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  • LG유플러스, 업계 최초 IPTV·인터넷·IoT ‘영상상담’ 서비스 도입
    LG유플러스, 업계 최초 IPTV·인터넷·IoT ‘영상상담’ 서비스 도입
    LG유플러스는 자사의 홈 서비스(IPTV, 인터넷, IoT)를 장애 시 모바일 화면을 통해 원격 해결이 가능한 ‘영상상담’ 서비스를 도입했다고 19일 밝혔다. 영상 기반의 장애상담 서비스는 방송·통신 업계에서 이번이 처음이다. 영상상담은 고객이 상담사에게 구두로 설명하기 어려운 장애 증상이나 상황을 스마트폰을 통한 영상으로 보여줘, 문제를 보다 손쉽게 해결하는...
    2019-11-19 09:00
  • 지니뮤직 복구, '서비스 순단' 현상은 이전에도 있었다
    지니뮤직 복구, '서비스 순단' 현상은 이전에도 있었다
    모바일 앱 접속 시 "네트워크가 원활하지 않아 접속이 지연되고 있다"라는 안내가 표시된 것. 이에 대해 지니 측은 이렇다 할 입장 발표를 하지 않았고, 11시 30분 기준 서비스가 정상화되면서 큰 차질은 피하게 됐다. 지니뮤직 오류 사태는 처음이 아니다. 지난해 1월과 5월, 12월에도 한때 서비스 장애가 발생한 바 있다. 특히 서비스점검 및 시스템 고도화...
    2019-11-06 11:55
  • OTT 춘추전국 시대… 반격 나선 토종업체
    OTT 춘추전국 시대… 반격 나선 토종업체
    하지만 접속 오류 등 장애가 잇따라 발생하고 있고, 비교적 탈퇴가 자유로운 글로벌 OTT와 달리 PC에서 복잡한 과정을 거쳐 해지해야 하는 등 사후 서비스 관리에 대한 소비자 불만이 쏟아지고 있다. 통신사 가입자 중 무료 시청 혜택을 받았던 ‘옥수수’ 가입자들이 웨이브에 편입되면서 무료 서비스가 사라진 것도 결정타가 되고 있다. 동시에 내년 초...
    2019-10-22 05:00
  • 복구된 싸이월드, 전제완 대표 "서비스 이어가겠다" 뜻 밝혔지만…서비스 종료 불안감 여전
    복구된 싸이월드, 전제완 대표 "서비스 이어가겠다" 뜻 밝혔지만…서비스 종료 불안감 여전
    3040세대에게 '추억의 창고'로 불리던 싸이월드가 갑작스런 서비스 장애로 진통을 겪은 뒤 2주만에 서비스가 재개됐다. 싸이월드 모바일 앱과 PC 홈페이지는 15일 오전 10시 현재 접속이 재개된 상황이다. 다만 현재 싸이월드 홈페이지 곳곳에 이미지 배너 등이 일부 표시되지 않으며, 로그인을 해도 사진과 영상 등이 보이지 않는 등 다소 완벽하게 복구가 되진...
    2019-10-15 10:14
  • 싸이월드, "고칠 직원도 없다"…'이불킥 추억' 공중분해 적신호
    싸이월드, "고칠 직원도 없다"…'이불킥 추억' 공중분해 적신호
    지난 1일 서버 오류가 발생한 뒤 접속 장애가 장기화되면서 '먹통'을 보이고 있는 셈이다. 문제는 싸이월드의 서비스 중단이 코앞이란 점이다. 오는 11월 12일 도메인 주소 만료 예정인 싸이월드가 데이터 백업 등에 대해 사전 고지를 하지 않고 있는 것. 기존 가입자들로서는 10~20년 전 추억들을 그대로 날려버릴 위기에 처한 모양새다. 한편 싸이월드 측의 접속...
    2019-10-11 13:30
  • [게임쏙쏙㉑.끝] 라인게임즈, 모바일 넘어 플랫폼 확대…“오직 게임으로 승부”
    [게임쏙쏙㉑.끝] 라인게임즈, 모바일 넘어 플랫폼 확대…“오직 게임으로 승부”
    ‘드래곤 플라이트’는 용을 타고 각종 장애물을 피하며 최대한 멀리까지 비행하는 슈팅게임이다. 이용자들 사이의 경쟁 요소와 단순한 조작을 곁들여 수많은 유저들로부터 인기를 얻은 국민 게임으로 남아있다. 이 게임은 모바일 메신저 카카오톡의 장점을 살려 친구들과 함께 게임으로 경쟁할 수 있다는 점이 더해져 애니팡과 더불어 선풍적인 인기를 끌었다....
    2019-09-30 05:00
  • 삼성카드, 앱 접속지연 정상화…“모든 서비스 정상”
    삼성카드, 앱 접속지연 정상화…“모든 서비스 정상”
    관계자는 “(오후 3시쯤) 앱 접속 지연이 발생했지만 현재는 모두 정상적으로 서비스 중”이라고 말했다. 현재 삼성카드 앱과 홈페이지는 모두 정상 접속 가능하다. 한편, 이날 KEB하나은행 앱 ‘하나원큐’는 일시적으로 사용자가 몰려 서버 과부하로 접속 장애를 일으긴 바 있다. 하나은행 측은 월급일에 사용자가 몰려 문제가 생긴 것으로 보고 사태를 해결 중이다.
    2019-09-25 16:13
  • 하나은행 어플 '하나원큐' 접속 장애…인터넷뱅킹도 접속 지연 "도대체 문제가 뭐야?"
    하나은행 어플 '하나원큐' 접속 장애…인터넷뱅킹도 접속 지연 "도대체 문제가 뭐야?"
    하나은행 어플 '하나원큐'가 접속 장애를 일으킨데 이어 인터넷뱅킹 접속도 지연되고 있는 상황이다. 하나은행 홈페이지는 25일 오후 3시 현재 로그인이 제대로 이뤄지지 않고 있다. 하나은행 홈페이지에서 로그인 시 "데이터 처리중입니다"라는 화면이 뜨는 상태에서 계속 로딩 화면만 반복되는 문제가 발생했다. 앞서 하나은행 측은 하나은행...
    2019-09-25 15:36
  • 중부발전, 하반기 '역대 최대' 정규직 공채 실시
    중부발전, 하반기 '역대 최대' 정규직 공채 실시
    장애인 지원자에게는 전형별 필요한 사항을 사전에 신청접수 받아, 본인의 역량을 십분 발휘할 수 있도록 할 예정이다. 입사지원서 접수는 인터넷으로만 가능하며, 중부발전 홈페이지(http://www.komipo.co.kr) 또는 입사지원 홈페이지(http://komipo.saramin.co.kr)로 접속해 지원서를 작성하면 된다. 박형구 중부발전 사장은 “하반기 최대규모 채용을 통해 정부...
    2019-09-19 17:17
  • KB국민카드 "앱 접속·결제 정상"…삼성페이 연동은 여전히 '지연'
    KB국민카드 "앱 접속·결제 정상"…삼성페이 연동은 여전히 '지연'
    현재 접속 지연 등 대부분 서비스는 정상화됐지만, 간편결제 서비스인 ‘삼성페이’ 결제 연동 오류는 계속되고 있어 불편이 예상된다. 이날 오후 1시 현재 KB국민카드 홈페이지와 앱 접속과 결제는 차질 없이 운영 중이다. 앞서 국민카드는 추석 연휴 기간에 맞춰 차세대 시스템을 도입했다. 국민카드는 일부 서비스를 지난 12일 자정부터 순서대로 중단하며 시스템...
    2019-09-16 13:52
  • 연휴 하루 전 시외버스 예매ㆍ발권 앱 ‘먹통’…국토부 “전산망 과부하 문제”
    연휴 하루 전 시외버스 예매ㆍ발권 앱 ‘먹통’…국토부 “전산망 과부하 문제”
    또 경북 문경 점촌시외터미널과 안동 시외버스터미널 등 지방에서도 전산망 장애로 수기로 표를 끊어주는 등 혼란이 빚어졌다. 국토부는 시외버스모바일과 버스타고가 전산망을 연계해 운영 중인데 짧은 시간 접속자가 사폭증하면서 서버에 과부하가 걸린 것으로 분석했다. 이에 전산망을 최대한 빨리 복구하겠다는 입장이다.
    2019-09-11 17:31
  • 추석 연휴 앞두고 포털사이트 다음, 접속 오류…"서버 하드웨어에 장애 발생"
    추석 연휴 앞두고 포털사이트 다음, 접속 오류…"서버 하드웨어에 장애 발생"
    추석 연휴를 앞둔 11일 낮 포털사이트 다음 홈페이지에서 접속 장애 증상이 발생해 이용자들이 불편을 겪고 있다. 카카오 관계자는 이날 이투데이에 "오늘 낮 12시 19분께 서버 하드웨어 오류로 인해 인터넷 익스플로어(IE) 환경에서 일부 다음 서비스의 접속이 어려운 장애가 발생했다"며 "30분 뒤인 낮 12시 50분께 모두 정상화됐다. 이용에...
    2019-09-11 14:16
  • ‘도시철도 신림선’ 국내 최초 무선다중접속 열차제어 방식 도입
    ‘도시철도 신림선’ 국내 최초 무선다중접속 열차제어 방식 도입
    다중접속 방식을 도입하면 열차가 통신반경 내 모든 지상무선장치와 연결, 끊김 없는 데이터 송ㆍ수신으로 열차정지를 예방하고 열차운행의 정확도도 높아질 것으로 기대된다. 또한, 무선 주파수 대역도 2.4GHz, 5GHz 두 개를 동시에 사용해 특정지역에서 주파수 혼잡이나 장애가 발생하더라도 통신성능 저하와 통신 오류를 최소화한다. 신림선은 샛강역에서...
    2019-08-26 10:00
  • 올 추석 열차 예매 키워드, '온라인과 레츠코레일'…인터넷서 80% 판매
    올 추석 열차 예매 키워드, '온라인과 레츠코레일'…인터넷서 80% 판매
    기존 시각장애인과 지체장애인, 뇌 병변 장애인(사전 등록 절차 완료한 회원)에게 제공됐던 예매 서비스는 올 추석부터 모바일로도 확대된다. ‘접속 시간 연장’ 서비스도 텍스트 읽기 등의 소요 시간을 고려해 기존 15분에서 30분으로 늘린다. 승차권 불법유통과 부당 확보를 막기 위해 추석 명절 열차 예매는 1회 최대 6매까지만 예매가 허용되며, 1인당 최대...
    2019-08-20 08:59
  • 위메프, 접속 오류로 20분간 이용 불가 “원인 파악 중”
    위메프, 접속 오류로 20분간 이용 불가 “원인 파악 중”
    쿠팡이 지난해 4조4227억 원의 매출을 낸 만큼 시간당 약 5억 원의 손해를 봤을 것이라는 것.당시 쿠팡 측은 오후 1시쯤 입장문을 내고 “쿠팡의 재고 데이터베이스와 관련된 기술적 문제”라고 밝힌 바 있다. 이에 앞서 쿠팡은 지난해 말에도 아마존 웹서비스 장애로 한때 사이트 접속이 불가능해 소비자들의 불만을 샀다.
    2019-08-19 14:33
  • 유진투자증권, 전산 장애 관련 피해 보상 진행…접수 채널 오픈
    유진투자증권, 전산 장애 관련 피해 보상 진행…접수 채널 오픈
    9일 유진투자증권의 서버 시스템 내부 일부 프로그램의 비정상적인 작동에 따라 오전 9시 2분부터 정오까지 MTS, HTS의 접속 장애가 발생했다. 유진투자증권은 복구 완료 후 고객 피해 최소화를 위해 보상을 위한 피해사실 접수 채널을 오픈하고 보상안 마련에 돌입했다. 주말 동안 보상안 검토 작업을 거쳐, 사고 발생 이후 첫 영업일인 12일 오전 10시경 홈페이지와 MTS...
    2019-08-13 16:13
  • 테라 클래식, 출시 첫 날부터 임시점검…오전 9시 30분까지 진행
    테라 클래식, 출시 첫 날부터 임시점검…오전 9시 30분까지 진행
    모바일 MMORPG '테라 클래식'이 출시 직후 접속 장애를 겪으며 13일 오전 9시 30분까지 임시점검에 들어간다. 카카오게임즈가 서비스하고 란투게임즈가 개발한 테라 클래식의 임시 점검은 이날 오전 8시부터 오전 9시30분까지 진행된다. 점검 내용은 △선점 닉네임 캐릭터 생성 불가 현상 일부 수정 △튜토리얼에서 진행이 안되는 현상 수정 △NPC를 따라가는...
    2019-08-13 09:25
  • 배달앱 '예고된 대란'에 치킨 가맹점 '말복 대목' 놓쳤다
    배달앱 '예고된 대란'에 치킨 가맹점 '말복 대목' 놓쳤다
    할인 이벤트가 알려지면서 이용자가 과도하게 몰려 접속장애는 물론 모바일 결제 오류까지 빈번히 발생했기 때문이다. 치킨가맹점의 최대 대목 중 하나인 마지막 복날 특수가 주문 대란으로 피해를 본 것이다. 이에 대해 업계에서는 예고된 대란이었다고 입을 모은다. 양사는 앞서 초복에도 서버 폭주 등 오류가 발생했지만 이를 개선하지 않았고 결국 말복에도...
    2019-08-12 19:00
  • ‘배달의민족’ 8천 원 이벤트, ‘서버 폭발’에 불만 폭주…“차라리 취소해 달라”
    ‘배달의민족’ 8천 원 이벤트, ‘서버 폭발’에 불만 폭주…“차라리 취소해 달라”
    경쟁업체인 요기요 역시 상황은 다르지 않다. 지난 6일 디저트 할인 행사를 진행하며 접속 장애 현상이 발생, 꽤 오랜 시간 앱 사용이 불가했다. 한편 용자들은 “서버를 키워라”, “결제는 되고 주문 안 되고 이게 뭐냐”, “차라리 주문 취소를 해 달라”, “이벤트 때마다 난리네”라며 불만을 드러냈다.
    2019-08-11 18:11
  • 유진투자증권, HTSㆍMTS 복구 완료…“신속한 피해 보상 절차 진행”
    유진투자증권, HTSㆍMTS 복구 완료…“신속한 피해 보상 절차 진행”
    9일 유진투자증권의 HTS인 ‘챔피언 플러스’와 MTS인 ‘스마트 챔피언’은 오전 9시 2분부터 전산 장애로 접속오류가 일어나 정오에 복구가 완료됐다. 유진투자증권 측은 “전산장애 원인은 서버 시스템 내부 일부 프로그램의 비정상적인 작동에 따른 시스템 오류로 파악됐다”고 설명했다. 이어 회사 측은 피해 보상 방안에 대해 “현재 시중에 돌고 있는 전산...
    2019-08-09 13:33
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