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  • 네이버클라우드, 하이퍼클로바X 기반 통계청 AI 챗봇 구축한다
    네이버클라우드, 하이퍼클로바X 기반 통계청 AI 챗봇 구축한다
    3사는 통계청에서 추진하고 있는 ‘초거대 인공지능(AI) 통계 챗봇 서비스’를 구축한다. 현재 국가통계포털을 통해 챗봇 서비스가 제공되고 있지만 정확한 통계 용어를 사용하지 않으면 정확한 답변을 받기 어렵다. 이번 통계청의 초거대 AI 통계 챗봇 서비스는 어려운 통계 용어와 개념을 알기 쉽게 설명한다. 일상 언어로 방대한 통계 정보를 검색할 수 있도록...
    2024-05-30 10:51
  • 신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다
    신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다
    신한은행은 그룹 통합 인공지능(AI) 컨택센터(AICC) 플랫폼을 활용한 고객 서비스를 고도화해 확대 적용했다고 29일 밝혔다. AICC는 AI 음성봇 및 챗봇으로 고객의 질문을 이해하고 답변하는 지능형 컨택센터로 작년 11월 신한금융의 각 그룹사들이 함께 참여해 플랫폼을 오픈 했다. 신한은행은 통합 AICC 오픈 이후 더 많은 고객들이 편리하게 AI 상담을 받을 수...
    2024-05-29 14:35
  • ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성
    ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성
    2018년 보일러 업계 최초로 도입한 인공지능 챗봇 기반 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 대기시간 없이 일 년 내내 24시간 다양한 서비스를 신청, 이용할 수 있다. 보일러 점검 혹은 수리가 필요할 경우 ‘A/S 접수하기’ 메뉴를 선택하면 방문지 주소, 접수 유형 등 간단한 정보 입력만으로 서비스를 신청할 수 있다. 서비스 접수 내역과 배정된 AS 기사 정보는 ‘AS 접수...
    2024-05-29 11:02
  • 삼성금융, 'C-랩 아웃사이드' 본선 진출 16개 스타트업 선정
    삼성금융, 'C-랩 아웃사이드' 본선 진출 16개 스타트업 선정
    삼성화재는 △고고에프앤디(IoT 센서 활용 모빌리티 AI 안전운전 솔루션) △아일리스 프런티어(업무 생산성 향상을 위한 AI 챗봇 개발) △토끼와 두꺼비(시니어 일상 비서 서비스 똑비) △리디아(Lydia) AI(AI 기반 최적 할증모델 구축) 등 4개사를 뽑았다. 삼성카드는 △루센트블록(부동산 토큰 증권 거래 플랫폼 소유) △어니스트AI(AI 기반 리스크 관리 및 전략 운영...
    2024-05-29 09:45
  • “상품 선별·리뷰 분석까지 척척”…AI 파고든 유통가
    “상품 선별·리뷰 분석까지 척척”…AI 파고든 유통가
    하지만 최근 다양한 AI 기술이 보급되면서 오프라인 유통업체들도 비용절감, 고객 만족 개선 차원에서 AI 도입에 적극 나서고 있는 것이다. 유통업계 관계자는 “과거에는 AI기술을 고객 상담 서비스 챗봇에 활용해왔으나 고객 경험 개선 차원에서 다양한 분야에 AI 기술을 적용하려고 노력하고 있다”고 말했다.
    2024-05-26 09:05
  • 로즈골드, ‘AI 기반’ 호텔 맞춤 챗봇 서비스 출시
    로즈골드, ‘AI 기반’ 호텔 맞춤 챗봇 서비스 출시
    로즈골드는 생성형 인공지능(AI) 기반, 호텔 맞춤 AI 챗봇 서비스를 출시한다고 22일 밝혔다. 로즈골드에 따르면 챗봇 RG-1은 호텔 내부 데이터와 외부의 대형 언어 모델(LLM)을 결합해 기존에 프론트 데스크와 컨시어지가 담당하던 업무를 자동으로 처리한다. RG-1은 고객의 요청을 챗봇이 자동으로 접수해 해당 부서로 실시간으로 전달하며, 업무의 배정과...
    2024-05-23 08:20
  • 오픈AI·구글·네이버 등 '서울 AI 기업서약'…"안전한 AI 사용"
    오픈AI·구글·네이버 등 '서울 AI 기업서약'…"안전한 AI 사용"
    이성웅 아마존웹서비스(AWS)코리아 AI/ML 정책 책임자는 “디지털 권리 장전을 이해하는 좋은 방법은 하나의 가이드를 제시하는 것이다. AI의 안전한 발전에 있어 규제가 중요하다고 생각한다”면서도 “동시에 혁신과 기술을 실질적으로 적용할 수 있는 것도 중요하다. 디지털 권리와 AI의 발전, AI의 개발은 사실 서로 상반된 것이 아니다”라고 설명했다....
    2024-05-22 17:40
  • 중국, 전기차 이어 AI도 저가 경쟁...알리바바·바이두·바이트댄스 삼파전
    중국, 전기차 이어 AI도 저가 경쟁...알리바바·바이두·바이트댄스 삼파전
    알리바바의 선제 가격 인하에 바이두도 몇 시간 뒤 AI 챗봇 ‘어니’를 기반으로 하는 무료 서비스를 두 가지 버전으로 선보였다. 이에 앞서 지난주엔 틱톡 모회사인 바이트댄스가 퉁이첸원과 어니를 벤치마크로 하는 중국 업계 표준 가격보다 자사가 제공하는 AI 서비스인 ‘두바오’ 가격이 99% 낮다고 홍보하기도 했다. 중국 기술기업들은 수년간 전자상거래, 음식...
    2024-05-22 15:14
  • [자산 밸류업] 신한투자증권, 업계 최고 분석 노하우 활용 ‘글로벌테마 로테이션 ETF랩
    [자산 밸류업] 신한투자증권, 업계 최고 분석 노하우 활용 ‘글로벌테마 로테이션 ETF랩
    수수료는 후취 연 1.3%(일반형) 또는 선취 1.0%(최초 1회)에 후취 연 0.5%가 더해지는 유형 중 선택할 수 있다. 해당 랩 서비스는 고객 계좌별로 운용·관리되는 투자일임계약으로, 투자자는 신한투자증권에서 해당 상품에 대한 충분한 설명을 받을 권리가 있다. 자세한 사항은 신한투자증권 홈페이지 및 신한 SOL증권 챗봇을 통해 확인할 수 있다.
    2024-05-22 12:00
  • HD현대마린솔루션, 부산에 스마트 서비스센터 구축
    HD현대마린솔루션, 부산에 스마트 서비스센터 구축
    또한 최근 친환경 선박 건조 증가로 늘어난 고객 문의에 실시간으로 대응하기 위해 매일 24시간 운영되는 고객 친화형 서비스센터로 전환했다. 중복되는 문의 사항을 효율적으로 처리하기 위한 인공지능(AI) 챗봇도 도입할 예정이다. HD현대마린솔루션 관계자는 “HD현대마린솔루션은 선박 건조 단계부터 폐선까지 전 생애주기를 관리하는 솔루션을 제공하고...
    2024-05-22 11:07
  • “AI로 혁신하라” 오너 특명에 진화하는 편의점 3사
    “AI로 혁신하라” 오너 특명에 진화하는 편의점 3사
    앞서 세븐일레븐이 선보인 챗봇 서비스는 시나리오 기반으로 사용자가 직접 질문을 단계별로 선택해야 해 다소 번거로웠지만, AI-FC는 직접 대화하는 형식으로 질문할 수 있어 편의성이 한층 높아졌다. 오타나 다소 부정확한 내용을 기재해 문의하더라도 최적의 답변을 받을 수 있다. 이처럼 편의점업계가 AI 기술 적용을 강화하는 것은 매장 운영 효율화를 통해...
    2024-05-21 05:00
  • [종합] "인재가 도시경쟁력"...서울시, 외국 인력 확보 '총력전'
    [종합] "인재가 도시경쟁력"...서울시, 외국 인력 확보 '총력전'
    신설해 간병인·요양보호사 등 외국인 인력을 양성하고, 외식업·호텔업에도 외국 인력이 투입될 수 있도록 정부와 비자 문제를 협의한다는 방침이다. 또 외국인이 안정적으로 정착할 수 있도록 언어, 출산·돌봄서비스, 자녀성장까지 다각도로 지원한다. 24시간 자동 응답하는 다국어 AI챗봇을 구축하고 ‘출산 전후 통합돌봄서비스’ 지원 인원도 확대한다.
    2024-05-20 15:45
  • 대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축
    대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축
    AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록 분석...
    2024-05-20 13:52
  • 서울시, '외국인주민 정책 마스터플랜' 발표...미래 도시경쟁력 선점
    서울시, '외국인주민 정책 마스터플랜' 발표...미래 도시경쟁력 선점
    25개 가족센터에 생성형 AI 기술을 접목한 실시간 통역기기를 지원('24년 100대→'26년 1,000대→'28년 2,000대)하고, 24시간 자동 응답하는 다국어 ‘AI 챗봇’을 구축해 언어장벽 없이 도움을 받을 수 있도록 한다. 임신·출산·돌봄서비스도 강화한다. 진료 통역, 건강검진, 출산교실, 우울증 검사 등을 지원하는 ‘출산 전후 통합돌봄서비스’ 지원 인원을 올해...
    2024-05-20 10:00
  • 200兆 시장 공략, 신한은행 '나의퇴직연금' 서비스 전면 개편
    200兆 시장 공략, 신한은행 '나의퇴직연금' 서비스 전면 개편
    7월부터 내년 1월까지 쏠(SOL) 앱 내 '나의퇴직연금' 서비스개편 내년부터 챗봇 시스템 도입, 실시간 채팅상담신한은행은 퇴직연금 적립금 규모 41.1조 업계 1위 신한은행이 ‘나의퇴직연금’ 서비스를 전면 개편하고 200조 원 규모의 퇴직연금 시장 공략을 강화한다. 실시간 채팅 상담이 가능한 챗봇 시스템을 도입해 퇴직연금 서비스 편의성을 높이겠다는 각오다....
    2024-05-20 05:00
  • [마감 후] 생성형 AI 전성시대, 응답하라 삼성 ‘빅스비’
    [마감 후] 생성형 AI 전성시대, 응답하라 삼성 ‘빅스비’
    그러나 구글, 오픈AI의 AI 서비스보다 상대적으로 주목받지 못한 것이 사실이다. 빅스비는 이들에 비해 상대적으로 제한된 데이터와 기능을 갖추고 있어 경쟁력이 떨어진다는 평가를 받는다. 구글과 오픈AI는 외부 개발자들이 자신들의 플랫폼을 활용해 다양한 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원하고 있다. 반면 삼성은 이러한 개방성에서 다소 뒤처져 있어...
    2024-05-19 14:00
  • 정신아 카카오 대표, 매년 2억원 규모 주식 매입…책임경영 강화
    정신아 카카오 대표, 매년 2억원 규모 주식 매입…책임경영 강화
    정 대표는 “카카오는 AI 기반 챗봇 서비스를 통한 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 서비스 등을 이미 준비 중"이라며 “이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고, AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 할 것”이라고 덧붙였다. 이 밖에 카카오가 사회적 눈높이에 맞춰 지속가능한 성장을 하기 위해 기업의 규모에 걸맞은 지배구조 및 의사결정 체계를...
    2024-05-17 13:45
  • AI 챗봇과 연애한다...“가끔 인공지능이란 사실도 잊어”
    AI 챗봇과 연애한다...“가끔 인공지능이란 사실도 잊어”
    호감도가 높아지면 인스타그램 등 개인 사회관계망서비스(SNS) 콘텐츠도 해금된다. 또 다른 모바일 게임 ‘러브퍼센트’는 더 노골적이다. 여성 캐릭터만 제공하며, 선정적인 사진과 자극적인 문구를 달았다. 유명인의 초상사용권(퍼블리시티권)과 영화·드라마의 저작권이 침해될 우려도 있다. 모바일 게임 ‘HI.AI’에는 보이그룹 BTS의 정국, 스트레이키즈의...
    2024-05-17 05:00
  • [로펌 人사이트] “혁신은 성장 DNA…‘AI 대륙아주’ 거스를 수 없는 흐름”
    [로펌 人사이트] “혁신은 성장 DNA…‘AI 대륙아주’ 거스를 수 없는 흐름”
    이규철(사법연수원 22기) 법무법인(유한) 대륙아주 경영 전담 대표 변호사는 16일 서울 강남구 테헤란로 동훈타워 사무실에서 본지와 인터뷰를 갖고, 로펌 최초로 출시한 법률 인공지능(AI) 챗봇 서비스 ‘AI 대륙아주’를 둘러싼 최근 논란에 대해 이같이 답했다. ‘불편하시겠지만, 첫 질문부터 묻지 않을 수 없다’고 운을 떼자 “AI 발전은 거스를 수 없는 흐름”...
    2024-05-17 05:00
  • 이스타항공, 객실 승무원 대상 ‘안전 정보 챗봇’ 도입
    이스타항공, 객실 승무원 대상 ‘안전 정보 챗봇’ 도입
    전사적 안전 문화 체계 구축 일환24시간 실시간 질의응답 가능한 AI 기반 대화형 챗봇 서비스임직원 업무 효율성 높여 이스타항공은 객실 승무원이 언제든지 항공 안전 정보를 확인할 수 있는 AI 챗봇 서비스, ‘세이프티 스타(Safety Star)’를 도입했다고 16일 밝혔다. 이스타항공의 ‘세이프티 스타’는 300여 개의 항공 안전 관련 정보 데이터를 기반으로, 수천 가지...
    2024-05-16 14:17
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