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검색결과 총407건

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진옥동 신한은행장 "고객 중심 평가 체계 확대할 것"

진 행장은 "현장의 영업 방향을 정하는 것은 KPI(핵심성과지표)이며 그 키(key)는 고객이 돼야 한다"고 강조했다. 이어 "고객의 만족과 직원의 자긍심은 하나로 연결된 만큼 고객 만족도를 높이기 위한 과제를 추진하고 영업 현장 직원들의 다양한 의견을 수렴해 나가겠다"고 덧붙였다. 그는 임직원들에게 공감의 리더십을 발휘해달라고...

2019-07-21 10:37
최태원 "사회적 가치 주입의 최대 난제는 '냉소주의'…강하게 밀어붙여 시도"

또한 “경영 KPI(핵심평가지표)에도 사회적 가치 50% 반영을 선언했더니 도망갈 데가 없다고 생각한 것 같다”고 덧붙였다. 최 회장이 이처럼 사회적 가치 창출을 강하게 밀어붙인 데는 사회적 가치를 만들어내는 것이 기업의 혁신 전략이 될 수 있다는 확신이 있었기 때문이다. 그는 "요즘처럼 돈 벌기 힘든 상황을 돌파하는 새로운 방법이 바로 사회적 가치...

2019-07-18 15:15
투자 문화까지 바꿔놓은 SK그룹 사회적가치…‘SK하이닉스’ 단연 1등

또 SK루브리컨츠는 전기차 등 친환경차에 적용되는 윤활유를 본격적으로 개발에 착수하고 사업화하면서 친환경 사회적 가치 창출에 나선다. SK그룹은 사회적 가치 측정 결과를 관계사별 경영 핵심평가지표(KPI)에도 50% 반영하며 이 같은 그룹사들이 사회적 가치 중심의 경영을 하도록 힘을 싣고 있다.

2019-06-27 17:26
[2019 CSR 콘퍼런스] 김영숙 사회연대은행 수석팀장 “우리 동네 히든히어로, 명확한 성과 측정이 성공 비결”

김 팀장은 이번 프로그램의 성과 요인에 대해 “또 명확한 KPI가 있었기 때문에 구체적이고 실제적인 결과를 낼 수 있었다”고 설명했다. 이어 “정확한 타깃이 있었고, 경영전략이 부족한 소상공인에게 밀착형으로 지원이 이뤄지면서 결과의 차별성을 낼 수 있었다고 생각한다”며 “아울러 JP모건과 의사소통을 활발히 해나갔는데 문제점과 어떻게 해결하지...

2019-05-30 17:10
[2019 CSR 콘퍼런스] “사회공헌 성과관리… CSR 성장 마중물” 전문가들 한목소리

결과 협소한 네트워크 등에 대한 스트레스 감소를 확인할 수 있었다”고 설명했다. 김 팀장은 이번 프로그램의 성과 요인에 대해 “또 명확한 KPI가 있었기 때문에 구체적이고 실제적인 결과를 낼 수 있었다”며 “정확한 타깃이 있었고, 경영전략이 부족한 소상공인에게 밀착형으로 지원이 이뤄지면서 결과의 차별성을 낼 수 있었다고 생각한다”고 말했다.

2019-05-30 17:07
[종합] 최태원의 ‘사회적 가치’, 본격 날개 단다

측정의) 마이너스 숫자가 내부적으로 눈에 먼저 들어왔다”면서 “그러나 최 회장은 ‘첫 출발이니 만족할 만한 숫자는 아니지만 현재 상태를 잘 했다고 내세우지 말고 앞으로 어떻게 개선할지 고민하자’고 말했다”고 전했다. SK는 사회적 가치 추구에 속도를 내기 위해 보상, 승진 등에 직결되는 경영 핵심평가지표(KPI)에도 사회적 가치 점수를 50% 반영할 계획이다.

2019-05-21 18:16
SK, '사회적 가치' 측정 본격화…SK이노 등 3개사 연 12조원 창출

◇사회적 가치 성과, 경영 평가에 50% 반영=SK는 사회적 가치 측정 결과를 매년 공개하고 관계사별 경영 핵심평가지표(KPI)에도 50% 반영할 계획이다. SK관계자는 “공표 방식과 시점은 각 사별로 분기 실적 컨퍼런스 콜 때 밝히거나 지속가능보고서에 기재하는 등 자율로 정하게 된다”며 “KPI는 연말에 보상이나 승진에 직접적으로 연결이 되는데 사회적 가치...

2019-05-21 13:03
지성규式 ‘글로벌 사업 대전환'…KPI 개편·인재 2000명 육성 ‘투트랙’

24일 금융권에 따르면 지 행장은 최근 전 그룹 핵심성과지표(KPI)에 글로벌 분야 실적을 10%씩 반영할 방안을 검토하라고 지시했다. 그룹장들은 지난달부터 6개월 간 KPI에 반영할 성과 지표를 찾기 위해 ‘글로벌 지수’와 ‘미래 지수’를 개발해야 하는 새로운 임무를 받았다. 그룹별로 글로벌과 디지털 분야에서 시너지를 낼 수 있는 분야를 찾아 정성·정량...

2019-04-25 05:00
[소비자보호 대수술] 판매실적에만 목 매는 금융사 제동

앞으로 영업실적이나 단기 성과 중심으로 운영돼는 핵심성과지표(KPI)에 소비자 보호 관련 항목이 보강된다. KPI는 금융사가 직원을 평가하는 기준으로, 높은 점수를 받기 위해 소비자 보호보다 판매 실적에만 치중되는 경우가 많았기 때문이다. 금융위원회는 18일 ‘금융소비자 보호 종합계획’을 발표하고 금융회사 내 소비자 보호 체계‧기능 강화 방안을 밝혔다....

2019-04-18 14:08
최종구 금융위원장 "금융사 소비자 보호는 생존 문제"

이어 "소비자 보호 총괄책임자(CCO)가 역할에 전념할 수 있도록 제도를 개선할 것"이라며 "핵심성과지표(KPI)가 실적 우선의 보상체계로만 작용하지 않도록 하겠다"고 덧붙였다. 금융당국의 감독방식 개편도 약속했다. 그는 "빅데이터 분석기반을 마련해 민원 응대의 질을 높이겠다"며 "불완전판매를 근절하기 위해 미스터리...

2019-04-18 14:00
금융사 소비자 보호 체계 강화된다…“CCO 겸직 금지·KPI 보강”

금융사 대표가 금융소비자 보호협의회 의장(CCO)을 맡거나 CCO 전담 임원을 둬 소비자 보호 관심도를 높이고, 핵심성과지표(KPI)에 소비자 관련 항목을 보강할 방침이다. 금융위는 18일 금융소비자 보호 종합방안을 발표했다. 금융위는 총 4개 분야 16개 과제를 선정해 금융소비자와 금융사, 금융감독, 인프라 등 전 영역에 걸쳐 선정해 소비자 보호를 추진한다고...

2019-04-18 14:00
장동현 SK㈜ 사장 "미래 주력사업 '모빌리티'…대표 플레이어로 자리할 것"

이어 “사회적가치를 내재화하기 위해 올해는 매니지먼트 시스템을 개선하고 KPI에 사회적가치를 반영하는 등의 실천적인 활동들을 수행할 계획”이라고 전했다. 장 사장은 또한 지배구조 개선과 관련 “2015년 사외이사로만 구성된 거버넌스 위원회가 이사회 내에 만들어졌고 주요한 의사결정에 있어 엄격한 심사기준을 적용해 왔다”며 “사외이사들이 보유한...

2019-03-27 16:18
정영채 NH투자증권 사장 “과정중심의 직원평가 체계 개편”

정영채 NH투자증권 사장이 핵심성과지표(KPI) 폐지와 관련해 ‘과정중심의 평가 체계’ 개편이라고 말했다. 정 사장은 27일 오전 서울 여의도 NH투자증권 본사에서 열린 52기 정기주주총회에서 "올해 재무성과 위주의 KPI를 대신해 과정 중심으로 평가 체계를 바꾸고 고객가치를 최우선 핵심 목표로 삼았다"고 말했다. NH투자증권은 올해부터 고객 가치...

2019-03-27 10:19
SK가스, 윤병석 사장에 30억 ‘스톡옵션’…"신사업 향배 주목"

SK는 계열사 CEO 경영성과지표(KPI)에 주가 항목을 포함한 기업가치 상승을 경영 능력의 주요 척도로 평가하고 있다. 또한 경영진에게 스톡옵션을 부여해 ‘경영진과 주주의 이해’를 일치시키며 경영진이 의사결정 단계에서 ‘주주 등 이해관계자의 행복’을 적극 반영할 수 있도록 만든 것으로도 해석된다. SK가스 관계자는 “책임경영 차원에서...

2019-03-06 17:07
윤석헌 "금융사 CEO, '포용적 금융' 많이 신경써달라"

이어 “KPI 설문조사를 보면 은행원의 87%가 고객 이익이 아닌 실적을 고려해 상품을 판매한 경험이 있다”며 “증권사와 은행 미스터리쇼핑 결과 미흡, 저조가 41%에 달한다”고 강조했다. 이어 소비자피해 사전예방 강화를 위한 감독과제 예시로 △부당 영업행위 현장검사 강화 △소비자피해 유발 기관ㆍ경영진 책임 강화 △대출금리 산정체계 합리화 △불합리한...

2019-02-27 10:44
SK이노베이션, 'SV추진단' 인력 수혈 나섰다

실제로 SK그룹은 올해 경영평가(KPI)의 50%를 사회적 가치에 두고 관리 활동을 진행할 계획이다. 한편 SK이노베이션은 최태원 SK그룹 회장의 사회적 가치 철학을 잘 이해하고 있는 계열사 중 하나로 손꼽힌다. SK이노베이션의 자회사 SK에너지가 핵심 자산인 주유소를 개방, 이를 활용한 C2C(고객 대 고객) 택배 서비스 사업 '홈픽'을 실시한 것은 SK그룹의 대표적인...

2019-02-20 16:00
(종합) SK그룹, 사회적 가치 측정해 경영평가 비중 50% 반영

정 전무는 “사회적 가치를 계량화할 수 있냐는 논란이 많은데 ‘측정할 수 없으면, 관리할 수 없고, 관리할 수 없으면 개선할 수 없다’는 말이 있다”며 “이에 SK는 이를 측정하려는 시도를 하고 있으며, 올해는 경영평가(KPI)의 50%를 사회적 가치에 두고 관리 활동을 할 것”이라고 설명했다. 정 전무는 “측정방법은 어떤 사회문제를 해결하는 행동을 했을 때와...

2019-02-19 17:06
[기자수첩]중소기업 울린 SKT의 사회적 가치 창출

지난해 최태원 SK그룹 회장은 계열사들을 평가하는 핵심성과지표(KPI)에 ‘사회적 가치 창출’ 과 관련한 기준을 만드는 등 사회적 가치를 중요시했다. SK텔레콤은 사회적가치에 부응하기 위해 그룹 내 어떤 계열사보다 활발히 움직였다. 박정호 SK텔레콤 사장은 지난해 7월 사회적가치를 담은 신규요금제 ‘T플랜’을 출시하기도 했다. 오는 29일 NSOK와...

2019-01-24 07:21
[신년사] 코오롱그룹 "다시 태어나는 각오로 도약…미래 위해 과감히 투자할 것"

보고체계, KPI 등 기존 업무 시스템의 변화를 꾀하고 PI(Process Innovation)를 경쟁 우위에 서기 위한 실질적 무기로 삼아 임직원 각자가 최적의 프로세스를 치열하게 고민해 지속적으로 혁신해야 한다고 당부했다. 아울러 코오롱그룹은 직급과 나이를 불문하고 소통하는 코오롱만의 기업문화인 CFC(Cross Functional Communication)을 확장할 계획이다. 공자조차도...

2019-01-02 11:03
KB국민은행, 노사 갈등에 ‘소비자 외면’…브랜드 이미지 타격

제도는 은행권의 과당 경쟁으로 지목돼 온 핵심성과지표(KPI)를 말한다. 하지만 사실상 노조의 제도 개선 요구는 ‘영업’을 강조하고 취임한 윤 회장을 겨냥한 것이라는 게 중론이다. 여기에 임금단체협상마저 합의안을 도출하지 못하면서 국민은행 노조는 내년에도 ‘윤 회장의 퇴진’을 계속 주장한다는 방침이다. 27일 기준으로 노조가 이를 주장한 지 477일째다....

2018-12-27 20:33

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