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  • 미디어젠, 부산외대 외국어 교육센터 AI LMS 1단계 구축 완료
    미디어젠, 부산외대 외국어 교육센터 AI LMS 1단계 구축 완료
    도출되고, 개인 결과에 적합한 교육 방향을 자동으로 제시함과 동시에 이에 해당하는 교육 콘텐츠가 함께 제공된다. 미디어젠은 음성 및 언어 AI 전문 연구소 ‘남즈(NAMZ) 연구소’를 운영하고 있으며 AI 음성 인식 기술을 활용한 통합운영센터(AICC) 스마트 콜봇, AI 에듀테크, AI 헬스케어, AI 키오스크 등 다양한 인공지능 관련 사업을 성공적으로 진행하고 있다.
    2023-02-22 12:17
  • 교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"
    교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"
    교보생명은 정확하고 빠른 보험가입처리와 선도적인 불완전판매 방지 및 금융소비자 보호 등을 위해 인공지능(AI) 컨택센터(AICC)를 오픈했다고 14일 밝혔다. AICC는 쉽게 말해 AI 기반 고객센터를 의미한다. 이번 컨택센터의 가장 큰 특징은 기존 콜센터 통합 상담 시스템과의 연계로 모바일, 상담원 등의 타채널 업무처리와의 업무 중복을 줄이고, 고객이 시간과...
    2023-02-14 10:40
  • KT, CEO 후보 재선임 검토에 주가 ‘흔들’...증권가 “반등 시 비중 축소”
    KT, CEO 후보 재선임 검토에 주가 ‘흔들’...증권가 “반등 시 비중 축소”
    최관순 SK증권 연구원은 “양질의 가입자 기반 통신사업과 AICC, 물류 등 AI 기반 신규사업의 성장이 기대되며, 주주환원 강화도 긍정적”이라면서 “차기 CEO 선임 관련 불확실성에도 수익성 개선, 주주환원 강화 등 긍정적 요인이 많아 올해도 주가 상승세는 이어질 것”이라고 강조했다.
    2023-02-12 09:02
  • [특징주] 브리지텍, 한국형 AI 서비스 상용화 추진 소식...챗봇 구축 계약 체결 부각
    [특징주] 브리지텍, 한국형 AI 서비스 상용화 추진 소식...챗봇 구축 계약 체결 부각
    수는 챗GPT와 비슷하지만, 한국어 데이터가 많이 학습돼 국내 사용자에게 보다 자연스러운 대화를 제공할 전망이다. KT는 상반기 중 국내 금융사 등에 AI 챗봇 및 정보 요약 서비스 등을 선보이는 방법을 제안한 것으로 알려졌다. 한편, 브리지텍은 2022년 하나카드 AICC 챗봇 콜봇 구축 계약을 체결한 바 있어 투자자들의 매수세가 몰리는 것으로 풀이된다.
    2023-01-18 10:55
  • “KT, 최근 2년 영업이익 늘어 올해 실적 부담…목표주가 4만1000원↓”
    “KT, 최근 2년 영업이익 늘어 올해 실적 부담…목표주가 4만1000원↓”
    전망한다”며 “통신 3사 모두 해지율 하향 안정화 지속하고 신규 고객 유치 경쟁 강도 약화해 마케팅비와 상각비 부담 완화에 따른 이익률 개선 지속을 가정한다”고 내다봤다. 이어 “데이터센터, AICC, 미디어 등 신사업에서의 성과 지속. 본업의 안정성은 이미 확인했다”며 “신사업 성과와 추가적인 성장 스토리에 주목할 필요가 있다”고 덧붙였다.
    2023-01-18 08:44
  • 글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, AI 챗봇 시장 성장세에 실적 '청신호'
    글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, AI 챗봇 시장 성장세에 실적 '청신호'
    이어 "엘솔루를 통해 중소형 콜센터도 최소 비용으로 AICC(인공지능 컨택센터)를 구축, 업무 생산성을 극대화할 수 있다"며 "고객과 상담사 간의 모든 대화를 데이터로 전환하는 디지털 트랜스포메이션이 지원돼 데이터 기반의 다양한 고객 맞춤형 서비스 실행도 가능하다"고 설명했다. 엘솔루는 최근 한국어 기사를 1초 만에 영어로 실시간...
    2022-12-23 14:38
  • 엘솔루, 라이나생명 보이스봇에 STT솔루션 공급
    엘솔루, 라이나생명 보이스봇에 STT솔루션 공급
    최대 98% 이상의 음성 인식률을 자랑하는 엘솔루의 음성인식 솔루션 ezDAS는 라이나생명 뿐만 아니라 KB금융 8개 그룹사의 AICC(Artificial Intelligence Contact Center)에도 공급 중에 있다. 삼성 금융그룹 및 은행권, 카드사, 증권사, 손해보험사와 공공소프트웨어 사업인 한국장학재단, 상수도사업본부, 대한법률구조공단 등의 차세대 시스템 구축 사업에도 선정돼...
    2022-11-29 15:06
  • 구현모 KT 대표 “초거대 AI로 디지털 전환 이끌 것”
    구현모 KT 대표 “초거대 AI로 디지털 전환 이끌 것”
    초거대 AI를 통해 진화할 AI컨택센터(AICC) 서비스 혁신 계획도 밝혔다. KT는 기업고객 누구나 간편하게 AICC의 셀프 가입과 구축, 상담을 할 수 있는 스마트한 클라우드 컨택센터 ‘KT 에이센 클라우드’의 12월 출시도 발표했다. 에이센 클라우드를 금융, 보험, 카드, 커머스 등 업종에 도입할 경우 상담 품질 10% 향상, 운영비용 15% 절감, 구축비용 30% 절감 등이...
    2022-11-16 11:15
  • [상보] KT, 3분기 영업이익 4529억 원…콘텐츠 자회사 실적 견인
    [상보] KT, 3분기 영업이익 4529억 원…콘텐츠 자회사 실적 견인
    AICC사업은 지난 분기에 이어 금융권을 중심으로 한 대형 구축사업의 확대로 전년 동기 매출 대비 91.7% 성장했다. 올해 3분기에는 KT스튜디오지니, 나스미디어 등 KT그룹의 콘텐츠 자회사의 활약이 돋보였다. 콘텐츠 자회사는 콘텐츠·광고·커머스 등 다양한 사업 영역에서 높은 성장을 이뤄내며 전년 동기 대비 매출 24.7% 성장했다. 특히 최고시청률 17.5%를...
    2022-11-08 14:29
  • LG유플러스, 클라우드 고객센터 가입 1만 회선 돌파
    LG유플러스, 클라우드 고객센터 가입 1만 회선 돌파
    이를 위해 LG유플러스는 U+클라우드고객센터에 AICC(AI Contact Center) 솔루션인 업종별 맞춤형 콜봇을 적용하는 등 지속 고도화할 예정이다. 구성철 LG유플러스 유선사업담당은 “고객이 사업 특성에 따라 직접 시나리오를 설정해 맞춤형 서비스를 이용하면서 상담사 운영 등 비용 부담을 낮출 수 있도록 챗봇 기능을 추가하게 됐다”며 “기업고객의 사업환경과 니즈를...
    2022-10-31 09:52
  • 구현모 KT 대표 “파트너사와 디지코 성장…1조원 투자 확대할 것”
    구현모 KT 대표 “파트너사와 디지코 성장…1조원 투자 확대할 것”
    AICC·초거대AI·빅데이터 등 디지코 기반 기술을 확보해 다양한 업종으로 적용을 확대하고, AI인재 교육과정 등을 통해 인재 육성도 적극 추진 중이다. 특히 통신 산업의 근간이 되는 ICT인프라에 5300억 원 이상 지속 투자와 오는 2025년까지 IDC등 디지털 인프라에 1조 원 이상 투자를 확대한다는 계획도 함께 공유했다. 셋째로 디지코 전략의 효율적 실행을 위해...
    2022-10-27 10:28
  • 'AI가 스포츠 승부 예측한다'…LG유플러스, AI 브랜드 '익시' 공개
    'AI가 스포츠 승부 예측한다'…LG유플러스, AI 브랜드 '익시' 공개
    익시의 첫 상품으로 LG유플러스는 자체 개발한 △스포츠 경기 승부 예측 △AICC(인공지능 콘택트센터) 고객센터 콜봇 △소상공인을 위한 콜봇 서비스 AICC 우리가게 AI △IPTV U+tv의 콘텐츠 추천 등 서비스를 선보였다. 황규별 CDO(최고데이터책임자)는 “데이터 파워하우스라는 용어를 쓰는데, 데이터를 통해 어떻게 변화하는지 보여드릴 수 있는 기회를 갖고자...
    2022-10-25 11:12
  • 엘솔루, ‘AI&Data Centric MLOps 2022’서 인공지능 기술 실증사례 발표
    엘솔루, ‘AI&Data Centric MLOps 2022’서 인공지능 기술 실증사례 발표
    이어 최근 금융업계에서 화두가 되고 있는 인공지능 컨택센터(AICC, Artificial Intelligence Contact Center) 분야에서는 소량의 고객 비정형 데이터일지라도 정형화해 음성인식률을 높일 수 있는 AI 기술을 적용해 성공적인 인텔리전트 컨택센터를 구현한 사례를 소개했다. 김우균 엘솔루 대표이사는 “디지털 트랜스포메이션을 통해 기업들은 시간과 공간의...
    2022-10-06 13:34
  • 신한라이프, 콜센터 업무에 인공지능 음성봇 확대 도입
    신한라이프, 콜센터 업무에 인공지능 음성봇 확대 도입
    신한라이프는 대고객 서비스 개선을 위해 고객컨택센터 인바운드 상담 업무에 AICC 음성봇을 도입한다고 14일 밝혔다. 기존에 업계에서는 콜센터 아웃바운드 상담 업무를 중심으로 음성봇을 운영했지만 인바운드 업무까지 처리할 수 있도록 구축한 AI(인공지능) 기반의 플랫폼은 없었다. 이번에 도입한 음성봇은 고객이 말하는 내용을 스스로 인지해 TTS(text to speech)...
    2022-09-14 14:19
  • 머큐리, IoT 기술로 KT 인공지능 리조트 구축 참여
    머큐리, IoT 기술로 KT 인공지능 리조트 구축 참여
    “앞으로도 IoT 단말장치 기술 개발을 지속 확대하여 여가산업의 발전에 기여할 계획”이라고 말했다. 이어 “KT의 스마트 객실관리 시스템 적용한 AI호텔 확대에 적극 참여할 예정”이라며 “KT는 기존 서비스를 넘어 빅데이터, AI컨택센터(AICC) 등을 활용한 스마트 호텔 솔루션 구축과 디지털 전환을 목표로 많은 사업자와 협력하고 있다”고 설명했다.
    2022-08-22 09:34
  • 구현모 KT 대표 “하반기 임직원·고객 공감하는 디지코 KT 스토리 만들 것”
    구현모 KT 대표 “하반기 임직원·고객 공감하는 디지코 KT 스토리 만들 것”
    2022년 상반기 KT그룹 혁신성과 공유회 개최 구현모 KT 대표가 AICC, 빅데이터, 미디어 등 다양한 영역에서 가시적인 성과가 나올 수 있었던 것은 함께 달려온 임직원들이 있었기에 가능했다고 격려했다. KT는 서울 송파구 소피텔 앰배서더 호텔에서 ‘2022년 상반기 KT그룹 혁신성과 공유회’를 개최했다고 28일 밝혔다. 이날 행사는 구현모 대표를 비롯해 KT그룹...
    2022-07-28 13:30
  • 하나금융, SKT와 신사업 동맹....4000억 원 규모 지분교환
    하나금융, SKT와 신사업 동맹....4000억 원 규모 지분교환
    AI 챗봇을 활용한 투자 정보 제공, 인공지능 콘택트 센터(AICC, AI Contact Center) 도입을 통한 손님 응대 등 AI 솔루션 부문의 협업과 금융서비스 개발과 업데이트에 최적화된 클라우드 솔루션 부문 협업으로 디지털 기반 금융서비스 혁신에 나선다. 양사가 보유한 데이터·플랫폼 경쟁력을 바탕으로 신규 비즈니스 모델 발굴도 병행한다. 금융과 통신 데이터를 결합한...
    2022-07-24 08:00
  • [머니있슈] “KT, 2분기 호실적 전망…주주환원정책 확대 기조”
    [머니있슈] “KT, 2분기 호실적 전망…주주환원정책 확대 기조”
    이어 "AICC, IDC 등 기업 수요 증가에 따른 효과가 작용하고 있는데, KT 클라우드 분사에 따른 추가적인 성장 기대감이 상존한다"라며 "미디어 부문은 최근 스튜디오 지니에서 제작한 , 등의 컨텐츠들이 ENA 채널 및 글로벌 OTT에서 호조세를 보이며 경쟁력을 극대화 시키고 있는 상황"이라고 짚었다. 또한 "BC카드는 소비심리 회복에...
    2022-07-06 08:41
  • LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시
    LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시
    AICC 서비스 기점으로 본격적인 수익창출 행보2024년까지 엔지니어 200며 추가 채용 계획도 LG유플러스가 데이터와 인공지능을 통해 수익창출에 본격적으로 나선다. 오는 8월 소상공인에 특화된 인공지능 서비스인 AI 콜봇 서비스 ‘AI 가게 매니저’ 출시를 기점으로 새로운 시장에 진출한다는 목표다. LG유플러스는 용산 사옥에서 기자간담회를 열고 데이터...
    2022-06-09 11:00
  • 코스콤, SK증권 클라우드 기반 인공지능 고객 상담 콜센터 구축
    코스콤, SK증권 클라우드 기반 인공지능 고객 상담 콜센터 구축
    코스콤은 네이버클라우드와 함께 SK증권의 인공지능 클라우드 컨택센터(AICC) 구축사업을 진행한다고 31일 밝혔다. 코스콤은 이번 사업을 통해 SK증권에 최적화되고 지능화된 고객 상담 환경을 마련하는 것은 물론, 연말까지 콜센터 전체를 금융 클라우드 기반으로 재구축할 계획이다. 앞서 코스콤이 지난 2021년부터 금융투자업계 통합 클라우드 콜센터 및...
    2022-05-31 15:11
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