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  • [R&D 백년대계] 롯데, 오프라인은 고객경험ㆍ온라인은 배송 경쟁력 강화
    [R&D 백년대계] 롯데, 오프라인은 고객경험ㆍ온라인은 배송 경쟁력 강화
    오프라인 매장을 배송 거점으로 삼는 스마트스토어, 세미다크스토어를 늘려나갈 예정으로 특히 세미다크스토어를 2021년 29개까지 늘릴 계획이다. 세미다크스토어는 매장 후방에 핵심 자동화 설비를 구축한 것으로, 오프라인 영업과 온라인 주문 대응을 동시에 할 수 있는 형태다. 롯데온을 운영하고 있는 롯데e커머스는 롯데마트, 롯데슈퍼의 믿을 수 있는...
    2021-04-26 05:00
  • [이슈&인물] 하성문 SK네트웍스 민팃 사업부장 "중고폰 시장 투명 거래표준 만들 것"
    [이슈&인물] 하성문 SK네트웍스 민팃 사업부장 "중고폰 시장 투명 거래표준 만들 것"
    전국의 대형마트, 통신사 매장, 디지털프라자, 하이마트 등에서 볼 수 있다. 이 기기들로 회수하는 중고폰은 매달 6만 대에 달한다. 올해는 ATM 설치 대수를 4000대까지 늘릴 계획이다. 하 대표는 "민팃은 고객이 언제 어디서나 편리하게, 믿을 수 있는 중고 거래를 할 수 있도록 고객 접점을 확대하고 관련 기술을 개발하는 데 집중하고 있다"며 "현재...
    2021-03-25 17:00
  • "비대면 서비스 강화"… 할리스, 드라이브 스루 매장 3곳 오픈
    "비대면 서비스 강화"… 할리스, 드라이브 스루 매장 3곳 오픈
    할리스 측은 감염 우려가 적고 매장 대기시간을 대폭 줄일 수 있는 DT매장에 대한 관심이 꾸준히 늘고 있다고 봤다. 실제 할리스의 코로나 19 발생 전후 지난해 DT매장 매출은 전년 대비 25% 올랐다. 할리스는 빠르게 자리 잡은 언택트 소비문화에 대응하기 위해 전국 주요 상업지구에 DT매장 3개를 연이어 오픈했다. 매장은 평택(평택이충DT점), 울산(울산달동DT점)...
    2021-03-22 09:30
  • 한국맥도날드, 코로나에도 지난해 매출 7% 성장
    한국맥도날드, 코로나에도 지난해 매출 7% 성장
    서비스 속도를 높이고 2대의 차량이 동시에 이용할 수 있는 탠덤(Tandem) 드라이브 스루를 국내 최초로 도입할 예정이다. 맥딜리버리에 특화된 메뉴도 추가해 더 큰 편의도 제공할 계획"이라고 했다. 이와 함께 맥도날드는 디지털 터치 포인트 개선과 함께 키오스크 업그레이드 및 고객 로열티 프로그램도 준비 중이며, 신규 매장 오픈도 계획 중이다.
    2021-03-16 09:29
  • 할리스, 간판서 '커피' 뗀 사연은?
    할리스, 간판서 '커피' 뗀 사연은?
    드라이브스루(DT) 매장을 확대하고 키오스크 서비스를 도입하는 등 소비자들의 편의를 위한 비대면 서비스 환경 강화에 주력할 예정이다. 할리스는 2025년까지 직가맹점 합산 5000억 원 매출, 1000개 매장, 3000명 직원에 도달하겠다는 계획도 제시했다. 올해 말 기준 할리스는 직가맹점 합산 약 2000억 원 매출, 587개 매장, 1700명의 직원이 있다. 신 대표는 “할리스의...
    2021-03-15 14:02
  • 카페 드롭탑, 첫 드라이브스루(DT) 매장 선봬
    카페 드롭탑, 첫 드라이브스루(DT) 매장 선봬
    드롭탑 최초로 론칭한 DT 매장에서 고객들은 키오스크와 드롭탑 앱(App) 서비스를 이용해 비대면으로 주문할 수 있고, 음료를 기다리면서 편안한 휴식을 취할 수 있게 됐다. 대전광역시 유성구에 오픈한 카페 드롭탑 DT 1호점(유성복합터미널 DT점)은 150석 규모(약 90평)로 △대형 회의실(17인) △미팅룸 2실(6인, 10인) △스터디 테이블과 계룡산 풍경이 한눈에...
    2021-03-11 09:04
  • 커피 전문점, '디지털 경영' 전환에 속도
    커피 전문점, '디지털 경영' 전환에 속도
    스타벅스코리아가 현재 운영하는 DT매장은 총 292개로 1년 전(240개)보다 22% 확 늘었다. 지난해 DT 매장의 주문 건수도 코로나19 발생 이전인 2019년 대비 48% 성장했다. 사전에 고객이 등록한 차량정보를 기반으로 알아서 결제해주는 ‘마이 디티 패스’ 주문 건수 역시 전년 대비 56% 늘었다. 커피빈이 운영 중인 DT매장 매출도 지난해 전년보다 10% 증가했다. 론칭...
    2021-03-10 08:00
  • "입장부터 결제까지 논스톱" 똑똑한 편의점이 온다
    "입장부터 결제까지 논스톱" 똑똑한 편의점이 온다
    세븐일레븐은 스마트 편의점 '시그니처' 매장 46개를 운영하고 있다. 세븐일레븐 시그니처의 핵심 기술은 핸드페이 시스템이다. 핸드페이는 롯데카드의 정맥인증 결제 서비스로 사람마다 다른 정맥의 혈관 굵기나 선명도, 모양 등의 패턴을 이용해 사람을 판별한다. 따라서 카드, 현금, 모바일 등 결제수단은 필요가 없다. 지난해 7월엔 DT(Digital Transformation)를...
    2021-01-30 08:00
  • 투비소프트, ‘커넥티드카 커머스’ 관련 특허 취득
    투비소프트, ‘커넥티드카 커머스’ 관련 특허 취득
    차량이 매장 내 설치돼 있는 키오스크 장치에 근접하면 카 커머스 서비스 연동을 통해 해당 차량을 자동으로 인식한다. 운전자가 키오스크 장치를 통해 특정 상품을 주문하면 차량은 자동으로 결제 정보 수신 및 결제정보에 대한 인증을 수행한 후 결제처리를 완료하는 방식이다. 투비소프트 관계자는 “코로나19 이후 드라이브스루(DT) 서비스 이용이 증가하면서...
    2020-12-16 13:56
  • 폴바셋, 드라이브스루 매장 첫 오픈…비대면 주문 채널 늘린다
    폴바셋, 드라이브스루 매장 첫 오픈…비대면 주문 채널 늘린다
    스페셜티 커피 브랜드 폴 바셋이 30일 전주에 첫 번째 드라이브 스루(DT) 매장을 선보였다. 코로나 시대 고객들의 안전한 주문을 돕고자 비대면 주문 채널 확대에 박차를 가하는 것이다. 전주시 덕진구에 오픈하는 폴 바셋 DT 1호점(전주 금암 DT점)은 145석 규모(약 149평형)의 큰 내부 좌석을 갖춘 3층 매장이다. 매장은 전면이 유리로 된 다이나믹한 디자인으로...
    2020-11-30 09:48
  • 올해 2400명 인력 줄인 '유통 대기업' vs 1만4000명 채용한 쿠팡
    올해 2400명 인력 줄인 '유통 대기업' vs 1만4000명 채용한 쿠팡
    롯데마트는 올 들어 빅마켓 신영통점과 양주점, 천안아산점, 빅마켓 킨텍스점, 천안점, 의정부점, 금정점, 서현점, 마장휴게소점 등 총 9곳의 매장을 없앴다. 이 영향으로 작년 125개던 롯데마트 점포 수는 9월말 116개로 줄었다. 하이마트와 롯데슈퍼, 롯데홈쇼핑이 포함된 기타 계열사는 같은기간 6341명에서 6218명으로 1123명이나 감소했다. 롯데마트 폐점에 따라...
    2020-11-18 18:00
  • 폴바셋, BI 변경하고 드라이브스루 매장 연내 오픈
    폴바셋, BI 변경하고 드라이브스루 매장 연내 오픈
    더불어 “고객들이 보다 안전하고 편리하게 폴 바셋을 이용할 수 있도록 비대면 주문 채널을 확장하고 있다"고 말했다. 한편, 폴 바셋은 지난 해부터 모바일 오더 시스템인 크라운오더와 네이버 스마트 주문을 도입하고 있다. 또 연말에는 전주와 제주에 DT매장을 선보일 예정이다. 신규 BI는 오는 4일 오픈하는 현대프리미엄 아울렛 남양주점 간판부터 적용된다.
    2020-11-04 10:02
  • [혁신기술] 롯데그룹 IT 역량 한데 모은 세븐일레븐 DDR점
    [혁신기술] 롯데그룹 IT 역량 한데 모은 세븐일레븐 DDR점
    이를 통해 △고객 동선 및 비상상황 감지 △상품 정보/위치 음성 서비스 △구역별 이동/체류시간 등을 매장의 기초 운영 정보로 활용할 수 있다. 무인경비시스템을 갖추어 점포에 화재, 기물파손(유리 등), 이상소음 등 이상 징후가 감지되면 경비업체가 5분 내 출동해 확인하고 동시에 경영주에게도 즉각 알람이 간다. 인공지능결제로봇 ‘브니’를 통한 셀프...
    2020-10-28 15:00
  • '과자 얼리어먹터' 돼볼까…제과업계, 온라인 전용 과자 속속 출시
    '과자 얼리어먹터' 돼볼까…제과업계, 온라인 전용 과자 속속 출시
    온라인 전용으로 출시됐다가 인기가 좋으면 오프라인 매장에 진출하는 역발상 전략을 구사하기도 한다. 롯데제과의 ‘간식 자판기’가 그 사례다. 롯데제과는 당초 7월 간식자판기 3종을 이커머스 전용으로만 출시하려 했으나, 소비자들의 반응이 좋자 오프라인 매장으로 시판을 확대했다. 제과업계 관계자는 "과자는 오프라인 매장에서 사먹는다는 인식이 강한...
    2020-10-15 14:21
  • 삼성전자, 맥도날드에 스마트 사이니지 구축
    삼성전자, 맥도날드에 스마트 사이니지 구축
    고양삼송DT점의 경우 매장 내 뿐만 아니라 드라이브스루 레인의 메뉴판까지 디지털화한 첫 사례라는데 의의가 있다. 삼성 스마트 사이니지는 매장 내 메뉴ㆍ광고물의 시인성 개선, 인쇄물 교체 비용 절감, 주문 시간 단축 등 효율적인 매장 운영을 가능케 해 준다. 또한, 삼성전자는 한국 맥도날드 전 지점의 메뉴판 콘텐츠를 관리자가 실시간으로 손쉽게 원격...
    2020-10-12 08:44
  • 포스코가 만든 '나무 철판', 스타벅스 매장에 사용…"내구성 좋고 친환경적"
    포스코가 만든 '나무 철판', 스타벅스 매장에 사용…"내구성 좋고 친환경적"
    스타벅스의 드라이브 스루 매장인 ‘김해진영DT점’과 ‘제주삼화DT점’ 외부에는 나무 패턴의 컬러프린트강판이 사용됐다. 일반적으로 건물 외부에 나무 소재를 사용하면 변형과 변색이 일어나기 쉽지만, 컬러프린트강판을 사용하면 이를 막을 수 있다. ‘화성시청점’ 천장에는 나무 패턴의 컬러프린트강판이 목재와 함께 시공됐고, 계산대 뒤편 벽면에는 녹슨...
    2020-10-11 14:00
  • 커피집ㆍ빵집, 2.5단계 연장에 무료배달ㆍ할인쿠폰 등 '살아남기' 공세
    커피집ㆍ빵집, 2.5단계 연장에 무료배달ㆍ할인쿠폰 등 '살아남기' 공세
    드라이브스루(DT)제조음료를 2잔 이상 구매하면 마카롱 1개를 증정하는 이벤트도 진행한다. 폴바셋은 9월 한 달 동안 1만 원 이상 비대며 주문고객에게 적립혜택을 준다. 스타벅스코리아는 사회적 거리두기 격상에 따라 매장 내부 취식이 어려워지자 e쿠폰 유효기간을 두달 연장했다. 지난달 30일부터 이달 30일 만료 예정인 e쿠폰이 60일씩 유효기간이 연장된다....
    2020-09-08 11:11
  • 롯데면세점, 전자 가격표로 교체…디지털 고도화 계속
    롯데면세점, 전자 가격표로 교체…디지털 고도화 계속
    올 연말에는 디지털 고도화 3단계인 자동 인식 기술과 위치 기반을 통해 스마트 스토어 매장 내 무인 결제 시스템도 도입할 예정이다. 자동인식은 스마트 스토어 웹을 통해 QR코드나 바코드 없이 구매하고자 하는 상품을 촬영하기만 하면 상품을 자동 인식하는 AI 이미지 인식하는 기술이다. 롯데면세점은 최근 포스트 코로나를 대비한 DT(Digital Transformation) 기술...
    2020-07-22 10:10
  • 신동빈, '위드코로나' 시대엔 ‘본업’ 경쟁력이 중요…“사업전략 재검토하라”
    신동빈, '위드코로나' 시대엔 ‘본업’ 경쟁력이 중요…“사업전략 재검토하라”
    또 최근 유통 매장 등 현장을 잇달아 방문했던 것에 대해서도 “직접 가서 보니 잘하는 것도 있지만 부족한 점도 보였다”라며 “이처럼 어려운 상황일수록 본업의 경쟁력이 중요하다”라고 강조했다. 신 회장은 5월 초 귀국해 2주간의 자가격리를 마친 뒤 주말마다 서울과 수도권을 비롯해 전국의 롯데 사업장들을 방문하고 있다. 신 회장은 “DT(Digital...
    2020-07-14 14:35
  • “AR로 집에서도 구매 전 착용” 롯데홈쇼핑, 가상 체험 서비스 ‘리얼 피팅’ 론칭
    “AR로 집에서도 구매 전 착용” 롯데홈쇼핑, 가상 체험 서비스 ‘리얼 피팅’ 론칭
    서비스 이용 고객도 같은 기간 50%가량 증가했다. 진호 롯데홈쇼핑 DT부문장은 “코로나19의 영향으로 비대면 쇼핑이 증가함에 따라 매장에 방문하지 않고 모바일을 이용해 가상으로 착용해 볼 수 있는 ‘리얼 피팅’ 서비스를 선보이게 되었다”며 “앞으로도 모바일 체험형 콘텐츠를 다양하게 선보여 언택트 쇼핑 서비스를 선도해 나갈 것”이라고 말했다.
    2020-07-13 09:17
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