택배분실 검색결과, 3페이지

검색결과 총102건

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LGU+ 사내벤처가 만든 당일 배송 플랫폼 '디버' 출시

물품에 대한 소화물 보험이 자동 적용돼 운반 중 분실이나 파손 시 기사의 부담도 최소화할 예정이다. 외에도 퀵∙택배 무인 접수 관리 시스템도 구축 및 제공해 메일센터를 보유한 기업에 유용하다. 향후 기업 메일센터 운영 대행 등 B2B 시장을 적극 공략한다는 전략이다. 디버는 우선 서울 및 경기 일부 지역에서만 서비스를 제공한다. 연말까지 시범서비스를...

2019-09-08 09:00
추석연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?

대표적인 소비자 피해 사례는 △항공기 운송지연·불이행 시 배상거부 및 위탁수하물 분실·파손 △택배 물품 분실·파손, 배송지연, 오배송 △상품권 유효기간 경과 시 대금 환급 거부, 미사용 상품권 기간 연장 거부 등이다. 이에 공정위는 소비자 피해를 막기 위한 품목별 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 우선 항공권 구매 시에는 운송 약관 및...

2019-08-28 10:10
휴가 중에 배달된 택배가 사라졌다...보상 받을 수 있을까?

11일 한국소비자원에 따르면 한 해 소비자원에 등록되는 택배 분실 관련 민원 건수가 1만 건이 넘는 것으로 나타났다. 분실된 택배에 대해 소비자는 보상을 받을 수 있을까. 조건에 따라 다르지만 배송 장소를 택배기사가 임의로 정했다면 보상받을 수 있다. 택배는 원칙적으로 고객에게 직접 전달해야 하기 때문이다. 택배기사가 배송할 때 소비자가 없다면...

2019-08-11 15:41
이베이코리아, 무인택배함 ‘스마일박스’ 주유소·슈퍼에도 설치

한편, 스마일박스는 이베이코리아가 2016년 9월에 처음 선보였으며 현재까지 서울/경기 600여 곳에 설치돼 있다. 부재 시 택배물 분실이나 수령 시 안전에 대한 우려가 없다는 점 때문에 고객들에게 지속적으로 좋은 반응을 얻고 있다. 올해 5월부터는 CJ대한통운 앱에서 스마일박스를 통해 택배를 발송할 수 있는 서비스도 새롭게 선보이고 있다.

2019-07-17 09:49
NS홈쇼핑, 택배기사 지원 효과 ‘톡톡’...클레임 11% 감소

이는 불친절, 배송분실, 외포장 파손 등 배송 과정에서 발생하는 문제로 인한 클레임 건수를 모두 합산한 수치이다. 김기환 NS홈쇼핑 CS지원실 상무는 “고객 만족의 최종 접점인 택배기사 지원 활동을 통해 배송 품질을 높일 수 있었다”며, “최근 생활물류 노동자의 권익향상에 대한 사회적 목소리가 높은만큼, NS홈쇼핑은 앞으로도 다양한 캠페인을 통해...

2019-06-28 08:40
무거운 가방 호텔에서 맡기고 해외공항에서 받는다

이지드랍 서비스는 기존의 수하물 택배서비스와 도심공항터미널의 장점을 하나로 합쳐 승객의 여행편의를 높이고자 새롭게 마련됐다. 이지드랍은 제주항공을 이용해 인천공항에서 출국하는 승객을 대상으로 이달 28일부터 시범운영이 시작된다. 수하물은 서울시 마포구에 위치한 홀리데이 익스프레스 호텔에서 접수하고 5월 31일까지 무료 서비스로 운영된다....

2019-03-27 06:00
설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?

대표적인 소비자 피해 사례를 보면 △항공의 경우 항공기 운항지연·취소 시 보상 거부 및 운송과정에서 위탁수하물 파손 △택배는 물품 분실 및 파손 △상품권은 유효기관 경과로 이용 거절 및 환급 거부 등이다. 공정위 관계자는 "1~2월에 항공, 택배, 상품권 관련 소비자 피해가 빈번한 것은 명절 특수를 맞아 서비스 이용이 설 연휴 동안 집중되면서...

2019-01-28 10:00
정부, 보험약관 소비자가 검증ㆍ택배 분실 시 50만원 등 약관 변경한다

국민체감형 과제는 구체적으로 △소비자 보험약관 사전 사후 검증절차 참여 및 어려운 용어 변경 △택배 운송물 분실 시 50만 원, 연착 시 운임액의 200% 상한 손해배상 △정수기 렌탈계약 종료 전 내용 고지 등 소비자에게 불리한 내용을 개선하는 방안을 추진하기로 했다. 또 공공 분야의 불공정 거래관행을 근절할 수 있도록 주요 공기업에 대한 불공정거래 상시...

2019-01-23 18:27
이사·택배·여론조사·컨벤션 KS인증 업종으로 신규 지정

이사·택배는 물품 훼손과 분실, 추가요금 요구 등에 대한 소비자 불만이 빈발한 생활 밀착형 업종으로 이번 KS인증 지정으로 국민의 불편·불만이 가장 크게 줄어들 것으로 기대되는 분야라고 국표원은 설명했다. KS인증 이사·택배 업체는 서비스 품질을 개선하고 손상 및 분실에 대한 피해보상 등의 시스템을 갖출 것이란 판단이다. 시장 및 여론조사와 컨벤션...

2018-09-11 11:00
공정위, 추석 앞두고 ‘항공·택배·상품권·자동차 견인’ 소비자피해 주의보

연휴가 있는 9∼10월에 소비자 이용이 많이 늘어나면서 해당 분야의 소비자 상담 및 피해구제 접수 건수가 2015년 1348건에서 2017년 1761건으로 증가했다. 대표적인 소비자 피해 사례로는 △항공권 취소 시 과다한 수수료 요구 및 운송 과정에서 위탁수하물 파손 △택배 물품 파손 및 분실 △주문한 상품권 미배송·배송 지연 △과도한 자동차 견인 요금 청구 등이다.

2018-09-11 10:13
[스마트벤처캠퍼스] 도어맨택배, 부산으로 서비스 지역 확대

이승원 도어맨로지스 대표는 “기존 택배 시장은 택배 분실, 택배기사 사칭 범죄, 서비스 품질 및 택배 기사의 낮은 처우 등의 문제가 있다"며 "도어맨택배 서비스 확대를 통해 택배 말단 배송·집하과정에서 윤활유 역할을 하고자 한다”고 밝혔다. 도어맨택배는 현재 서울, 부산 고객을 대상으로 서비스 중이며 스마트폰 애플리케이션 ‘도어맨택배’ 또는...

2018-01-12 09:48
[스마트벤처캠퍼스] 도어맨로지스 ‘도어맨택배’

부재중인 고객을 대신해 택배를 대리 수령한 후 원하는 시간·장소로 전달해줌으로써 어쩔 수 없이 문 앞에 방치되는 택배를 줄여 분실·도난 위험을 줄여준다. 도어맨택배는 택배기사를 사칭하는 범죄 문제 예방에도 힘쓴다. 불특정 다수의 택배사나 택배기사가 아닌 내가 선택하고, 신원이 보장된 택배기사로부터만 서비스를 제공받음으로써 위험 가능성을 상당폭...

2017-11-14 10:48
추석 앞두고 항공·택배·상품권 소비자 피해 '주의보'

택배서비스는 추석 명절 특성상 배송지연·물품 분실 등의 사고가 빈번했다. 신선식품의 경우 상한 상태로 배송되는 피해 사례도 있었다. 소비자원 측은 “택배 물량이 크게 증가하는 시기”라며 “배송물품 분실 시 소비자분쟁해결 기준에 따른 배상을 받기 위해서는 운송장에 물품 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 물품배송이 완료 될 때까지 운송장을 보관해야...

2017-09-25 13:52
(주)한진, 택배 운송 정보 실시간 전달

앞으로 택배 이용 고객들은 배송지 부재 등 직접 택배를 받을 수 없는 상황에서도 상품 분실에 대한 불안감 없이 안심하고 택배 서비스를 이용하게 될 것으로 기대된다. 이와 함께 한진은 고객 상품의 신속하고 안전한 배송에 전력하고 있으나 불가피하게 발생되는 클레임을 위한 체계도 개선하였다. 공정하고 정확한 보상체계 정립을 위해 기존 회사 차원의 보상이...

2017-07-07 15:09
택배서비스 만족도, 우체국택배 5곳 중 1위…한진택배 최하위

주요 피해 유형(중복응답)은 배송지연(54.4%), 물품의 훼손ㆍ파손(44.8%), 배송물품 분실(25.2%), 오배송(21.2%) 등으로 조사됐다. 업체별로는 우체국택배가 소비자 피해 경험률(18.0%)이 가장 낮았다. 이어 한진택배(23.0%), 롯데택배(25.0%), CJ대한통운(28.0%), 로젠택배(31.0%) 등의 순이었다.

2017-01-20 10:07
택배서비스 종합만족도 1위는 우체국 택배

피해경험률이 가장 낮은 업체도 우체국택배(18.0%)였으며, 그 뒤로 한진택배(23.0%), 롯데택배(25.0%), CJ대한통운(28.0%), 로젠택배(31.0%) 순이었다. 주요 피해 유형(중복응답)은 ‘배송지연’ (54.4%)이 가장 많았고, ‘물품의 훼손·파손’(44.8%), ‘배송물품 분실’(25.2%), ‘오배송’(21.2%) 관련 피해도 상당한 것으로 조사되었다. 한국소비자원은 “사업자 간담회를...

2017-01-20 10:03
국내 가장 서비스 좋은 택배는 '우체국택배'…기업택배는 '용마'

아울러 콜센터, 고객센터 등은 예전보다 운영의 체계성이 강화됐으나 분실·지연 등의 피해 발생 시 대응의 질적 수준이 아직 미흡해 효과적인 대응 방안을 강구하는 것이 여전히 필요한 것으로 나타났다. 기업택배는 용마가 A 등급, 성화․동진이 B++ 등급, 일양․고려가 B+ 등급, 택배업협동조합이 B 등급을 받았다. 이주열 국토부 물류산업과장은 "서비스 평가를...

2016-11-27 11:00
일반택배-기업택배 업체별 서비스등급 나뉜다

일반택배는 전문평가단이 모든 택배업체를 실제로 이용 후 택배사 간 서비스를 비교 평가하는 것을 포함해 고객 불만 응대 수준, 피해 발생 시 처리 기간, 물품이 분실·파손되는 비율 등을 평가한다. 기업택배는 고객사 대상의 만족도 평가와 더불어 고객지원 정보시스템 구축 수준, 피해 발생 시 처리 기간, 물류 관련 인증 보유 현황, 물품이 분실·파손되는 비율 등을...

2016-08-11 11:00
설 택배피해 3년간 8000여건…“주로 과일 상했거나 분실”

피해 사례로는 주로 설 선물로 보낸 과일이 상했다거나 집앞에 두고 간 택배가 분실됐다는 내용이 많았다. 이 가운데 2013년에는 107건, 2014년 48건, 2015년에는 70건이 구제됐다. 구제 유형별로 보면 계약해지나 불이행 같은 계약관련 피해가 133건, 부당행위가 47건, AS관련이 17건, 서비스 불만 등이 15건이었다.

2016-02-07 09:58
[카드뉴스 팡팡] 설날 연휴 '이것'만은 꼭! 필수 금융정보 5

이의제기' 신청 카드 분실 즉시 카드사 콜센터에 분실신고'해외사용 이의제기' 신청 시 피해 금액 전액 또는 일부 보상 가능출국 전 문자메시지 결제 알림 서비스 등을 신청해 놓는 것이 안전 수상한 문자를 받았다면금융사기일 수 있으니 조심 명절 택배 등을 사칭한 스팸 문자, 금융사기로 이어질 수 있어출처가 불분명한 문자메시지나 이메일은 링크 확인하지 말아야

2016-02-05 06:00

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