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아시아나, 한국서비스품질지수 1위기업 선정

아시아나항공은 23일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2008년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사부문 1위 기업상을 수상했다고 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 것으로 서비스품질에 대한 만족도를 통해 서비스 산업 전반의...

2008-09-23 09:18
기아차, 로체 이노베이션 발표

4년 연속 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위를 달성한 기아차는 로체 이노베이션 출고 고객에게 7년 15만km 품질 보증과 6년간 7회에 걸쳐 Q멤버스(기아차 출고 고객)에게 제공되는 정기점검 및 차량 케어 서비스를 제공함으로써 중형차 평균 보유기간인 7년 동안 품질 걱정 없이 운행할 수 있도록 했다. 로체 이노베이션의 가격은 2.0 모델이 1753~2350만원, 2.4 모델이...

2008-06-12 14:22
KT, 국가고객만족지수 정보통신부문 1위 선정

KT는 지난해에도 NCSI 1위를 비롯해 대한민국 고객만족경영대상 수상, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 선정되는 등 고객만족도 분야 주요 5개 상을 모두 수상한 바 있다. KT는 민영화 이후 지난 5년 동안 고객중심의 경영활동을 위해 고객의 관점에서 KT의 업무처리 프로세스를 전면 재설계했다. 가정을 방문할 엔지니어를...

2008-03-25 09:57
삼성생명, 국가고객만족도 4년 연속 1위

지난 9월 발표한 한국표준협회 주관 KS-SQI(한국 서비스 품질 지수), 한국능률협회컨설팅이 주관한 KCSI(한국산업의 고객만족도) 평가에서도 각각 5년 연속, 3년 연속 1위를 달성했다. 삼성생명은 지난해에도 이들 3개 기관의 평가에서 모두 1위를 달성해 그랜드슬램 3연패를 기록했다. 삼성생명의 ‘고객 섬김 경영’ 은 매우 체계화돼 있다. 경영진은 분기마다 VOC...

2007-12-13 10:24
손보업계 1위 삼성화재 거침없는 질주

이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다. 삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로 1위를...

2007-12-03 13:36
삼성화재, 자동차보험 10년 연속 고객만족도 1위

이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 (KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다. 삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로...

2007-10-24 14:23
SKT, 능률협회 KCSI 평가 이통부문 10년 연속 1위

이에 앞서 SK텔레콤은 지난 3월 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 10년 연속 1위, 지난 9월 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위를 수상한 바 있다. SK텔레콤은 지난 97년 업계 최초로 ‘고객중심경영’을 선포한 이래, 2004년 ‘신 가치경영’선언, 2006~2007년 ’고객가치(CV) 혁신 ’을 경영과제로...

2007-10-24 09:29
현대오일뱅크, '햅쌀가득 페스티벌'로 농가 도우미 자청

또한 한국표준협회 주관 서비스 품질지수(KS-SQI) 1위 기념으로 행사 기간 동안 모두 310명의 고객들을 전산 추첨해 20kg 햅쌀을 증정하는 온라인 경품행사도 함께 펼칠 예정이다. 현대오일뱅크는 "이번 행사는 지난해 고객 반응이 높았던 햅쌀을 금년에도 배포함으로써 쌀 소비를 촉진해 어려운 농촌도 돕고, 도시 고객과 함께 농촌사랑의 의미도 되새겨...

2007-10-10 12:33
우리투자증권, 한국서비스품질지수 증권부문 1위 선정

우리투자증권이 한국표준협회가 주관하는 2007년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 증권부문 1위에 선정됐다. 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korea Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 모델로, 고객들의 서비스 경험에 의한 품질 평가를 바탕으로 한...

2007-09-19 10:00
SKT, 한국서비스품질지수 평가서 8년 연속 1위 수상

SK텔레콤은 한국표준협회에서 주관한 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 이동통신 부문 8년 연속 1위를 수상했다고 18일 밝혔다. 이번 8년 연속 부문별 1위 수상 기업은 SK텔레콤, 삼성서울병원, 에버랜드 3개로 이에 앞서 SK텔레콤은 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI)조사에서도 10년 연속 1위 기업으로 선정된 바 있다. KS-SQI 1위 업체는...

2007-09-18 15:01
[컴패니줌업]삼성카드

한국생산성본부가 선정하는 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사 수상을 비롯해, 서비스 품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 고객만족경영의 '그랜드슬램'이라 할 수 있는 3대 외부고객만족도모두 1위에 오른 것이다. 현재 삼성카드는 일평균 사용금액 750억원, 발급하는 카드 종류 67종, 하루에 1만장의 신용카드를 발급하고 있다....

2007-08-13 09:08
현대ㆍ삼성카드, 고객만족도 조사 신용카드 부문 1위

상품 및 차별화된 서비스, 혁신적 고객만족(CS) 전략으로 고객 만족도를 높여 이번 NCSI 조사에서 고객 충성도 부분이 전년 대비 무려 11점이나 상승했다. 삼성카드는 이번 NCSI 수상을 비롯해 올해 KS-SQI, KCSI 등 고객만족경영의 그랜드슬램이라 할 수 있는 3대 외부고객만족도 조사에서 카드 업계에서는 처음으로 신용카드 부문을 모두 수상했다.

2006-12-11 20:46

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