KT 안심정보에선 월 600만 명 이상의 고객이 사용하는 브이피(VP Inc.)의 스팸 번호 알림 및 AI 보이스피싱 탐지 앱인 ‘후후’와 함께 최신 스팸 정보를 제공한다. 또한 주의해야 할 최신 통신사기수법을 알려주는 ‘통신 사기 주의보’와 ‘이용자 피해 예방 가이드’를 제공해 빠르게 변화하는 범죄 유형에 고객들이 적극적으로 대처할 수 있도록 했다.
향후 KT는...
상담 내용을 텍스트로 자동 전환하고 확인할 수 있는 ‘상담 어시스트(Assist)’ 등 AI 기술을 도입해 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공한다.
수치는 24년 1월부터 7월까지 인입된 콜과 상담사 처리량, 보이스봇 처리량 등을 고려하여 자체 테스트를 통해 얻은 수치입니다.
KT스카이라이프가 올해 1월부터 7월까지 상담사와 보이스봇 처리량 등을 고려해...
현재 △게임사업을 포함한 △오디오·보이스 기술 △생성형 AI △오리지널 스토리 비즈니스 △온·오프라인 통합 경험설계 등이 사업모델 검증 및 테스트 관점에서 추진되고 있다. 관련 영역에서 회사의 미래 방향성과 수익성을 고려한 신규 투자가 신중하게 진행될 계획이다.
이재상 하이브 신임 CEO는 "음악, 플랫폼, 테크기반 미래 성장사업 육성을 골자로 하는...
검진 안내 서비스의 효율성을 극대화하고, 직원 업무 편의성을 높여 내·외부 고객의 만족도를 더욱 높이는 서비스를 제공하고자 한다”고 밝혔다.
한편 올해 창립 60주년을 맞은 건협은 RFID 동선관리 시스템 이외에도 디지털을 활용한 고객만족도를 높이기 위해 건강검진 업계 최초로 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 서비스를 구축했다.
공개된 보이스피싱 녹취록을 생성형 AI에 학습시켜 통화 문맥을 바탕으로 피싱 여부를 판별한다. 일반 통화와 보이스피싱을 높은 정확도로 구분할 수 있다는 점이 기술적으로 좋은 평가를 받았다.
KT는 시상에서 그치지 않고 최종 선정한 생성형 AI 서비스 아이디어의 사업화 가능성을 추가 검증한다. 향후 이를 위해 시연 서비스에서 한 단계 더 나아간...
고객의 목소리를 구별해 사용 이력에 따라 콘텐츠를 추천하는 ‘보이스ID’ 기능도 제공한다.
정재철 LG전자 HE연구소장은 “2024년형 LG 올레드 에보는 사용자를 배려하는 강력해진 AI 성능을 통해 고객 맞춤형 경험을 제공하고 있다”며 “전 세계 소비자들의 수요에 맞춰 AI 성능을 강화해 나가겠다”고 말했다.
최근에는 국내 최고 수준의 층간소음 저감기술 ‘H 사일런트 홈’과 국내 최초 인공지능(AI) 기반의 ‘보이스홈’ 아파트를 구현하는 등 브랜드 가치를 제고하기 위한 솔루션을 선보이고 있다.
스마트홈 시스템 하이오티는 국내 건설사 가운데 현대건설이 가장 먼저 도입한 사물인터넷(IoT) 시스템으로, 집 안의 빌트인 기기와 IoT기능이 탑재된 가전제품이...
화면에도 'AI로 고유정 보이스 재현 중'이라는 자막이 송출됩니다.
고유정뿐만이 아닙니다. 보험금을 노리고 남편을 계곡에서 물에 빠지도록 해 살해한 이은해의 목소리를 재현해서는 "제 이야기를 할 결심을 하게 됐습니다"고 말하고, 초등학생을 유괴해 살해한 전현주를 닮은 목소리론 "나리 양 유괴사건에 대해서 진술하겠습니다"라고 말을...
그는 "인공지능(AI)과 악성 애플리케이션(앱)의 결합으로 보이스피싱 등 금융사기 기법은 지능화되고 있고, 금융회사 대상의 디도스(DDoS) 공격 시도가 계속되고 있다"며 "국민 경제의 핵심 인프라인 금융시스템에서의 보안사고는 금융 안정성뿐만 아니라 국가 시스템 전체를 위협할 수 있다는 우려의 목소리도 커지고 있다"고 강조했다.
김...
보이스피싱 관련 악성 앱 탐지에도 AI 모델을 활용하고 있다.
우리은행은 시중은행 중 개발비를 가장 많이 늘린 것으로 나타났다. 지난해 1분기(1360억 원) 대비 22.08% 증가한 1660억 원을 기록했다.
국민은행은 유일하게 자산을 줄였다. 지난해 2655억 원을 컴퓨터 소프트웨어 비용으로 쓰며 전년 동기(3494억 원) 대비 24.02% 감소했다. 국민은행 내 펀드서비스부가...
버즈3 프로에는 음성 명령인 ‘보이스 커맨드’ 기능도 들어갔다. “음악 재생”, “전화 수신”이라고 말하자 이대로 작동됐다.
갤럭시 버즈3 시리즈에는 환경에 따라 소음을 조정하는 기능인 ‘액티브 노이즈 캔슬링(ANC)’ 이 들어간다. 주변이 시끄러운 상황에서 버즈를 착용하자 ANC가 자동으로 올라갔다. 반대로 사이렌 소리같이 인지해야 하는 소음이...
사운드 역시 AI로 더욱 진화했다. '액티브 보이스 Pro'는 콘텐츠마다 다른 음량 차이를 감지하고 목소리를 분리해 증폭해 대화 내용이 배경음이나 외부 소음에 묻히지 않고 명료하게 전달되도록 돕는다.
스마트싱스의 AI 절약 모드로 에너지 사용량도 쉽게 관리할 수 있다. AI 절약 모드를 활성화하면 TV가 주변의 빛을 감지하거나 재생하는 콘텐츠를...
아울러 당정대는 통신사가 인공지능(AI) 기술을 적용해 피싱 범죄를 판별하고 고객에게 위험을 알려주는 기술의 조기 사용화를 할 수 있도록 보이스피싱 신고 접수 기관의 범죄 통화 내역을 가명 처리해 통신사에 제공하기로 했다. 불법사금융 범죄와 관련해서도 사회적 약자를 대상으로 상습 불법 대출·추심한 자는 구속 원칙, 조직 총책은 법정 최고형 구형을 추진하는...
삼성전자 갤럭시 S24 시리즈, 비스포크 AI 콤보, LG전자 휘센 뷰 에어컨, SK매직 윈코크 얼음물 정수기, 청호나이스 컴팩트 안마의자 로망 등이 선정됐다. 또 헬시플레저족의 필수 음료가 된 매일유업 어메이징 오트, 여름 메이크업을 더 생기있게 만들어주는 헤라 센슈얼 립앤치크, 골프를 더 정확하게 즐길 수 있는 보이스캐디 레이저 프로도 많은 소비자의 선택을...
AI 자동개통은 셀프개통이 어려워 상담사 개통으로 가입 신청한 고객에게 AI 보이스봇이 전화를 걸어 본인확인부터 개통까지 돕는 서비스다. 기존에는 상담사가 신청 내역 확인부터 개통작업까지 모든 단계를 직접 통화 후 처리해 가입 신청이 많거나 점심시간 등에는 바로 개통할 수 없는 경우가 많았다.
AI 보이스봇은 자동으로 많은 양의 전화를 응대해 이러한...
이어서 ‘챗봇 등 고객 응대’(41.5%), ‘고객분석 및 성향 예측’(31.5%), ‘보이스 피싱 예방 등 이상 거래탐지’(25.5%) 등 분야에서도 많이 활용되고 있었다.
AI 활용에 따른 금융회사의 인력 수요에 대해서는 ‘증가’ 응답이 41.4%로 ‘감소’(6.9%)보다 많았다. ‘변화 없음’은 51.7%다.
또 향후 3년간의 인력 수요도 ‘증가 전망’(40.2%)이 ‘감소 전망’(25.5%)보다...
삼성서울병원은 영상의학과 내 셀바스AI의 AI 의료 음성인식 제품 ‘셀비 메디보이스(Selvy MediVoice)’를 상용화한 데 이어 외래 진료에도 AI 음성인식을 적용할 계획이다.
또한, 의료진의 진료 편의성 향상을 위해 음성으로 진료과별 의무기록이 가능한 전자의무기록(Electronic Medical Record, EMR)을 개발 중이다. 이를 통해 단순 반복적인 기록 업무를 음성으로...
3일 서울 종로구 정부서울청사에서 열린 AI·데이터 기반 보이스피싱 예방을 위한 업무 협약식에서 기관 대표들이 협약서에 사인 후 기념촬영을 하고 있다. 왼쪽부터 이봉우 국립과학수사연구원장, 이복현 금융감독원장, 김주현 금융위원장, 고학수 개인정보보호위원장, 이종호 과학기술정보통신부 장관, 이상중 한국인터넷진흥원장. 조현호 기자 hyunho@
정부 관계자는 "최근 개인정보위는 통신사 등 여러 기업으로부터 보이스피싱 예방 AI 서비스 개발과 관련한 검토요청을 받았고 향후 금융위, 과기정통부 등과 함께 긴밀히 논의할 예정"이라며 "신뢰할 수 있는 개인정보보호, 정보보안 체계를 갖춘 민간기업 등이 민생범죄 예방을 위한 기술을 개발하기 위해 보이스피싱 통화 데이터를 필요로 하면...
LG유플러스는 인공지능(AI)으로 보이스피싱 피해에 대응하는 솔루션을 개발하기 위해 경찰청이 보유한 보이스피싱 시나리오ㆍ범죄자 발언 등 실제 신고 데이터를 제공해 달라고 요청했다.
LG유플러스는 지난달부터 보이스피싱ㆍ스미싱 등 민생사기로부터 고객 피해를 예방하기 위한 캠페인 ‘U+무너쉴드’를 진행하고 있다. 고객 피해를 줄이기 위해 전 임직원...