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  • NH농협손보, 헤아림고객센터 우수상담사 시상식 개최
    NH농협손보, 헤아림고객센터 우수상담사 시상식 개최
    NH농협손해보험은 지난달 30일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 ‘2022 NH CS-AWARD 시상식’을 개최했다고 1일 밝혔다. ‘NH CS-AWARD’ 시상식은 농협손보 헤아림고객센터 소속 상담원들의 성과를 격려하고 사기진작을 위해 실시되는 행사로 2016년 처음 시행됐다. 이날 시상식에서는 상담실적, 통화품질 및 업무평가 등을 종합적으로 평가해 고객들에게 우수한...
    2022-12-01 10:12
  • [기자수첩] ‘슈퍼乙’ 소극적 투자에 아쉬움 달랠 방법
    [기자수첩] ‘슈퍼乙’ 소극적 투자에 아쉬움 달랠 방법
    그러면서 “CS를 담당하는 엔지니어들의 역량을 키우고 국내 반도체 산업이 크려면 결국 ASML의 장비 생산시설이 들어와야 한다”고 덧붙였다. 최근 대만 정부 관계자는 페이스북을 통해 ASML이 대만 린커우 공일산업원구에 1조2000억 원을 투자하기로 했다고 전했다. ASML은 미국에도 장비 연구·생산 시설을 운영 중인 것으로 알려졌다. 국내 투자와 비교하면...
    2022-12-01 05:00
  • "美 IRA, 수혜는 키우고 부담은 최소화"…정부, 민간과 머리 맞댔다
    "美 IRA, 수혜는 키우고 부담은 최소화"…정부, 민간과 머리 맞댔다
    이날 간담회에는 현대차, LGES, 삼성SDI, SK온, 포스코케미칼, 한화큐셀, CS윈드, SK머터리얼즈 등 자동차·배터리·재생에너지 기업 관계자를 비롯해 한국자동차산업협회, 한국전지산업협회 등 업종별 단체가 참석했다. 이번 간담회는 내년 1월 IRA 본격 시행을 앞두고 전반적인 상황을 평가하고, 정부와 업계가 함께 대응을 논의하기 위해 마련됐다. 지난 8월 16일...
    2022-11-29 14:00
  • "IT 투자 확대로 사업역량 강화"…한진, '디지털 전환' 시대 맞아 비지니스 환경 구축
    "IT 투자 확대로 사업역량 강화"…한진, '디지털 전환' 시대 맞아 비지니스 환경 구축
    특히, 피킹&팩킹 목록, 세금계산서 발급 요청, CS 불만 접수 및 결과 확인 등 ‘차세대 모바일 포커스 시스템’만의 차별화된 기능도 제공한다. 한진 관계자는 "앞으로도 고객 피드백과 요청사항을 상시 확인해 지속적으로 시스템을 보완해 나갈 것"이라며 "지역 소상공인의 온라인 판매 진출 지원을 위해 런칭한 ‘디지털 이지오더’ 등...
    2022-11-28 15:10
  • 젝시믹스, 일본서 2년만에 2배 성장...글로벌 보폭 넓힌다
    젝시믹스, 일본서 2년만에 2배 성장...글로벌 보폭 넓힌다
    회사 측은 물류와 배송, CS(고객서비스) 등을 일본 현지서 담당해 소비자 반응에 빠르게 대응한 점을 성공 요인으로 꼽는다. 입소문을 타며 인기가 높아지자 지난해부터는 도쿄 시부야와 신주쿠를 중심으로 오프라인에도 진출했다. 지난해에는 필라테스·요가웨어 체인점 ‘라이프 크리에이트’(LIFE CREATE)와 아웃도어 편집숍 ‘오쉬맨즈(OSHMAN'S)’ 등 총 100여...
    2022-11-27 14:00
  • ‘안정 속 변화’…LG그룹 인사 속 관전 포인트 ‘세 가지’
    ‘안정 속 변화’…LG그룹 인사 속 관전 포인트 ‘세 가지’
    고객 최접점인 고객서비스(CS) 분야에서 미국, 멕시코, 인도 등 해외 현지 고객의 불편사항 해결에 앞장서 온 LG전자 장태진 상무를 발탁했다. 이로써 CS 분야 임원 수는 2018년 3명에서 이번 승진자를 포함해 총 8명으로 증가했다. 이번 인사와 관련해 LG전자는 “성장 잠재력과 탁월한 역량을 갖춘 젊은 인재를 발탁하는 등 혁신과 변화를 주도할 수 있도록...
    2022-11-26 11:00
  • “최고의 기술 인재 뽑는다”…삼성전자서비스, 서비스 기술경진대회 개최
    “최고의 기술 인재 뽑는다”…삼성전자서비스, 서비스 기술경진대회 개최
    삼성전자서비스는 25일 경기도 수원에 있는 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 기술 인재를 선발하는 '서비스 기술경진대회'를 개최했다고 밝혔다. 서비스 기술경진대회는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기술 역량 향상과 우수 인재 육성에 기여해왔다. 올해로 27회를 맞이한 이번...
    2022-11-25 09:15
  • 구광모 회장 안정 택했다…LG그룹 임원인사 ‘미래 설계’ 방점
    구광모 회장 안정 택했다…LG그룹 임원인사 ‘미래 설계’ 방점
    LG그룹은 고객 최접점인 CS(고객서비스) 분야에서 미국, 멕시코, 인도 등 해외 현지 고객의 페인포인트 해결에 앞장서 온 LG전자 장태진 상무를 발탁했다. CS 분야 임원 수는 2018년 3명에서 이번 승진자를 포함해 총 8명으로 증가했다. LG그룹은 이번 인사를 통해 2명의 여성 최고경영자(CEO)를 선임했다. 코카콜라음료 이정애 부사장은 사장으로 승진하며...
    2022-11-24 17:40
  • [글로벌 대해고 한파] 업종·지역 가리지 않는 해고 물결…‘안전지대가 없다’
    [글로벌 대해고 한파] 업종·지역 가리지 않는 해고 물결…‘안전지대가 없다’
    유럽 대표 은행 중 하나인 크레디트스위스(CS)는 최근 올해 4분기 전체 회사 인력의 5%인 2700명을 감원할 것이라고 예고했다. 이 은행은 2025년 말까지 9000명을 정리해고할 계획이다. 네덜란드 의료기기 업체 필립스도 판매 감소를 이유로 약 4000명 해고를 계획하고 있다. 독일 풍력터빈 제조업체 지멘스가메사는 수익성 회복을 위해 유럽에서만 2900개의 일자리를...
    2022-11-23 19:00
  • 런드리고, 490억 규모 투자 유치…“물류 자동화‧점포 확대에 힘쓸 것”
    런드리고, 490억 규모 투자 유치…“물류 자동화‧점포 확대에 힘쓸 것”
    의식주컴퍼니는 투자금을 스마트팩토리 물류 자동화, CS 시스템 고도화, 신규 서비스 지역 확장에 집중 투입해 향상된 세탁 품질과 고객 경험을 제공할 것이라고 설명했다. 또한 이달 100개의 무인 매장 오픈을 앞두고 있는 런드리24를 공격적으로 확장하고 새롭게 투자에 참여한 무신사와 중고 의류 및 세탁과 관련해 협업할 예정이라고 했다. 조성우...
    2022-11-22 11:16
  • "안전한 승차 환경 조성"…현대로템, 겨울철 철도차량 특별 점검
    "안전한 승차 환경 조성"…현대로템, 겨울철 철도차량 특별 점검
    점검을 위해서 약 80여 명의 CS(Customer Serviceㆍ고객 만족) 부문의 전문 인력이 16개 차량기지에 투입된다. 현대로템은 점검 시행 전 각 시행청의 요구사항을 수렴하는 협의 과정을 거쳐 차량별 세부 점검 항목을 확정했다. 고속철도차량은 승강문 발판 상태와 제동실린더 착설방지제 도포 상태, 객실 난방장치 상태, 배터리 장치 등 10여 개의 항목을 집중적으로...
    2022-11-22 09:47
  • 롯데건설, 고객 만족 서비스 브랜드 ‘캐슬링’ 론칭…고객 맞춤 서비스 확대
    롯데건설, 고객 만족 서비스 브랜드 ‘캐슬링’ 론칭…고객 맞춤 서비스 확대
    롯데건설이 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성 확립을 위해 고객만족(CS) 서비스 브랜드 ‘캐슬링(CASTLing)’을 론칭했다고 20일 밝혔다. ‘캐슬링(CASTLing)’의 로고 ‘A’는 사람(고객)으로 형상화해 고객 중심의 서비스를 제공하고, 왕관으로 최고의 가치를 제공하겠다는 의지를 표현했다. ‘ing’는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로...
    2022-11-20 10:18
  • 헥슬란트 옥텟, 웹3 게임 내 지갑 생성ㆍ관리 기술 상용화…사용성ㆍ보안성↑
    헥슬란트 옥텟, 웹3 게임 내 지갑 생성ㆍ관리 기술 상용화…사용성ㆍ보안성↑
    입출금 관리 대시보드를 통해, 오출ㆍ입금을 탐지하고 관리하는 실시간 모니터링 시스템을 제공하고 있다. 박인수 헥슬란트 CTO는 “웹3 게임은 블록체인 네트워크와 결합하여 새로운 게임 플랫폼 방식으로 진화할 것” 이라며 “탈중앙화에 가까운 지갑 사용성을 제공하는 동시에, 게임사의 CS를 줄일 수 있도록 금융권 수준의 보안 기술을 제공할 것”이라고 밝혔다.
    2022-11-15 16:01
  • 하나은행, MZ세대와 함께하는 '2022 하나원큐 집롤대회' 개최
    하나은행, MZ세대와 함께하는 '2022 하나원큐 집롤대회' 개최
    하나은행은 e스포츠 전문기업인 SK텔레콤 CS T1과 함께 MZ세대를 위한 '2022 하나원큐 집롤대회'를 개최한다고 15일 밝혔다. 다음 달 18일까지 진행되는 이번 대회는 총상금 4400만 원 규모의 리그오브레전드(LoL) 아마추어 오픈 토너먼트 대회다. MZ세대 고객과 e스포츠 팬들의 눈길을 끌 수 있는 다양한 이벤트로 구성됐다. 올해로 3회째를 맞는 '2022 하나원큐...
    2022-11-15 09:31
  • LH, 하반기 ‘LHQ+ 입주고객 품질 서비스’ 용역 입찰 공고
    LH, 하반기 ‘LHQ+ 입주고객 품질 서비스’ 용역 입찰 공고
    ‘LHQ+ 입주고객 품질 서비스’는 LH와 CS 전문업체가 협력해 준공 후 입주자의 눈높이에서 품질 검사를 시행하고 입주자 사전방문행사(LHQ+웰컴데이), 입주지원·하자관리(LHQ+라운지) 등을 지원하는 LH 주거품질 종합서비스 브랜드다. LH는 지난 2017년부터 모든 공공분양·건설임대주택을 대상으로 서비스를 시행해 입주민의 주거만족도를 높이기 위해 노력하고...
    2022-11-09 09:14
  • 관악구 "청년부터 중장년까지 취업 기회 잡으세요"
    관악구 "청년부터 중장년까지 취업 기회 잡으세요"
    일양약품, 유한회사 나이키코리아, 동진콜택시, 케이티텔레캅 관악지사, 커피빈코리아, KT CS 등으로 외식서비스, 교육, 시설경비 등 70여개 이상의 다양한 업종의 기업이 온·오프라인으로 참여한다. 오프라인 박람회는 10일 오후 2시부터 5시까지 구청 대강당에서 진행된다. 현장에는 마련된 채용관에서 구직자들은 이력서와 자기소개서를 작성해 박람회에 참여한...
    2022-11-08 08:48
  • 젝시믹스, 日 연착륙…라쿠텐 스포츠 브랜드 TOP5 선정
    젝시믹스, 日 연착륙…라쿠텐 스포츠 브랜드 TOP5 선정
    일본 법인 설립 뒤 현지에 기본 인프라를 체계적으로 갖춰 주문 확인부터 상품배송, CS까지 모두 신속한 처리가 가능해 고객만족도가 높다. 현재 라쿠텐 내 젝시믹스의 고객만족도는 5점 만점에 4.81점이다. 현지 고객과의 접점을 넓힌 것도 특징이다. 지난달 1일 나고야 히사야오오도오리 공원에서 240여 명이 참석한 야외 요가와 필라테스 이벤트를 진행하는 등...
    2022-11-01 08:23
  • 미국 기업, 강달러에 3분기 순익 100억 달러 이상 증발
    미국 기업, 강달러에 3분기 순익 100억 달러 이상 증발
    크레디트스위스(CS)의 조너선 골럽 주식전략책임자는 “달러지수가 8~10%포인트(p) 상승할 때마다 S&P500 기업의 전체 주당순이익(EPS)은 1%p 감소한다”고 분석하기도 했다. 올해 들어 주요 6개국 통화 대비 달러 가치를 나타내는 ICE달러지수는 15% 이상 상승했다. 일부 전문가들은 환산 문제가 생각보다 크게 작용할 수 있다고 우려했다. 얼라이언스번스타인의 마이클...
    2022-10-30 15:40
  • 크레디트스위스 그룹, 전략 발표…“2025년까지 자기자본비율 14% 수준 확보”
    크레디트스위스 그룹, 전략 발표…“2025년까지 자기자본비율 14% 수준 확보”
    또한, 투자은행 부문의 근본적 쇄신을 위해 기업금융과 자문 사업을 ‘CS 퍼스트 보스턴’으로 독립시키고, 증권화 상품을 재편해 위험 노출을 줄인다. 또한, 사업 부문 재편도 단행한다. 현재 대비 약 15% 비용절감 노력도 지속한다. 크레디트스위스 그룹은 2025년까지 자기자본이익률을 7% 내외로 끌어 올리고, 자기자본비율을 13.5% 이상으로 끌어올리는 등 재무목표를...
    2022-10-27 17:52
  • 크레디트스위스, 경영난 타개책 내놨다...“5.7조원 유상증자 계획”
    크레디트스위스, 경영난 타개책 내놨다...“5.7조원 유상증자 계획”
    대규모 유상증자와 함께 비용절감 방안 내놔IB 사업부 일부 분사ㆍSPG는 매각키로 연이은 손실을 기록하며 시장의 우려를 사고 있는 크레디트스위스(CS)가 대규모 유상증자와 대대적인 사업 개편으로 경영 정상화에 나선다. 27일(현지시간) 블룸버그통신 등에 따르면 CS는 유상증자를 통해 40억 스위스프랑(약 5조7432억 원) 규모의 자금을 조달하기로...
    2022-10-27 16:52
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