고객경험혁신 검색결과

검색결과 총3,978건

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세종텔레콤-BNK시스템 컨소시엄, 지역특화산업 융합 블록체인 공동 프로젝트 선정

이와 함께 컨소시엄 참여 기업인 BNK시스템은 BNK금융그룹의 IT자회사로서 대고객 금융서비스 구축의 경험과 노하우를 기반으로 클라우드 인프라를 구축하고 블록체인 및 최신 AI기술과 연계한 서비스 개발을 담당할 예정이다. 왕영진 세종텔레콤 DX융합사업팀 이사는 “파인딩 올은 분실물 처리 과정에서의 여러 제약과 불편함을 혁신한 국내 최초의 블록체인 기반...

2024-07-08 09:35
SKT, 싱텔과 네트워크 기술 협력 MOU…"글로벌 통신사와 AI 협력"

테이 요우 리안(Tay Yeow Lian) 싱텔 네트워크 담당 매니징 디렉터는 “5G 기술의 선도 기업으로서 네트워크 슬라이싱, AI 인프라 도입 등을 비롯해 다양한 기술의 사업화 가능성을 검토할 것“이라며 “SKT와 고객 경험 강화 뿐 아니라 업계 혁신과 6G 로 진화를 준비할 수 있는 기술 협력을 추진할 것”이라고 말했다.

2024-07-08 09:30
토스뱅크-광주은행, 3분기 ‘공동대출’ 출시... 전략적 MOU

토스뱅크의 우수한 디지털 모객력과 모바일 사용자 경험, 머신러닝 기술 기반의 자체 신용평가모형이 광주은행의 오랜 업력과 신용대출 취급 경험, 리스크 관리 노하우와 결합돼 고객에게 더 나은 혜택을 제공하는 혁신 대출 상품을 선보일 것으로 기대하고 있다. 특히 공동대출 상품 운영 시 소비자 보호 및 피해 방지를 최우선으로 하며, 분쟁 발생 시 원만하게...

2024-07-08 08:43
LG전자, 온·오프라인 넘나들며 Z세대 찐팬들과 소통

정연채 LG전자 고객가치혁신부문장은 “라이프집은 운영 초기 기업 로고나 사명을 노출하지 않았음에도 불구, 탄탄한 콘텐츠와 적극적 소통 방식으로 많은 고객들의 지지를 얻어왔다”며 “앞으로도 다양한 채널에서 진정성 있게 소통하며 차별화된 고객 경험을 만들어갈 것”이라고 말했다. LG전자는 온∙오프라인을 가리지 않고 YG(Young Generation)라 불리는 2030...

2024-07-07 11:00
KB금융, ‘디지털IT부문 전략워크숍’ 개최…생성형 AI 시대 선도

양종희 KB금융 회장은 “진정한 디지털 혁신은 고객이 차별화된 경험을 피부로 느낄 수 있을 때 이뤄지는 것”이라면서 “디지털·AI는 KB금융의 미래 성장을 위한 핵심 동력이므로 고객 관점의 디지털 혁신을 통해 그룹의 경쟁력을 확보할 수 있도록 힘써달라”고 당부했다. KB금융 관계자는 “그룹의 디지털 혁신과 미래 성장 전략에 대해 함께 논의하고 협력...

2024-07-05 14:29
롯데손보, 88암보험·88플러스 출시 1년 새 가입 10만 건 돌파

롯데손보는 두 상품에서의 성공적인 경험을 바탕으로, 고객의 보장 사각지대를 해소하는 창의적인 보험서비스를 지속해서 개발할 예정이다. 롯데손보 관계자는 "88암보험과 88플러스는 1회만 보장하는 기존 암 보험의 한계에서 벗어나 보장 사각지대를 해소하는 창의적인 보험서비스"라며 "앞으로도 고객의 요구에 맞춰 더욱 혁신적인 보험서비스를...

2024-07-05 10:47
이노션, 사상 첫 ‘ESG 보고서’ 발간…사회적 책임 다한다

이노션은 이번 보고서를 통해 ‘새로운 기술과 데이터를 기반으로 창의적이고 혁신적인 브랜드 경험을 제공하는 브랜드 익스피리언스 컴퍼니(Brand Experience Company)’로서 고객의 경제적 가치 창출뿐만 아니라 사회와 환경에 긍정적인 영향을 만드는 역할을 다하겠다는 비전도 제시했다. 이노션은 지속가능경영에 대한 시장의 정보 공개 요구가 증가함에 따라 이번...

2024-07-05 08:42
김동명 LG엔솔 사장 “막연한 낙관 경계해야…투자 속도 조절 필요”

2일 르노 전기차 부문 암페어(Ampere)와 체결한 전기차용 파우치 리튬인산철(LFP) 배터리 공급 계약과 관련해선 “어려운 시기에 이룬 고무적인 성과이며 이 같은 성공 경험을 하나씩 쌓아 나가야 한다”며 “독보적인 제품 경쟁력과 차별화된 고객 가치를 인정받은 사례”라고 평가했다. LG에너지솔루션은 르노에 2025년 말부터 5년 간 39기가와트시(GWh) 규모의 전기차용 LPF...

2024-07-04 08:48
박현주 미래에셋그룹 회장, 국제경영학회 ‘최고경영자상’ 수상…아시아 금융인 최초

미래에셋그룹은 창업 이후 글로벌 진출 20년 만에 글로벌사업을 1000억 달러 규모(고객자산 기준)로 키웠다. 박 회장은 그룹의 글로벌 전략가(Global Strategy Officer)를 맡아 해외사업에 집중하며 2018년 미국 혁신 테마형 상장지수펀드(ETF) 선두기업 글로벌X, 영국 ETF 시장 조성 전문회사 GHCO 등의 인수를 주도했다. 특히 최근 미래에셋증권은 인도 현지 증권사...

2024-07-03 18:07
KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위

‘여섯 시 은행’ KB 9To6 Bank는 대표적인 대면 채널 혁신 사례로 2022년 3월 전국 72개 지점에서 시행됐다. 지난해 8월 82개 지점으로 확대하며 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 비대면 채널 고도화에도 지속 노력하고 있다. 국민은행의 핵심 플랫폼 KB스타뱅킹은 KB금융그룹 계열사의 70여 개 서비스를 원스톱으로 제공하며 월간활성고객(MAU) 1240만 명을 돌파했다....

2024-07-03 15:27
마이리얼트립, 2분기 사상 최대 실적 달성…분기 흑자 첫 기록

이번 마이리얼트립의 2분기 실적은 지속적인 서비스 혁신과 고객 중심 경영의 결실로 항공, 숙소, 액티비티, 키즈 등 전 사업군의 고른 성장과, 고객 데이터를 기반으로 출시한 마이팩 사업 및 기업 간 거래(B2B) 사업의 가파른 성장이 주효했다. 특히 B2B 부문은 2분기 거래액이 1분기 대비 2.5배 이상 증가하며 성장 흐름을 이끌었다. 마이리얼트립은 지난해 2월...

2024-07-03 14:31
‘2024 GS그룹 해커톤’ 개막…19개 계열사 참가

GS그룹은 실리콘밸리식 혁신 아이디어 경연 ‘GS그룹 해커톤’을 개최한다고 3일 밝혔다. 올해로 3회째를 맞는 GS그룹 해커톤은 이날 오전 10시부터 4일 오후 5시까지 서울 강남구 삼성동 인터컨티넨탈 코엑스 서울에서 진행된다. 올해는 생성형 인공지능(AI) 도구를 활용해 업무 효율과 고객 경험을 개선하고 신사업 아이디어를 제안하는 내용으로 열렸다. 이번...

2024-07-03 11:03
IPR스퀘어, 김형렬 전 센터장 영입…상장사 밸류업 주도

풍부한 업계 경험과 노하우를 바탕으로 서비스를 제공해 고객사들의 높은 만족도를 얻고 있다는 것이 회사 측 설명이다. 이남구 IPR스퀘어는 “각 분야 최고 전문가들이 모여 탁월한 전문성과 결속력을 바탕으로 상장기업의 가치를 혁신적으로 상승시킬 수 있는 최적의 파트너가 될 것”이라며 “고객사의 성공적인 밸류업과 지속적인 성장을 뒷받침하는 역할을...

2024-07-03 10:27
LG U+, 요금제·혜택 관리하는 ‘익시(ixi) 통신 플래너’ 선보여

LG유플러스는 우선 디지털 채널에 AI 기반 익시 통신 플래너를 도입, 향후 현장에도 적용해 B2C(기업과 고객간 거래) 영역에서 AX(AI 전환) 혁신을 선도해 나간다는 계획이다. 김다림 LG유플러스 IMC담당은 “LG유플러스가 고객들이 다양한 요금제와 혜택을 쉽게 관리할 수 있도록 AI를 적용한 ‘익시 통신 플래너’를 출시하는 만큼, 고객에게 유용한 기능들을 경험할...

2024-07-03 09:18
홈앤쇼핑, 미타운 등 오픈이노베이션 스타트업 3곳 최종 선정

첨단기술과 새로운 비즈니스 모델을 도입해 경쟁력을 강화하고, 스타트업들은 실질적인 비즈니스 기회를 통해서 시장에 빠르게 진입할 수 있는 발판을 마련하게 된다. 홈앤쇼핑 관계자는 “유망한 기술과 우수한 역량을 가진 스타트업들이 선정된 만큼 커머스 분야에서 이들과의 협업을 통해 고객의 소비 경험을 한 단계 도약시키는 계기를 만들어 가겠다”고 말했다.

2024-07-03 08:56
현대차·제네시스, ‘레드 닷 어워드’ 디자인 콘셉트 부문 본상 4개 수상

네오룬은 ‘단순함 속의 아름다움’이라는 메시지를 담은 독창적인 디자인으로 고급스러움과 혁신을 동시에 강조하며 제네시스만의 미래 지향적 가치를 보여준다. 현대차그룹 관계자는 “이번 수상은 현대차와 제네시스가 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 끊임없이 고민한 성과”라며 “앞으로도 섬세하고 창의적인 디자인 콘셉트를 통해...

2024-07-03 08:49
서상원 스테이지엑스 대표 "제4이통, 원가 경쟁력 있다고 판단"

서 대표는 "28㎓ 대역은 사업성보다 고객 경험을 위한 투자를 해야 하다 보니 굉장한 기술을 투자해야 한다"면서 "전국 단위로 로밍하고 있고 기술 혁신과 투자를 기반으로 서비스를 제공해 경쟁력을 갖출 수 있다고 생각했다"고 말했다. 이날 국회에서는 여야를 가리지 않고, 스테이지엑스의 사업성에 대한 의문과 자본금 납입분 부족 및...

2024-07-02 22:40
현대차, 힐튼과 손잡고 하와이서 전기차 고객 경험 확대

현대자동차 관계자는 “현대차는 지속가능한 모빌리티를 선도하는 기업으로서 ‘휴머니티를 향한 진보’라는 브랜드 비전 아래 다양한 분야에서 혁신적 도전을 이어가고 있다”며 “이번 협력을 통해 고객들이 전 세계 어디를 여행하더라도 전기차 경험을 보다 경계 없이 원활하게 체험할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-07-02 14:25
토니 우드 딜로이트 파트너, “기술혁신, 금융산업 경쟁 환경 변화시켜”...‘AI 프레임워크’ 구축 제언

및 공평성 △책임감 등 7가지 차원을 기반으로 기업의 생성형 AI 라이프사이클 전반의 잠재적 위험 요소를 진단하여 윤리적이고 합법적인 AI 활용안을 구축할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 금융기업들은 다가오는 AI 규제에 선제적으로 대응할 수 있을 뿐만 아니라 생성형 AI 활용을 활용하여 업무 효율성 향상, 고객경험 최적화와 같은 업무성장동력을 확보할 수 있다.

2024-07-02 11:14
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

정연채 LG전자 고객가치혁신부문 부사장은 “고객의 기대를 뛰어넘는 차별적 고객경험을 제공하자는 목표로 모든 구성원이 함께 이뤄낸 성과”라며 “제품의 구매부터 배송, 설치, 사후관리까지 기술력과 전문성을 바탕으로 고객경험 여정의 전반에서 감동을 주는 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-07-02 10:00

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