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  • 홈쇼핑 어디까지 해봤니? '취업'부터 '야구관람'까지 이색상품 줄이어
    홈쇼핑 어디까지 해봤니? '취업'부터 '야구관람'까지 이색상품 줄이어
    상담 전용 상품인 야쿠르트 아줌마 모집 방송은 예약 신청을 하면 전문 상담원이 3일 이내 해피콜 서비스를 제공하고 채용 설명회 참석 절차를 안내해주는 방식이 적용됐다. 이사와 인테리어, 스팀세차, 반찬 배송도 홈쇼핑이 도전한 이색 영역들이다. 롯데홈쇼핑은 업계 최초로 동원홈푸드와 손잡고 ‘더반찬 한상차림 정기배송 서비스’를 방송한 결과 론칭 이후...
    2019-06-17 19:00
  • 주방용품ㆍ가전 업체, 실적 부진에도 ‘다각화’ 신중한 이유
    주방용품ㆍ가전 업체, 실적 부진에도 ‘다각화’ 신중한 이유
    4일 관련 업계에 따르면 삼광글라스, 해피콜, 휴롬 등 주방용품ㆍ가전 업체들은 최근 몇 년 사이 실적 부진을 겪고 있다. 이를 타개할 방책으로 제품이나 사업 다각화를 언급해오고 있지만, 상반기가 마무리되는 시점까지 구체적인 다각화 방안은 나오지 않은 모양새다. 기업의 정체성을 구축한 주요 제품군과 함께 성장할 제품을 검토하다 보니 속도가 붙지 않는...
    2019-06-05 05:00
  • SK스토아, 5月 최대 20% 할인, 최대 30% 적립
    SK스토아, 5月 최대 20% 할인, 최대 30% 적립
    20일 에몬스침대를 시작으로 캐리어 에어컨, 해피콜 엑슬림, 프라다 등 최근 고객들의 수요가 많은 상품을 중심으로 진행할 예정이다. SK스토아 앱에서는 매주 수요일, ‘특가하라 30%’ 이벤트를 진행한다. 5월 한 달간 매주 수요일 오전 10시부터 24시간 동안 진행한다. 특가 상품 구입시 30% 적립금(최대 20만 원)을 지급한다. 이 행사 역시 SK스토아 앱에서...
    2019-05-15 10:29
  • 홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위
    홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위
    불만 상품평 등록고객에 대해서는 해피콜 서비스로 고객 불만사항을 듣고 고객의 입장에서 문제를 해결하고 있다. 또한 상담사의 전문성 강화를 위한 다양한 일대일 코칭 및 스팟성 코칭 프로그램을 개발해 제공하고 있다. 상담사의 업무 환경 개선에도 공을 들이고 있다. 전체 상담사의 80% 이상이 여성인 점을 고려해 파트타임 근무제, 재택 근무제를 운영한다. 또...
    2019-05-13 09:37
  • 미세먼지 타고 전기레인지ㆍ에어프라이어 인기 고공행진
    미세먼지 타고 전기레인지ㆍ에어프라이어 인기 고공행진
    지난해 하반기 에어프라이어를 처음 출시한 해피콜도 올해 크기와 디자인을 다양화해 에어프라이어 신제품을 대거 내놓을 계획이다. 해피콜 관계자는 “에어프라이어가 반짝인기 아이템이 아닌 필수 가전으로 자리 잡으면서 사이즈를 세분화하고, 디자인을 새롭게 해 출시할 예정”이라고 말했다.
    2019-05-09 05:00
  • [소비자보호 대수술] 판매실적에만 목 매는 금융사 제동
    [소비자보호 대수술] 판매실적에만 목 매는 금융사 제동
    △KPI 개편 유도 △금융회사 내부관리 강화 △금융상품 판매 체크리스트 도입 △완전판매 사후 모니터링(해피콜) 제도 개선 등이 주요 내용이다. 먼저, 금융소비자 보호 실태평가 시 KPI 중 소비자 관련 항목 비중‧구성 등을 평가하고 우수 사례에 가점을 부여할 계획이다. 과도한 성과주의 KPI를 운영하는 금융회사에 대해 집중적으로 미스터리 쇼핑을 실시하고...
    2019-04-18 14:08
  • 금융사 소비자 보호 체계 강화된다…“CCO 겸직 금지·KPI 보강”
    금융사 소비자 보호 체계 강화된다…“CCO 겸직 금지·KPI 보강”
    이 밖에 금융사에는 ‘상품판매 체크리스트 도입’ ‘해피콜 제도 개선’ 등이 시행된다. 금융소비자를 위해선 금융사 정보제공 서비스를 강화와 고객 지점방문 예약제, 직장인을 위한 탄력점포 확대, 비대면 서비스 확대를 추진한다. 금융당국은 현행 금융소비자 보호 실태평가를 개편하고 빅데이터를 활용한 금융소비자 보호 감독을 시행한다.
    2019-04-18 14:00
  • 해피콜, 플래그십 초고속 블렌더 ‘엑슬림S’ 출시
    해피콜, 플래그십 초고속 블렌더 ‘엑슬림S’ 출시
    해피콜이 자사 초고속 블렌더 ‘엑슬림’의 플래그십 제품으로 ‘엑슬림S’를 출시한다고 18일 밝혔다. 해피콜의 초고속 블렌더 ‘엑슬림‘ 시리즈는 2015년 첫 출시 후 누적 매출 3000억 원, 판매 수량 82만대 이상을 기록한 제품이다. ‘엑슬림’ 시리즈의 최신, 최고급 모델인 ‘엑슬림S(모델명 BL7000)’는 기존 ‘엑슬림Z’보다 더욱 강력하면서도 조용한...
    2019-04-18 08:29
  • 실적 악화된 주방가전 해피콜ㆍ리큅, 생활가전으로 돌파구 찾기 나서
    실적 악화된 주방가전 해피콜ㆍ리큅, 생활가전으로 돌파구 찾기 나서
    지난해 실적이 부진했던 주방용품·가전 업체 해피콜과 리큅이 나란히 ‘생활 가전’으로 영역 확장을 모색하고 있다. 17일 금융감독원 전자공시 자료에 따르면 블렌더·프라이팬으로 유명한 해피콜의 지난해 매출은 1283억 원으로 2017년 대비 10% 줄었다. 영업이익도 17억 원으로 2017년 대비 84% 감소했다. 해피콜은 지난해 실적에 관해 “홈쇼핑에 절대적으로...
    2019-04-18 06:00
  • 해피콜, 창립 20주년 기념식…“종합 주방 기업으로 도약할 것”
    해피콜, 창립 20주년 기념식…“종합 주방 기업으로 도약할 것”
    해피콜이 12일 김해 본사에서 임직원 및 협력사 등 관계자 350여 명이 참석한 가운데 ‘창립 20주년 기념식’을 성료했다고 15일 밝혔다. 해피콜은 고객의 라이프스타일과 함께하는 ‘종합 주방 기업’으로의 도약에 더욱 박차를 가할 것이라고 설명했다. 20주년 창립 기념식은 박세권 대표의 기념사를 비롯해 해피콜의 성장을 함께해준 주요 벤더사·협력사...
    2019-04-15 08:43
  • 티몬, 15일 '티몬데이'...삼성 김치냉장고 23%ㆍ오사카 패키지 29만원 등 최대 99% 할인
    티몬, 15일 '티몬데이'...삼성 김치냉장고 23%ㆍ오사카 패키지 29만원 등 최대 99% 할인
    저녁 9시에는 최저가 17만원대에 판매되고 있는 △해피콜 아이디오 콜렉트 프라이팬 5종 세트를 9만 9000원(1000개), 마지막 밤 11시에는 이번 티몬데이에서 가장 큰 할인폭을 자랑하는 ▲쿠비녹스 식품건조기(모델명:FD-23M5)를 최저가보다도 99% 넘게 할인한 단돈 500원(10개)에 선보인다. 또한 다양한 적립금 이벤트도 실시된다. 우선 티몬데이가 열리기...
    2019-04-14 09:53
  • 방통위 "5G폰 사기판매 주의하세요"
    해피콜이 올 경우 정상적인 구매라고 답변할 것을 요청해 철회도 어렵게 하는 피해사례 110여건이 접수된 적도 있다. 방통위는 "이용자들은 이동통신 서비스에 가입할 때 영업장(온·오프라인 매장)에 게시돼 있는 사전승낙서 등 판매자 정보를 반드시 확인해야 한다"고 당부했다. 또한 휴대폰 가격이 과도하게 저렴하거나, 택배 등을 통해 신분증을 요구할 경우...
    2019-03-26 10:54
  • 신세계TV, 황금시간대엔 황금 혜택을~ 최대 20% 적립ㆍ할인
    신세계TV, 황금시간대엔 황금 혜택을~ 최대 20% 적립ㆍ할인
    이를 시작으로, 12일에는 장인가구 레이나쇼파, 13일에는 신영 와코루 속옷 세트, 14일은 해피콜 블렌더, 15일은 CK드로즈가 각각 방송된다. 이처럼 파격적인 할인행사를 전개하는 것은 저녁 8시부터 10시까지는 홈쇼핑 방송의 황금 시간대의 고객 혜택을 극대화하기 위해서다. 실제 ‘쇼! 극한혜택’이 진행되는 20~22시는 최근 3개월 기준 매출 비중은 15.2%로...
    2019-03-11 06:00
  • “믹서 텀블러 25% 할인” 11번가, '11번가데이'에 ‘T멤버십’ 11% 할인
    “믹서 텀블러 25% 할인” 11번가, '11번가데이'에 ‘T멤버십’ 11% 할인
    매일 다른 브랜드의 할인 상품을 만날 수 있는 ‘워너비(Wanna B)’ 행사에서는 해피콜 20%(1000원 이상 최대 2만 원 할인), 빈폴 20%(1000원 이상 최대 2만 원 할인), 나이키 10%(1000원 이상 최대 5만 원 할인) 할인쿠폰을 제공한다. 박준영 11번가 제휴시너지그룹장은 “매달 11일은 T멤버십 할인 등 11번가에서 제공되는 혜택이 강화되면서 고객 분들이 기대하는...
    2019-01-11 08:38
  • 쿠첸, 전기밥솥 업계 최초 3회 연속 CCM 인증 획득
    쿠첸, 전기밥솥 업계 최초 3회 연속 CCM 인증 획득
    이 밖에도 사내 프로젝트를 통해 VOC(Voice of Customer) 접수 및 처리 프로세스를 개선했으며, 공식 홈페이지 쿠첸닷컴 내에 출장 서비스 신청 페이지 개설, 소비자 만족도 조사를 위한 해피콜 문자 발송 등 A/S 서비스 개선에도 지속해서 노력하고 있다. 이대희 쿠첸 대표는 “고객중심경영, 스마트경영, 소통경영 3대 경영 이념을 기반으로 소비자의 만족을...
    2018-12-17 10:02
  • 해피콜, 공식 온라인몰에서 ‘해피콜 메리 크리스마스‘ 이벤트 진행
    해피콜, 공식 온라인몰에서 ‘해피콜 메리 크리스마스‘ 이벤트 진행
    해피콜이 이달 17일부터 26일까지 공식 온라인 쇼핑몰에서 ‘해피+콜 메리 크리스마스’ 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다. 이번 크리스마스 프로모션에서는 매일 특가 상품을 선보이는 ‘해피콜 산타에게 잃어버린 루돌프를 찾아 주세요’ 이벤트와 특별한 혜택의 랜덤 쿠폰을 증정하는 ‘해피콜과 함께하는 해피 크리스마스 카운트다운’ 이벤트 두 가지가 동시에...
    2018-12-17 09:13
  • 노랑풍선, 소비자중심경영(CCM) 4회연속 인증
    아울러 2018년 하반기부터는 현지 여행 서비스 품질 강화에 집중해 △가이드 등록제를 통한 가이드 서비스 품질 관리 △현지 행사보고를 통한 서비스 개선점 발굴 △여행 중인 고객 대상 해피콜 진행 등 여행에서 발생될 수 있는 고객 불만을 사전에 예방하는 다양한 활동을 전개해 나가고 있다. 이날 노랑풍선 최명선 전무는 “노랑풍선은 최고고객책임자를 필두로...
    2018-12-14 16:24
  • “전화(TM) 보험 가입 시 설명 끝까지 듣고, 상품자료 받아야”
    “전화(TM) 보험 가입 시 설명 끝까지 듣고, 상품자료 받아야”
    보험안내자료 수령자가 어르신일 경우 큰 글자와 그림이 있는 안내자료를 받아볼 수 있다. 또 고령자의 청약철회 가능 기간이 TM보험상품의 경우 일반 보험상품보다 15일 더 긴 45일로 늘었다. 가입 이후에는 가입 내용을 해피콜로 재확인하고, 해당 내용이 알고 있던 상품 내용과 다를 경우 반드시 재설명을 요청해야 한다.
    2018-12-09 12:00
  • 해피콜, ‘아이디오 에어 프라이어’ 30일 출시
    해피콜, ‘아이디오 에어 프라이어’ 30일 출시
    해피콜이 에어 프라이어를 새롭게 출시한다고 19일 밝혔다. 해피콜은 3.5리터 용량의 ‘해피콜 아이디오’ 에어 프라이어를 신규출시한다고 19일 밝혔다. 회사는 출시와 동시에 정식 출시일인 30일까지 예약 판매 이벤트를 한다. 예약 판매 기간 동안 구매한 고객 전원에게는 오일 스프레이와 종이 호일을 증정한다. 이 제품은 다이얼로 온도와 시간을...
    2018-11-19 09:36
  • 르노 트위지, 첫 홈쇼핑서 3700여 건 상담예약 콜 접수
    르노 트위지, 첫 홈쇼핑서 3700여 건 상담예약 콜 접수
    상담예약 건에 대해서는 방송 다음날부터 31일까지 3일간 르노삼성자동차 해피콜이 진행되며, 각 지역 담당자와의 상담을 통해 실제 구입여부 결정 및 구입절차가 진행된다. 르노 트위지는 국내 초소형전기차 판매의 약 80%를 차지하는 대표모델이다. 가격은 인텐스 트림(2인승) 1500만 원, 카고 트림(1인승 및 트렁크) 1550만 원이지만 정부 및 지자체의 전기차...
    2018-10-30 10:09
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