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검색결과 총579건

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  • 호반그룹, 2024년 신입사원 공개채용
    호반그룹, 2024년 신입사원 공개채용
    특히 호반그룹 건설계열(호반건설, 호반산업, 호반TBM)은 이달 6일 사전 신청자에 한해 카카오톡 오픈 채팅방에서 실시간으로 소통할 수 있는 채용 상담회도 진행할 예정이다. 구직자는 사전 등록을 통해 카카오톡 오픈 채팅 링크에 접속해서 건설계열 채용에 대해 궁금한 내용을 간편하게 질문할 수 있다. 상담은 오후 2시부터 5시까지 진행되고, 사전 신청자...
    2023-11-01 11:56
  • LG유플러스, 한국외대와 메타버스서 취업 박람회 연다
    LG유플러스, 한국외대와 메타버스서 취업 박람회 연다
    이미지, 영상 등 자료를 업로드 할 수 있는 ‘홍보관’, 화상 및 채팅으로 그룹 스터디 기능을 제공하는 ‘도서관’, 1:1 또는 1:N 화상 상담을 진행하는 ‘상담실’, 최대 500명이 동시에 수강할 수 있는 ‘대강당’ 등 오프라인 공간의 물리적 한계를 넘어 새로운 학습 환경을 구현해 나갈 계획이다. 아울러 양사는 메타버스를 활용한 다양한 인재 양성 프로그램을 선보일...
    2023-10-10 12:37
  • TYM, 온라인 고객 서비스 ‘챗봇’ 도입…고객 만족도 제고
    TYM, 온라인 고객 서비스 ‘챗봇’ 도입…고객 만족도 제고
    TYM이 나이와 관계없이 누구나 손쉽게 활용 가능한 온라인 채팅 시스템을 마련해 고객 서비스를 강화한다. 국내 시장을 시작으로 추후 해외로까지 영역을 넓혀 딜러 고객 만족을 한층 공고히 하고, 축적된 데이터를 통해 서비스를 업그레이드해 나간다는 방침이다. TYM은 업계 최초로 고객케어센터(Customer Care Center, CCC)를 온라인으로 확장한 ‘챗봇 서비스’를...
    2023-10-10 09:11
  • “고등학교 입학전형 안내 여기서 받으세요”
    “고등학교 입학전형 안내 여기서 받으세요”
    카카오톡 ‘서울교육콜센터’ 채널을 통한 채팅상담도 이용할 수 있다. 이외에도 전형 일정, 원서작성 방법, 배정 절차 등이 포함된 후기 일반고 진학 안내 소책자를 이달 중 제공해 학생과 학부모의 학교 선택을 돕는다. 고입 업무 담당자를 대상으로 한 연수 등을 통해 관련 교육현장의 업무경감도 지원한다. 온라인 종합안내 영상 및 자료는 서울특별시교육청 누리집...
    2023-10-04 12:00
  • 채널코퍼레이션, ‘AI 팀’ 신설…“자체 거대언어모델 연구 시스템 구축”
    채널코퍼레이션, ‘AI 팀’ 신설…“자체 거대언어모델 연구 시스템 구축”
    한편 채널톡은 채팅 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 기능 등을 제공하는 올인원 비즈니스 솔루션으로, 전 세계 22개국에 걸쳐 14만여 기업이 사용하고 있다. 최근 출시한 AI 인터넷 전화 ‘채널톡 미트'는 AI기술을 기반으로 STT(Speech To Text), AI상담 요약 서비스를 제공해 출시 석달만에 1000건의 번호를 발급하는 등 가파른 성장세를 보이고 있다.
    2023-09-26 10:26
  • 대원제약, 하반기 정기 공채 ‘대원 DNA 채용‘ 진행
    대원제약, 하반기 정기 공채 ‘대원 DNA 채용‘ 진행
    19일에는 제약바이오협회에서 주관하는 채용박람회에서 채용설명회를, 21일에는 유튜브 생방송으로 비대면 채용설명회와 직무 소개 코너를, 22일에는 카카오톡 대원제약 오픈채팅을 통해 온라인 상담회를 진행한다. 또한, 대원제약 공식 유튜브를 통해 현직자들의 회사 생활, 직무 장단점, 합격 노하우 등이 담긴 인터뷰 영상을 시청할 수 있다.
    2023-09-18 15:53
  • “빠재입니다” 자본시장 판치는 핀플루언서 ‘사칭 주의보’
    “빠재입니다” 자본시장 판치는 핀플루언서 ‘사칭 주의보’
    사칭 계정들은 핀플루언서의 이름과 함께 ‘개인 상담 문의’, ‘공식 채널’, ‘상담 전용 계정’, ‘무료 상담’ 등의 문구를 달고 약간의 변주를 줬을 뿐, 핀플루언서의 사진과 방송링크를 게시해 도용하는 형식에서 크게 벗어나지 않는다. 핀플루언서 계정 가운데 정식 인증 배지가 붙은 곳은 ‘삼프로TV’(1만 명) 단 한 곳으로 사칭 계정인 ‘슈카월드’(6만3799명)...
    2023-09-18 15:52
  • 삼성생명, 간병 보장 강화 '고품격 인생보장보험' 출시
    삼성생명, 간병 보장 강화 '고품격 인생보장보험' 출시
    삼성 건강관리서비스 시그니처는 전용 어플리케이션을 통한 진단보험금 발생자 정기 채팅 상담, 간호사 1:1 질환관리 서비스 등을 지원한다. 또한, 5대 질병 진단에 따른 보험금 지급일로부터 5년 이내에 입원시 간병인 및 가사도우미 지원이 필요할 경우, 10회 한도로 이용할 수 있다. 월납입보험료 10만 원 이상으로 가입하면 ‘케어(Care)50+’ 서비스가 추가된다....
    2023-09-18 10:23
  • 엔데믹 후 시들해진 ‘메타버스 서울’…“교육·복지·안전·기후 4대 분야 집중해야”
    엔데믹 후 시들해진 ‘메타버스 서울’…“교육·복지·안전·기후 4대 분야 집중해야”
    일례로 메타버스 서울 ‘120만 원 채팅 상담’에서는 주민등록등본 등 7종의 행정 서류를 언제 어디서든 발급받을 수 있고, ‘청소년 멘토링 가상상담실’에서는 꿀벌 등 6종의 테마로 구성된 가상공간에서 멘토와 상담하거나 자료 공유 기능을 통해 학습을 할 수 있다. 다만 사실상 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)이 종식됨에 따라 대면 서비스가...
    2023-08-31 14:50
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 28일 ~ 9월 1일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 28일 ~ 9월 1일)
    수출기업 상담 진행 △제12회 국가통계발전포럼 개최 △이달의 협동조합-아이티로(IT로) 시각장애인 사회적협동조합 △2022년 출생통계 △2023년 6월 인구동향 △2023년 7월 국내인구이동 31일(목) △부총리 10:00 예산결산위원회 전체회의(국회) △기재부 2차관 10:00 예산결산위원회 전체회의(국회) △2023년 7월 산업활동동향 △2023년 7월 산업활동동향 및 평가...
    2023-08-27 07:56
  • “고수익 보장” 교묘하게 리딩방 유도…개미 노리는 ‘하이에나’[절벽 떠미는 피싱 범죄③]
    “고수익 보장” 교묘하게 리딩방 유도…개미 노리는 ‘하이에나’[절벽 떠미는 피싱 범죄③]
    증시 테마주 ‘광풍’ 타고 주식리딩방 기승지난해 유사투자자문업 신고 건수 역대 최대규제 사각지대 속 개미 피해 커져…증권사·기관 사칭한 사례도 #초보 투자자 A 씨는 카카오톡 오픈채팅으로 공개 운영되는 리딩방에서 며칠간 투자 종목을 추천받았다. 해당 종목이 연일 수익을 내는 와중 “더 좋은 정보를 알고 싶으면 ‘유료방’으로 입장하면 된다”는...
    2023-08-17 14:18
  • KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    현재 KB손보는 △콜봇 △채팅상담 △KB FCC 콜인프라 서비스를 선보였고, 향후 계열사간 업무상담이 한번에 가능하도록 발전시켜 나갈 예정이다. 이번에 KB손보 FCC에서 선보인 대표적인 서비스 ‘콜봇’은 음성인식기술(STT, Speech to Text)과 음성합성기술(TTS, Test to Speech)을 결합해 채팅이 아닌 음성으로 시간과 장소의 제약 없이 언제든 신속한 상담을 제공하는...
    2023-08-14 09:11
  • 킥고잉, 앱에 영문 서비스 도입…“외국인 이용자 편의성 강화”
    킥고잉, 앱에 영문 서비스 도입…“외국인 이용자 편의성 강화”
    또한 채널톡을 통한 영어 채팅상담도 가능해져 국내에 거주하거나 방문하는 외국인들의 서비스 접근성과 편의성이 크게 높아질 것으로 기대하고 있다. 최영우 올룰로 대표는 “점차 늘어나는 외국인 고객의 서비스 사용성을 개선하고 더 나은 이동 경험을 선사하고자 영문 서비스를 제공하게 됐다”며 “앞으로도 보다 다양한 고객들의 니즈를 반영할 수 있도록 이용자...
    2023-08-10 08:42
  • 채널코퍼레이션, 전 AWS 조동규 영업 대표 ‘채널톡' 사업 개발 총괄로 영입
    채널코퍼레이션, 전 AWS 조동규 영업 대표 ‘채널톡' 사업 개발 총괄로 영입
    이번 조동규 총괄 영입으로 AI 기술을 활용해 상담사의 업무 환경을 개선하고, 채팅과 전화의 경계를 넘어선 클라우드 기반 구독형 콘택트센터(CCaaS)로 진화해 완성형 고객 경험을 만드는데 주력할 방침이다. 조동규 총괄은 “채널코퍼레이션의 자유로운 조직문화와 고객과 소통을 더욱 원활하게 만들고자하는 사업 방향성에 공감해 합류를 결정했다”며...
    2023-08-08 10:10
  • LG전자, 'LG 씽큐' 온보딩 서비스 가전ㆍTV 제품으로 확대
    LG전자, 'LG 씽큐' 온보딩 서비스 가전ㆍTV 제품으로 확대
    상담원과의 라이브 채팅 기능을 통해 배송과 관련한 문의 상담, 배송일 변경 등도 가능하다. 제품 배송이 완료되면 LG 씽큐 앱에서 자동으로 제품등록 버튼이 활성화돼 터치 한 번으로 제품과 LG 씽큐 앱을 연결, 스마트홈 경험을 누릴 수 있다. 다만 TV의 경우 전원을 켜 이용자 등록 절차가 필요하다. 온보딩 서비스는 LG 씽큐 앱에 제품을 등록하는 절차를 간소화해...
    2023-07-18 10:00
  • 빗썸, 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록…앱 기능 관련 문의 가장 많아
    빗썸, 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록…앱 기능 관련 문의 가장 많아
    빗썸은 오프라인 고객센터 운영, 전화 상담, 온라인 채팅 서비스로 투자자 보호에 나서고 있으며, 고객센터 홈페이지를 개설해 교육과 캠페인, 가상자산 사기유형 등을 알리고 있다. 이 밖에도 빗썸은 올해 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화 진행과 시장 모니터링을 강화하고 있다. 그 결과 상반기 기준 9억2000만 원 상당의 보이스피싱과 가상자산 범죄 피해를...
    2023-07-12 09:09
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    또 화면 공유와 채팅 기능을 도입해 음성통화의 한계를 극복하고 비대면 상담에 대한 고객의 접근성을 높였다. 서류접수 및 작성안내, 안내장 설명 등 시각적 자료의 활용이 가능해져, 고객과 상담사가 동일한 화면을 함께 확인하며 상담을 진행할 수 있게 됐다. 한편, 올 하반기 중에는 청각장애인을 위한 콜센터 화상 상담 수어(수화) 서비스를 선보일 예정이다....
    2023-07-10 09:22
  • SKT 에이닷, 감성형AI 에이전트 추가ㆍUX 개편…고객 경험 강화
    SKT 에이닷, 감성형AI 에이전트 추가ㆍUX 개편…고객 경험 강화
    사용자들은 캐릭터와 채팅을 통해 소소한 일상과 고민을 나눌 수 있으며 캐릭터가 먼저 안부를 묻기도 하는 등 친구처럼 소통할 수 있다. MS 애저 오픈AI(Azure Open AI) 서비스의 ChatGPT 모델을 활용한 ‘챗T’도 추가했다. 사용자들이 ‘챗T’를 통해 궁금한 사항을 질문하면, 입력한 문장을 이해하고 답변이 생성된다. 해당 분야에 대한 전문 지식을 가진 사람과...
    2023-06-30 11:34
  • “ㅇㅇ에 진심인 사람을 찾습니다”…오픈채팅 키우는 카카오
    “ㅇㅇ에 진심인 사람을 찾습니다”…오픈채팅 키우는 카카오
    이들은 6월 26일부터 7월 26일까지 직접 오픈채팅방을 개설하고 운영한다. ‘제레박’은 성수동 정보 공유방을, ‘무빙워터’는 미라클 모닝방을, ‘엔젤타로’는 타로 상담소를, ‘지니코치’는 러닝 관련 전문방을 열고 공통의 관심사를 가진 이용자들과 소통할 예정이다. 각 관심사 분야에 확실한 전문 지식을 가진 방장이 운영하는 오픈채팅방에서 유익하고...
    2023-06-26 15:51
  • 귀뚜라미보일러, 카카오톡 채널 가입자 수 35만 명 돌파
    귀뚜라미보일러, 카카오톡 채널 가입자 수 35만 명 돌파
    2018년 보일러 업계 최초로 도입한 인공지능 챗봇 기반 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 대기시간 없이 다양한 서비스를 신청하고 이용할 수 있어 전화 상담 방식의 불편함을 크게 개선했다. 서비스 도입 5년 만에 업계 최다인 가입자 수 35만 명을 달성했다. 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널을 통한 A/S 접수 비율이 고객센터 전체 접수량의 30%를 소화하며 고객 편의와...
    2023-06-21 09:32
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