• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총40건

최신순 정확도순
  • 대법 “타다 운전기사도 근로기준법상 근로자...쏘카 지휘·감독 받았다”
    대법 “타다 운전기사도 근로기준법상 근로자...쏘카 지휘·감독 받았다”
    또 “A씨와 같은 프리랜서 드라이버를 위한 취업규칙이나 복무규정이 따로 마련돼 있지는 않았지만 서비스 균질화를 위한 교육자료, 기본 업무 매뉴얼, 근무규정 등이 제공됐고 협력업체는 이에 따라 드라이버 교육을 실시했다”면서 “A씨는 노무 제공 과정에서 업무 수행 방식, 근태 관리, 복장, 고객 응대, 근무실적 평가 등 업무 관련 사항 대부분에 관해 구체적인...
    2024-07-25 11:53
  • 금융권 IT종사자들 “망분리·데이터결합 규제로 AI 개발 불편”
    금융권 IT종사자들 “망분리·데이터결합 규제로 AI 개발 불편”
    대한상의, 116개 금융사 IT종사자 조사AI 활용 필요성에 비해 실제 활용도 낮아동향분석 및 금융상품 개발 등 고객 응대에 AI 활용규제와 인프라·기술 부족으로 활용도 떨어져망 분리와 데이터 결합 등 규제 풀어야 빅데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 금융상품 개발과 자문서비스 제공 등 금융권의 인공지능(AI) 활용이 점점 다양화·고도화되고 있다. 이 가운데...
    2024-06-18 12:00
  • 작년 택배 서비스평가 일반은 우체국, 기업은 경동ㆍ합동택배 '최고'
    작년 택배 서비스평가 일반은 우체국, 기업은 경동ㆍ합동택배 '최고'
    평가 항목은 과정ㆍ결과 품질 영역 2가지로 나뉘며 과정 품질 영역에서는 고객 응대의 친절성·적극성 등을 평가하고 결과품질 영역에서는 배송의 신속성·안전성과 종사자 보호 수준 등을 평가했다. 평가 결과 일반택배 분야 중 C2C(개인→개인) 부문은 우체국(소포)이 업체 중 가장 우수한 등급(A+)을 받았다. 로젠 등 4개 업체가 다음으로 높은 등급(A)을 받았다....
    2024-04-08 06:00
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'
    아울러 'CS 패널단'을 구성하고 인프라, 프로세스, 고객 응대 등 모든 영역의 개선사항을 발굴해 서비스 품질도 높이고 있다. 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는 등 CS 및 기술 역량 향상에도 노력하고 있다. 최근에는 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증도 획득해 '안전을 바탕으로...
    2024-02-27 09:16
  • 지난해 택배ㆍ소포 서비스평가…일반 '우체국 소포', 기업 '용마로지스' 최우수
    지난해 택배ㆍ소포 서비스평가…일반 '우체국 소포', 기업 '용마로지스' 최우수
    평가 항목은 서비스 과정품질과 결과품질 등 2개 영역으로 과정품질 영역에서는 고객(고객사)의 신뢰도, 응대의 친절성 및 적극성 등을, 결과품질 영역에서는 배송의 신속성 및 안전성과 종사자 보호, 코로나19 등 감염병 예방 수준 등을 평가했다. 평가 결과, 일반택배 분야에서 C2C(개인→개인) 부문은 ‘우체국 소포’가 최고점, ‘CJ 대한통운’, ‘한진택배’가...
    2023-05-04 11:00
  • 서울시, 헬스·요가·필라테스 '트레이너 표준근로계약서' 만든다
    서울시, 헬스·요가·필라테스 '트레이너 표준근로계약서' 만든다
    하지만 A 씨는 운동지도 외에도 운동기구를 청소하거나 안내대에서 고객 응대를 하는 등 센터에 상주하며 사실상 정규직원처럼 일했다며 억울함을 호소했다. 서울시는 운동트레이너의 공정한 계약기준 확립과 이를 통한 노동권익 보호를 위해 계약유형, 업무범위, 휴게시간 등 근로조건이 명확하게 담긴 '서울형 운동트레이너 표준계약서'를 개발한다고 15일 밝혔다....
    2023-02-15 11:15
  • 신한라이프, 18년 연속 우수 콜센터 선정
    신한라이프, 18년 연속 우수 콜센터 선정
    이와 함께 EAP(Employee Assistance Program)을 운영하여 개인, 직무 등 다양한 부문에 대한 면담으로 상담사의 고민을 해결하고, 고객의 폭언 발생 시 고객응대업무 종사자에 대한 보호 방침에 따른 응대 스크립트, 프로세스 등을 마련하는 등 상담사의 불이익을 막고 권익을 보호하기 위해 앞장서고 있다. 신한라이프 관계자는 “지난 23일 콜센터 시스템 통합과...
    2022-05-26 09:03
  • "고객이 왕? NO!" TBS·서울시·안전공단 ‘감정노동자 마음방역 캠페인’
    "고객이 왕? NO!" TBS·서울시·안전공단 ‘감정노동자 마음방역 캠페인’
    서울시감정노동종사자권리보호센터, 안전보건공단이 다음달 1일부터 ‘국민생명 지키기 프로젝트 '감정노동자 마음방역 캠페인’를 시작한다. 이번 캠페인은 우리 사회에 만연한 감정 노동의 피해를 예방하고, 감정노동자를 대하는 소비자(시민)와 감정노동자가 상호배려 하는 평등한 사회문화를 정착시키고자 마련됐다. 감정노동이란 ‘고객 응대 등 업무수행...
    2021-04-27 17:12
  • '800만 명' 감정노동자 보호예방캠페인 전개…내달 1일부터 방송
    '800만 명' 감정노동자 보호예방캠페인 전개…내달 1일부터 방송
    감정노동은 ‘고객 응대 등 업무수행 과정에서 자신의 감정을 절제하고 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 감정을 표현하도록 업무상, 조직상 요구되는 노동형태’를 의미한다. 마트 계산원, 콜센터 직원, 택시･버스 기사, 민원 안내실 직원 등이 대표적인 감정노동자로 꼽힌다. 안전보건공단에 따르면 대한민국 노동자의 40% 이상인 800만 명이 감정노동자로...
    2020-04-27 11:42
  • '코로나 감염' 산재보상 물꼬 터졌다…콜센터 직원 첫 산재 인정
    '코로나 감염' 산재보상 물꼬 터졌다…콜센터 직원 첫 산재 인정
    코로나19 관련 산재 인정 기준(업무상 질병 판단 기준)에 따르면 업무특성상 불특정다수나 고객응대업무 등 감염 위험이 있는 직업군은 업무수행 과정에서 감염원과의 노출이 불가피한 점이 인정되는 데 만약 코로나19에 감염되면 발병 전까지 잠복기간이 확인되고 생활공간(가족·친지) 및 지역사회에서 감염자와의 접촉 등이 없다면 업무상 질병으로 본다. A씨의...
    2020-04-10 14:53
  • 서울시ㆍ자치구, '마스크 기부' '착한 임대료 운동'… 코로나19 극복 '한마음'
    서울시ㆍ자치구, '마스크 기부' '착한 임대료 운동'… 코로나19 극복 '한마음'
    17일 서울시와 자치구에 따르면 이들 기관은 의료시설과 취약계층, 다중고객 응대 종사자 등에 보건용 마스크(KF80ㆍ94)가 먼저 돌아갈 수 있도록 ‘착한 마스크’ 캠페인을 실시 중이다. 서울시 등은 보건용 마스크를 기부할 경우 면 마스크와 휴대용 손 소독제로 구성된 ‘착한 마스크 세트’를 제공하며 시민들의 참여를 유도하고 있다. 서울시 관계자는 “최근...
    2020-03-17 14:44
  • [출근길] 은혜의 강 교회 집단감염 소금물 분무기·서울시 착한 마스크 캠페인·유럽 입국자 4명 확진·불량마스크 KF94로 속여 11억 챙겨·교육부, 개학 추가 연기 고심 (사회)
    [출근길] 은혜의 강 교회 집단감염 소금물 분무기·서울시 착한 마스크 캠페인·유럽 입국자 4명 확진·불량마스크 KF94로 속여 11억 챙겨·교육부, 개학 추가 연기 고심 (사회)
    감염취약 직업군은 의료기관 종사자, 노인, 임산부 등 건강 취약계층과 택배기사 등의 다중 고객 응대 종사자를 일컫는데요. 캠페인은 면 마스크 등으로 구성한 '착한 마스크 세트'를 받은 시민이 KF 등급의 보건용 마스크를 기부하는 방식으로 이뤄집니다. 서울시는 '착한 마스크' 캠페인에 맞춰 '착한 마스크 세트(면 마스크 휴대용 손 소독제)' 320만 개를 우선...
    2020-03-17 06:00
  • 서울시, ‘착한 마스크’ 캠페인…“보건용 마스크 기부하면 면 마스크 드려요”
    서울시, ‘착한 마스크’ 캠페인…“보건용 마스크 기부하면 면 마스크 드려요”
    서울시는 16일 의료기관과 건강 취약계층, 다중고객 응대 종사자 등 감염 취약 직업군에게 보건용 마스크(KF80ㆍ94)가 우선적으로 돌아갈 수 있도록 '착한 마스크' 캠페인을 지원한다고 밝혔다. 보건용 마스크를 기부하는 시민은 면 마스크와 휴대용 손 소독제로 구성된 '착한 마스크 세트'를 받는다. 서울시는 최근 경영난을 겪는 시내 봉제공장에서 착한...
    2020-03-16 12:58
  • 조용병 신한금융 회장, “현장 퍼스트 철학에 따라 대구ㆍ경북 총력 지원“
    조용병 신한금융 회장, “현장 퍼스트 철학에 따라 대구ㆍ경북 총력 지원“
    아울러 조 회장은 “지금과 같은 어려운 상황에서는 본점과 영업점뿐만 아니라 지역 내 그룹사 간 긴밀한 소통이 중요하다”며 “개별 그룹사가 아닌 ‘원(One) 신한’ 관점에서 고객 응대를 빈틈없이 하고 본인과 가족, 직원들의 건강도 꼭 챙겨달라”고 말했다. 회의에 참석한 경영진에게는 “현장의 목소리에 빠르게 화답하고 기존 업무 프로세스를 획기적으로...
    2020-03-08 11:19
  • CJ대한통운, ‘택배온다(溫多)’ 프로젝트 추진… "산업 생태계 바꾼다"
    CJ대한통운, ‘택배온다(溫多)’ 프로젝트 추진… "산업 생태계 바꾼다"
    인공지능(AI) 기반으로 24시간 응대 가능한 챗봇 기능, 고객문의를 스스로 분석해 자동으로 답변하는 비서 서비스 등을 고도화하고 적용 범위를 확대한다. 향후에는 빅데이터(Big Data) 기술로 전국의 배송 패턴을 분석하여 추가 인프라 구축, 자동화 기술 투자 등에 활용할 계획이다. 택배기사에게 실질적으로 도움이 되는 첨단 현장을 구현해 작업 강도를 낮추고...
    2019-09-29 10:00
  • [주간 주요 일정] 9월 ICT 수출입동향, 김포공항 국내선 여객터미널 리모델링 준공, 겨울철 미세먼지 고농도 대비 운행경유차 매연 특별단속(10월 15~20일)
    (석간) △고객응대근로자 보호 제도 시행(석간) 17 일(수) △이성기 차관 10:00 예결위 결산소위(국회) △2018년도 적극적 고용개선조치(AA)* 운영 결과 발표(석간) 18일(목) △이재갑 장관 08:00 국정현안조정회의(세종청사) △이성기 차관 10:30 차관회의(서울청사) △온라인 청년센터 시범운영 실시 ◇환경부 15일(월) △김은경 장관...
    2018-10-15 18:08
  • 경제ㆍ사회부처 10월 15일~19일 주간일정
    (석간) △고객응대근로자 보호 제도 시행(석간) 17일(수) △이성기 차관 10:00 예결위 결산소위(국회) △2018년도 적극적 고용개선조치(AA)* 운영 결과 발표(석간) 18일(목) △이재갑 장관 08:00 국정현안조정회의(세종청사) △이성기 차관 10:30 차관회의(서울청사) △온라인 청년센터 시범운영 실시 ◇환경부 15일(월) △김은경 장관 14:00 대한민국...
    2018-10-14 13:58
  • 사업주, 고객 응대 종사자 보호하라…안하면 과태료 1000만 원
    앞으로 고객 응대 종사 근로자가 고객의 폭언 등으로부터 보호받을 수 있는 법적 장치가 마련된다. 사업주가 이들의 건강장애 발생하거나 발생 우려가 있으면 필요한 조치를 하지 않으면 최고 1000만 원의 과태료를 물게 된다. 정부는 8일 청와대에서 문재인 대통령 주재로 국무회의를 열고 이 같은 내용을 담은 ‘산업안전보건법 시행령 개정안’을 심의·의결했다....
    2018-10-08 10:00
  • 10월부터 감정노동자 보호법 생긴다
    10월부터 감정노동자 보호법 생긴다
    감정노동이란 고객을 응대하면서 자신의 감정을 억누르고 통제하며 정해진 감정표현을 연기하는 일을 일상적으로 수행하는 노동을 말한다. 백화점·마트 종사자와 전화상담원, 텔레마케터 등이 대표적 감정노동자다. 국가인권위원회에 따르면 국내 감정노동자는 560만∼740만 명으로 전체 임금노동자의 31∼41%를 차지하고 있다. 개정안에 따르면 사업주는 폭언...
    2018-06-28 10:00
  • 원청 책임 강화·감정노동 보호…산업안전보건법 28년 만에 싹 바뀐다
    또 특수형태근로종사자 중 종속성이 강한 보험설계사, 학습지교사 등에 대해서 안전보건교육 의무를 부여하고, 구체적인 안전·보건조치를 위한 근거 마련했다. 고객의 폭언 등으로 고객응대 근로자에게 건강장해 발생하거나 발생 우려가 있는 경우 업무의 일시적 중단 또는 전환 등의 조치 의무를 사업주에게 부과한다. 위험의 외주화 방지를 위해 △도금작업...
    2018-02-09 09:00
12

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 08.02 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 86,612,000
    • -4.21%
    • 이더리움
    • 4,191,000
    • -5.25%
    • 비트코인 캐시
    • 532,500
    • -5.67%
    • 리플
    • 800
    • -0.74%
    • 솔라나
    • 210,900
    • -7.94%
    • 에이다
    • 517
    • -4.79%
    • 이오스
    • 730
    • -3.57%
    • 트론
    • 176
    • -1.68%
    • 스텔라루멘
    • 134
    • -2.9%
    • 비트코인에스브이
    • 62,150
    • -5.69%
    • 체인링크
    • 16,940
    • -3.91%
    • 샌드박스
    • 406
    • -2.64%
* 24시간 변동률 기준