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  • 한화건설, 하반기 신입사원 채용
    한화건설, 하반기 신입사원 채용
    지난 20일 진행한 SNS오픈채팅에는 직군별(경영관리, 개발, 엔지니어)로 채용에서부터 직무에 이르기까지 회사생활과 관련된 다양한 궁금증을 카카오톡으로 상담했다. 500여명이 참석을 신청할 만큼 높은 관심을 나타냈다. 10월 1~2일에는 사전신청을 통해 접수한 지원자들을 대상으로 선배들과 함께하는 채용 설명회를 진행해 직무, 회사생활 등에 대한 정보가...
    2018-09-28 15:23
  • ‘일손부족’ 일본, 학력 차별 여전…고졸자, 기업 비교 취직은 남일
    ‘일손부족’ 일본, 학력 차별 여전…고졸자, 기업 비교 취직은 남일
    또 2022년부터 성인 기준 연령을 현행 20세 이상에서 18세 이상으로 낮추기로 했다. 취직을 원하는 고등학생 개인의 의사를 더 존중한다는 취지다. 모바일 채팅 앱 라인은 일대일 채팅 방식으로 학생들에게 취업 상담을 해주고 있다. 자신이 원하는 분야에서 채용을 시행하고 있는 기업이 있는지 물으면 특정 지역에 얽매이지 않고 기업을 찾아 추천해준다.
    2018-09-14 15:25
  • 양평원, 성희롱·성폭력 '실시간 이러닝 특강' 실시
    여성가족부 산하 한국양성평등교육진흥원 원격연수원은 지난달 31일 교원을 대상으로 성희롱·성폭력 고충상담원 원격연수 실시간 이러닝 특강을 실시했다고 14일 밝혔다. 이번 특강은 학습자들이 학교 현장에서 직무를 수행하며 궁금했던 사항을 직접 채팅으로 질문하고, 양평원 담당교수가 이에 실시간 응답하는 형식으로 진행됐다. 또한 학습자들이 보다...
    2018-09-14 10:36
  • 중소사업자 대상 지원 서비스 늘리는 카카오
    중소사업자 대상 지원 서비스 늘리는 카카오
    업체들은 카카오톡 메시지를 통해 신메뉴와 프로모션 등의 홍보를 할 수 있으며 1대1 채팅 기능으로 고객과 직접 상담도 가능하다. 카카오의 중소사업자 지원은 이뿐만이 아니다. 카카오는 간편결제 서비스 ‘카카오페이’와 시중은행간의 업무협약을 체결하고 오프라인 결제 수수료를 받지 않는 서비스도 시행하고 있다. 서준호 카카오톡 주문하기 TF장은...
    2018-09-12 16:43
  • '청소년 포주' 3명…채팅앱 악용 청소년대상 성매매 23건 적발
    '청소년 포주' 3명…채팅앱 악용 청소년대상 성매매 23건 적발
    이후 탈성매매와 자활을 위한 상담과정이나 교육과정을 이수하게 된다. 이번 단속과정에서는 성인 대상 성매매도 5건(8명)이 적발됐다. 성매수 3명과 성매매 여성 5명(외국인 1명 포함)이었다. 성매매 성인 여성 5명은 채팅앱 상에서 청소년으로 가장해 조건만남을 시도하다 적발됐다. 청소년인 것처럼 꾸미면 더 많은 대가를 받을 수 있기 때문으로 알려졌다....
    2018-09-11 10:48
  • 한화생명 다이렉트보험 온슈어 "카톡으로 문의하세요"
    한화생명 다이렉트보험 온슈어 "카톡으로 문의하세요"
    라이브챗은 카카오톡 또는 웹채팅을 통한 상담서비스다. 보험은 혼자서 상품 내용을 파악해 가입하기 어려워 대부분의 고객이 콜센터에 문의를 하는 점에 주목해 개발됐다. 고객은 PC 및 모바일 홈페이지에서 실시간 상담 탭을 클릭하고 보험상품, 가입상담, 계약관리 등의 질문 유형을 선택 후 질문을 남기기만 하면 된다. 상담시간인 오전 9시부터 오후 6시까지...
    2018-08-28 14:47
  • 르노삼성, 클리오 온라인 구매 시 백화점 상품권 증정
    르노삼성, 클리오 온라인 구매 시 백화점 상품권 증정
    구매 청약 시 본인 인증 과정을 거쳐 카카오페이와 같은 온라인 간편 결제나 신용카드를 통해 청약 결제도 간편하게 진행할 수 있다. 견적산출 및 온라인 청약과정에서 카카오 톡을 통해 실시간으로 상담을 받을 수 있는 1:1 채팅 상담서비스도 지원한다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 르노삼성 고객센터에 문의하면 된다.
    2018-08-24 11:29
  • 롯데홈쇼핑 '코코야', 빅데이터 기반 반려동물 맞춤 서비스 확대
    롯데홈쇼핑 '코코야', 빅데이터 기반 반려동물 맞춤 서비스 확대
    그 밖에 수의사 상담 전문 스타트업인 ‘펫닥’과 제휴해 반려동물의 행동, 훈련, 영양 등에 관한 고객들의 궁금증에 대해 기존 최대 48시간(평일 기준)에서 실시간 상담(최대 2시간)으로 대폭 강화한다. 모바일 앱을 통한 1:1 채팅 서비스도 도입해 고객들에게 보다 더 신속하고 양질의 서비스를 제공할 예정이다. 롯데홈쇼핑 김은혁 코코야TFT 팀장은 “반려동물 가구...
    2018-07-30 09:02
  • 메트라이프생명, ‘보이는 ARS’로 ‘신뢰받는 서비스혁신대상’ 수상
    메트라이프생명, ‘보이는 ARS’로 ‘신뢰받는 서비스혁신대상’ 수상
    이 밖에 휴대폰 카메라 또는 문서 첨부 기능 등을 활용해 쉽고 간편하게 서류를 전송할 수 있고, 실시간 입출금 서비스와 채팅상담 등 사용자 중심의 기능을 대폭 향상시켜 고객만족도를 높였다. 데미언 그린 사장은 “고객의 편리한 서비스 이용에 초점을 두고 개발한 ‘보이는 ARS’가 수상을 통해 혁신성을 인정 받아 매우 영광스럽다”며 “여기에 만족하지 않고...
    2018-07-26 10:25
  • '몸캠피싱' 지난해 1234건, 2년새 12배 급증…검찰, 처벌 대폭 강화
    주요 내용은 △채팅 상대방에게 절대 알몸이나 음란사진·영상을 보내지 말 것 △상대방이 권하는 앱을 컴퓨터나 스마트폰에 설치하지 말 것 △현재 저장된 음란사진·영상을 삭제할 것 △인터넷에 연결된 컴퓨터나 스마트폰으로 음란사진이나 영상을 찍지 말 것 등이다. 또 피해를 본 경우에는 주저하지 말고 적극적으로 가족과 상담하거나 수사기관에 신고해야...
    2018-07-08 14:09
  • [유통가 생존실험] VR·AR에 빠진 유통업계... ‘리테일테크’ 확산
    [유통가 생존실험] VR·AR에 빠진 유통업계... ‘리테일테크’ 확산
    ‘샬롯’은 한국IBM의 인지 컴퓨터 기술인 ‘왓슨(Watson)’을 활용한 ‘지능형 쇼핑 어드바이저’로 대화형 상담 서비스를 해준다. 모바일 앱에서 우측 하단에 위치한 ‘샬롯’ 아이콘을 클릭한 후 채팅 창에서 일상 대화체로 질문을 입력하면 해당 정보를 안내받을 수 있다. 롯데홈쇼핑은 음성쇼핑, 상품추천, CS처리 등으로 서비스 영역을 점차 확대해 챗봇...
    2018-07-02 10:56
  • [벤처 돌직구] 주동원 자이냅스 대표 “한글 가장 잘 이해하는 AI 챗봇 만들겠다”
    [벤처 돌직구] 주동원 자이냅스 대표 “한글 가장 잘 이해하는 AI 챗봇 만들겠다”
    선거 일정, 투표소 안내, 후보 선호도 예측과 주요 뉴스 등 지방선거 관련 정보를 제공하며 일상어 채팅도 가능해 유권자 편의를 극대화했다. 포털사인 네이버는 음성으로 질문을 하면 ‘클로바’를 활용해 지방선거 관련 정보를 제공했다. 다만, 음성 명령어를 알아듣는 데 한계가 있는 데다 워낙 방대한 정보를 제공하다 보니 상대적으로 로엘의 정보가 더 깊이 있고...
    2018-07-02 10:54
  • KB증권, '음석인식·텍스트분석' 기술로 '신속·정확'하게 고객 상담
    상담원은 고객과의 상담내용을 메신저 채팅처럼 구현된 화면을 통해 실시간으로 확인할 수 있으며 클릭만 하면 관련 업무 지식을 동시에 확인할 수 있다. 보다 신속, 정확한 상담이 가능하게 된 셈이다. 또 상담으로 수집된 텍스트를 TA로 분석하면 상품 및 상담에 대한 고객의 반응, 키워드를 통한 고객의 관심 이슈와 감정까지도 파악할 수 있어 KB증권의...
    2018-06-27 10:45
  • LG전자, 고객과 채팅하며 A/S 상담하는 ‘챗봇’ 서비스 개시
    LG전자, 고객과 채팅하며 A/S 상담하는 ‘챗봇’ 서비스 개시
    챗봇 서비스를 사용하려면 스마트폰 혹은 PC로 LG전자 고객서비스 홈페이지에 접속해 화면 하단에 있는 ‘채팅상담’ 버튼을 누르면 된다. LG전자는 챗봇 서비스를 한국과 미국에 이어 2020년까지 유럽, 중남미 등의 주요 국가로 확대할 계획이다. 유규문 LG전자 CS경영센터장 상무는 “고객들은 챗봇을 통해 더욱 빠르고 간편하게 서비스를 받을 수 있다”며...
    2018-06-12 10:00
  • 청년 1명 채용시 연간 900만원 지원… 3년 中企근무한 청년엔 목돈
    청년 1명 채용시 연간 900만원 지원… 3년 中企근무한 청년엔 목돈
    온라인 청년센터에서는 일자리 뿐 아니라 복지, 주거, 생활 등 모든 청년정책에 대한 맞춤형 검색 기능과 함께 실시간 채팅 상담을 제공한다. 오프라인 청년센터는 고용복지+센터, 자치단체 등을 중심으로 올해 전국에 17개곳을 설치할 계획이다. 김덕호 청년여성고용정책관은 "청년취업난 해소를 위해 획기적으로 지원을 강화한 만큼, 6월 1일부터...
    2018-05-29 12:00
  • LG전자, 가전제품 애프터서비스 1위 브랜드 선정
    LG전자, 가전제품 애프터서비스 1위 브랜드 선정
    1:1 채팅상담을 제공하고, 일부 지역에서는 야간·주말 서비스 등도 실시하고 있다. 또 기술올림픽, 명장(名匠)제도 등 다양한 프로그램을 통해 엔지니어들의 전문성도 지속 높여가고 있다. LG전자는 “제품을 이미 구입한 고객들과 소통하는 서비스분야에서도 최고 품질을 확보하고 있는 점을 인정받았다”고 말했다.
    2018-04-12 10:00
  • [기업PR] 롯데그룹, AI·VR… 빅데이터 자산 활용 신개념 서비스 제공
    [기업PR] 롯데그룹, AI·VR… 빅데이터 자산 활용 신개념 서비스 제공
    이름하여 ‘스마트 톡추천 서비스’다. 채팅을 통해 고객이 원하는 상품을 추천해주는 것으로, 롯데닷컴 모바일 앱에 접속해서 우측 하단에 떠다니는 ‘톡상담’ 이란 말풍선을 클릭하면 된다. 롯데지주 관계자는 “앞으로도 첨단 ICT 기술 도입에 적극적으로 나서 차별화된 가치를 제공하며 시장을 선도해 나갈 예정”이라고 말했다.
    2018-03-26 10:16
  • 롯데홈쇼핑, 인공지능 기반 챗봇 서비스 '샬롯' 오픈
    롯데홈쇼핑, 인공지능 기반 챗봇 서비스 '샬롯' 오픈
    대화형 상담 서비스를 제공한다. 샬롯은 롯데그룹 AI 서비스의 통합 명칭으로, 이번에 롯데그룹 계열사 중 최초로 적용해 오픈하게 됐다. 괴테의 소설 '젊은 베르테르의 슬픔'의 여주인공 '샤롯데'(Charlotte)에서 비롯된 롯데그룹의 어원을 반영했다. 롯데홈쇼핑 모바일 앱에서 우측 하단에 있는 샬롯 아이콘을 클릭한 후 채팅 창에서 일상 대화체로 질문을...
    2018-03-26 09:08
  • 롯데그룹, 상반기 신입 공채·인턴 1150명 채용…여성 40%이상 선발
    롯데그룹, 상반기 신입 공채·인턴 1150명 채용…여성 40%이상 선발
    전국 19개 대학에서 순차적으로 채용상담회를 여는 한편 롯데 채용담당자들이 참여해 구직자별 맞춤 정보를 제공하는 잡까페(Job-Cafe)를 23일에 서울 4곳과 부산 1곳으로 확대 운영한다. 이밖에 20일과 26일에 카카오톡 오픈채팅에 채용담당자들이 참여해 온라인으로 채용 상담을 진행한다.
    2018-03-19 09:16
  • [AI 금융시대] 휴일에 카드 상담해준 피오나, 알고보니 ‘챗봇’
    챗봇은 메신저 등을 통해 채팅하는 방식으로 질문을 입력하면 인공지능이 사람과 대화하며 답을 주는 대화형 메신저로, 365일 24시간 고객 응대부터 상품 소개까지 할 수 있는 디지털 시대의 새로운 마케팅 채널로 떠오르고 있다. 신한카드는 지난해 카카오톡, 페이스북, 네이버 등과 연계해 고객 상담과 정보공유 기능을 담은 ‘모바일 챗봇’ 서비스를 발 빠르게...
    2018-03-14 10:58
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