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  • KB증권, '다이렉트인덱싱' 한국의경영대상 수상
    KB증권, '다이렉트인덱싱' 한국의경영대상 수상
    한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국의경영대상은 한국 산업사회에서 혁신을 통해 존경받는 기업의 조건을 제시하고, 경영혁신에 대한 우수사례를 전파하기 위한 목적으로 올해로 36회째 이어온 권위있는 상이다. KB증권 다이렉트인덱싱 서비스는 초개인화 시대에 맞게 투자자가 주도적으로 주식 포트폴리오를 설계하고, 자신이 원하는 대로 커스터마이징...
    2023-12-07 10:18
  • CJ 대한통운 지속가능성보고서, ‘올해의 보고서’로 선정
    CJ 대한통운 지속가능성보고서, ‘올해의 보고서’로 선정
    글로벌 ESG 기준 대응 위해 평가지표 확대, 공시범위 확장ESG 성과 쉽게 파악하도록 데이터·의견서 공개로 신뢰도↑ CJ대한통운이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2023 한국의경영대상’ 시상식에서 지속가능성보고서 부문 ‘올해의 보고서’에 선정됐다고 6일 밝혔다. ‘한국의경영대상’은 한국 산업사회 발전에 기여한 우수사례를 전파하고...
    2023-12-06 09:36
  • HDC현대산업개발, 2023 한국의경영대상 ‘Report of the Year’ 수상
    HDC현대산업개발, 2023 한국의경영대상 ‘Report of the Year’ 수상
    HDC현대산업개발이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2023 한국의 경영대상’에서 지속가능경영보고서의 우수성을 인정받아 ‘Report of the Year’에 선정됐다. HDC현대산업개발은 서울 중구 신라호텔에서 열린 2023 한국의 경영대상에서 수상기업과 관계자 500여 명이 참석한 가운데 Report 부문 Report of the Year를 수상했다고 5일 밝혔다. HDC현대산업개발의...
    2023-12-05 16:35
  • 현대엘리베이터, KMAC ‘2023 한국의경영대상’ 프랙티스 부문 수상
    현대엘리베이터, KMAC ‘2023 한국의경영대상’ 프랙티스 부문 수상
    현대엘리베이터는 첨단 유지관리 서비스 ‘미리(MIRI)’로 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2023 한국의경영대상’에서 프랙티스 부문 ‘혁신 제품·올해의 서비스’로 선정됐다고 5일 밝혔다. 6월 처음 선보인 미리 서비스는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 클라우드 및 빅데이터 기술을 적용해 엘리베이터의 운행상태를 실시간 모니터링하고, 사전에 고장 및...
    2023-12-05 16:27
  • HLB, 올해 한국의 경영대상서 ‘Report of the Year’ 수상
    HLB, 올해 한국의 경영대상서 ‘Report of the Year’ 수상
    HLB가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2023 한국의 경영대상’에서 지속가능성보고서 우수상인 ‘리포트 오브 더 이어(Report of the Year)’에 선정됐다. 리포트 오브 더 이어 대상자는 각 기업의 ‘지속가능성보고서’를 바탕으로 KMAC와 글로벌 ESG(환경·사회·지배구조) 평가 기관인 서스테이널리틱스(Sustainalytics)가 선정해 시상한다....
    2023-12-05 13:47
  • 신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    이어 “고객들에게 조금이나마 더 도움을 드릴 수 있도록 상담사들과 함께 최선의 노력을 다하겠다”고 덧붙였다. 앞서 신한라이프는 5월 고객 비대면 접점 서비스에 대한 서비스품질의 우수성을 대외적으로 인정받아 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 평가하는 ‘한국 산업 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 19년 연속 우수콜센터로 선정된 바 있다.
    2023-11-26 16:45
  • 10돌 맞은 신라스테이, 10년간 매출 14배 성장
    10돌 맞은 신라스테이, 10년간 매출 14배 성장
    신라스테이는 서비스 품질을 바탕으로 한국능률협회컨설팅이 선정하는 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 비즈니스호텔 부문 4년 연속 1위로 선정되기도 했다. 또한 신라스테이는 기존 비즈니스호텔의 기능적인 측면에 국한되지 않고 최근 호텔 업계 트렌드를 반영한 ‘이색적인 경험을 할 수 있는 체험 공간’으로 탈바꿈하고 있다. 10주년을 맞이해 온·오프라인...
    2023-11-06 09:32
  • 락앤락, 식품보관용기 브랜드 모델로 배우 차예련 발탁
    락앤락, 식품보관용기 브랜드 모델로 배우 차예련 발탁
    락앤락 관계자는 “오는 10월 12일 캠페인 영상 공개를 시작으로 식품보관용기 관련 다양한 콘텐츠와 마케팅 활동을 선보일 예정”이라고 말했다. 락앤락의 식품보관용기는 한국능률협회컨설팅 주관 '2023 한국산업의 브랜드파워'에서 밀폐용기 부문 20년 연속 1위, 한국표준협회 주관 '2023 소비자웰빙환경만족지수' 주방용 밀폐용기 부문에서 14회 1위 등을 기록했다.
    2023-10-05 17:24
  • 롯데렌터카, ‘한국산업 고객만족도’ 렌터카 부문 8년 연속 1위
    롯데렌터카, ‘한국산업 고객만족도’ 렌터카 부문 8년 연속 1위
    한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 2023년 조사는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 118개 산업의 393개 기업을 대상으로, 만 18세 이상 65세 미만 남녀 총 1만1546명의 1대 1 면접을 통해 진행됐다. KCSI 조사 결과 롯데렌터카는 종합 점수 87.1점으로 업계 내 가장 높은...
    2023-09-21 13:52
  • 경동나비엔, ‘2023 한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 10년 연속 1위
    경동나비엔, ‘2023 한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 10년 연속 1위
    한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 1992년 최초로 시행된 국내에서 가장 오래된 고객만족도 조사 제도다. 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가하므로, 산업별로 가장 신뢰 받는 기업을 확인할 수 있는 공신력 있는 지표로 여겨지고 있다. 1988년 아시아 최초로 콘덴싱보일러를 개발한 경동나비엔은 난방...
    2023-09-21 09:57
  • SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성
    SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성
    SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2023년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 이동통신부문 1위에 올랐다. 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위(26년 연속)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위(24년 연속)를 기록했던 SKT는 이번 KCSI 조사의 1위 기록으로, 24년 연속으로 국내 고객만족도 3대 조사 이동통신부문에서 그랜드슬램을 달성하게 됐다. KCSI는 국내...
    2023-09-21 09:32
  • 삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터, 가전, 모바일·IT 3개 부문 1위 석권에 이어, 7월에는 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전, 컴퓨터, 휴대전화 전 부문 1위에 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객 만족을 최우선 가치로 △신속하고 정확한 원격상담 △장애인 고객 맞춤형 상담 △고품질 기술상담 등...
    2023-09-08 09:31
  • 귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수(KS-CQI) 3년 연속 우수기업‘ 선정
    귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수(KS-CQI) 3년 연속 우수기업‘ 선정
    귀뚜라미는 한국표준협회가 주관하는 ‘2023 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 가정용보일러 부문 3년 연속 우수기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. 귀뚜라미보일러는 콜센터 이용 만족도 조사와 전화 모니터링 평가를 합산한 KS-CQI 종합점수에서 가정용보일러 부문 최고점을 획득하며 3년 연속 콜센터 품질지수 우수기업에 이름을 올렸다. 귀뚜라미는...
    2023-09-08 09:29
  • 하나은행, 한국산업 서비스품질지수 8년 연속 1위
    하나은행, 한국산업 서비스품질지수 8년 연속 1위
    하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는‘2023년 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객 접점 부문에서 8년 연속 1위 은행에 선정됐다고 20일 밝혔다. ‘한국산업 서비스품질지수’는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가 제도다. 서비스 평가단이 36개 산업, 145개 기업 및 기관을 미스터리...
    2023-07-20 11:06
  • 삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스는 19일 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 조사에서 전자 제품 AS품질 1위 기업에 선정됐다고 밝혔다. 앞서 삼성전자서비스는 올해 5월 콜센터 부문에서 가전서비스 산업 최초로 '고객감동 콜센터' 및 '14년 연속 한국의 우수콜센터'에 선정됐다. 한국표준협회가 6일 발표한 '2023 한국서비스품질...
    2023-07-19 10:26
  • 라이나생명 "3년 연속 '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 1위"
    라이나생명 "3년 연속 '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 1위"
    ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 기업의 상품과 서비스에 대한 소비자의 추천 의향을 지수화해 영향력을 평가하는 브랜드 인증제다. 라이나생명보험은 미국 최대 손해보험 상장사인 Chubb 그룹의 한국 내 계열회사로, 1987년 최초로 한국에 진출해 1997년 국내 첫 TM 영업을 시작한 외국계 생명보험회사다. 고객 중심 경영 원칙을...
    2023-06-29 11:16
  • 하나은행, ‘하나 연금닥터’ 소비자 추천 은퇴설계 금융서비스 1위
    하나은행, ‘하나 연금닥터’ 소비자 추천 은퇴설계 금융서비스 1위
    하나은행은 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)에서 주관하는 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 은퇴설계 금융서비스 부문 1위에 퇴직연금 전문 브랜드 ‘하나 연금닥터’가 선정됐다고 27일 밝혔다. 하나 연금닥터는 지난해 론칭 이후 △차별화된 연금자산관리 플랫폼 △경쟁력 있는 다양한 금융상품 제공 △전문화된 퇴직연금 전담 컨설팅 조직 구성 등 하나은행만의...
    2023-06-27 16:02
  • NH투자증권, 소비자가 가장 추천하는 브랜드 1위 ‘2년 연속’ 수상
    NH투자증권, 소비자가 가장 추천하는 브랜드 1위 ‘2년 연속’ 수상
    NH투자증권은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2023년 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사에서 증권회사 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. NH투자증권은 고객을 위한 어드바이저(Advisor)가 되고자 고객의 관점에서 최적의 서비스와 인프라를 구축하는 등 고객가치에 집중했고, 고객이 먼저 찾는 자본시장의 대표 플랫폼 플레이어(platform...
    2023-06-27 10:32
  • 귀뚜라미보일러, ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 7년 연속 1위 선정
    귀뚜라미보일러, ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 7년 연속 1위 선정
    귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2023년 소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 가정용보일러 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 소비자가 가장 추천하는 브랜드(KBRI)는 소비자의 브랜드 추천 의향을 묻는 ‘고객 지수’와 SNS, 커뮤니티 등 소셜 데이터 상의 긍ㆍ부정 추이를 집계한 ‘소셜 지수’를 합산...
    2023-06-27 09:26
  • 삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    원격진단 등 신기술 도입, 소비자 권익 향상 노력 인정 삼성전자서비스 송봉섭 대표이사 부사장이 국내 서비스 산업의 발전에 기여한 공로로 한국능률협회컨설팅으로부터 '특별 공헌상'을 수상했다. 삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 능률협회컨설팅 한수희 대표 등이 참석한 가운데 특별 공헌상 및 2023 한국산업의...
    2023-06-23 10:20
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