대화형 검색엔진 서비스를 제공한다. 전 세계 50여 개국에서 서비스를 하고 있으며 매달 2억3000만 개 이상의 검색 요청을 처리한다. 올해 5월 월스트리트 저널에서 발표한 챗봇 사용성 평가(The Great AI Chatbot Challenge)에서 퍼플렉시티가 종합 1위를...

2024-09-04 09:51
더 얇고 똑똑해진 ‘AI 탑재’ 갤럭시Z폴드6‧Z플립6…‘역작’으로 꼽히는 이유

실제 얼굴을 마주보고 대화하듯 자연스러운 소통이 가능한 셈이다. 현재는 16개의 언어로 소통이 가능한데, 올해 말까지 20개까지 확대된다. 통화 시 실시간으로 양방향 통역 서비스를 제공하는 ‘실시간 통역’은 기본 ‘전화’ 앱을 넘어 다양한 메시지 앱과 연동된다. 카메라 경험은 AI 기반의 ‘프로비주얼 엔진’을 통해 촬영부터 편집, 감상까지 모두 진화했다....

2024-08-27 05:00
'수조원'로 쏟았는데…AI 빅테크, 미생ㆍ완생 딜레마 [AI, 거품론 vs 수익화]

오픈AI도 수익성 우려를 의식해 지난달 25일(현지시간) AI를 기반으로 한 검색 엔진 ‘서치GPT’를 선보이며 검색엔진 시장의 90%를 점유하는 구글에 도전장을 냈다. 구글 전체 매출의 76%가 검색 광고 수익인 점을 고려할 때 검색엔진 시장은 AI 기업들이 수익화를 창출할 수 있는 블루오션으로 떠오른다. 국내 AI 사업자들도 수익성 확보를 위한 움직임으로 분주하다....

2024-08-07 05:00
뉴 레인지로버 벨라, 우아한 디자인에 편의성까지 [시승기]

또 헤드업 디스플레이 및 12.3인치 대화형 운전자 디스플레이를 결합해 주행 중 시선 분산을 줄이고 중요한 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 이 밖에 파노라마 썬루프가 넓게 빠져있는 덕분에 뒷자리 탑승자의 시야가 확 트인다. 날씨 좋은 날에는 맑은 하늘을 보며 이동할 수 있고, 비가 오는 날에는 썬루프로 쏟아지는 빗물을 보며 감상에 젖을 수 있다....

2024-08-03 10:15
토마토시스템, 안티에이징 전문 행복한여우의원 AI챗봇 서비스 공급

챗봇 운영관리와 고객 상담, 챗GPT를 활용한 대화 서비스, 자체 기술로 만든 예약시스템 기능을 사업장에서 편리하게 이용할 수 있도록 합리적인 가격으로 선보였다. 행복한여우의원 관계자는 “토마토시스템 AIQ&A 서비스를 약 두 달간 시범 사용한 결과 고객의 궁금증을 실시간으로 해결할 수 있어 반응이 좋았다”며 “앞으로 365일 24시간 동안 고객...

2024-07-30 08:23
오픈AI, 새 검색 엔진 '서치GPT' 발표…“챗GPT와 통합할 것”

일부 이용자 대상 시험 버전 테스트시장 점유율 90% 구글 검색 도전장올트먼 "더 나은 검색엔진 만들 것" 생성형 인공지능(AI) 챗GPT 개발사 오픈AI가 자체 검색 엔진 '서치GPT'를 공개했다. 앞서 등장한 챗GPT와 통합 계획도 내놨다. 시장에 자리 잡은 '구글링' 검색과 본격적인 경쟁을 시작할 것으로 풀이된다. 25일(현지시간) 블룸버그와 미국 현지...

2024-07-26 08:58
렉서스, ‘디 올 뉴 LM 500h’ 출시…1억4800만원 부터

LM 500h에는 2.4ℓ 터보 하이브리드 엔진과 6단 자동변속기가 적용됐다. 이를 통해 뛰어난 주행 성능을 발휘한다는 설명이다. LM 500h는 4인승 로열 그레이드와 6인승 이그제큐티브 그레이드 등 2가지로 출시된다. 부가세 포함 가격은 △4인승 로열 그레이드 1억9600만 원 △6인승 이그제큐티브 그레이드 1억4800만 원이다. 강대환 렉서스코리아 부사장은 “LM 500h는...

2024-07-24 10:20
[논현로] 도요타의 위기 반면교사 삼아야

또 지난해 말엔 경차 전문 자회사 다이하쓰 공업에서, 올해 초엔 디젤엔진을 납품하는 도요타 자동직기에서 인증부정이 발각됐다. 특히 다이하쓰는 1989년부터 무려 34년간 174건의 부정을 저지른 것이 확인됐다. 일본 산업계에서는 도요타 일부 자회사의 일탈로 치부하고 싶었겠지만, 오히려 이번 발표로 도요타 본사를 비롯해 일본 자동차업계 전체에 부정이 만연해...

2024-07-08 05:30
삼성전자 ‘갤럭시 S24 시리즈’…경험·소통 더 쉬워진다 [상반기 히트상품]

통화 중 대화 내용을 실시간으로 통역해주는 것은 물론, 직접 외국인과 마주 보고 대화할 때는 화면 변역 기능을 제공한다. 메시지를 보낼 때도 번역뿐 아니라 스펠링, 문법 교정, 메시지 스타일 변경까지 가능하다. 또한, AI 기반의 ‘프로비주얼 엔진’을 적용한 ‘갤럭시 S24 시리즈’는 다양한 촬영, 편집 기능으로 만족스러운 카메라 경험을 제공한다. 한층 향상된...

2024-06-27 06:00
한컴, 구독형 문서 편집에 생성AI 결합한 ‘한컴독스 AI’ 베타 공개

AI 퀴즈 서비스에는 최신 엔진인 챗GPT-4o, 이미지 생성에는 달리-3를 적용해 품질을 높였다. 다수 사용자가 AI 문서에 동시에 접속해 실시간으로 편집할 수 있는 것도 특징이다. 여러 사람이 문서의 변경 사항을 확인하고, 상태를 추적하며 함께 편집한다. 이렇게 만든 문서는 자유롭게 공유할 수 있다. 채팅창에서는 작업자끼리 대화하거나 작업자별로 바꾼 내용을...

2024-06-26 09:26
“애플, 자체 시스템에 ‘메타’ 생성형 AI 모델 통합 논의”

메타와 구글 외에도 AI 스타트업 앤스로픽, 대화형 검색 엔진 퍼플렉시티도 자사의 AI를 애플 인텔리전스에 접목하기 위해 애플과 논의하고 있는 것으로 전해졌다. 애플이 오픈AI와 파트너사들과 계약을 맺는다면 소비자들은 애플의 내부 시스템에 더해 어떤 외부 AI 모델을 사용할지 선택할 수도 있을 것으로 전망하고 있다. 또 애플은 AI 업체들과 상호 간 비용...

2024-06-23 21:03
서방 ‘反중국 동맹’ 강화할라…중국 ‘EU 전기차 관세폭탄’ 대응 놓고 고심

이어 “EU가 즉각 잘못된 행동을 바로잡고 중국·프랑스·EU 정상 3자 회담이 달성한 중요한 공동인식을 실질적으로 이행해 대화와 협상으로 경제·무역 마찰을 적절히 처리하기를 촉구한다”며 “후속 진전을 면밀하게 살피면서 모든 필요한 조치를 단호하게 취해 중국 기업의 합법적 권익을 수호할 것”이라고 덧붙였다. EU의 관세 폭탄을 비판하면서도 발언의 수위를...

2024-06-14 15:37
SKT, 美 AI 검색엔진 스타트업 ‘퍼플렉시티’에 1000만 달러 투자

SKT, ‘AI 개인비서’에 美 퍼플렉시티 ‘대화형 검색엔진’ 탑재양사, 지난 2월 MWC서 전략적 파트너십 체결…지분 투자 통한 AI 협력 본격화한국어 검색 성능 개선 위한 LLM 파인튜닝 및 검색 솔루션 고도화 등 공동개발 추진 SKT가 미국의 AI 검색엔진 스타트업인 퍼플렉시티에 1000만 달러(약 136억 8000만 원)를 투자한다고 13일 밝혔다. 퍼플렉시티는...

2024-06-13 10:37
[르포] “안전 운항 이상 무”…대한항공의 안전 핵심 시설을 가다

영화에서나 나올법한 대화지만 OCC에서는 흔한 일상이다. 하늘을 날고 있는 항공기의 안전을 파일럿뿐만 아니라 지상에서도 책임져야 하는 만큼 OCC는 24시간, 운항 중인 모든 항공편의 경로를 관리한다. 세계 각지에서 쏟아지는 기상 정보를 받아 항공기와 공유, 위험 지역 회피를 지시하는 등 비상 상황에 대응하는 ‘지상 조종실’ 역할을 맡는다. 특히 이곳은 지난해...

2024-05-23 18:14
오픈AI 등에 업은 MS, 애저에 ‘GPT-4o’ 탑재...행사엔 샘 올트먼 등장

회의 앱 ‘팀스’·클라우드, AI 탑재로 대폭 업그레이드‘검색엔진에 생성AI 적용’ 구글에 맞불올트먼 깜짝 등장으로 끈끈한 관계 과시“인터넷 등장 이후 가장 흥미진진” 마이크로소프트(MS)가 21일(현지시간) 자사 인공지능(AI) 비서 ‘코파일럿’의 업그레이드 기능을 대거 선보였다. 이와 함께 오픈AI의 GPT 최신 버전을 자사 클라우드에도 탑재했다. 사실상...

2024-05-22 16:34
대화형 AI 전문기업 라피치, 60억 규모 투자 유치 성공

라피치는 2005년 설립 이후 약 20년간 음성 분야의 꾸준한 연구·개발을 통해 국내외 다양한 AI 엔진을 활용해 효과적인 AI 상담 및 AI 자동화 서비스를 제공하는 국내 대표 대화형 인공지능 기업이다. 현재 제1금융권 및 통신사들과의 대규모 구축형 AICC 프로젝트를 수행하고 있으며, 올해는 중소·중견 그리고 소상공인을 위한 구독형 AICC 서비스를 신규 런칭하며 시장...

2024-05-17 08:40

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