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  • 정지원 손보협회장 "시민안전보험 강화해 보상 사각지대 막는다"
    정지원 손보협회장 "시민안전보험 강화해 보상 사각지대 막는다"
    19일 손해보험협회는 신년 기자 간담회를 개최해 올해 손해보험산업의 미래 경쟁력을 강화하고 보험산업의 지속성장 및 소비자 만족도를 제고하기 위한 '미래 사회의 새로운 보장강화' 등 3개 부문 9개 주요 과제를 발표했다. 손보업계는 경제‧산업 여건과 시장의 트렌드 변화 그리고 소비자의 뉴 디맨드에 선제적으로 대응하기 위해 미래사회 새로운 위험에 대한...
    2023-01-19 15:14
  • 세브란스병원, 국가고객만족도 전체 산업 분야 2년 연속 1위
    세브란스병원, 국가고객만족도 전체 산업 분야 2년 연속 1위
    세브란스병원은 환자 만족도 상시 조사 시스템을 구축해 내원객을 대상으로 의견을 수렴하고 보완책을 마련해 만족도를 향상하는 서비스 개선 활동과 함께 인공지능(AI), 애플리케이션 등 디지털 기술로 병원 이용 편의성을 높였다. 만족도 조사 결과를 바탕으로 모은 주요 의견(VOC)들은 매주 병원 운영회의에서 정기적으로 논의하고 있다. 문제 해결을 위한 담당...
    2023-01-04 09:48
  • [보험깨톡] 내년부터 달라지는 보험 제도, 소비자가 알아야할 점은?
    [보험깨톡] 내년부터 달라지는 보험 제도, 소비자가 알아야할 점은?
    현행 표준약관의 대물배상에서는 피해차량 견인 시 견인비용에 대한 명확한 보험금 산정 기준이 없어 피해자와 보험사간의 견인비용 보상과 관련된 분쟁이 발생하자 금감원이 개선에 나선 것입니다. 이번 표준약관 개선을 계기로 소비자 입장에서는 보험금 누수방지를 통한 자동차보험료 부담이 완화되고, 만족도가 제고될 것으로 보입니다.
    2022-12-31 09:00
  • 고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시
    고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시
    고대구로병원은 솔루션 도입 후 만족도 조사를 별도 실시, 그 결과 환자 만족도는 87.5%로 높은 만족도를 보였다. 특히 환자 스스로 24시간 365일 예약과 관련된 업무가 가능해지는 등 병원 이용 편의성에 대한 만족도가 높게 나왔으며 이에 따른 스마트 병원 이미지 제고도 또한 84.4%를 기록했다. 콜센터 응대율은 기존 88%에서 98%로 향상됐고 응대율 향상으로 인해...
    2022-12-21 14:12
  • 한국로슈진단 ‘네비파이 튜머보드’, 강원대병원 다학제 진료 지원 본격화
    한국로슈진단 ‘네비파이 튜머보드’, 강원대병원 다학제 진료 지원 본격화
    한국로슈진단은 이번 실활용 준비를 위해 에비드넷과의 협업해 강원대병원이 관리하고 있던 △암 관련 치료기록 △조직검사 △영상검사 △바이오마커 등 환자의 전자의무기록(EMR)을 네비파이 튜머보드에 연동했으며, 시범 운영 기간에도 의료진의 높은 만족도를 끌어낸 것으로 알려졌다. 실제 대장암 다학제 진료에 네비파이 튜머보드를 활용한 의료진들은 다학제...
    2022-12-21 09:37
  • [메디컬 줌인] 비대면 진료 업체 솔닥 “국내 의료산업 디지털 전환 이끌겠다”
    [메디컬 줌인] 비대면 진료 업체 솔닥 “국내 의료산업 디지털 전환 이끌겠다”
    최근 실시한 고객만족도 조사에 따르면 순수고객 추천지수(NIPS) 95점을 기록했다. 솔닥의 강점은 민감 정보인 의료데이터에 대한 안전한 관리다. 특히 한국인터넷진흥원의 개인정보보호 자율점검도 마쳤다. 중심에는 클라우드가 있다. 김 대표는 “국내 비대면 플랫폼 중 유일하게 자체 클라우드 서버를 기반으로 한 원격의료 전용 처방솔루션”이라며 “카카오톡 챗봇...
    2022-12-20 05:00
  • 송재준 뉴라이브 대표 “전자약·디지털치료제로 퇴행성 뇌질환 극복할 것”
    송재준 뉴라이브 대표 “전자약·디지털치료제로 퇴행성 뇌질환 극복할 것”
    그는 “전자약과 디지털치료제는 대면치료 단점을 보완하고 의료의 효율과 환자 만족도를 높일 수 있는 새로운 기술이다. 미국에서는 이미 진료에 적용하고 있다. 우리나라도 조만간 하나의 산업으로 자리잡을 것”이라고 전망했다. 다만 국내에 상용화된 디지털치료제는 아직 없다. 송 대표는 “건강보험 급여 등 제도적인 문제가 정리되지 않았다”며 “여러...
    2022-12-15 05:00
  • 비대면 진료 경험자 87.9% “향후에도 활용하겠다”
    비대면 진료 경험자 87.9% “향후에도 활용하겠다”
    이번 조사는 지난 9월 15일부터 9월 22일까지 온라인으로 진행됐고, 만19세 이상 국민(환자) 1707명이 참여했다. 비대면 진료 만족도를 조사한 결과, 비대면 진료 경험자 중 62.3%가 만족한다고 응답했다. 87.9%는 향후 활용의향이 있다고 답했다. △의원급 의료기관과 거리가 멀수록 △의료기관 방문빈도가 잦을수록 △도시보다 읍면지역 거주 등의 경우 활용 의향이 높은...
    2022-11-16 11:35
  • 세브란스병원, 국내병원연맹 최우수 의료서비스 제공병원 선정
    세브란스병원, 국내병원연맹 최우수 의료서비스 제공병원 선정
    세브란스병원은 1981년 국내 최초 설립된 의료질 전담 조직(진료평가위원회)을 통한 의료서비스 향상, 대한민국 최초 JCI 5회 연속 인증, 환자경험팀 신설을 통한 환자 만족도 관리, NCSI 11년 연속 1위, 비대면 디지털 서비스 확대 등 환자안전과 환자만족도에 높은 점수를 받았다. 여기에 중입자치료기 도입, 로봇수술 3만례 등과 같은 신의료기술 도입 및...
    2022-11-13 12:37
  • [기고] 무릎관절통, 한 방에 날리는 방법은?
    [기고] 무릎관절통, 한 방에 날리는 방법은?
    관절염에 대한 봉독 요법의 효과는 PAIN지 등 국제학회지에 수십 편 논문으로 발표된 바 있는데 대표적인 실험연구 결과를 살펴보면 15회 이상 봉독 약침 치료 시 82.5%에서 양호 이상의 결과가 나타났으며 관절 부종은 2~3회 치료 후부터 감소하는 양상을 보이는 동시에 6개월 이상 된 만성환자에게서 만족도가 높은 것으로 나타났다. 치료 전 알레르기 검사를 통해 부작용을...
    2022-11-11 09:40
  • 건선 환자 가장 큰 고민 ‘불충분한 치료 효과·경제적 부담’
    건선 환자 가장 큰 고민 ‘불충분한 치료 효과·경제적 부담’
    김성기 한국건선협회 회장은 “오랜 기간 환자 대상 조사를 진행해 우리나라 환자들이 겪는 어려움, 원하는 것 등을 파악하고 문제를 해결하고자 노력해왔다”며 “이번 설문으로 의료진과 환자 간의 의사소통은 치료만족도를 높이는 데 있어서 매우 중요한 것을 알 수 있었다. 이를 위해 환자 자료 개발 및 교육 방안 등을 마련하겠다”고 강조했다. 한편, 매년 10월...
    2022-10-29 08:00
  • "진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용
    "진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용
    세브란스병원은 앞으로 ‘AI 세라봇’을 진료 안내뿐 아니라 세브란스병원의 의료 빅데이터 사업과 연계해 상담이 필요한 환자에게 전문상담사를 자동으로 연결하는 AI 예약센터로 진화 시킨다는 계획이다. 또한 양사 협업을 통해 환자 만족도 향상을 위한 AI 솔루션을 개발하는 공동 연구를 진행할 예정이다.
    2022-10-11 10:53
  • [BioS]휴젤, '보툴리눔 톡신' 미간주름 3상 “증상·심리 개선"
    [BioS]휴젤, '보툴리눔 톡신' 미간주름 3상 “증상·심리 개선"
    먼저, 보툴렉스를 투여받은 환자들의 만족도는 89%로, 투여 이후 평균 2.3세가 젊어졌다고 답변했다. Face-Q 점수는 보툴렉스 투여군에서 46.4점으로 위약군 -2.9점 대비 높았다. 스킨덱스-16 점수는 보툴렉스 투여군에서 평균 38.4점 감소해 위약군 0.7점 감소와 차이를 보였다. 스킨덱스-16 지표에는 부정적감정 여부, 대외활동 시 불편함 등이 포함된다. 휴젤...
    2022-10-11 10:29
  • 휴젤 “보툴렉스, 미간주름 환자 부정적 심리 개선에도 효과”
    휴젤 “보툴렉스, 미간주름 환자 부정적 심리 개선에도 효과”
    연구 결과에 따르면, 보툴렉스를 투여한 환자들의 만족도는 89%에 달했으며, 투여 이후 평균 2.3세가 젊어졌다고 답변했다. 특히 보툴렉스는 미간주름 개선 효과와 더불어 환자들의 부정적인 심리 상태도 호전시키는 것으로 나타났다. 스킨덱스-16에는 부정적 감정 여부, 대외 활동 시 불편함 등이 항목에 포함되어 있는데, 보툴렉스 투여군의 경우 평균 점수가...
    2022-10-11 09:09
  • 셀트리온헬스케어 “염증성 장질환 환자, ‘램시마SC’ 선호조·만족도 높다”
    셀트리온헬스케어 “염증성 장질환 환자, ‘램시마SC’ 선호조·만족도 높다”
    이번 연구에서는 램시마SC로 전환한 환자들을 대상으로 만족도 등을 조사한 설문 결과도 함께 공개됐는데 응답자의 77.3%가 인플릭시맙 IV 보다 램시마SC를 더 선호한다고 답했으며, 85.2%는 램시마SC로 더 행복해졌다고 답했다. 최병서 셀트리온헬스케어 글로벌마케팅 본부장은 “이번에 공개된 연구 결과에 의료 전문가들이 주목하게 된 이유는 높은 치료...
    2022-10-11 09:08
  • 셀루메드, 수술로봇 소프트웨어 개발 완료…큐렉소 미 FDA 인ㆍ허가 추진
    셀루메드, 수술로봇 소프트웨어 개발 완료…큐렉소 미 FDA 인ㆍ허가 추진
    셀루메드 관계자는 “최근 전국 대학병원과 전문병원 등에서 PSI 및 수술 로봇 적용 사례가 급격히 증가하고 있으며 특히 인공관절 관련 분야가 두드러진다”며 “환자 만족도를 높이는 최적화된 임상적 예후를 위해 PSI연구임상과 수술 로봇 사용 병원을 지속적으로 확장하고 있다”고 말했다. 인공관절 수술은 손상된 연골과 뼈를 정교하게 깎고 환자에게...
    2022-10-04 14:17
  • 건강보험공단·비아트리스, 만성질환관리 교육자료 활용 업무협약
    건강보험공단·비아트리스, 만성질환관리 교육자료 활용 업무협약
    박지영 국민건강보험공단 만성질환관리실장은 “사업에 참여하는 동네의원에서 비아트리스가 제공하는 양질의 교육자료를 활용함으로써 의사와 환자의 교육 만족도가 높아질 것으로 기대한다”고 말했다. 권용철 비아트리스코로아 의학부 전무는 “비아트리스는 고혈압‧당뇨‧이상지질혈증 등 만성질환 영역에서 축적해온 경험을 바탕으로 환자와 의료진의...
    2022-09-14 17:23
  • 코로나 재유행되도 국민 10명 중 3명 ‘백신접종 의향 없다’
    코로나 재유행되도 국민 10명 중 3명 ‘백신접종 의향 없다’
    예방접종 이상반응 신고 후 조치에 24.4%가 만족했고 47.4%는 불만족했다고 답했다. 그 중 젊은 연령, 고학력, 고소득층에서 이상반응 신고 후 조치에 대한 만족도가 낮았다. 또한 코로나 백신이 자신이나 이웃의 건강을 위해서 중요하다는 인식은 비교적 높았으나, 코로나 백신의 효과, 정부에서 제공되는 백신의 유익성, 백신에 대한 정보의 신뢰성은 낮았다. 코로나...
    2022-09-06 14:49
  • 에버엑스·이지케어텍 업무협약…디지털 솔루션 ‘모라’ 사용성 강화
    에버엑스·이지케어텍 업무협약…디지털 솔루션 ‘모라’ 사용성 강화
    윤찬 에버엑스 대표는 “MORA는 앞서 주요 병원들에서의 베타 테스트를 통해 많은 의료진과 환자에서 높은 만족도와 잠재력을 확인한 솔루션이다. 주요 근골격계 질환에서의 MORA 솔루션 기반 디지털 치료제 개발도 연내 허가를 목표로 진행 중”이라며 “이번 업무협약이 MORA의 빠른 공급과 상용화의 기반이 될 것”이라고 말했다. 이어 윤 대표는 “미국, 유럽 등...
    2022-09-02 10:26
  • [BioS]동아ST, '제2형 당뇨병 복합제' 식약처 허가신청
    [BioS]동아ST, '제2형 당뇨병 복합제' 식약처 허가신청
    동아에스티 관계자는 “슈가다파정이 당뇨병 환자들의 혈당조절을 개선시키고, 편의성과 복약 순응도를 향상시켜 환자들의 만족도를 높일 것으로 기대된다”며 “에보글립틴과 다파글리플로진의 장점을 결합시킨 슈가다파정으로 당뇨병 시장을 선도해 나가겠다“고 말했다.
    2022-07-29 16:38
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