회차별로 가수마다 특색 있는 무대를 구성할 뿐만 아니라 평소 즐길만한 문화 예술 콘텐츠가 상대적으로 적은 50·70 고객들을 위해 공연 중 참여 가능한 소통 채널 및 이벤트를 마련하는 등 진정성 있는 기획으로 호평을 받고 있다.
남은 회차 공연의 티켓 판매량도 급증하고 있다. 이달 19일 조관우, 20일 이치현과 벗님들에 이어 12월 14일 사랑과 평화, 12월 15일...
참여작 중 내부 심사를 통해 76개 작품을 선정하고 그 중 상위 3개 작품은 인스타그램 채널에서 고객 투표를 진행, 최우수작 1편과 우수작 2편을 선정하고 최종 당선작은 SKT 인스타그램 콘텐츠를 통해 공개될 예정이다.
1등인 최우수작에 항공 기프트카드, 2등 우수작에 다이슨 에어랩, 3등부터 5등까지는 SK상품권과 배달의 민족 상품권, 네이버페이 등을...
카카오는 카카오톡 채널로 고객과 소통하는 파트너 수가 200만 명을 돌파하고, 톡채널을 통해 파트너가 절감한 마케팅 비용이 월 평균 약 347억 원이라고 설명했다. 전국의 약 1800여개의 공공기관에서 알림톡을 통해 행정 편의를 높이고 있으며, 카카오톡 지갑으로 발송된 전자문서는 4억 7000건에 달한다.
이 밖에도 스타트업의 동반자 역할을 꾸준히 해온...
1, 2차 영상이 탄력성, 내구성 등 매트리스 기본 성능에 중점을 뒀다면, 이번 3차 영상은 고객 만족과 신뢰도를 높이기 위한 노력을 투명하게 보여주고자 했다”며 “앞으로도 에이스침대를 대표하는 브랜드 헤리티지 ‘침대=과학’의 구체적 의미를 소비자에게 효과적으로 전달하기 위해 온라인과 오프라인 매장 등 다양한 채널을 활용해 소통할 계획”이라고 말했다.
소상공인 고객 수는 약 39만 개 사다. 대출잔액은 90조 원에 달한다.
연 7% 이상 금리를 내는 대출을 연 5.5% 이하 금리 대출로 바꿔주는 '소상공인 저금리 대환대출'도 지금까지 5066억 원 실행했다. 이는 은행권 최대 규모다.
국민은행 관계자는 "소상공인 대상 정책자금 활성 차원에서 모든 대면·비대면 채널을 활용해 소상공인과 적극적으로 소통한 결과...
매출 일부는 한국농아인협회에 기부된다.
박참솔 플랫폼 담당은 “‘필모톡’에서 나누는 따뜻한 공감과 소통이 오프라인에 이어 온라인에서도 화제를 모으고 있다”며 “고객과 함께 하는 공유의 장을 지속해서 마련해 B tv의 가치와 만족도를 함께 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
주인공은 고정희 당시 카카오뱅크 채널서비스 파트장. 그는 공인인증서 없는 쉽고 빠른 인증체계 구축, 직관적 UI·UX(사용자 환경·경험) 설계 등을 주도하는 등 금융혁신 부문에 대한 공헌을 인정받아 수상자가 됐다.
보수적인 금융권에서도 특히 여성 인재가 드문 IT 부문에서 고정희 카카오뱅크 최고전략책임자(CSO)는 단연 눈에 띄었다. 대표 포털사이트인 다음...
라이브커머스는 방송과 쇼핑을 결합한 온라인 채널이다. 실시간으로 고객과 소통하며 상품을 소개·판매한다.
이같이 라이브 쇼핑 시장이 확대되면서 너나 할 것 없이 중소중견업계가 매출 확대를 위해 뛰어들고 있다. 대표적으로 음식물처리기 기업 스마트카라는 유튜버들과 협업해 5월부터 한 달에 한 번씩 라이브 방송을 통해 제품을 소개ㆍ판매하고 있다.
중견업계...
또 LG채널에서는 전미대학스포츠협회(NCAA) 경기를 포함한 다양한 스포츠 콘텐츠를 제공 중이다.
LG전자는 고객과의 소통을 강화하는 한편, 뛰어난 기술력과 제품 품질을 앞세워 미국에서 생활가전 1위 브랜드 자리를 공고히 한다는 계획이다. LG전자는 미국에서 올해 2분기 말 기준 세탁기, 냉장고 등 생활가전 분야에서 1위를 기록했으며, 주요 제품...
현대차 관계자는 “이번 세이버 어워즈 수상은 ‘휴머니티를 위한 진보’라는 현대차의 비전을 혁신적인 PR 전략을 통해 진정성 있게 담아낸 결과”라며 “앞으로도 미래 세대와 환경을 위한 기술 개발에 힘쓰고, 창의적인 기술 캠페인으로 글로벌 고객과의 소통을 이어갈 것”이라고 말했다.
연금 더드림 라운지는 1억 원 이상 연금자산(IRP/DC)을 보유한 개인 고객을 대상으로 운영 중인 대면 상담 채널이다. 서울, 부산, 대구, 광주 등 전국 7개소가 설치돼 △연금자산 종합컨설팅 △은퇴전후 재무설계 △절세방법 등 세무 상담을 포함한 1:1 맞춤 솔루션을 제공하고 있다.
이외에도 연금고객의 편리한 연금자산관리를 지원하기 위해 비대면 채널에서 인공지능(AI)...
이 같은 활동들을 홈페이지를 통해 지속 알리며 이해관계자와 소통하겠다는 계획이다.
SK네트웍스 관계자는 “AI컴퍼니를 지향하는 SK네트웍스의 비전과 의지를 홈페이지 리뉴얼을 통해 충실히 담아내고자 노력했다”며 “이해관계자에게 회사를 소개하는 채널로써 홈페이지를 활용하고, SK네트웍스의 역동적인 도전과 성장을 생동감 있게 전할 수 있도록...
백선주 KT알파 쇼핑 패션부문 T커머스사업2본부장은 “강력한 패션 브랜드를 구축하기 위해 전체 밸류체인을 완전히 새롭게 정비했다”며 “스토리텔러들이 브랜드와 자신의 이야기, 즉 진정성 있는 고객 소통으로 주 타깃인 4060 장년층의 공감대를 끌어낼 예정”이라고 강조했다.
KT알파 쇼핑은 이번 신규 브랜드별 매출 목표를 연간 100억 원 수준으로...
양치훈 LH 대전충남지역본부장은 “이번 QR 서비스는 LH 사업지구 인근에 거주하시는 주민이 자주 궁금해하는 질문을 정확하게 해결할 수 있을 뿐만 아니라 현장과 지역 주민간 소통을 더욱 강화할 수 있는 채널이 될 것”이라며 “앞으로 디지털 기술을 활용한 다양한 고객 편의 기능을 발굴하여 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
김수영 신한투자증권 브랜드홍보본부장은 “뉴진스와 함께하는 ‘매일 매일 신투DAY’ 광고 캠페인으로 고객과 소통하고 함께 가는 콘텐츠가 될 수 있도록 노력했다”며 “귓가에 맴도는 징글송처럼 투자 동반자이자 조력자로서 고객에게 더 가까이 친근하게 다가가도록 하겠다”고 말했다.
온라인 채널 판매 프로세스와 디지털 서비스 적정성을 점검할 예정이다.
패널은 금융 상품에 대한 소비자 이해도와 이용 편의성 등을 평가해 불편 사항이나 서비스 개선 방향을 회사에 제안하고, 회사는 금융소비자 권익 증진을 위해 조기에 개선한다는 방침이다.
신한라이프 관계자는 “고객과 소통하고 다양한 의견을 수렴해 고객 중심의 서비스를 제공하고자 고객...
이처럼 '사람 중심의 이야기'를 통해 고객이 삼성화재의 기업 활동에 공감할 수 있도록 연결고리를 만들고자 했다.
삼성화재 관계자는 "고객을 만나기 위한 삼성화재의 다양한 활동을 알리고자, 임직원들이 직접 출연하고 참여해 친근하게 소통했다"라며, "앞으로도 진정성이 담긴 콘텐츠로 더 많은 사람과 소통할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
올 상반기에 약 7000건의 앱 리뷰 분석을 통해 개선점을 찾아내 안정적인 시스템 유지에 활용하고 있다. 또한 현장 직원과 고객과의 소통 채널을 운영해 불편사항을 해결하고 있다.
국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹은 KB금융의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 디지털 경험을 제공하기 위해 혁신을 거듭하겠다”고 말했다.
삼성웰스토리 관계자는 “360솔루션 사이트는 그동안 식음 솔루션을 필요로 하는 고객과의 소통 채널로서 신뢰를 얻어왔다”며 “이번 개편을 통해 솔루션과 고객이 만나 새로운 성공 스토리가 만들어지고 이것이 다시 새로운 솔루션의 개발로 연결되는 하나의 플랫폼으로서 360솔루션 사이트를 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
한편 삼성웰스토리 360솔루션 사이트는...
오랜 시간 사용해야 하는 가구로 직접 눈으로 확인하고 체험해봐야 하는 침대의 특성을 파악해 판매 창구를 고객과 직접 소통할 수 있는 D2C(Direct to Customer) 채널로 정한 것이다.
현재 백화점 입점의 경우 주로 팝업 형태로 이뤄지고 있으며, 2024년 AK플라자 수원점 정규 입점을 시작으로 정식 매장 확대를 지속해 나갈 방침이다.
오가렌 관계자는 “슬립퍼는 매년...
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