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[스페셜리포트] 금감원·판례도 안 먹혀...보험약관 조정 “제3의 기구 절실”

중재안을 갖고 분쟁 주체 간 합의를 권고한 뒤, 합의 도출에 실패하면 옴부즈맨 위원회가 최종 결정을 내린다. 이는 보상 최고한도 15만 파운드(약 2억2000만 원) 내에서는 금융사에 법적 구속력이 부여된다. 이 이상의 보상액은 금융사가 소송절차를 진행할 수 있으며 FOS에 소송을 제기할 수도 있다. 일본은 생명보험협회 소속 ‘생명보험 상담소’를 설립해 분쟁을...

2019-08-26 05:00
오늘부터 치킨 시키면 생맥주도 배달 가능

하지만 업계의 불편이 계속됐고 법령 해석을 두고 혼란이 있었으며 중소벤처기업부 옴부즈맨이나 국민신문고 등을 통해 제도개선을 요구하는 목소리도 높았다. 이미 많은 영세 자영업자가 생맥주를 페트병 등에 담아 배달 판매하는 현실도 고려됐다. 이에 기재부와 국세청은 종전 법령 해석을 원점에서 재검토해 생맥주를 배달을 위해 페트병 등에 담는 것은 주세법...

2019-07-09 12:13
현대차 벨로스터, i30 N 라인 ‘스페셜 버전’ 출시

‘커스텀 핏’은 현대차의 대표 고객 참여형 소통 프로그램 ‘H-옴부즈맨’을 통해 개발된 스페셜 모델이다. 핵심 사양부터 트림구성, 최종 명칭까지 고객 의견이 반영됐다. 고객이 직접 차에 대한 아이디어를 제시해 실제 판매되는 차가 만들어진 것은 2017년 H-옴부즈맨 2기의 ‘쏘나타 커스텀 핏’ 이후 두 번째다. 현대차는 지난해 5월부터 약...

2019-07-01 08:56
안철경 보험연구원장 "보험사와 당국에 대안 제시 역할에 집중하겠다"

소비자 신뢰 확보를 위해 옴부즈맨 등의 제도도 수행하기로 했다. 이러한 비전을 이루기 위해 안 원장은 △연구원 영향력 제고 △연구자 중심에서 수요자 중심 연구로 전환 △연구결과의 맞춤형 소통 활성화 △연구네트워크 강화 △조직 재정비 등 5가지 경영 방침을 정했다. 안 원장은 보험연구원에서 연구조정실장, 기획행정실장, 부원장 등을 지냈으며 지난달...

2019-05-16 14:49
현대차, 고객 소통 온라인 플랫폼 ‘히어(H-ear)’ 론칭

‘히어’는 2016년부터 매년 실시해 온 고객 소통 프로그램 ‘H옴부즈맨’을 온라인 버전으로 확대 개편한 것이다. 선별된 참가자들이 오프라인 모임을 기반으로 활동하던 기존 방식을 뛰어넘어 누구든지 언제라도 현대차뿐만 아니라 자동차에 대한 아이디어를 자유롭게 제안할 수 있도록 영역을 확장한 것이 특징이다. 히어(H-ear)는 현대차(H)의 귀(ear)가 되어...

2019-05-13 08:49
조달청, 공공건축물 설계공모 심사에 '디자인 평가' 신설

주요 내용을 보면, 20억 원 이상 대형 설계공모나 상징성 있는 공공건축물 설계공모 심사 시 옴부즈맨(시민감시단) 참관이 의무화한다. 옴부즈맨으로는 시민단체와 공공건축물이 소재할 지역의 주민 대표자, 건축학과 학생 등이 참여하게 된다. 또 대학 교수 중심인 심사위원에 건축가, 디자인 전문가, 건축 관련 공무원 등이 추가된다. 공모안 실격사유도 구체화한다....

2019-04-09 11:59
벤처업계 '올해가 혁신벤처생태계 조성 마지막 골든타임'

한편 이날 행사에는 김학도 중소벤처기업부 차관을 비롯해 홍일표 자유한국당 의원, 정병국 바른미래당 의원, 김병관 더불어민주당 의원, 박주봉 중소기업옴부즈맨, 이상직 중소기업진흥공단 이사장, 정윤모 기술보증기금 이사장, 조현정 한국소프트웨어산업협회 회장 등 250여 명이 참석했다.

2019-01-08 17:40
현대차, H옴부즈맨 페스티벌 성료

현대차는 24일 현대 모터스튜디오 고양에서 ‘H옴부즈맨 페스티벌’을 개최해 5월부터 시작해 6개월간 진행한 '2018년 H옴부즈맨 프로그램'을 성공적으로 마무리했다고 25일 밝혔다. H옴부즈맨 프로그램은 2016년부터 시작해 올해로 3회째를 맞이했다. 고객이 직접 제품, 마케팅, CSV 등 다양한 부문에 대해 개선점을 제안하고, 커스텀 핏 개발, 옵서버 활동 등...

2018-11-25 10:30
현대차 고객참여 소통 프로그램 'H옴부즈맨 제안' 발표회 개최

현대자동차는 서울 강남구 현대 힐스테이트 갤러리에서 'H 옴부즈맨 3기 개선 제안 발표회'를 열었다고 21일 밝혔다. 전날 열린 이번 발표회는 현대차 고객 참여형 소통 프로그램인 H 옴부즈맨의 3기 참가자들은 지난 5개월간의 활동을 바탕으로 상품과 서비스, 마케팅, CSV(공유가치 창출) 등 다양한 분야의 개선 방안을 제시했다. 95명의 참가자는 발표회에서...

2018-10-21 17:06
투자·금융·통상 전문가 김성진 박사, 코트라 옴부즈만 위촉

코트라(KOTRA)는 신임 외국인 투자옴부즈맨에 김성진 박사를 위촉했다고 31일 밝혔다. 김 옴부즈맨은 앞으로 3년간 외국인 투자기업의 애로사항 해결 등을 지원하는 역할을 맡는다. 행정고시 19회인 김 옴부즈맨은 재정경제부 국제투자과장, 국제금융심의관, 경제협력국장과 국제업무정책관 등 외국인 직접투자, 금융, 통상 등 전반에 대한 경험과 노하우를 가지고...

2018-08-31 10:41
드론 용도별 안전규제 차등…‘게임=문화’ 공감대도 조성

26일 기획재정부 혁신성장본부에 따르면, 혁신성장 옴부즈맨은 최근 이 같은 내용이 포함된 기업 애로 해소 방안을 마련했다. 혁신성장 옴부즈맨은 기재부 혁신성장정책관과 대한상공회의소 경제조사본부장이 공동 지원단장을 맡고 있는 민·관 합동 규제 발굴·개선 기구로, 그동안 47회 기업 현장을 방문해 181건의 과제를 발굴했다. 정부는 현재까지 13건의 과제에...

2018-07-26 10:14
[이제는 혁신성장]‘親기업 코드로 팔 걷은 文정부

앞서 김동연 부총리는 지난달 28일 인기 배달 앱 ‘배달의 민족’을 창업한 김봉진 우아한형제들 대표를 ‘혁신성장 옴부즈맨’으로 위촉했다. 김 대표는 앞서 옴부즈맨으로 위촉된 박정호 SK텔레콤 사장과 함께 규제를 풀기 위해 정부와 벤처기업 간 창구 역할을 하게 된다. 규제 개혁 주무부처로 꼽히는 국무조정실은 민관 합동 규제개선 추진단과...

2018-07-12 11:07
국가인권위원장 후보에 유남영·최영애·한상희 추천

유남영 후보는 서울시 '용산참사 기억과 성찰' 위원장, 국가인권위원회 상임위원, 서울시 환자권리 옴부즈맨 운영위원장, 대한변호사협회 재무이사 등을 역임했다. 현재 여성인권을 지원하는 사람들 이사장으로도 활동 중인 최영애 후보는 국가인권위원회 상임위원·사무총장, 한국성폭력상담소장 등을 지냈다. 이밖에도 한상희 후보는 대학교수와 공익인권법재단...

2018-07-09 10:45
김봉진 우아한형제들 대표, 혁신성장 옴부즈맨 위촉

김봉진 대표는 기획재정부와 대한상공회의소가 지정하는 혁신성장 옴부즈맨으로 28일 위촉됐다. 김 대표는 앞으로 규제개혁이나 혁신성장에 관한 업계의 의견을 수렴해 정부에 전하는 등 소통을 촉진하게 된다. 김 대표는 혁신성장 옴부즈맨이던 조광수 연세대 교수가 본인의 의사에 따라 2월 해촉된 뒤 4개월 만에 빈자리를 채우게 됐다. 김 대표는 벤처기업가들이...

2018-06-29 10:30
현대차, 고객 소통 프로그램 ‘H옴부즈맨’ 3기 모집

현대자동차가 대표 고객 소통 프로그램 ‘H옴부즈맨’ 3기 참가자를 다음달 8일까지 모집한다고 13일 밝혔다. ‘H옴부즈맨’은 현대차의 상품, 서비스, 마케팅, CSV 등 다양한 분야에 대해 고객의 의견을 듣고 고객과 함께 개선 방안을 만들어가는 현대차의 대표 ‘고객 참여형 소통 프로그램’이다. 현대차는 고객과의 진정성 있는 소통 채널 마련을 마련하고자...

2018-04-13 09:17
현대차 2018년형 쏘나타 뉴 라이즈 출시…신규 트림 추가

특히 스마트 트림은 현대차의 대표 고객 참여형 소통 프로그램 ‘H-옴부즈맨’에서 나온 고객 제안을 반영하여 쏘나타 My Fit 전용 트림으로 재구성했다. 스마트 트림은 민첩하고 부드러운 스티어링 성능을 느낄 수 있는 ‘랙 구동형 전동식 파워 스티어링 휠(R-MDPS)’을 기본 적용했다. 또한 고객의 취향과 필요에 따라 △My컨비니언스Fit △My스마트Fit...

2018-03-14 09:05
중소기업 옴부즈만에 기업인 출신 박주봉 씨 위촉

중소벤처기업부는 제4대 중소기업 옴부즈맨으로 기업인 박주봉 케이씨 회장을 위촉했다고 27일 밝혔다. 중소기업 옴부즈맨은 중소기업기본법 제22조에 의거해 중기부 장관의 추천과 규제개혁위원회 심의를 거쳐 국무총리가 위촉하는 차관급 직위다. 임기는 3년이다. 박주봉 옴부즈맨은 앞으로 불합리한 규제 등에 따른 중소기업의 고충을 처리하고, 중소기업 관련...

2018-02-27 10:21
경찰, 채용·학사·토착비리 등 '민생 적폐' 수사 역량 집중

향상된 신형 스마트 워치를 보급하고, 보복 우려가 있는 사건에서는 실명 등 인적사항 기재를 생략한 '가명 조서' 작성을 활성화해 피해자 보호를 강화키로 했다. 이밖에도 수사-기소 분리 등 수사구조개혁과 광역단위 자치경찰제 도입 등 개혁과제도 지속 적으로 추진하는 한편 경찰위원회 실질화, 인권·감찰 옴부즈맨 등 경찰에 대한 민주적 통제장치를 도입할 방침이다.

2018-01-25 14:06
현대차 ‘쏘나타 커스텀 핏’ 한정판매 착수…고객 제안으로 완성된 새 모델

고객 참여형 소통 프로그램인 ‘H-옴부즈맨’에서 오픈 이노베이션 방식으로 개발된 차다. 현대차는 지난 5월 13일부터 10월 28일까지 ‘H-옴부즈맨 2기’ 상품혁신그룹 고객 30명과 함께 쏘나타 스페셜 에디션 상품개발에 나섰다. 고객이 아이디어를 제시하고, 아이디어가 채택돼 실제 판매되는 차가 만들어진 것은 국내에서는 처음이다. 쏘나타 커스텀...

2017-12-01 10:25
현대차, ‘H-옴부즈맨 페스티벌’ 참가자 모집

현대자동차가 지난 8개월간 진행된 ‘2017 H-옴부즈맨’ 프로그램의 대미를 장식할 ‘H-옴부즈맨 페스티벌’ 참가자를 모집한다고 22일 밝혔다. ‘H-옴부즈맨 페스티벌’은 현대차의 고객 소통 프로그램인 ‘H-옴부즈맨’에서 활동한 고객이 ‘현대자동차 개선 방안’으로 제안한 여러 아이디어 중 우수 6개팀의 아이디어를 고객들과 공유하고 소통하는 행사다....

2017-11-22 11:51

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