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  • JTI 코리아, 플룸홈 서비스 확대 운영
    JTI 코리아, 플룸홈 서비스 확대 운영
    이외에도 JTI 코리아는 고객 서비스 강화를 위해 카카오 플러스 친구 서비스를 통한 실시간 1:1 채팅 상담도 운영하고 있다. 카카오 플러스 친구 서비스를 이용하려면 카카오톡 상단 검색창에 ‘플룸 고객서비스센터’를 입력하고, 친구 추가를 하면 된다. 단, 플룸테크와 관련된 모든 상담은 만 19세 이상 성인만을 대상으로 한다. 플룸테크(Ploom Tech)는 담배잎을...
    2019-09-26 09:35
  • 위킵, ‘풀필먼트’ 앱 출시로 물류 편의성 증대
    위킵, ‘풀필먼트’ 앱 출시로 물류 편의성 증대
    고객명이나 수신인명만 입력해도 주문내역, 송장내역, 상담내역 등을 조회할 수 있어 CS관리에도 편의성이 크게 증대되었고, 실시간 채팅 기능을 통해서는 입점사와 물류 전담매니저 ‘위킵맨’이 실시간으로 소통할 수 있어 요청사항 발생 시 더욱 신속하게 처리할 수 있게 되었다. 편의성 향상이라는 장점은 입점사뿐만 아니라 현장에서 작업을 하는 위킵맨들에게도...
    2019-09-10 16:49
  • 성매매로부터 안전한 청소년 환경은?…4일 정책토론회 개최
    성매매로부터 안전한 청소년 환경은?…4일 정책토론회 개최
    김 씨는 경찰의 안내로 '위기청소년교육센터'에서 교육 및 상담 등의 지원서비스를 받게 됐지만, 갑상선·폐·치아 질환 등을 오랫동안 방치해 위독한 상태였다. 현재 그는 센터에서 의료서비스를 지원받아 건강을 회복 중이며, 성매매 피해 청소년 치료∙재활 교육을 수료하고 고졸검정고시 합격을 목표로 공부하고 있다. 여성가족부는 4일 오후 2시 서울 마포구...
    2019-09-04 06:00
  • “결제·할인? 앱 하나면 충분” 갤러리아, 앱·웹 통합...‘VIP 서비스’도 신설
    “결제·할인? 앱 하나면 충분” 갤러리아, 앱·웹 통합...‘VIP 서비스’도 신설
    대표적인 VIP서비스 메뉴는 PSR 고객(최상위등급)만을 위한 1:1 채팅 서비스다. PSR 고객이 상품 및 기타 정보에 대해 상담하는 기능으로 문의 유형에 따라 담당 ‘퍼스널 쇼퍼’가 배정된다. 이 밖에 △VIP룸 사전 예약 △VIP 행사/이벤트 안내 등 다양한 VIP 전용 모바일 앱 서비스를 선보인다. VIP 메뉴 강화 외에 ‘모자이크(MOSAIC)’라는 신개념 고객소통 서비스를...
    2019-08-29 06:00
  • KT, 실시간 상담 서비스 ‘슈퍼안심 챗봇’ 선봬
    KT, 실시간 상담 서비스 ‘슈퍼안심 챗봇’ 선봬
    1:1 채팅을 통해 상담원에게 문의할 수도 있고 채팅 상담이 어려울 경우 음성 통화로의 전환도 지원한다. 이번 챗봇 서비스가 제공되면서 고객들은 보험관련 단순 문의를 빠르게 확인할 수 있고 일반 고객센터에 전화를 걸어 상담을 받을 때 소요되는 대기시간을 대폭 줄일 수 있다. 가능한 상담 범위도 넓어졌다. 기존에는 앱을 통해 단말 보험 관련 접수 및 문의만...
    2019-08-21 11:03
  • LH, 체불 제로 상담시스템 확대 개편…소통플랫폼 구축
    LH, 체불 제로 상담시스템 확대 개편…소통플랫폼 구축
    체불제로 상담시스템은 건설근로자가 언제, 어디서나 실시간 체불상담을 받을 수 있도록 모바일 카카오톡과 연계해 구축한 카카오톡 채팅 상담 시스템이다. LH는 건설근로자 전자카드제, 발주자 임금 직접지급제 등 현재 운영 중인 제도뿐만 아니라 건설근로자 처우개선을 위해 앞으로 도입될 정보를 푸시메시지 등을 통해 근로자에게 전달할 계획이다. 또한...
    2019-08-20 09:56
  • 한국코퍼레이션, ICT 물적 분할 ‘한국클라우드’ 설립
    특히 신설법인인 한국클라우드를 통해 한국코퍼레이션이 자체 개발한 채팅 상담 솔루션인 텔레톡(Tele-Talk)의 지능화 업그레이드를 추진과 더불어 글로벌 기업 컨택센터를 대상으로 공급 확대에 나설 계획이다. 또 인공지능(A.I)기반의 챗봇 플랫폼 사업, 클라우드 기반 컨택센터 보급 등 사업 전문화 및 다각화를 적극적으로 추진할 예정이다. 한국코퍼레이션...
    2019-08-16 11:09
  • 한국타이어가 세운 '신림동 사회주택' 입주자 모집…40~80% 낮은 임대료
    한국타이어가 세운 '신림동 사회주택' 입주자 모집…40~80% 낮은 임대료
    입주자격과 주택정보, 입주 신청 방법 등 세부사항은 카카오톡 플러스 친구 채팅 상담으로 확인할 수 있다. '따뜻한 사회주택기금'은 2016년 한국타이어나눔재단이 사회주택 공급 활성화와 사회적 취약계층의 주거 안정 지원을 목적으로 사단법인 '나눔과 미래'에 자금을 출연해 조성한 국내 최초의 민간 기반 사회주택사업 기금이다. 주거 취약계층도 부담할 수...
    2019-08-08 10:22
  • 스파크플러스, 공유오피스 시청점ㆍ삼성2호점 동시 오픈
    스파크플러스, 공유오피스 시청점ㆍ삼성2호점 동시 오픈
    삼성2호점에는 채팅 상담 솔루션 ‘채널톡’ 서비스를 운영하는 스타트업 ‘조이코퍼레이션’ 역시 커스텀오피스로 입주를 완료했다. 특히 삼성2호점은 산업통상자원부, 한국디자인진흥원과 함께 스타일테크 스타트업 액셀러레이팅을 위한 별도의 공간을 조성ㆍ운영할 계획이다. 목진건 스파크플러스 대표는 “각 기업의 고유한 특성과 문화에 초점을 맞추는...
    2019-08-01 10:04
  • 직장 내 괴롭힘, "카톡으로 전문가 상담"…'직장갑질119' 활동 박차
    직장 내 괴롭힘, "카톡으로 전문가 상담"…'직장갑질119' 활동 박차
    노동전문가·법률 스태프 241명이 참여해 2017년 11월 1일 출범했다. 카카오톡 오픈 채팅과 이메일 등을 통해 직장에서 겪은 갑질에 대한 제보를 받으며 사안에 대한 상담도 진행한다. 한편 직장갑질119에 따르면 지난 16일 '직장 내 괴롭힘 금지법' 시행 이후 22일까지 일주일 간 하루 평균 110건의 제보를 받아 상담을 진행하는 등 활발한 활동을 이어나가고 있다.
    2019-07-24 11:58
  • 한국코퍼레이션 ”건강보험공단 채팅 상담 오픈…100여 개 기업 보급 계획“
    한국코퍼레이션 ”건강보험공단 채팅 상담 오픈…100여 개 기업 보급 계획“
    한국코퍼레이션은 건강보험공단 채팅 상담 서비스를 전날 오픈했다고 19일 밝혔다. 전화가 아닌 채팅으로 고객을 상담해, 기존 전화 상담 단점으로 꼽혔던 연결 대기시간 문제를 해결하고 고객들이 시간과 장소에 구애받지 않고 문의할 수 있도록 했다. 특히 카카오톡ㆍ인공지능(AI) 챗봇 등 연계 서비스가 가능한 데다 상담 업무를 위한 각종 기능이 탑재돼...
    2019-07-19 15:42
  • KT, 협력사 해외진출 지원 나선다
    KT, 협력사 해외진출 지원 나선다
    아바타와 음성 채팅으로 양방향 수업이 가능한 세계 최초 솔루션으로 이미 KT-청담 어학원이 협업해 영어 토론 수업, 영어 체험학습 등의 시범 서비스를 진행 중이다. 용진 일렉콤은 뉴질랜드의 와이어리스 디자인과 통신 장비 제공 계약을 체결했다. 우리로는 싱가포르 스타트업인 에스피프틴과 기술 협력을 강화하기로 했으며, 양자암호소자 관련 부품 수출...
    2019-07-02 09:28
  • KB국민카드, 인공지능 기반 챗봇 '큐디' 출시
    KB국민카드, 인공지능 기반 챗봇 '큐디' 출시
    큐디는 KB국민카드 앱 설치 고객 누구나 사용할 수 있으며 모바일 채팅만으로 카드 관련 상담과 발급, 분실신고 등의 업무를 볼 수 있다. 또 카드 상품 안내 등 일문일답 형태의 상담과 바로 출금 결제 등의 업무도 할 수 있다. 필요하면 고객센터 상담원과의 전화 연결도 가능해 고객들의 이용 편의성을 크게 높였다. 앞으로 음성 상담 기능을 추가하고 채팅 화면에서...
    2019-06-26 17:04
  • 카카오, 톡보드ㆍ챗봇 등 비즈니스 모델 통해 새 먹거리 찾는다
    카카오, 톡보드ㆍ챗봇 등 비즈니스 모델 통해 새 먹거리 찾는다
    톡보드는 카카오톡에서 이용자가 원하는 예약과 회원가입, 구매, 상담 등 다양한 활동들을 클릭만으로 연결해주는 카카오톡 비즈니스 서비스다. 톡보드는 카카오페이, 카카오톡 선물하기 등 고도화되고 있는 비즈니스 솔루션과 연결된다. 다양한 핀테크와 커머스 플랫폼이 유기적으로 연결돼 상품의 발견을 구매로 이어지게 유도하는 환경을 제공한다. 톡보드는...
    2019-06-26 12:39
  • LGU+, 온라인 쇼핑몰 'U+샵'… AI 챗봇이 고객 응대
    LGU+, 온라인 쇼핑몰 'U+샵'… AI 챗봇이 고객 응대
    LG유플러스는 자사 공식 온라인 쇼핑몰 'U+샵'에서 AI(인공지능) 채팅상담 서비스 'U+샵 챗봇'을 선보인다고 23일 밝혔다. U+샵 챗봇은 최신 AI기술을 접목해 고객과 자연스러운 대화로 질문 답변이 가능한 채팅상담 서비스다. 휴대폰, 요금제 등 상품 검색과 실제 구매하기는 물론, 배송∙개통∙혜택 등 가입 신청 후 문의까지 다채로운 고객 응대가 가능하다....
    2019-06-23 10:03
  • IBK기업은행, 챗봇 서비스 ‘i-ONE봇’ 전면 개편
    새로워진 ‘i-ONE봇’은 은행 업무를 위한 상담은 물론 채팅창 안에서 예금해지, 자동이체 등록, 카드 이용한도 조회, 카드 재발급, 대출이자 납입, 환율조회 등 주요 금융거래를 즉시 처리할 수 있다. 또 음성인식 기능을 더해 편의성을 높였다. 고객이 질문한 내용과 연관된 키워드를 추천해 궁금증을 해결할 수 있도록 돕고, 원하는 메뉴로 바로 이동시켜주는...
    2019-06-20 14:42
  • 똑닥뷰티, 광고성 후기 근절 위한 '영수증 인증 후기 제도' 도입
    똑닥뷰티, 광고성 후기 근절 위한 '영수증 인증 후기 제도' 도입
    사용자는 영수증 인증 후기 중 관심 있는 정보를 제공한 작성자에게 1:1 채팅을 통해 수술 과정, 회복 기간, 부작용 등 보다 자세한 성형 정보를 직접 묻고 들을 수 있어 실제 수술을 준비하는 환자에게 도움이 된다. 이 외 뷰티나 연애 등 자유 주제로 대화하는 게시판 형태의 ‘익명수다’ 채널에서도 ‘성형 Q&A’ 주제판이 있어 일평균 500건의 게시글과 6000건의...
    2019-06-20 09:48
  • 세아해암학술장학재단, 대학생 25명에 장학금 최대 1000만원 지원
    세아해암학술장학재단, 대학생 25명에 장학금 최대 1000만원 지원
    아울러 재단은 모바일 기기와 애플리케이션(앱)에 친숙한 청년 세대가 편리하게 관한 정보를 얻을 수 있도록 지난해부터 카카오톡 플러스친구 실시간 1:1 채팅상담을 지원하고 있다. 또 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입해 24시간 상담과 편의를 제공하고 있다. 이순형 이사장은 “장학생 모두가 장차 각 분야에서 사회를 더욱 발전시키는데 일조하는 소중한...
    2019-05-31 09:23
  • 한국코퍼레이션, 광폭 수주 행보…“최근 3개월 500석 확보”
    한국코퍼레이션이 개발한 A.I 챗봇 연계 채팅 상담 솔루션인 ‘텔레톡’도 인기다. 카카오톡, 라인 등과 연계 서비스가 가능할 뿐만 아니라 상담원을 위한 각종 기능이 망라돼 있는 것이 장점으로 꼽힌다. 현재 건강보험공단 고용정보원 등 공공기관과 카카오 모빌리티, 소니 등 일반 기업 총 10여 곳에서 채택했고, 2년 내 100개 이상의 기업으로 확대 시킬...
    2019-05-21 14:24
  • "청소년을, 성 인권을 RESPECT!"…22일부터 '청소년 성 인권 존중 캠페인'
    "청소년을, 성 인권을 RESPECT!"…22일부터 '청소년 성 인권 존중 캠페인'
    한국여성인권진흥원은 이번 캠페인을 통해 스마트폰 랜덤채팅앱을 통한 청소년 성매매, 단체 채팅방을 통한 불법촬영물 유포, 디지털 지인 능욕 등 청소년의 일상에 스며든 성착취 목격 시 대응법 및 피해 상담·지원제도를 홍보할 계획이다. 윤선영 한국여성인권진흥원 본부장(원장 직무대리)은 "청소년들이 이번 캠페인에 주도적으로 참여하여 성매매, 디지털...
    2019-05-21 14:18
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